一、為什么要舉辦小型會議

1.辦小型會議是開展我們所從事的這項生意的基本方式之一。小型會議相對于大型會議來說,更容易復制,易于復制是財商系統做美安事業的不二法寶。

這門生意是開會就會,不開會就不會。

2、是這門生意五項全能中最具有生產力的操作方式。小型會議既有一對一溝通的細致深入,又兼有大型會議的氛圍和多個影響一個的效果,很容易打成銷售或者推薦。

3、小型會議是個人成長的搖籃,是每個人成長為演講家的第一個舞臺,也是團隊建設培養人才發現人才的基本途徑。

二、小型會議的種類

1、家庭業務說明會(10——15人左右):

2、工作室會議(20——30人):

1)業務說明會(創業理念、心態和觀念、技能技巧等);

2)業務培訓會;

3)生意進度總結表揚會;

三、會前、會中、會后

1、會前準備

(1)若在家庭舉辦會議,須征得家人支持;

(2)會議組織者要實現定好計劃:名單分析、會議流程、司儀和主講嘉賓;

(3)正確邀約;(高姿態,要興奮,兩分鐘內,三不談,專業化,二選一,約一對,多三倍)

(4)準備好相關物品:

1)適量的產品,用于展示和當場銷售之用

2)準備白板和白板筆(如果是家庭聚會,也可以用地圖反過來用,簡單易行);

3)準備VCD,電視等音像設備,在會議正式開始前播放美安宣傳片,經濟大趨勢等;

4)準備好足夠的椅子,但不要事先過多空著;

5)每個與會者準備好跟進資料,用于借給新人;

6)適當準備茶水,用于會后提供,不可提供酒水(如果是家庭聚會,也不可輕吃飯);

7)準備好入職申請單(團隊自己設計復印);

8)會后答疑用的紙張(A4)和筆。

(5)避免外界的干擾:

●會議期間要關閉電話;

●要妥善安排好小孩或家中寵物。

(6)家庭小型會議人員要適當控制:

●一般不要超過十五人;

●沒有共同領導人的允許,不要邀請旁屬部門的人員參加。

(7)會議爭取準時召開,不要提及沒到會的人員,讓參會人員覺得他是唯一被邀請的人,更不可臨時再約人。為保證邀約成功率,可同時邀約三人(這三人要相互不認識),這樣至少有一人赴約。

(8)會前極力推崇主講嘉賓,并把你的新朋友介紹給他。

(9)不要與中心會議和系統會議時間沖突。若臨時有變,要以中心會議或系統會議為主,以利配合團隊整體運作。

(10)小型會議要定時定期,不要輕易變動或取消。

(11)家庭會議中,不要讓氣氛過于熱烈,千萬不可擾民。

●出入房間要盡量保持安靜,特別是在公共空間;

●會議時間2小時左右為宜,若在晚上進行,冬季21:30,夏季23:00前結束。

(12)會前不要發放任何相關資料,不展示產品(產品培訓除外)。

(13)參會人員最好背對入口,防止中間人員進出的干擾。

2、會中流程

(1)主講嘉賓和司儀應著正裝;

(2)與會的已入職的業務經理應全程在場,配合工作,但不要隨意走動或端茶倒水;

(3)請到會者做簡單的自我介紹,每人1~2分鐘;

(4)司儀宣布會議注意事項和做推崇3~5分鐘;

(5)嘉賓講解60分鐘:

(6)產品及事業分享15分鐘;

(7)會后會25分鐘:由一人主持,大家圍成圈,不要有哪個人在圈外,按順序發言(主持人先選擇由一個積極的老人發言),每個人先介紹自己,老人再談自己如何接觸美安,用產品的感受,以及做的目的和心得(用于鍛煉自己,同時引發新人的共鳴),因為是按順序發言,所以新人也往往能放得開能夠發言,主持人讓新人介紹自己,談對美安的看法和問題,主持人先把問題記錄下來,最后解答。大家都發完言后,主持人最后總結發言,同時解答剛才新人提出的問題。(注意,此時其他人不要插嘴,不要弄得一堆人亂糟糟講話,如果主持人解答不了的問題,主持人自己把話題轉由在場的高級領導人解答)

3、跟進促成

(1)一對一老人對新人臨門一腳,促成簽約或購買產品試用(要興奮,堅定,展示新人如何起步,讓他知道該怎么做,而這個做法是他可以學會的。讓新人建立信心,然后按流程第二天入職開始三三制工作)

