項(xiàng)目決策階段的工作流程

◆房地產(chǎn)項(xiàng)目可行性研究階段

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)初步立項(xiàng)后,轉(zhuǎn)由企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展研究室進(jìn)行可行性研究。

1、可行性研究的內(nèi)容

可行性研究的根本目的是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目決策的科學(xué)化、民主化,減少或避免投資決策的失誤,提高項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益。

可行性研究的主要內(nèi)容有:⑴項(xiàng)目概況;⑵開(kāi)發(fā)項(xiàng)目用地的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查及動(dòng)遷安置;⑶市場(chǎng)分析和建設(shè)規(guī)模的確定;⑷規(guī)劃設(shè)計(jì)影響和環(huán)境保護(hù);⑸資源供給及資本運(yùn)作方案;⑹環(huán)境影響和環(huán)境保護(hù);⑺項(xiàng)目開(kāi)發(fā)模式、組織機(jī)構(gòu)、崗位需求、管理費(fèi)用的研究;⑻開(kāi)發(fā)建設(shè)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃;⑼項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益分析;⑽結(jié)論及建議。

2、可行性研究小組成員知識(shí)組成:經(jīng)濟(jì)師、市場(chǎng)分析專(zhuān)家、房地產(chǎn)專(zhuān)家、建筑工程專(zhuān)家、財(cái)會(huì)師及律師。

3、可行性研究的工作階段

1)投資機(jī)會(huì)研究。該階段的主要任務(wù)是對(duì)投資項(xiàng)目主要是土地進(jìn)行初步摸底和意向性談判,并對(duì)投資項(xiàng)目或投資方向提出建議,即在一定的地區(qū)和部門(mén)內(nèi),以自然資源和市場(chǎng)的調(diào)查預(yù)測(cè)為基礎(chǔ),尋找最有利的投資機(jī)會(huì)。

投資機(jī)會(huì)研究相當(dāng)粗略,主要依靠籠統(tǒng)的估計(jì)而不是依靠詳細(xì)的分析。如果機(jī)會(huì)認(rèn)為可行的,就可以進(jìn)行下一階段的工作。

2)初步可行性研究,亦稱(chēng)“預(yù)可行性研究”。在機(jī)會(huì)研究的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的可能性與潛在效益進(jìn)行論證分析。

3)詳細(xì)可行性研究。即通常所說(shuō)的可行性研究,詳細(xì)可行性研究是開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目投資決策的基礎(chǔ),是在分析項(xiàng)目在技術(shù)上、財(cái)務(wù)上、經(jīng)濟(jì)上的可行性后作出投資與否決策的關(guān)鍵步驟。

4)項(xiàng)目的評(píng)估和決策,按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,對(duì)于大中型和限額以上的項(xiàng)目及重要的小型項(xiàng)目,必須經(jīng)有權(quán)審批單位委托有資格的咨詢(xún)?cè)u(píng)估單位就項(xiàng)目可行性研究報(bào)告進(jìn)行評(píng)估論證。未經(jīng)評(píng)估的建設(shè)項(xiàng)目,任何單位不準(zhǔn)審批,更不準(zhǔn)組織建設(shè)。依法必須進(jìn)行招標(biāo)的工程建設(shè)項(xiàng)目中,按照工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理規(guī)定,凡應(yīng)報(bào)送項(xiàng)目審批部門(mén)審批的,必須在報(bào)送的項(xiàng)目可行性研究報(bào)告中增加有關(guān)招標(biāo)的內(nèi)容:建設(shè)項(xiàng)目的勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理及重要設(shè)備、材料等采購(gòu)活動(dòng)的具體招標(biāo)范圍(全部或者部分招標(biāo));建設(shè)項(xiàng)目的勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理以及重要設(shè)備、材料等采購(gòu)活動(dòng)擬采用的招標(biāo)組織形式(委托招標(biāo)或者自行招標(biāo));擬自行招標(biāo)的,還應(yīng)按照《工程建設(shè)項(xiàng)目自行招標(biāo)試行辦法》(國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)令第5號(hào))規(guī)定報(bào)送書(shū)面材料;建設(shè)項(xiàng)目的勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等采購(gòu)活動(dòng)擬采用的招標(biāo)方式(公開(kāi)招標(biāo)或者邀請(qǐng)招標(biāo));國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)確定的國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目和省、自治區(qū)、直轄市人民政府確定的地方重點(diǎn)項(xiàng)目,擬采用邀請(qǐng)招標(biāo)的,應(yīng)對(duì)采用邀請(qǐng)招標(biāo)的理由作出說(shuō)明。

