一.簡(jiǎn)答題:1.簡(jiǎn)述電氣閉鎖的優(yōu)缺點(diǎn)。2.常用的保護(hù)繼電器有哪幾種3.繼電保護(hù)裝置由哪幾部分組成各部分的作用是什么4.簡(jiǎn)述電氣倒閘操作的主要內(nèi)容。5.簡(jiǎn)述人體觸電形式。6.電力變壓器的主要構(gòu)成各有什么作用7.電力變壓器的容量是如何確定的8.高壓隔離開關(guān)如何安全隔離9.電氣安全組織管理包括工作票制度、工作許可制度等,其中工作票分為兩種,請(qǐng)簡(jiǎn)述它們的區(qū)別。10.企業(yè)三級(jí)安全教育是指哪三級(jí)11.什么叫低壓電器適用范圍是什么能起到什么作用12.低壓架空線路導(dǎo)線的選擇有哪些根據(jù)13.如何預(yù)防間接接觸觸電二.設(shè)計(jì)題:1.如圖,請(qǐng)寫出該線路的送電操作票三.解答題:1.中性點(diǎn)接地系統(tǒng)輸送到用戶的電壓為220V,為了安全某用戶采用了保護(hù)接地和繼電保護(hù)裝置,用戶根據(jù)家用電器總的功率整定了繼電保護(hù)裝置動(dòng)作電流為30A,保護(hù)接地和工作接地的接地電阻都為R1=R2=4Ω。(1)當(dāng)電器絕緣損壞時(shí),繼電保護(hù)裝置是否動(dòng)作(2)你覺得采用保護(hù)接地存在哪些弊端(動(dòng)作電流不應(yīng)小于繼電保護(hù)電流的1.5倍)

參考答案一:1.優(yōu)點(diǎn):操作方便,沒有輔助動(dòng)作;缺點(diǎn):(1)電磁線單獨(dú)使用時(shí),只有解鎖功能沒有反向閉鎖功能,需要和電氣聯(lián)鎖電路配合使用。(2)作為聯(lián)鎖元件的電磁線圈結(jié)構(gòu)復(fù)雜,在戶外易受潮霉壞、絕緣性能降低,增加了直流系統(tǒng)的故障率。(3)需要敷設(shè)電纜,增加額外施工量。(4)串入的電磁線圈輔助觸頭容易因接觸不良而影響動(dòng)作的可靠性。2.電流繼電器、電壓繼電器、過電流繼電器、中間繼電器、信號(hào)繼電器、差動(dòng)繼電器、沖擊繼電器、電流互感器。3.測(cè)量部分:測(cè)量被保護(hù)元件的工作狀態(tài)的物理量,并和一給定的整定值進(jìn)行比較,從而判斷保護(hù)是否應(yīng)該啟動(dòng)。邏輯部分:根據(jù)測(cè)量部分各輸出量的大小、性質(zhì)、出現(xiàn)的順序等,使保護(hù)裝置按一定的邏輯程序工作,最后傳到執(zhí)行部分。執(zhí)行部分:發(fā)出信號(hào)、跳閘、或不動(dòng)作。4.(1)電力線路的停、送電操作。(2)電力變壓器的停、送電操作。(3)發(fā)電機(jī)的啟動(dòng)、并列、和解列操作。(4)電網(wǎng)的合環(huán)和解環(huán)。(5)母線接線方式的改變。(6)中性點(diǎn)接地方式的改變。5.接觸電壓觸電;單相觸電;兩相觸電;跨步電壓觸電。6.電力變壓器的主要由鐵心、繞組、絕緣套管、油箱及附件構(gòu)成。鐵心:是變壓器的磁路,也是繞組的支撐骨架。絕緣套管:使高、低繞組的引出線與變壓器箱體絕緣。繞組:電能的傳遞。油箱:絕緣、冷卻和散熱、密封。附件:保證變壓器的安全和可靠運(yùn)行。7.1.單臺(tái)變壓器容量的確定:單臺(tái)變壓器容量SN應(yīng)滿足全部用電設(shè)備的計(jì)算負(fù)荷Se,而且留有余量,并考慮經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。SN≥(1.15--1.4)Se2.兩臺(tái)變壓器容量的確定:裝有兩臺(tái)時(shí)每臺(tái)變壓器容量SN應(yīng)滿足.A當(dāng)一臺(tái)變壓器運(yùn)行時(shí),應(yīng)滿足計(jì)算負(fù)荷的60%—70%SN≥(0.6--0.7)SeB任一臺(tái)變壓器單獨(dú)運(yùn)行時(shí),應(yīng)滿足全部一.二級(jí)負(fù)荷總量SN≥SIe+SI2e8.1.隔離電源:在需要檢修或分?jǐn)嗟碾娐?設(shè)備和帶電運(yùn)行的電路設(shè)備之間形成一個(gè)明顯的斷開點(diǎn),確保檢修工作的安全。2.切斷母線:在有電壓而無負(fù)荷的情況下,通過隔離開關(guān)將設(shè)備或電路從一母線接到另一組母線上。3.接通或斷開空載電路:包括母線,電壓互感器和避雷器等小容量的空載電路或其他電容流量不超過的空載電路。9.第一種工作票:高壓設(shè)備上工作,需全部停電或部分停電,第二種工作票:帶電作業(yè)和在帶電設(shè)備外殼上工作,無需將高壓設(shè)備停電的工作。10.廠級(jí)安全教育;車間級(jí)(項(xiàng)目部)安全教育;班組級(jí)安全教育。11.低壓電器通常指適用工作在交流1000V或直流1500V以下電路中的電器,廣泛應(yīng)用于低壓配電和電氣傳動(dòng)控制設(shè)備中,起到轉(zhuǎn)換、控制、保護(hù)、和調(diào)節(jié)的作用。12.按發(fā)熱條件選擇;按電壓損失校驗(yàn);按機(jī)械強(qiáng)度校驗(yàn)。13.設(shè)備的金屬外殼采用保護(hù)接地、保護(hù)接零、安全電壓、漏電保護(hù)等二,設(shè)計(jì)題:1.合上刀閘開關(guān)QS12.檢查QS1是否在合閘位置3.合上刀閘QS24.檢查刀閘開關(guān)QS2是否在合閘位置5.合上刀閘開關(guān)QS36.檢查刀閘開關(guān)QS3是否在合閘位置上7.合上油開關(guān)QF8.檢查油開關(guān)QF是否在合閘位置上三:1.當(dāng)絕緣損壞時(shí),接地電流:I=U/(R1+R2)=220/(4+4)=27.5(A)因接地電流I=27.5A小于繼電保護(hù)裝置整定值電流,所以不動(dòng)作。2.如果要繼電保護(hù)裝置動(dòng)作則接地電流為:I=27.5/1.5=18.3(A)所以當(dāng)繼電保護(hù)裝置整定值小于I=18.3A時(shí)動(dòng)作。但是如果電氣設(shè)備容量較大時(shí),整定值肯定要調(diào)大,如果繼電保護(hù)裝置整定值大于18.3A時(shí),當(dāng)用電器絕緣損壞時(shí),繼電保護(hù)裝置不動(dòng)作,這樣就得不到保護(hù)。所以中性點(diǎn)接地系統(tǒng)中不采用保護(hù)接地。

