一、安全應(yīng)急預(yù)案指導(dǎo)方針是:

“以人為本,預(yù)防為主,快速反應(yīng),聯(lián)動(dòng)處置”,把保障游客健康和生命財(cái)產(chǎn)安全作為景區(qū)首要任務(wù),層層落實(shí)責(zé)任,形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制,對(duì)各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”。

二、建立安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、安全應(yīng)急值班電話和安全應(yīng)急救援分隊(duì)

安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員:

組長(zhǎng):梁星(集團(tuán)總經(jīng)理)

副組長(zhǎng):楊宏兵(景區(qū)經(jīng)理)

童光巖(景區(qū)總經(jīng)理)

趙富軍(集團(tuán)安保部經(jīng)理)

成員:周志軍(景區(qū)主管)

童寧(景區(qū)安保部經(jīng)理)

董志學(xué)(景區(qū)主管)

安全應(yīng)急值班電話(24小時(shí)):

安全應(yīng)急救援分隊(duì)組成人員:

楊宏兵(安全應(yīng)急救援隊(duì)隊(duì)長(zhǎng))

全體安全應(yīng)急救援分隊(duì)隊(duì)員(共11人,附名單)

三、應(yīng)急處置程序:

1、發(fā)生情況和報(bào)告

一旦游客在景區(qū)內(nèi)因道路交通事故、火災(zāi)、強(qiáng)風(fēng)、雷擊、冰雪災(zāi)害或因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人員傷亡,以及遇險(xiǎn)、迷途走失等報(bào)警求助緊急情況,各工作點(diǎn)(崗位)員工要迅速報(bào)告本部門主管(負(fù)責(zé)人),部門主管(負(fù)責(zé)人)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況作緊急處置并迅即報(bào)告辦公室和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)報(bào)告已明確發(fā)生了重大安全事故(險(xiǎn)情)和人員傷亡的,各級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)以最快速度報(bào)告集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)的公安派出所、交警、旅游質(zhì)監(jiān)、安全生產(chǎn)監(jiān)督、衛(wèi)生防疫等政府部門。

2、出發(fā)救援

安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)告后應(yīng)立即通知安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組其他成員,各位成員根據(jù)分工做好車輛調(diào)度、組織相關(guān)人員、準(zhǔn)備應(yīng)急處置裝備(工具)、聯(lián)系有關(guān)單位等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,集合待命。

安全應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)以最快速度通知各位隊(duì)員。所有應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員不論人在何處,無(wú)論白天黑夜,必須立即攜帶通訊、照明等應(yīng)急裝備(工具)趕到指定地點(diǎn),在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下,火速趕赴現(xiàn)場(chǎng),開(kāi)展救援處置工作。

3、現(xiàn)場(chǎng)處置

⑴情況報(bào)告

應(yīng)急分隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,迅速全面掌握了解情況,隨時(shí)向安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告事件性質(zhì)、發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)、人員傷亡損失、救援處置進(jìn)展以及是否需要后繼人員和裝備支援等情況。

⑵搶救傷員

應(yīng)急隊(duì)員利用攜帶的擔(dān)架、急救箱,盡快將傷員(患者)抬(攙扶)至安全地段,由受過(guò)醫(yī)療救護(hù)專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)員進(jìn)行基本情況檢查并進(jìn)行精神安撫。根據(jù)傷員(患者)情況,或送山下景區(qū)游客中心休息康復(fù),對(duì)重傷員(患者)直接送下花園區(qū)醫(yī)院診治。

⑶保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

設(shè)立警戒范圍,安排人員在現(xiàn)場(chǎng)警戒、守候(在搜救傷員和緊急排險(xiǎn)時(shí),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)原始狀態(tài)應(yīng)作好標(biāo)記標(biāo)號(hào)),等待有關(guān)部門來(lái)勘察現(xiàn)場(chǎng)。

⑷疏導(dǎo)游客盡快撤離危險(xiǎn)地段。

⑸協(xié)助有關(guān)部門對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。

4、信息匯總

應(yīng)急處置信息中心設(shè)在集團(tuán)辦公室

四、安全應(yīng)急處置分隊(duì)在緊急情況下可直接聽(tīng)從下花園公安派出所和下花園交警大隊(duì)的調(diào)遣,參加統(tǒng)一指揮的突發(fā)事件應(yīng)急救援工作。

五、因景區(qū)發(fā)生道路交通事故處置難度較大,適用法律要求高,故道路交通事故應(yīng)急處置預(yù)案根據(jù)交通管理部門要求另行制定實(shí)施。

六、工作總結(jié)

