為了加強對全縣各景區的規范管理,規范涉旅安全事故應急處理工作,促進相關方面快速反應,采取急救措施,妥善處理善后,將事故損失降到最低程度,根據國家有關規定和有效控制和減少旅游安全事故的發生,促使各旅游企業安全規范生產,依照國家安全生產管理有關法律法規和國務院《風景名勝區管理暫行條例》和《成都市涉旅安全事故應急反應預案》,經局黨組研究決定,特制定全縣旅游安全事故應急處置預案。一、輕微事故與一般事故的界定(一)輕微事故:一次事故造成旅游者輕傷、或經濟損失在1萬元以下的。(二)一般事故:一定事故造成旅游者輕傷,或經濟損失在1萬元至10萬(含1萬元)元的。二、重(特)大涉旅安全事故的界定(一)重大涉旅安全事故:在旅游活動過程中發生一次死亡(含失蹤)3—9人、重傷10人以上;境外游客(港、澳、臺)死亡(含失蹤)1人以上、重傷3人以上的涉旅交通(含公路、航運、鐵路、民航、索道和其它道路)意外事故或直接經濟損失50萬元以上,100萬元(不含100萬元)以下的事故。(二)重特大涉旅安全事故:在旅游活動過程中發生一次死亡10人以上或直接經濟損失100萬元以上的事故;一次造成游客60人以上的急性中毒事故;其他性質特別嚴重、產生重大影響的事故。(三)特別重大涉旅安全事故:在旅游活動過程中發生一次死亡30人以上或直接經濟損失500萬元以上的事故;一次造成游客100人以上的急性中毒事故;其他性質特別嚴重、產生特別重大影響的涉旅安全事故。三、應急反應原則涉旅安全事故應急反應工作要按照快速、高效、有序、務實和有利于減輕旅游者等受害人及單位的損失、減輕對金堂旅游形象的損害和有利于社會穩定的原則,并在縣委縣政府、縣假日工作協調領導小組的統一領導下,在各相關部門的配合下,各負其責,妥善處理。四、對旅游安全事故的處理程序旅游安全事故發生后,應當嚴格按照規定的程序處理,依照《旅游安全管理暫行辦法》的規定,我局應協同相關部門對旅游安全事故發生后按照下列程序處理:(一)發生輕微事故或一般事故,當值人員在事故發生后首先應向帶班領導、局主要領導匯報,并立即向縣分管領導等相關領導匯報情況。(二)發生重(特)大涉旅安全事故,當事人(指游客、接待旅游者的飯店或景區工作人員、司機、旅行社導游等)或目擊者以最快速度就近向110、119、120和本單位、有關部門報案,當值人員在接到重(特)大傷亡事故報告后,應立即向單位領導、縣人民政府報告,并還應按規定報至市人民政府、省人民政府及有關行業主管部門。(二)發生特大事故或死亡情況不清的社會影響嚴懲的涉旅安全事故,當值人員應立即分別以事故快報傳真上報縣政府、縣監察局、縣安全生產監督管理局和縣級有關行業主管部門。(三)重(特)大涉旅安全事故快報的內容應包括事故發生的時間、地點、類別、傷亡情況、簡要經過、損失程度、事故報告單位和初步原因分析。(四)為杜絕突發事故發生后不能及時得到處理,應提前做好相關準備,并隨時與公安、消防、安監、縣委辦、縣政府辦等相關部門聯系,保持通訊的暢通。一旦發生事故,能將其財產、人員的損傷程度降到最低點。五、善后工作積極配合相關部門對事故進行善后工作的處理,在事故處理后,相關人員應立即寫出事故調查報告。事故調查報告的內容包括:事故經過及處理;事故原因及責任;事故教訓;今后的防范措施。督促旅游企業、旅行社等涉旅單位制訂《安全事故應急反應預案》;監督旅行社與具備旅游勞動資質的旅游汽車(船舶)公司法人簽訂《四川省道路旅游運輸合同》(長期合同和趟次合同);負責將相關人員的安全培訓工作;負責旅游團隊的日常安全檢查;協助假日旅游協調領導小組辦公室做好“黃金周”期間的旅游安全檢查、值班等工作。六、安全事故應急處置領導小組組長:胡帥副組長:林文君成員:肖坤柏、程勛、賴紅練、李遠志、楊家金應急電話:七、應急處置領導小組職責1、指導各旅游企業、景區做好安全生產工作,制定安全生產規則,并要求各企業景區制定安全事故應急處置預案,建立應急救援體系。2、負責旅游安全事故的有效控制并完成應急處置及調查處理工作。3、旅游安全應急處置領導小組下設辦公室,辦公室設在縣旅游執法中隊內。八、安全事故應急處置程序1、當發生旅游安全事故時,所涉及的景區和旅游企業,必須在第一時間將情況上報至旅游安全事故應急處置辦公室。2、安全事故應急處置辦公室在接到安全事故報告后,要將事故情況馬上報告至應急處置領導小組,并根據事故的大小,類別隨時報告相關單位。同時組織本單位人員采取措施組織搶救,以防事故擴大,減少人員傷亡和財產損失。3、安全事故應急處置辦公室將嚴格按照國家有關規定,在事故發生后立即將事故情況報告至縣有關部門和領導,并做好善后處理工作。4、事故發生后,相關景區和旅游企業應做好對事故現場的維護,協助并配合事故處理單位做好相關事故的處理,杜絕故意破壞事故現場的事件發生。5、故事處置結束后,安全事故處置辦公室應配合有關部門調查事故原因,寫出事故報告上報至有關領導和部門。九、本預案解釋權歸金堂縣風景旅游局安全事故應急處置辦公室局機關各部門、景區及旅游企業應充分認識到安全生產工作的極端重要性,提高安全生產防范意識,切實做好各類安全事故的預防和施救工作。