新人如何起步

一、提交資料入職成為業務經理

二、購置工具資料和大量使用產品

三、在輔導業務經理及上手領導的指導下列名單邀約,開始使用ABC法則借力開展工作。

四、逢會必到,逢到必學,逢學必用。

(2)適當潑冷水以增強新人免疫力,勸新人不要做大喇叭;

(3)借出資料;

(4)新人離開后,立即總結本次會議的經驗;

(5)所有老人做好對新人的跟進工作

四、有關舉辦小型會議的五個要點

1、“背靠背”工作法

當你推薦一個新人,在做深度工作時,你要立即啟動那些有夢想、有承諾、肯付出、愿配合的領導人。在你做啟動工作時,要幫助并教會他們組織召開小型家庭會議,連續幫他開兩次,就叫“背靠背”。

“背靠背”的方式:

今天召開,第二天在同一時間緊接著再召開一次。。

“背靠背”的三個好處:

1)立即正確啟動新人,不要錯過他的“興奮期”,或別讓他走過多的彎路。

2)等于幫助新人召開了一個“新聞發布會”,讓他的親友知道他已開始了這個生意,這樣可以讓他的親友客觀理性地了解這門生意,總比他自己亂說的效果要好得多。至于反對的、不感興趣的以后再說,以避免他的親友將誤解的信息用錯誤的方式傳來傳去。

3)你一般只給新人召開兩次聚會,這樣既節省了你的時間,同時也在最短的時間內教給他怎樣開始工作。然后,你就可以再在其他新人的深度上去做“背靠背”的工作。

2、你要成為老師,更要成為教練。

新人他不聽你怎么說,他會看你怎么做。這個生意中,如果你只是站在講臺上講怎樣做,新人是很難掌握的,你要手把手地去教,做給他看。因為你所講得和新人的理解往往會有很大的偏差。

新人開展工作出現失誤的兩個重要原因:

1)新人不知怎樣做是對的;

2)工作細節上的失誤往往毀掉了全局。

解決的方法:

●你立即做給新人看。

●當他看過幾次后,你讓他做給你看。在他做時,假使有錯也不要立即糾正他,要他把所有的問題暴露出來,你先做好記錄,事后再去糾正他。

3、定時定期舉辦會議的重要性。

有效解決小型會議開不起來或來人不多的唯一辦法,就是定時定期堅持辦下去。

(家庭聚會一般每個新人開兩次就夠,主要是在工作室召開二三十人會議)

定時定期的好處:

●熟能生巧,你本來就不會召開會議,勤能補拙。

●讓人知道:只有定時定期,像時鐘一樣準確,才能擴大你的影響,人們才會知道在哪里何時有會議,他們才可以習慣地向你處邀約顧客。否則,他們就不會帶新人,因為他不知道你那兒什么時間有會議。

●節省時間:可以節省你做一對一溝通的時間,又能提高工作效率。可以使你的工作、生活的時間規律化。

4、有效準確地復制

復制小型會議的唯一方法就是邊學、邊做、邊教。

邊學:逢會必到,向你的領導人學習,細心觀察,做錄音,做筆記、總結經驗教訓。

邊做:學而常習之,不斷實踐。提升個人能力最有效的方法就是獨立工作并且多做。

邊教:你團隊的成長,業績的擴大,收入的增多,其中一個重要的方法,就是增加經營部門中獨立召開小型會議的個數和次數。你要在深度上下功夫,底部點火,而不只是浮在表面上。你要想獲得時間的自由、經濟的獨立就要教人釣魚,而不是送魚給人吃。

5、從陌生喜歡形成習慣

沒有人天生會做這個生意,沒有人天生就會召開會議。我知道你們對陌生事物有恐懼感,因此你不敢開始。就是勉強開始,你的心理壓力也很大,總是擔心失敗。沒關系,只要你能堅持下去,你就一定會找到感覺,逐漸喜歡召開會議,親自組織培訓你的小組成員召開會議。只要你不斷地去做,就會變成習慣。

你從參與小型會議開始,到主持小型會議,到主辦小型會議,到主持地區中型會議,再到主辦地區中型會議,到參與和主持大型培訓會議,最后你將成為一位受人尊敬的培訓大師,并建立和擁有自己的商業帝國。

每個人都是天賦潛能的,只要你要,你就一定做得到,沒有人能想象你的未來有多么輝煌!祝愿所有的美安財商系統的朋友們,讓我們緊隨公司、緊隨系統,準確專業地復制系統,在未來的歲月中組建一支訓練有素的團隊。讓我們緊隨財商系統借著美安健業這個平臺上共同到達成功的彼岸,再創人生輝煌,夢想成真,頂峰相見!

