一、紀(jì)律

(1)員工上班時間內(nèi)須穿著工衣,佩帶工作卡,衣服保持整潔無皺折,扣好紐扣,鞋子、襪子應(yīng)與服裝協(xié)調(diào),不得有脹污現(xiàn)象,不準(zhǔn)穿拖鞋上班。保持手及頭發(fā)整潔,男同事不得留長發(fā),女同事建議化淡妝、涂口紅,但不得濃妝艷抹,

(2)售樓部上班時間內(nèi),銷售臺最少留有一名置業(yè)顧問,午休時間不可在銷售臺上或示范單位內(nèi)午睡,

(3)置業(yè)顧問必須服從營銷經(jīng)理及銷售主管的工作安排,包括支援同事。營銷經(jīng)理及銷售主管分配給各置業(yè)顧問的具體工作或報告必須按時完成、遞交。

(4)工作時間內(nèi),員工應(yīng)避免做與工作無關(guān)的事情,例如長時間打私人電話(3分鐘為限)。

(5)員工中如有工作上的爭論或利益分配等問題,應(yīng)以置業(yè)顧問各自友好協(xié)商為先,如未達(dá)成共識,則以銷售主管意見為準(zhǔn),如有異議,應(yīng)請示上一級經(jīng)理,直至到營銷經(jīng)理意見為最終決定。

二、專業(yè)形象及操守

(1)合格的銷售專業(yè)人員應(yīng)該具備哪些方面的條件

扎實的專業(yè)知識;吃苦耐勞的工作作風(fēng);隨時保持積極良好的心態(tài);儀表儀態(tài)符合專業(yè)要求;敏銳的市場感覺嗅覺;以不亢不卑的態(tài)度面對客戶。

(2)自身職業(yè)形象的樹立

1)著裝:

衣服干凈整齊,無明顯污漬,插筆不超過一支;

鞋:隨時保持鞋面及鞋跟的干凈;

襪子:以深色為主力(男士),女士以肉色為主,無破損;

2)儀表、儀容:

以飽滿的情緒進(jìn)入工作狀態(tài);

頭發(fā)梳理整齊、男士頭發(fā)不要遮住額頭,頭發(fā)無凌亂;

眼睛要專注和有神;嘴巴口氣清新,不要嚼口香糖和客戶講話;

手:不留長指甲,不涂彩色指甲油;

3)接待行為:

坐姿要穩(wěn),給人以謙虛穩(wěn)重感;

手勢自然平放、放開,手不可單指指人;手不可插入褲中給客戶介紹;

握手的力度要適中,不可過重或過輕;

打呵欠、伸懶腰、化妝、打飽嗝、哼歌、挖鼻子、掏耳朵等行為禁止。

4)語言的運用:

平緩、語調(diào)低沉、明朗、態(tài)度要堅決;

語言與表情相結(jié)合,要顯得真誠、自然、不可太做作;

注意身體語言的應(yīng)用;不要隨意的打斷對方說話爭辯。

篇2:房地產(chǎn)營銷部紀(jì)律指引

(1)員工上班時間內(nèi)須穿著工衣,佩帶工作卡,衣服保持整潔無皺折,扣好紐扣,鞋子、襪子應(yīng)與服裝協(xié)調(diào),不得有脹污現(xiàn)象,不準(zhǔn)穿拖鞋上班。保持手及頭發(fā)整潔,男同事不得留長發(fā),女同事建議化淡妝、涂口紅,但不得濃妝艷抹,違反第一次口頭警告,第二次開始每次罰款10元。

(2)嚴(yán)禁在售樓部及示范單位內(nèi)吃東西、喧嘩、吵鬧、吸煙、看與工作無關(guān)的報刊、雜志等與工作無關(guān)事項,違反者第一次頭口警告,第二次開始每次罰款10元。

(3)售樓部上班時間內(nèi),銷售臺最少留有一名置業(yè)顧問,否則當(dāng)班置業(yè)顧問每人罰款10元。

(4)午休時間不可在銷售臺上或示范單位內(nèi)午睡,如有違反,每一次罰款10元。

(5)置業(yè)顧問必須服從營銷經(jīng)理及銷售主管的工作安排,包括支援同事。營銷經(jīng)理及銷售主管分配給各置業(yè)顧問的具體工作或報告必須按時完成、遞交。若未按時完成或遲交報告第一天警告,第二天起罰款50元,如此類推。

(6)簽署《認(rèn)購書》或《預(yù)售合同》時應(yīng)細(xì)心周到,若發(fā)現(xiàn)有填錯或漏填的地方,導(dǎo)致需要重新填寫認(rèn)購書或預(yù)售合同時,每一次罰款20元。

(7)工作時間內(nèi),員工應(yīng)避免做與工作無關(guān)的事情,例如長時間打私人電話(3分鐘為限)。

(8)員工中如有工作上的爭論或利益分配等問題,應(yīng)以置業(yè)顧問各自友好協(xié)商為先,如未達(dá)成共識,則以銷售主管意見為準(zhǔn),如有異議,應(yīng)請示上一級經(jīng)理,直至到營銷經(jīng)理意見為最終決定。