主班(早班):9:00――17:00

1.打開電腦,準備考勤。

2.早上來根據前一天賬單來核對賬目。

3.手牌一一對應夾好。

4.領取缺少的物品。

5.核對技師班次。

6.清洗并擦拭干凈水杯,煙缸等。

7.準備開水,茶水。

8.整理并擦拭茶幾,吧臺,展架,沙發等大堂物品。

9.當班期間,全權負責大堂賬目,進出帳,現金發票等財務問題及抽屜鑰匙。

10.整理拖鞋,打掃鞋房衛生,鞋子按順序排列。

11.接聽電話,接待咨詢的客人,安排預約。

主班(晚班):17:00――1:00

1.核對進賬,和白班的主班人員交接賬目。

2.安排好第二天短信平臺內容,包括:充值通知,余額提醒,生日祝福,節日問候,到期日期,會所最新活動內容等。

3.記錄缺少的物品。

4.有重要的通知和預約要留言。

5.中班下班后接受副班工作,包括:衛生,拖鞋更換,手牌整理,倒水續杯,清洗清理等。

6.當班期間,全權負責大堂賬目,進出帳,現金發票等財務問題及抽屜鑰匙。

7.接聽電話,接待咨詢的客人,安排預約。

副班:1:00――21:00

1.負責顧客換鞋,手牌記錄、管理。

2.清楚了解并記錄技師上鐘的時間,所做項目,房間安排,客人人數等。

3.為顧客倒水,續杯,及時更換煙缸。

4.大堂衛生的保持,包括地面,臺面整潔,沙發整理等。

5.清洗并擦干茶杯,煙缸。

6.將客人換下的需要清洗的拖鞋放入箱內,方便桑拿部清洗。

7.帶客人參觀會所,將客人送進包廂。

備注:1.若前臺員工為三人,班次安排按上述早,中,晚班。

2.若前臺員工為四人,則周一至周四四人自行安排輪休,周五至周日不允許休息。

3.若有急事請假需詢問經理。

篇2:投資公司行政前臺職責

財富管理公司行政前臺職責

1、根據公司規章制度履行日常行政職責,熟悉行政工作流程。

2、負責公司檔案整理、文件起草、考勤、來電接聽、訪客接待等事務。

3、公司相關證件手續、員工請假、保險、合同等人事手續的辦理。

4、負責辦公用品物資管理,進行辦公用品的采購,發放和管理以及設備維護登記。

5、對接外部公共關系,協助管理部門工作并協調內部員工關系。

6、負責公司會議召開安排事項的傳達通知以及會議記錄。

7、協助主管組織各項活動的策劃。

8、聽從領導安排,完成上級領導交辦的臨時工作。

篇3:酒店前臺收銀領班崗位職責

酒店前臺收銀領班的崗位職責

1、加強該班收款員上、下班時間簽到、簽退情況;

2、檢查收款員儀容儀表及崗位衛生,東西堆放有無紊亂現象;

3、提供最好的服務做到微笑、主動、熱情、耐心、周到。提高服務效率盡量減少客人投訴;

4、加強對屬下員工培訓,提供最優的服務技能做到規范、熟練、準確、微細、自然。

5、加強對商務客戶的溝通聯系,廣交朋友,把前臺收銀變成穩定和擴大客源的陣地;

6、檢查早班追收情況,督促收款員做好VIP團的結算工作;

7、每月打印應收表數份,留底一份,其余交財務總監;

8、協助酒店應收人員處理應收款;

9、管理和督導酒店日常的兌換外幣業務,發現問題及時向財務總監匯報;

10、認真復核每天的營業報表(包括對支票、牌價、現金、取存款等復核);

11、不定期檢查出納員的尾箱庫存,確保錢帳相符;

12、嚴密監控,防止下屬盜用客人信用卡密碼及多收客人帳款。