附一:小型會議講師講稿

提綱:選擇的重要性,下危機,要責任要創業,一般的生意難做,選擇項目的標準,未來最大的趨勢,美安健業的產品,公司簡介,合作方式,為什么選擇美安健業。結束語

詳稿:各位美安的新老朋友,各位財商國際的家人,大家晚上好。我叫某某某,非常高興能在這里與大家交流,剛才的掌聲很熱烈,那其實是給到各位自己的,因為各位今天做了個決定,決定來到這里,決定在這里度過兩個小時。這兩個小時會對你的一生產生重大的影響。其實每一天每一秒我們都在做決定,不同的決定導致不同的結果。你高中畢業決定報考哪所學校,大學畢業后決定到那個單位,在眾多異性里決定與誰結婚,等等等等都會導致甚至截然不同的結果,上中學時,同學們沒有什么太大差異,而現在再看看,大家的差別很大,甚至是天淵之別,就是因為大家不斷做出不同的選擇,而不同的選擇導致不同的結果。我們現在的生活是我們三五年前的決定而導致的,同樣,我們今天的決定也會導致我們三五年后不同的結果。再次恭喜各位選擇今天來到這里!(掌聲)

剛才主持人為了展示大家良好的素質,讓各位把一個小寶貝打成震動,講到這個小寶貝,我們就想起來了一個詞“變化”,請問各位,現在大家逢年過節是不是都發祝福信息表達問候,帥哥美女之間是不是也主要短信傳情。那么過去呢,過去逢年過節是如何問候,男女之間是如何傳情呢(書信,明信片,賀年卡),那么大量的書信明信片賀年卡養活了多少行業多少人,而現在的變化的結果導致多少行業效益下降甚至消失,比如說郵政部門再也不是個吃香的部門,天天在絞盡腦計改變經營思路增加新項目,夾縫中苦苦生存。再比如過去要想出本書,中間經過多少環節,經過印刷廠,出版社,批發商,書店,最后書籍才能與讀者見面,而現在,只要你知道對方的郵箱,你可以在一小時內,以光的速度讓你的作品跟一萬人十萬人甚至幾百萬人見面。現在走紅了多少網絡作家,走紅了多少網絡歌手~~而這些現象的背后又是多少行業和環節的衰退甚至消失。全球最大的新聞機構:美國的CNN說——失業和破產將成為二十一世紀最時髦的名詞之一。現如今,多少行業衰退,多少企業舉步維艱,多少人昨天還在工作,今天已經失業。多少人昨天還是富裕之家,今天已經破產倒閉。二十一世紀,唯一不變的就是一切都在變,二十一世紀是個“速度,危機,多變”的時代!或者有些朋友還沒有感覺的到,可是當初那些安安穩穩上班的人又何曾想到自己忽然有一天下崗了呢,那些做著生意的人,哪一個又想到自己破產呢。生物學家做過一個實驗:把一只青蛙,忽然扔到一鍋熱水里去,青蛙受到刺激,立刻奮力一跳,逃離生天。還是同樣一只青蛙,把它放到一鍋涼水里,青蛙優哉游哉很快活,然后在鍋底加小火緩緩加熱,青蛙毫無察覺,等到青蛙發現環境的變化時,它已經身上軟綿綿無法跳出來了。我們的社會也在不斷變化,關鍵看您感覺到了嗎那么,面對這樣一個多變的社會,我們應該怎么做,成功學大師安東尼羅賓告訴我們六個字“學習、改變、創業”,有的朋友說,我不要創業,我現在過得很好,可是你現在過的生活真的是你想過的生活嗎您靜下心來想想真的是嗎我們每個人從小就有自己的理想,從小我們也都要面對身邊的現實。