售樓員的工作職責(zé)及要求

一、常規(guī)工作職責(zé)

1、推廣公司形象,傳遞公司信息

2、積極主動向客戶推薦公司樓盤

3、按照服務(wù)標準指引、保持高水準服務(wù)素質(zhì)

◎保持笑容

◎保持儀容整潔

◎耐心、的禮地向客戶介紹

◎積極的工作態(tài)度

◎每月有銷售業(yè)績

◎保持服務(wù)臺及展場的清潔

◎及時反映客戶情況

◎準時提交總結(jié)報告

◎培養(yǎng)市場意識、及時反映競爭對手及同類項目的發(fā)展動向

◎愛護銷售物料,包括工卡、工衣等

◎不斷進行業(yè)務(wù)知識的自我補充與提高

◎服從公司的工作調(diào)配與安排

◎嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度

◎嚴格遵守行業(yè)內(nèi)保密制度

二、營業(yè)前準備工作及售樓部日常工作

服務(wù)標準目標避免

售樓部舒適完善的服務(wù)報章文具凌亂

店內(nèi)外保持光線充足,玻璃干凈;環(huán)境,整潔干凈放置,擺設(shè)古

空調(diào)操作正常,空氣流通;的環(huán)境,便于工怪,桌面亂七八

保持銷售資料齊全釘妥,陳列干凈整齊;作的空間設(shè)施。糟;到處找不到

寫字臺和柜臺保持整潔;書寫工具或銷

寫字臺上需整齊地放置應(yīng)用文具:筆記紙、筆、售材料;

客戶登記表、銷售資料等。銷售資料不足,不齊全或散落。

報到準時上班

閱讀報章刊物,做好營業(yè)前準備,迎接新的一天。

售樓部于任何時間一律禁止閱讀報章刊物。

吸煙遲到或仍吃早餐。

售樓部于任何時間一律嚴禁吸煙。

售樓部任何時間一律禁止于店面進食。

救助站制度

篇2:ST廣場售樓員職責(zé)

時代廣場售樓員職責(zé)

(一)按時上下班,不遲到,不早退,有事請假;

(二)認真完成銷售主任下達的各項任務(wù),對所從事的工作盡職盡責(zé),腳踏實地的完成自己的銷售任務(wù);

(三)工作時間穿著整齊規(guī)范,語言文明,態(tài)度誠懇,不化濃妝。保持口氣清新,站姿、坐姿要自然規(guī)范;

(四)接、打客戶電話使用文明用語,做好記錄,不爭搶、破壞同事業(yè)務(wù);

(五)經(jīng)常自覺地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷售方面知識,努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及銷售技巧;

(六)要認真接聽每個熱線電話,接待好上門購房客戶做到百叫不煩,保證接待質(zhì)量;

(七)認真簽訂購房合同,保證合同質(zhì)量;

(八)協(xié)助主任做好內(nèi)部的日常工作,熱愛本職,自覺維護公司利益;

(九)積極配合主任協(xié)調(diào)好與公司其他部門的工作關(guān)系,使銷售工作暢通無阻;

(十)各銷售人員要團結(jié)協(xié)作,互相配合,以公司利益為重。

(十一)熟練掌握計算機辦公軟件,每個人都能打印材料,銷售實行微機格式化管理。

篇3:售樓員工作職責(zé)范例

售樓員工作職責(zé)15

1、嚴格遵守《員工手冊》及公司的各項規(guī)章制度。

2、遵守作息時間,嚴禁遲到、早退、無故曠工,如若發(fā)現(xiàn),按人事管理制度執(zhí)行。

1、上班時間認認真真,不大聲喧嘩、吃零食、看書,不逛街或外出辦其它事,如有違反,按制度罰款。

2、上班時間配戴工牌著工裝。

3、注意自己的言談舉止、服裝、化妝以大方得體的儀態(tài)、積極熱情的工作態(tài)度,做好銷售工作。

4、如有特殊情況需請假,按照公司要求寫請假申請,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后方可休息。

5、使用電話語言簡練、禮貌,不能長時間占用電話,或利用電話談工作以外的事,影響客戶來電的接聽。

6、做好售樓處、樣板房的衛(wèi)生及花草的護理工作。

7、熟練掌握本樓盤情況,耐心講解、運用專業(yè)知識和技巧,力爭每一個客戶。

11、認真填寫定金單、認購書、檢查單價、面積、總價、補定日期、付款方式有沒有錯誤。

12、主動熱情接待客戶,對客戶的外表、言行舉止,根據(jù)自己的判斷力,在心中作出"市場定位",分析客戶來此的目的、購房檔次,然后"對癥下藥"的向客戶推薦,主動請求客戶留下電話,增強供需雙方的了解,促進銷售成交。

13、愛護公物,節(jié)約成本,決不做損害公司利益的事情。

14、認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)能力和銷售技巧,把銷售工作做的更出色。

15、了解項目所有情況,如有不懂之處,及時問售樓處負責(zé)人,不能憑空想象、誤導(dǎo)客戶,造成糾紛。

16、在施工工地,帶客戶看房一定要注意客戶的人身安全,處處照顧客戶、引導(dǎo)、提醒客戶注意。

17、認真為新老客戶服務(wù),提高客戶對公司的認識和信任度。

18、同有意向的客戶保持聯(lián)系,創(chuàng)造成交機會,說服客戶下定。

19、如客戶對此盤沒有興趣,可推薦公司的其它項目,避免客源的浪費。

20、提醒客戶補定時間,發(fā)現(xiàn)客戶有撻定的跡象,及時做好挽救工作。

21、熱愛本職工作,服從公司的工作安排,盡可能的多了解公司各項目情況,爭取做公司銷售主力軍。

22、在銷售工作中,盡量配合其它銷售人員,搞好團結(jié)協(xié)作關(guān)系,共同完成每月銷售工作。

23、敢于同不良的風(fēng)氣挑戰(zhàn),如有不良行為發(fā)生,應(yīng)及時制止,并向售樓處負責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)反映。

24、在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上,給予新員工業(yè)務(wù)上的幫助,共同提高專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗。

25、如發(fā)現(xiàn)銷售中(工程、定位、價格、廣告、資料、手續(xù)等)出現(xiàn)問題,及時向售樓處負責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,提出個人建議。

26、銷售人員必須以銷售為主要目的,認真出色完成銷售任務(wù)和售事服務(wù)工作,耐心解答客戶的咨詢和疑問。

27、嚴格按權(quán)限范圍內(nèi)執(zhí)行,如有特殊情況,需經(jīng)售樓處負責(zé)人上報,經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實施。