每次實(shí)施突發(fā)事件應(yīng)急處置后,應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織參與單位和有關(guān)人員進(jìn)行工作總結(jié)(總結(jié)內(nèi)容主要有:事故發(fā)生原因、預(yù)防事故對(duì)策、應(yīng)急救援措施的成功與不足,整改措施等),以利不斷修訂完善本預(yù)案。

篇2:景區(qū)旅游高峰分流預(yù)案

z景區(qū)旅游高峰分流預(yù)案

為提高z景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量,確保游客來(lái)得高興走得愉快,為“中國(guó)畫里鄉(xiāng)村”的旅游品牌增光添彩。根據(jù)Z景區(qū)旅游服務(wù)要求,制定z景區(qū)旅游高峰分流預(yù)案。

一、旅游高峰的設(shè)定

1、根據(jù)z景區(qū)的特點(diǎn),旅游高峰一般出現(xiàn)在三個(gè)旅游黃金周。每天游客達(dá)1萬(wàn)人次以上設(shè)定為旅游高峰,按本分流預(yù)案執(zhí)行,未達(dá)流量1萬(wàn)人次的,按正常接待程序自然分流。

2、日流量在0.8萬(wàn)人次――1.0萬(wàn)人次設(shè)為二級(jí);1.0萬(wàn)―1.5萬(wàn)以上人次設(shè)為一級(jí),1.5萬(wàn)人次以上設(shè)為特級(jí)。

二、旅游高峰接待分流的組織指揮

每當(dāng)旅游高峰,由z鎮(zhèn)政府和旅游公司負(fù)責(zé),制定旅游黃金周的接待工作方案,成立相關(guān)臨時(shí)的組織機(jī)構(gòu),統(tǒng)一指揮協(xié)凋,與旅游相關(guān)的政府職能部門,按照各自的職能,積極主動(dòng)地履行職責(zé),發(fā)揮職能執(zhí)行接待工作方案,并由政府領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督。

三、旅游車輛的分流停放

z景區(qū)的旅游高峰(黃金周)期間,車輛的最高日流量在5000輛次(不包括摩托車、自行車),且有一條道路。因此,高峰期間容易發(fā)生交通擁堵,旅游車輛、貨運(yùn)車輛、本地車輛合理的分流和停放,尤顯重要。將對(duì)旅游高峰期間車輛分流和停放預(yù)案如下安排:

①、高峰期間安排交通警力在z橋頭、際泗橋頭、宏際橋頭、宏儒公路東段、環(huán)城路口、z停車場(chǎng)設(shè)崗進(jìn)行分流指揮。

②、所有來(lái)z旅游的車輛盡量按排停放在z停車場(chǎng)位置,如超出停車場(chǎng)停放量的旅游汽車則安排停放在環(huán)城路段、宏儒公路東段。

③、亭前大樹(shù)、際泗橋頭禁止停放一切車輛。

④、自行車、摩托車依次整齊停放在景區(qū)規(guī)定區(qū)域,景區(qū)內(nèi)禁止自行車、摩托車等車輛進(jìn)入。

⑤上述車輛分流和停放規(guī)定,在高峰時(shí)同樣執(zhí)行。

四、游客的分流

①、宏觀分流,如客流量達(dá)到特級(jí)高峰時(shí),對(duì)外發(fā)布相關(guān)爆滿信息。

②、微觀分流,日游客在一級(jí)高峰時(shí),合理設(shè)計(jì)多個(gè)游客參觀線路,但不能有逆向,通過(guò)景點(diǎn)講解員有意識(shí)地按高峰規(guī)定線路差開(kāi)游客聚集的中心地區(qū),在外圍景點(diǎn)多逗留時(shí)間。

③、補(bǔ)救分流:日游客二級(jí)高峰時(shí),不使用其他分流措施,只進(jìn)行補(bǔ)救分流措施,即安排適當(dāng)?shù)木凸芾砣藛T在游客擁堵的地方進(jìn)行勸導(dǎo)分流。

④、自然分流,0.8萬(wàn)人次以下;對(duì)景區(qū)來(lái)說(shuō),不會(huì)有太大的人流壓力可讓游客自由游覽。

五、分工和職責(zé)

①、車輛分流由z交警中隊(duì)負(fù)責(zé),制定具體的分流、停放措施和警力配備、分流崗點(diǎn)設(shè)定等,及時(shí)根據(jù)流量和實(shí)際情況特別是在警力不夠時(shí)向指揮部報(bào)告,調(diào)整計(jì)劃方案和部署,確保能夠有效分流,做到暢通、有序、安全。

②、游客補(bǔ)救分流,由z派出所牽頭,城管、旅委、公司配合,制定具體的游客補(bǔ)救分流措施,盡可能地減少擁堵保證通暢有序、安全;提高z高峰時(shí)的旅游質(zhì)量。