當大家走上社會后,不同的人就有了兩種選擇,一種人,發現擁有的現實很小,于是不斷的縮小自己的夢想,最后“認命”了,把夢想縮小到和身邊的現實一樣,二者中間劃個等號,他們是人生的失敗者,可是可笑的是,他們卻把自己沒去努力實現的夢想加到自己的下一代身上。另外一種人,永遠不斷地尋找機會,一旦發現機會,就立刻抓住機會,努力拼搏,不斷擴大自己所擁有的現實,最后達到甚至大過自己的夢想,二者中間也劃上個等號,他們是成功者!您是屬于哪一類呢您所擁有的現實是自己滿意的嗎您真的很喜歡自己現在的生活方式嗎,您覺得您很喜歡現在的工作嗎,您覺得您現在是不是能夠真的擔負起對孩子的教育的責任,為他的以后創造良好的條件,助他成才,還是只是喊著心肝寶貝卻無能為力!您真的對得起你對那一半在花前月下的誓言嗎還是讓她終日操勞,過著平淡無味的人生!您真的在盡孝道,讓您的父母樂享晚年,回報父母對您的養育之恩,還是一直像吸血蟲一樣在啃老,老了還要幫你帶孩子,而您只能口頭上表達一下孝義。我們的父母這輩子有很多該享受的都沒有享受,他們在逐漸走向生命的盡頭,樹欲靜而風不止,子欲孝而親不在。同樣,在這個世界上,你只有一個,獨一無二,為什么有些人的一生活的非常精彩璀璨奪目,而有的人只是碌碌無為平平庸庸,像一顆塵土,不被人重視。我們為什么不讓自己的人生更精彩一些,活出自己該活出的價值呢所以孝順不能等,成功也不能等。所以,學習、改變、創業,是我們的最佳選擇。地球人都知道,上班是無法改變人生的,所謂“工”字不出頭,往下出頭,是“干”字,要辛苦干一輩子,往上出頭是“土”字,意思是上班打工到死也出不了頭。做生意,能賺錢,但是現在的社會不是*十年代,憑著創意和膽量,小資本即可起步成長。二十一世紀,比的是資本實力,比的是人脈關系,需要足夠的資金和人脈關系,需要懂管理和經營,再小的一個店,也是麻雀雖小五臟俱全,人財物進銷存產,哪一個環節出了問題,你的生意就破產了。中國自主創業失敗率高達70%以上,那么,是不是生意就不能做了呢,不是,做生意不是不賺錢,而難做的關鍵是競爭太激烈,你做一個生意,要么是選項錯誤,你失敗了,你貼個“旺鋪轉租”,負債累累。要么選項正確,你小有成績了,但是忽然之間你發現多了很多跟你做同樣生意的,中國人最擅長跟風。而里面很多人的實力比你強,他們能提供比你更好的品質,更好的服務,甚至更低的價格,你很快就面臨倒閉。請問各位,賣葡萄賺大錢嗎(不賺),可是如果整個青島市的葡萄就你一家在賣,那么你賺不賺大錢所以我們選擇一個成功的項目的標準如下:一、產品獨特與眾不同(沒有競爭)。二、有良好的市場遠景(符合趨勢)。三、有極大的市場空間(剛剛起步,市場空白)。四、要有很好的運作機制(付出能夠有回報,低風險高回報)。那么,二十世紀最大的趨勢是什么呢有本書《財富第五波》回答了這個問題,那就是——保健美容產業,這個世界上,每一個人都希望自己能夠更健康更美麗,這就是最大的趨勢,如果我們能在這個趨勢里選擇一個合適的平臺,我們就可以達到自己想要的成功!!接下來我花大約三十分鐘時間給大家展示一個非常棒的平臺,相信這個產品,這個平臺,一定能讓各位今天不虛此行。(掌聲)