4、可行性研究步驟

可行性研究按5個(gè)步驟進(jìn)行:⑴項(xiàng)目公司接受委托或集團(tuán)公司董事會(huì)立項(xiàng);⑵調(diào)查研究;⑶方案選擇與優(yōu)化;⑷財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià);⑸編制可行性研究報(bào)告

5、集團(tuán)公司董事會(huì)通過(guò),批準(zhǔn)正式立項(xiàng),項(xiàng)目進(jìn)入前期開(kāi)發(fā)階段。

篇2:航空電子公司考核工作流程

航空電子有限公司考核工作流程

第十三條設(shè)定績(jī)效目標(biāo)

考核工作辦公室須于年末向考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組提交下一年度的考核指標(biāo)建議和具體考核辦法。

第十四條執(zhí)行績(jī)效考核

執(zhí)行績(jī)效考核的具體操作過(guò)程如下:

1、考核數(shù)據(jù)的提交

下季度首月8日之前(具體時(shí)間以公司發(fā)文為準(zhǔn)),直接考核人將被考核者上一個(gè)季度的“行為規(guī)范”和每個(gè)月的“個(gè)人工作績(jī)效”考核得分發(fā)送到考核工作辦公室郵箱(如遇法定節(jié)假日則相應(yīng)順延);

每季度首月8日,各部門(mén)將應(yīng)提供的“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)”完成數(shù)據(jù)發(fā)送到考核工作辦公室郵箱。各部門(mén)應(yīng)提供的考核數(shù)據(jù)(詳見(jiàn)附件12:《各部門(mén)考核數(shù)據(jù)提報(bào)表》)。

2、部分支持性數(shù)據(jù)的提交

績(jī)效考核辦公室依據(jù)年度、季度、月度和每周各部門(mén)應(yīng)提前提交的考核支持性文件,編制了需各部門(mén)提前提報(bào)的考核支持性文件(詳見(jiàn)附件13:《需各部門(mén)提前提報(bào)的考核支持性文件》),請(qǐng)各部門(mén)按照要求在規(guī)定截止時(shí)間內(nèi)提交,按時(shí)提交不扣分,自提交結(jié)束日當(dāng)天算起,每遲交一個(gè)工作日在部門(mén)當(dāng)季度KPI總得分基礎(chǔ)上扣0.1分,無(wú)上限。

注:提前提交的考核指標(biāo)支持性數(shù)據(jù)必須經(jīng)過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、考核結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與發(fā)布

考核工作辦公室按照各部門(mén)提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)結(jié)果將提前發(fā)給各部門(mén)匯總表與績(jī)效考核結(jié)果分析報(bào)告,并下發(fā)初步考核結(jié)果。

4、考核結(jié)果的確認(rèn)與反饋

下季度首月15日前直接上級(jí)完成與被考核人面談工作,考核工作辦公室完成與部門(mén)負(fù)責(zé)人的績(jī)效溝通工作,了解被考核人對(duì)考核結(jié)果的反饋意見(jiàn)。

5、考核結(jié)果的審批與兌現(xiàn)

下季度首月17日之前,考核工作辦公室將考核結(jié)果(包含獎(jiǎng)懲結(jié)果)分析報(bào)告呈交公司績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)牽頭召開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)小組績(jī)效考核工作會(huì)議對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審批。

下季度首月20日之前,考核工作辦公室通報(bào)績(jī)效考核最終結(jié)果。

備注:在考評(píng)期間如果有法定的休息日,考評(píng)安排時(shí)間可以根據(jù)具體情況由考核工作辦公室進(jìn)行調(diào)整。

第十五條績(jī)效考核面談

績(jī)效考核面談是整個(gè)績(jī)效管理工作的重要環(huán)節(jié),在考核結(jié)果公布后,由考核工作辦公室組織進(jìn)行。直接考核人要對(duì)被考核者進(jìn)行一對(duì)一的面談,主要任務(wù)是:分析、確認(rèn)、明示被考核者的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng);幫助被考核者明確發(fā)展需要,以便能更加有效地完成工作;向被考核者提出下階段工作目標(biāo)和改進(jìn)方向。

績(jī)效考核面談的規(guī)則及記錄(詳見(jiàn)附件14:《績(jī)效面談規(guī)則說(shuō)明》和附件15:《績(jī)效考核面談表》)。