篇2:酒店大堂副理試用期考核試題

酒店大堂副理試用期考核試題

一.填空題

1、“賓客至上,服務(wù)第一”是我們的宗旨。

2、“防火災(zāi)、防盜竊、防破壞、防惡性事故的發(fā)生是中心每位員工的義務(wù)。

3、質(zhì)檢工作要掌握三個(gè)平衡,分別是、、

4、服務(wù)中的三輕指說話輕、行走輕、操作輕。

5、獎(jiǎng)懲的宗旨有功必獎(jiǎng)、有過必究、小過即改、既往不咎、制度面前、人人平等。

6、如發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)認(rèn)真盤查、詢問、確認(rèn)身份。

7、四個(gè)一流分別是隊(duì)伍一流、管理一流、服務(wù)一流、設(shè)備一流。

二.中英文翻譯

1、Youshouldpayadepositof$1,000beforehand.

您得預(yù)付1000元的押金。

2、MayIknowhowmanydaysyouplantostay?

請(qǐng)問您打算逗留幾天

3、Couldyoufilloutthisregrstrationfrom.

請(qǐng)你填寫這張登記表。

4、I`malwaysgladtobeofservice.

我很樂意為你們服務(wù)。

5、帶您去前臺(tái)。請(qǐng)這邊走。

Iwillshowyoutothefrontdesk.Thisway,please.

6、對(duì)不起,我們沒有空房了,不過,我可以介紹您去神州賓館,那是四星級(jí)酒店。

Sorry,wedon’thaveavacantroom.ButIcanrecommendyoutotheShenzhouHotel.Thehotelis

four

篇3:百貨員工培訓(xùn)班考試試題A卷

zz百貨員工培訓(xùn)班考試試題A卷

姓名樓層專廳分?jǐn)?shù)

一、填空:(每空2分共20分)

1、阜陽(yáng)華聯(lián)超市公司成立于()年()月,是一家民營(yíng)股份制企業(yè)。

2、阜陽(yáng)**百貨商場(chǎng)于()年()月()日開業(yè)。

3、阜陽(yáng)**百貨的企業(yè)精神是()、()、()。

4、阜陽(yáng)**百貨的經(jīng)營(yíng)宗旨是()、()、()。

5、阜陽(yáng)**百貨的經(jīng)營(yíng)理念是()、()、()。

6、導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)態(tài)度要做到“八字”、“五一樣”,分別是哪“八字”、“五一樣”()、()、()、();()。