一、產品及公司

我今天給大家講的產品具是差異化獨特的產品,很多人都知道它是好東西但一直很少有人用到它,就是人胎盤。

人胎盤我們都知道是好東西,具體好在哪里呢。明朝大醫學家李時珍在《本草綱目》中論述“胎盤治男女一切虛損勞極(面很廣),安神養血,益氣補精(氣血雙補)…非金石草木可比(不是其他中草藥可以比的)…生命垂危者,吃一二服,得以存活(有很多這樣的例子,比如說過去肺結核是不治之癥,但有的病人就服用了胎盤這個偏方,治愈了)。久服之,耳聰目明,黑須發。延年益壽。有奪造化之功,乃神奇萬能之藥(你到新華書店就可以翻到本草綱目,整本書里除了人胎盤之外沒有任何中藥被稱為“神奇萬能”四個字)”。那么,人胎盤為什么這樣神奇呢,我們看看西方的論述,在上個世紀二十年代,瑞士科學家卡爾教授研究發現,人胎盤含有人體所需的8000多種活性物質,正是在這些活性物質的傳輸作用下,胎兒在短短九個月可以快速生長發育為嬰兒,如果這些活性物質被成年人吸收,則人體老化的組織器官和細胞會重新初始化生長發育,修復細胞修復基因,使人回復青春狀態。卡爾因為這一偉大發現,獲得了諾貝爾醫學獎,被譽為“胎盤之父”。這里我們可以看出來,胎盤神奇的功效不在于它有多少蛋白質氨基酸維生素,而是因為他含有8000多種活性物質。那么活性物質最怕什么呢我們舉一個例子來說明:如果你把一粒大米放在潮濕的軟布上,過一個星期,大米會變軟發霉,而把一粒稻殼放在潮濕的軟布上,它會發芽,因為那里面有胚芽有活性物質,而你如果把這粒稻殼煮個五分鐘后,再放在潮濕的軟布上,請問它還會發芽嗎不會,因為高溫破壞了它的活性物質!可是我們平時是怎么服用胎盤的呢做肉丸子湯,包餃子,蒸包子,瓦片焙干磨成粉等等,這些方法有一個共同的特點------就是高溫!把活性物質幾乎破壞殆盡,但即使這么一點點殘留的活性物質,也已經達到了“神奇萬能”的效果,那么如果用獨創的高科技手段,使得活性物質幾乎完全保留,是不是效果要提升幾百上千倍呢!!美安健業(中國)控股有限公司與國際三大知名科研機構合作,獨創了具有世界領先水平的生物技術,采用CO2超低溫臨界萃取的方式,使得人胎盤中的活性物質幾乎完全保留,而她的中藥配方是經17層納米透析技術加工,分子量更小,可直接進入細胞內部。這一系列的生產工藝使得美安健業生產的“延臻青”胎盤素膠囊的效果比傳統服用方法提升1100多倍,雖然每天只是幾粒膠囊,但是相當于傳統方法每天服用一個胎盤,效果自然更加“神奇萬能”,他分為男女兩款,具有六大功效:1延緩逆轉衰老,讓你老得慢些甚至越來越年輕。2美容養顏駐顏,羊胎素都能達到的效果,人胎盤素更加沒有問題,皺紋的變淺消失,色素的淡化祛除,皮膚的光澤和彈性,氣色的好轉等。3提升人體免疫,這在中華藥典上可以查到,現代社會疾病叢生,禽流感豬流感等層出不窮,我們無法避免接觸,但我們可以做到提升自己的免疫力。4降脂抗炎抗敏,對過敏性體質對體內各處的慢性炎癥都有良好的功效。5靶向修復破損細胞,這個功效相當厲害,因為人體一切的亞健康和疾病都根源于細胞的破損,而人胎盤因為含有與人體完全一致的蛋白質結構和基因組成,所以有神奇的修復細胞和修復基因的功效,從而達到“神奇萬能”的效果。6恢復生理功能,從內在,從根本上讓男人更加男人,女人更加女人,夫妻和諧了,社會才能和諧。具體服用效果你可以看看這個折頁(此時可以留兩三分鐘給顧客看那四個階段,也可以不留,讓他后面再細看。讓他看完了這四個階段要把折頁暫時拿回自己手中,不然他會只看不聽)。產品屬小藍帽產品,經過了國家藥監總局批準,并因為廣大的客戶實例,獲得了今年的“3.15重點保護品牌”榮譽稱號,被譽為“口服針劑”。當然,我親身使用了,也見證了很多顧客的優良效果,所以我知道他的效果,但你肯定還是半信半疑,具體效果如何,你用一用就知道了。

可是中國人畢竟不夠富裕,消費者關注效果的同時還關注價格,如果咱們這個產品價格跟瑞士羊胎素一樣一針58萬,那么市場也是很有局限性的。這個產品的價格遠遠要不到那么多,一個月只劃到500元,現在是不是有很多人在一個月花幾百幾千的在服用各種保健品或者在使用美容品進美容院。對于這些人來說,一個月只花五百塊有這么好的產品是不是很容易接受。另外,對于入職的員工來說,直接打五折,一個月只需要兩百多,這么好的產品一個月只需要兩百多元,老百姓一旦知道了,是不是很多人都能夠接受,是不是很快就會有很大的市場,有市場就有利潤就有巨大的財富,下面我們來看一看我們如何參與到這個財富分配。