如在考核辦法執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn):由于市場(chǎng)外部環(huán)境的重大變化,或遇到一些不可抗拒因素等非個(gè)人主觀因素,而導(dǎo)致績(jī)效目標(biāo)確實(shí)難以完成需要調(diào)整的,被考核者可以向公司提出書(shū)面申請(qǐng)(詳見(jiàn)附件16:《績(jī)效考核辦法優(yōu)化建議收集表》),由公司績(jī)效考核工作辦公室向績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出重新審定、調(diào)整,并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第十六條績(jī)效考核投訴

原則上,直接考核人對(duì)被考核人的評(píng)分有直接決定權(quán),如被考核人對(duì)考核結(jié)果有異議的,可向直接考核人的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴,上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的復(fù)核意見(jiàn)則為該申請(qǐng)人的最終季度考核結(jié)果。

在績(jī)效面談之后,對(duì)自己的考核成績(jī)?nèi)杂挟愖h的可以進(jìn)行投訴,所有投訴必須采取實(shí)名制,直接報(bào)送考核工作小組信箱,考核工作小組在三個(gè)工作日內(nèi)給予明確答復(fù)。

投訴者可以查閱公開(kāi)的量化指標(biāo)統(tǒng)計(jì)過(guò)程和統(tǒng)計(jì)結(jié)果,并允許重新計(jì)算復(fù)核,如有錯(cuò)誤需進(jìn)行修改。

篇3:酒店球類(lèi)棋牌室服務(wù)工作流程

酒店球類(lèi)、棋牌室服務(wù)工作流程

流程具體內(nèi)容及程序

工作前準(zhǔn)備

(1)上崗前做自我檢查,做到儀容儀表端莊整潔,符合要求。

(2)清潔設(shè)施設(shè)備及工作場(chǎng)所的衛(wèi)生,保證符合酒店的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。

(3)配齊各球場(chǎng)和棋牌室各種營(yíng)業(yè)用品和客用出租用品。

(4)查閱交接班簿,了解賓客預(yù)訂情況及工作情況,并將所需送洗的布草送洗衣房。

(5)上崗時(shí),站姿端正,精神飽滿,符合《員工手冊(cè)》要求。

迎接客人

(1)面帶微笑,主動(dòng)招呼客人,并詢(xún)問(wèn)客人是否有預(yù)訂。

(2)征詢(xún)客人意見(jiàn),并引領(lǐng)客人至活動(dòng)場(chǎng)所,指點(diǎn)需換衣的更衣室和辦理有關(guān)物品、更衣箱的租借手續(xù)。

保齡球服務(wù)

(1)為客人辦好活動(dòng)手續(xù),提醒客人換上保齡球?qū)Ｓ们蛐耙m子。

(2)客人換好鞋后,引領(lǐng)客人至指定球道,打開(kāi)電腦顯示器,向賓客介紹活動(dòng)規(guī)則和活動(dòng)須知。

(3)客人選球時(shí),要耐心向客人介紹球的重量,并向客人推薦。

(4)客人活動(dòng)期間,服務(wù)員要主動(dòng)征詢(xún)客人意見(jiàn),根據(jù)客人要求及時(shí)提供飲料、茶水服務(wù)。

(5)應(yīng)客人要求陪打時(shí),應(yīng)注意發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,禮讓在先,對(duì)客人理想的得分,應(yīng)鼓掌致意。

(6)客人休息間隙,及時(shí)為客人提供所需飲料和毛巾。

(7)客人活動(dòng)結(jié)束,應(yīng)準(zhǔn)確為客人結(jié)帳。

網(wǎng)球服務(wù)

(1)客人揮拍打網(wǎng)球時(shí),應(yīng)端正站立于一旁,并提供撿球服務(wù)。

(2)客人要求陪打時(shí),要認(rèn)真發(fā)揮自己的球藝,視客人的球藝控制輸贏,以提高客人興趣。

(3)客人休息時(shí),應(yīng)及時(shí)遞上毛巾,隨時(shí)聽(tīng)候客人吩咐,做好小服務(wù)。

(4)客人打球結(jié)束,主動(dòng)征求客人意見(jiàn),如需淋浴應(yīng)引領(lǐng)至淋浴室,并備好浴巾和拖鞋。

(5)客人更衣完畢,準(zhǔn)確為客人結(jié)帳,并收回更衣箱鑰匙和租借物品。

壁球、乒乓球服務(wù)