篇2:景區旅游高峰分流預案

z景區旅游高峰分流預案

為提高z景區旅游服務質量,確保游客來得高興走得愉快,為“中國畫里鄉村”的旅游品牌增光添彩。根據Z景區旅游服務要求,制定z景區旅游高峰分流預案。

一、旅游高峰的設定

1、根據z景區的特點,旅游高峰一般出現在三個旅游黃金周。每天游客達1萬人次以上設定為旅游高峰,按本分流預案執行,未達流量1萬人次的,按正常接待程序自然分流。

2、日流量在0.8萬人次――1.0萬人次設為二級;1.0萬―1.5萬以上人次設為一級,1.5萬人次以上設為特級。

二、旅游高峰接待分流的組織指揮

每當旅游高峰,由z鎮政府和旅游公司負責,制定旅游黃金周的接待工作方案,成立相關臨時的組織機構,統一指揮協凋,與旅游相關的政府職能部門,按照各自的職能,積極主動地履行職責,發揮職能執行接待工作方案,并由政府領導負責監督。

三、旅游車輛的分流停放

z景區的旅游高峰(黃金周)期間,車輛的最高日流量在5000輛次(不包括摩托車、自行車),且有一條道路。因此,高峰期間容易發生交通擁堵,旅游車輛、貨運車輛、本地車輛合理的分流和停放,尤顯重要。將對旅游高峰期間車輛分流和停放預案如下安排:

①、高峰期間安排交通警力在z橋頭、際泗橋頭、宏際橋頭、宏儒公路東段、環城路口、z停車場設崗進行分流指揮。

②、所有來z旅游的車輛盡量按排停放在z停車場位置,如超出停車場停放量的旅游汽車則安排停放在環城路段、宏儒公路東段。

③、亭前大樹、際泗橋頭禁止停放一切車輛。

④、自行車、摩托車依次整齊停放在景區規定區域,景區內禁止自行車、摩托車等車輛進入。

⑤上述車輛分流和停放規定,在高峰時同樣執行。

四、游客的分流

①、宏觀分流,如客流量達到特級高峰時,對外發布相關爆滿信息。

②、微觀分流,日游客在一級高峰時,合理設計多個游客參觀線路,但不能有逆向,通過景點講解員有意識地按高峰規定線路差開游客聚集的中心地區,在外圍景點多逗留時間。

③、補救分流:日游客二級高峰時,不使用其他分流措施,只進行補救分流措施,即安排適當的警力和管理人員在游客擁堵的地方進行勸導分流。

④、自然分流,0.8萬人次以下;對景區來說,不會有太大的人流壓力可讓游客自由游覽。

五、分工和職責

①、車輛分流由z交警中隊負責,制定具體的分流、停放措施和警力配備、分流崗點設定等,及時根據流量和實際情況特別是在警力不夠時向指揮部報告,調整計劃方案和部署,確保能夠有效分流,做到暢通、有序、安全。

②、游客補救分流,由z派出所牽頭,城管、旅委、公司配合,制定具體的游客補救分流措施,盡可能地減少擁堵保證通暢有序、安全;提高z高峰時的旅游質量。

③、微觀分流由指揮部確認,并通過旅游公司、相關旅行社,實施避峰方案,規定導游的引導線路,打好時間、空間、地域差,避開高峰時間段在中心地區和擁堵路段的大量會合,充分啟用所有能夠緩解壓力的分流工具和措施,指揮各部門協同作戰,減少擁堵確保旅游質量和安全。

④、在游客爆滿景區不堪負重時,由政府決定是否實行宏觀分流。

z旅游開發公司

篇3:4A景區旅游高峰分流預案

4A級景區旅游高峰分流預案

為提高z景區旅游服務質量,確保游客來得高興走得愉快,為“中國畫里鄉村”的旅游品牌增光添彩。根據4A級景區旅游服務要求,制定z景區旅游高峰分流預案。

一、旅游高峰的設定

1、根據z景區的特點,旅游高峰一般出現在三個旅游黃金周。每天游客達1萬人次以上設定為旅游高峰,按本分流預案執行,未達流量1萬人次的,按正常接待程序自然分流。

2、日流量在0.8萬人次――1.0萬人次設為二級;1.0萬―1.5萬以上人次設為一級,1.5萬人次以上設為特級。

二、旅游高峰接待分流的組織指揮

每當旅游高峰,由z鎮政府和旅游公司負責,制定節假日旅游高峰的接待工作方案,成立相關臨時的組織機構,統一指揮協凋,與旅游相關的政府職能部門,按照各自的職能,積極主動地履行職責,發揮職能執行接待工作方案,并由政府領導負責監督。

三、旅游車輛的分流停放

z景區的旅游高峰(黃金周)期間,車輛的最高日流量在5000輛次(不包括摩托車、自行車),且有一條道路。因此,高峰期間容易發生交通擁堵,旅游車輛、貨運車輛、本地車輛合理的分流和停放,尤顯重要。將對旅游高峰期間車輛分流和停放預案如下安排:

①、高峰期間安排交通警力在z橋頭、際泗橋頭、宏際橋頭、宏儒公路東段、環城路口、z停車場設崗進行分流指揮。

②、所有來z旅游的車輛盡量按排停放在z停車場位置,如超出停車場停放量的旅游汽車則安排停放在環城路段、宏儒公路東段。

③、亭前大樹、際泗橋頭禁止停放一切車輛。

④、自行車、摩托車依次整齊停放在景區規定區域,景區內禁止自行車、摩托車等車輛進入。

⑤上述車輛分流和停放規定,在高峰時同樣執行。

四、游客的分流

①、宏觀分流,如客流量達到特級高峰時,對外發布相關爆滿信息。

②、微觀分流,日游客在一級高峰時,合理設計多個游客參觀線路,但不能有逆向,通過景點講解員有意識地按高峰規定線路差開游客聚集的中心地區,在外圍景點多逗留時間。

③、補救分流:日游客二級高峰時,不使用其他分流措施,只進行補救分流措施,即安排適當的警力和管理人員在游客擁堵的地方進行勸導分流。

④、自然分流,0.8萬人次以下;對景區來說,不會有太大的人流壓力可讓游客自由游覽。

z旅游開發公司

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