二、招商招聘模式

美安健業自四月十五號開始面向全國招商招聘,我們與公司合作有三種選擇,第一種選擇是做省代市代區代專賣店,當然這塊投資較大而且開個店把人拴死了也不是你的追求,這塊我就不多說了。第二種選擇就是作為小加盟商,首次進貨一萬三千元,以后進貨都是三點五折進貨,享受足夠的利潤空間,可做會議營銷等銷售手段。第三種選擇更加靈活,就是入職成為公司的業務經理,我們可以網上遠程入職,提供身份證和農行卡號,公司會每天把你前一天業績應得的工資打到你的卡上,我們還要提供一寸免冠數碼照片,因為公司要給我們每個人頒發醫藥代表資格證書,我們持證上崗(此時拿出證件給新人看一下)。你還可以跟公司簽訂合同,從法律上明確雙方的責權利。然后經過筆試和面試,你就成為公司的業務經理,當然現在剛開始運作,這些程序都暫時免了。成為業務經理后,直接享受5折提貨權,可做零售,團購,招商,還有招聘。公司現在全國市場一片空白,更需要我們做招聘,我們通過招聘,組建了龐大的營銷團隊,就會快速產生大量銷售額,公司就會根據業績發放相應的收入,首次一套貨990元去銷售職稱為初級經理,首次提三套貨2970元的職稱為高級經理,初級經理每天最高可以拿到3000元,好像挺好,但是我們沒有一個入職初級經理的,做的人全都是入職高級經理的,因為高級經理收入要高出很多倍,最初可以達到一天5000元,收入達到9萬后每天最高可拿1萬元,收入達到36萬以后可以達到日薪兩萬,最高可以達到日薪6萬。產品絕對的好,用肯定三套都不止,而收入如此的高,所以大家都是入職高級經理。那么這個五千,兩萬是怎么計算的呢,我們看看員工的第一項收入——績效工資:每個業務經理最多可以做四個市場,在工資沒有達到一定標準前只允許做兩個市場,績效工資計酬方式為小市場日新增業績的20%。比如說你的第一市場業績做到30萬,第二市場業績做到100萬,那么第一市場就是你的小市場,今天第一市場所新增加的所有營業額之和的20%就是你今天的收入,例:2970元×20%=594元×10=5940元

10萬元×20%=2萬元(當然,如果你是初級,只能拿到3000元)

第二項收入——培訓津貼:直接輔導業務經理績效工資的5%,比如說你把這個項目介紹給了我,我看懂了這個項目,通過學習和行動,我獲得了收入,因為這里面有你勞動的貢獻,所以公司會額外把我工資的百分之五發給你,比如說我今天收入8000元,那么公司額外發給你400元,我今天收入2萬元,公司額外發給你1000元。

第三項收入——福利待遇:作為公司的員工,我們享受相應的福利待遇如分紅旅游車子等等。

這塊你聽明白了嗎

我們總結下,就是兩個職稱,兩項收入。當然,實質上是一個職稱,就是高級業務經理(2970元的銷售任務。)

三、為什么我們要選擇美安

好,產品我們也了解了,營銷政策我們也了解了。

那么我為什么會選擇這個項目呢

第一:領航人的能力和心態,注定了這個項目的穩健和前景。

第二:產品的差異化獨特性以及易接受性。

第三:模式,全新有效的模式,通過倍增的累加式計酬,獲得巨大的收入(舉例:100萬和1元錢的游戲),并且當建立起市場后,市場的重復消費會給我們帶來源源不斷的收入,讓我們真正財務自由,有錢有閑,真正享受生活。零風險高回報,目前國內還沒有第二家公司的回報超過美安。

第四:先機、時機,機會總是與時間段相聯系的,公司4月15號才開始面向全國招商,我們現在領先一步領先一路(可用正在膨脹的小氣球做例子)

第五:系統化運作,成功一定有方法,咱們運作非常簡單易學,每個人運作只需要會我剛才跟你講的這些就足夠了,而且我們有一系列的業務培訓。使我們每個人快速成長為內行人,獲得成功。

最后,我以一個小故事結束今天的分享,(寶馬拉小四輪的故事,讓大家在笑聲中活躍氣氛,思考東西),四輪為什么能跑這么快,是因為有寶馬這個載體,讓我們在座的各位借助美安這個平臺,同心協力,夢想成真!