(1)待客人辦好活動(dòng)手續(xù),應(yīng)打開(kāi)照明燈,為賓客準(zhǔn)備好球和球拍。

(2)根據(jù)客人的要求,服務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)確提供客人所需的陪打等服務(wù)。

(3)客人無(wú)陪打要求時(shí),應(yīng)站在指定服務(wù)位置,隨時(shí)聽(tīng)候客人吩咐,并主動(dòng)征詢(xún)客人意見(jiàn),及時(shí)提供毛巾、飲料、茶水等服務(wù)。

(4)客人活動(dòng)結(jié)束后,應(yīng)準(zhǔn)確為客人結(jié)帳,并收回客人租借的球和球拍。

高爾夫球服務(wù)

(1)客人辦好活動(dòng)手續(xù),應(yīng)打開(kāi)照明燈,為賓客準(zhǔn)備好球桿和球。

(2)引導(dǎo)客人進(jìn)入球場(chǎng),根據(jù)客人要求,準(zhǔn)確提供所需的各種服務(wù)。

(3)客人打球時(shí),應(yīng)站在指定服務(wù)位置,隨時(shí)聽(tīng)候客人吩咐,并主動(dòng)征詢(xún)客人意見(jiàn),及時(shí)提供毛巾、飲料、茶水等服務(wù)。

(4)客人活動(dòng)結(jié)束后,準(zhǔn)確為客人結(jié)帳,并收回客人租借的球和球桿。

臺(tái)球服務(wù)

(1)客人辦好活動(dòng)手續(xù),引領(lǐng)客人至指定球桌,打開(kāi)照明燈,為賓客準(zhǔn)備好球和球棒。

(2)根據(jù)客人要求,應(yīng)準(zhǔn)確提供客人所需的陪打、記分等服務(wù)。

(3)客人無(wú)陪打要求時(shí),應(yīng)站在指定服務(wù)位置,隨時(shí)聽(tīng)候客人吩咐,并主動(dòng)征詢(xún)客人意見(jiàn),及時(shí)提供毛巾、飲料、茶水等服務(wù)。

(4)客人活動(dòng)結(jié)束后,應(yīng)準(zhǔn)確為客人結(jié)帳。

棋牌室服務(wù)

(1)客人辦好活動(dòng)手續(xù),應(yīng)引領(lǐng)客人至指定臺(tái)桌入座,并送上小毛巾,為賓客準(zhǔn)備好所需的棋或牌。

(2)根據(jù)客人的服務(wù)要求,正確提供客人所需的棋牌服務(wù)和飲料、茶水服務(wù)。

(3)客人在玩棋牌時(shí),應(yīng)退出房間,站在適當(dāng)?shù)奈恢?隨時(shí)聽(tīng)候客人的吩咐。

(4)客人活動(dòng)期間,服務(wù)員應(yīng)每隔15分鐘進(jìn)房巡視一遍,根據(jù)客人需要添加飲料和茶水。

(5)客人活動(dòng)結(jié)束后,應(yīng)準(zhǔn)確為客人結(jié)帳,并收回客人租借的棋牌。

送別客人

(1)禮貌向賓客道別并送客至門(mén)口,歡迎再次光臨。

(2)迅速清潔、整理客人使用過(guò)的場(chǎng)地及設(shè)施設(shè)備,做好再次迎客的準(zhǔn)備。

球類(lèi)活動(dòng)賓客須知

(1)球類(lèi)項(xiàng)目營(yíng)業(yè)時(shí)間為每天上午××至晚上××。

(2)預(yù)約的客人及持會(huì)員卡的客人優(yōu)先。

(3)敬請(qǐng)諒解,請(qǐng)勿自帶飲料和食品。

(4)敬請(qǐng)諒解,如由于個(gè)人原因損壞了球場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和球具,當(dāng)事人應(yīng)按價(jià)賠償。

(5)請(qǐng)妥善保管私人的財(cái)物,如有遺失,酒店概不負(fù)責(zé)。

棋牌活動(dòng)賓客須知

(1)棋牌室營(yíng)業(yè)時(shí)間為每天上午××至晚上××。

(2)預(yù)約的客人及持會(huì)員卡的客人優(yōu)先。

(3)請(qǐng)遵守治安管理部門(mén)的規(guī)定,禁止賭博行為。

(4)敬請(qǐng)諒解,請(qǐng)勿自帶飲料和食品。

(5)還請(qǐng)諒解,如由于個(gè)人原因損壞了室內(nèi)設(shè)備和器具,當(dāng)事人應(yīng)按價(jià)賠償。