③、微觀分流由指揮部確認(rèn),并通過(guò)旅游公司、相關(guān)旅行社,實(shí)施避峰方案,規(guī)定導(dǎo)游的引導(dǎo)線路,打好時(shí)間、空間、地域差,避開(kāi)高峰時(shí)間段在中心地區(qū)和擁堵路段的大量會(huì)合,充分啟用所有能夠緩解壓力的分流工具和措施,指揮各部門協(xié)同作戰(zhàn),減少擁堵確保旅游質(zhì)量和安全。

④、在游客爆滿景區(qū)不堪負(fù)重時(shí),由政府決定是否實(shí)行宏觀分流。

z旅游開(kāi)發(fā)公司

篇3:4A景區(qū)旅游高峰分流預(yù)案

4A級(jí)景區(qū)旅游高峰分流預(yù)案

為提高z景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量,確保游客來(lái)得高興走得愉快,為“中國(guó)畫里鄉(xiāng)村”的旅游品牌增光添彩。根據(jù)4A級(jí)景區(qū)旅游服務(wù)要求,制定z景區(qū)旅游高峰分流預(yù)案。

一、旅游高峰的設(shè)定

1、根據(jù)z景區(qū)的特點(diǎn),旅游高峰一般出現(xiàn)在三個(gè)旅游黃金周。每天游客達(dá)1萬(wàn)人次以上設(shè)定為旅游高峰,按本分流預(yù)案執(zhí)行,未達(dá)流量1萬(wàn)人次的,按正常接待程序自然分流。

2、日流量在0.8萬(wàn)人次――1.0萬(wàn)人次設(shè)為二級(jí);1.0萬(wàn)―1.5萬(wàn)以上人次設(shè)為一級(jí),1.5萬(wàn)人次以上設(shè)為特級(jí)。

二、旅游高峰接待分流的組織指揮

每當(dāng)旅游高峰,由z鎮(zhèn)政府和旅游公司負(fù)責(zé),制定節(jié)假日旅游高峰的接待工作方案,成立相關(guān)臨時(shí)的組織機(jī)構(gòu),統(tǒng)一指揮協(xié)凋,與旅游相關(guān)的政府職能部門,按照各自的職能,積極主動(dòng)地履行職責(zé),發(fā)揮職能執(zhí)行接待工作方案,并由政府領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督。

三、旅游車輛的分流停放

z景區(qū)的旅游高峰(黃金周)期間,車輛的最高日流量在5000輛次(不包括摩托車、自行車),且有一條道路。因此,高峰期間容易發(fā)生交通擁堵,旅游車輛、貨運(yùn)車輛、本地車輛合理的分流和停放,尤顯重要。將對(duì)旅游高峰期間車輛分流和停放預(yù)案如下安排:

①、高峰期間安排交通警力在z橋頭、際泗橋頭、宏際橋頭、宏儒公路東段、環(huán)城路口、z停車場(chǎng)設(shè)崗進(jìn)行分流指揮。

②、所有來(lái)z旅游的車輛盡量按排停放在z停車場(chǎng)位置,如超出停車場(chǎng)停放量的旅游汽車則安排停放在環(huán)城路段、宏儒公路東段。

③、亭前大樹(shù)、際泗橋頭禁止停放一切車輛。

④、自行車、摩托車依次整齊停放在景區(qū)規(guī)定區(qū)域,景區(qū)內(nèi)禁止自行車、摩托車等車輛進(jìn)入。

⑤上述車輛分流和停放規(guī)定,在高峰時(shí)同樣執(zhí)行。

四、游客的分流

①、宏觀分流,如客流量達(dá)到特級(jí)高峰時(shí),對(duì)外發(fā)布相關(guān)爆滿信息。

②、微觀分流,日游客在一級(jí)高峰時(shí),合理設(shè)計(jì)多個(gè)游客參觀線路,但不能有逆向,通過(guò)景點(diǎn)講解員有意識(shí)地按高峰規(guī)定線路差開(kāi)游客聚集的中心地區(qū),在外圍景點(diǎn)多逗留時(shí)間。

③、補(bǔ)救分流:日游客二級(jí)高峰時(shí),不使用其他分流措施,只進(jìn)行補(bǔ)救分流措施,即安排適當(dāng)?shù)木凸芾砣藛T在游客擁堵的地方進(jìn)行勸導(dǎo)分流。

④、自然分流,0.8萬(wàn)人次以下;對(duì)景區(qū)來(lái)說(shuō),不會(huì)有太大的人流壓力可讓游客自由游覽。

z旅游開(kāi)發(fā)公司

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