附二:流程歸納重點

在整個流程中,展示項目占到35%,會后會占到35%(因為讓新人參與了,表達了想法,并讓老人鍛煉了,克服了發言的恐懼,開始成長),促成占到30%.(進球與否是你球賽是否勝利的唯一標準)

篇2:（賓館）酒店會議中心服務員工作流程

酒店(賓館)會議中心服務員工作流程

一、會議中心服務員的迎送工作

會議中心承擔著召開國內外重大會議的任務,需要接待來自不同地區的參加會議者,因此這一類服務工作的“善始善終”往往表現在車站、機場、碼頭的迎送環節上。迎送工作的有關事項如下:

(1)認真研究客人的基本資料。準確了解客人的名字、相貌特征(如事先有照片的話),弄清楚客人的身份、來訪目的、與本組織的關系性質和程度,以及其他背景材料。

(2)確定迎送規格。根據以上資料,結合本組織的具體情況,確定迎送規格。對較重要的客人,應安排身份相當、專業對口的人士出面迎送;亦可根據特殊需要或關系程度,安排比客人身份高的人士破格接待,或安排副職、助理出面。對于一般客人,由公關部派員迎送即可。

(3)做好迎送準備工作。比如,與有關交通部門聯系,核實客人的班機或車船班次、時間;安排好迎送車輛;預先為客人準備好客房及膳食;如果對所迎接的客人不熟悉,需要準備一塊迎客牌子,寫上“歡迎×××先生(小姐、女士)”以及本組織的名稱;如需要,可準備好鮮花等。

(4)嚴格掌握和遵守時間。無論迎送,均需提前到達機場、車站或碼頭,不可遲到。要考慮到中途交通與天氣原因。如送行時客人需辦理托運或登機手續,可由公關部派員提前前往代辦。

(5)迎接與介紹。接到客人后,即表示歡迎或慰問,然后相互介紹。通常先將前來歡迎的人員介紹給來賓;或自我介紹,并遞上名片。客人初到一般較拘謹,應主動與客人寒暄,話題宜輕松自然,如客人的旅途情況,當地的風土人情、氣候特點、旅游特色,客人來訪的活動安排、籌備情況、有關建議,以及客人可能關心的其他問題。除客人自提的隨身小件行李外,應主動幫助客人提行李。

(6)妥善安排。客人抵達住地后,盡可能妥善安排,使客人感到賓至如歸。如向客人提供活動的日程計劃表、本地地圖和旅游指南;向客人介紹餐廳用膳時間及主要的接待安排,了解客人的健康情況及特殊需要(如回程機、車、船票);到達后不要馬上安排活動,迎接人員不必久留,以便讓客人更衣、休息和處理個人事務;分手前應該約好下次見面的時間及聯系方法等。

二、會議服務基本環節的操作細則

會議的種類很多,服務的環節要根據會議種類而確定。

1.會前準備工作

會前準備是工作中的重要環節,目的在于使會議服務人員做好充分的思想準備和完善的物質準備。

(1)了解會議基本情況。服務員接到召開會議的通知單后,首先要掌握以下情況:出席會議的人數;會議類型、名稱;主辦單位;會議日程安排;會議的賓主身份;會議標準;會議的特殊要求及與會者的風俗習慣。

(2)調配人員、分工負責。會前,主管人員或經理要向參加會議服務的所有人員介紹會議基本情況,說明服務中的要求和注意事項,進行明確分工。使所有服務員都清楚地知道工作的整體安排和自己所負責的工作,按照分工,各自進行準備工作。

①服務員根據會議的類型、性質、人數,結合會議廳(室)的具體情況整體安排會場布局。同時根據與會者的風俗習慣和特殊要求調整廳(室)內的各種裝飾藝術品、宣傳用品,搞好會議廳(室)內外的清潔衛生。

②維修人員檢查照明、音響、視頻、空調等設備,根據會議要求增添新的設備冬夏季要調整好室溫,注意通風。

(3)準備會議需用物品。

①茶水具。

a.茶具要求:

第一,挑選茶具要注意選擇花紋、式樣、顏色、型號配套的茶具。

第二,茶具不得有破損,必須干凈,每套茶杯下面要有墊盤。

第三,茶杯要按會議人數配放,每人一套。還要準備適量備用杯。

b.水具要求:

第一,不用不保溫的暖水瓶。

第二,暖水瓶一般3~4名與會人員配備1個。

第三,如果與會人數較多,或會場服務不方便,可適當增加一些暖水瓶。

c.茶葉:

第一,袋裝茶葉,每個杯子配放一袋,并有適量的備用茶。

第二,散裝茶葉可事先放入杯中,待賓客就坐后直接沖泡開水。

②簽到桌及文具用品。

a.在大廳門口處或會議室入口處準備好簽到桌、筆、紙或簿。

b.如會議要求配備信紙、便箋、圓珠筆或紅藍鉛筆等,要每人一份整齊地擺放在會議桌上。

③水果飲料。根據會議標準,有時還要備有不同的飲料和水果。水果要經過挑選,事先洗凈、裝盤、擺放整齊。

各項用品均應在會議前30分鐘準備妥當。

2.會議服務程序

會議開始前30分鐘,服務員要各就其位準備迎接會議賓客。如果與會者是住在本旅店的客人,只需在會議室入口處設迎賓員;如果與會者不在此住宿,還應在本店大廳門口處設迎賓員歡迎賓客,并為客人引路。

(1)賓客到來時,服務員要精神飽滿、熱情禮貌地站在會議廳(室)的入口處迎接客人。配合會務組人員的工作,請賓客簽到、發放資料、引領賓客就坐。然后送上香巾、茶水。

(2)會議進行中間適時續水。服務動作要輕、穩,按上茶服務規范進行。

(3)會議過程中,服務員要精神集中,注意觀察與會者有無服務要求。

(4)會議如設有主席臺,應有專人負責主席臺的服務。在主講人發言時,服務員要隨時為其添茶續水、送香巾等。

(5)會議結束時,服務員要及時提醒客人帶好自己的東西。

3.會議結束

(1)賓客全部離開會場后,服務員要檢查會場有無客人遺忘的物品。如發現賓客的遺留物品要及時與會務組聯系,盡快轉交失主。

(2)清理會場要不留死角,特別留意有無未熄滅的煙頭,避免留下事故隱患。

(3)清掃衛生,桌椅歸位,撤下會議所用之物,分類碼放整齊。關閉電源、關好門窗,再巡視一遍,確認無誤后撤出鎖門。

4.服務中的注意事項

(1)如賓客表示會議期間不用服務時,服務員要在會場外面值班,以備客人需要代辦其他事務。

(2)會議進行中,如果有電話找人,服務員應問清被找人的單位、姓名,然后很有禮貌地通知被找客人。如果不認識要找的人,應通過會務組人員去找。絕不可以在會場高喊賓客姓名。

三、團體會議的接待

1.住前接待

(1)預訂。旅店在辦理會議訂房時要問清會議種類、名稱、總人數、用房間數、接待標準、進離店日期、結賬方式、所需會議服務要求、有無特殊需要等。并要詳細登記會議聯系人的電話、姓名、地址等項事宜,以

(2)確認。在會議訂房確定

之后,直到會議進住之前的這段時間內,可根據會議規模和要求與對方進行聯系,進一步確認對會議設施和會議服務的具體要求。包括會議團體賓客名單、會議安排、餐飲要求、有無少數民族賓客及客人回程的機、車、船票的時間和票類要求等。

2.接待準備

總服務臺將整理好的會議有關資料,包括會議種類、會議人數、日程安排、團體賓客名單(性別、年齡)、會議服務要求等及時送交經理或主管。以便他們會同有關部門制定接待方案。具體做法如下:

(1)落實接待部位和人員。樓層和客房要調整好班次,保證與會議進程同步的適時服務、應急服務。

(2)后勤部要做好客房設備、設施的檢修保養,并根據會議特殊需要進行調整。

(3)供應部要做好所需物品和原材料準備。

(4)各接待部門均需按接待任務制定相應的具體接待方案上報經理或主管審查,待批準后著手實施。

3.接待實施

會議接待員要積極配合會務組或生活組工作。視旅店及會議規模的具體情況設立會議標志。大型會議還要留出機動房間以備急用。會議進住當天接待人員要各就各位,一切準備就緒。

(1)賓客到達時,會議接待員要提前到位,大堂經理要出面迎客表示歡迎之意,并致簡短的歡迎詞,預祝會議成功,客人生活愉快。

(2)會議接待員或經理當晚要向賓客征詢意見,詢問有無要求,對服務是否滿意。

(3)配合會議接待,旅店要有管理人員值班,便于及時處理各種突發情況。

(4)會議團體住宿期間,服務員要根據會議日程安排,做好主動服務。積極觀察賓客中有無需要特殊照顧和生活習慣較為特殊的人員,隨時提供相應的服務。

4.接待結束

會議接待結束前,經理要親自看望與會人員,征求意見、建議,表示誠摯的謝意,并贈送名片或紀念品。

賓客離店的當天,經理或大堂經理同接待員送客人上車,致歡送詞,祝賓客旅途愉快,歡迎大家再次光臨。目送客車遠去。