二、簡(jiǎn)答題:(每題10分共30分)

1、簡(jiǎn)述導(dǎo)購(gòu)員處理退換貨服務(wù)必須堅(jiān)持的“三個(gè)為主的原則”

2、導(dǎo)購(gòu)員銷售服務(wù)的三種方法

3、導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)的三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)

4、如何提高導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)水平

三、問答題:(每題15分共30分)

1、導(dǎo)購(gòu)熱情接近來店顧客,可顧客冷冷地回答:我隨便看看。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)對(duì)a.沒有關(guān)系,您隨便看看吧。b.哦,好的,那您隨便看吧。c.您先看看,喜歡可以試試。問此導(dǎo)購(gòu)員的三種回答是否正確做為一名導(dǎo)購(gòu)員你應(yīng)該如何應(yīng)答

2、導(dǎo)購(gòu)建議顧客試穿衣服,可顧客就是不肯采納導(dǎo)購(gòu)建議。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)對(duì)a.喜歡的話,可以試穿。b.這是我們的新款,歡迎試穿。c.這件也不錯(cuò),試一下吧。問此導(dǎo)購(gòu)員的三種回答是否正確做為一名導(dǎo)購(gòu)員你應(yīng)該如何應(yīng)答

3、顧客很喜歡商品,可陪伴者說:我覺得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)對(duì)a.不會(huì)呀,我覺得挺好的。b.這是我們這季的重點(diǎn)搭配。c.這個(gè)很有特色呀,怎么不好看呢d.甭管別人怎么說,您自己覺得怎么樣問此導(dǎo)購(gòu)員的四種回答是否正確做為一名導(dǎo)購(gòu)員你應(yīng)該如何應(yīng)答

4、顧客擔(dān)心特價(jià)品有質(zhì)量問題,任憑導(dǎo)購(gòu)員怎么解釋都以為導(dǎo)購(gòu)員在騙他。導(dǎo)購(gòu)應(yīng)對(duì)a.您放心吧,質(zhì)量都是一樣的。b.都是同一批貨,不會(huì)有問題。c.都是一樣的衣服,怎么會(huì)呢d.都是同一個(gè)品牌,沒有問題。問此導(dǎo)購(gòu)員的四種回答是否正確做為一名導(dǎo)購(gòu)員你應(yīng)該如何應(yīng)答

5、顧客問“這件衣服怎么穿起來,這么緊呀”導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)對(duì)a.這樣才顯出您的身材呀。b.這款的設(shè)計(jì)就是這樣子。c.這種衣服再寬松點(diǎn)就不好看了。d.這衣服彈性好,穿幾次就寬松了。問此導(dǎo)購(gòu)員的四種回答是否正確做為一名導(dǎo)購(gòu)員你應(yīng)該如何應(yīng)答

6、顧客說“我覺得這件衣服,穿在我身上有點(diǎn)顯胖”。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)對(duì)a.不會(huì)呀,我覺得挺好的。b.不胖呀,我覺得還顯瘦呢。c.這款就這樣,扣上扣子就好了。問此導(dǎo)購(gòu)員的三種回答是否正確做為一名導(dǎo)購(gòu)員你應(yīng)該如何應(yīng)答

7、顧客說“我不喜歡這款,太成熟了,穿起來顯得好老氣”。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)對(duì)a.這樣的風(fēng)格最適合您了。b.我覺得這樣反而顯得您年輕多了。c.不會(huì)啦,這樣顯得您干練許多。d.怎么不適合呢,要不您看點(diǎn)別的此導(dǎo)購(gòu)員的四種回答是否正確做為一名導(dǎo)購(gòu)員你應(yīng)該如何應(yīng)答

8、顧客說“算了吧,別蒙我啦,這款衣服我穿起來不大合適”。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)對(duì)a.怎么不合適呢,我看挺好呀。b.我們的這款衣服賣得特別好。c.那您要不要試試另外一套。問此導(dǎo)購(gòu)員的三種回答是否正確做為一名導(dǎo)購(gòu)員你應(yīng)該如何應(yīng)答

四、思考題:(20分)

針對(duì)公司本次舉辦的“2010年**百貨夏季員工培訓(xùn)班”的集中學(xué)習(xí),你有何收獲體會(huì)好的建議或者你感受最深的一件事。請(qǐng)你簡(jiǎn)要闡述一下。

五、附加題:(20分)

在本次“2010年**百貨夏季員工培訓(xùn)班”中,請(qǐng)你列出本你班中表現(xiàn)最好的三名員工姓名,并說出她們的優(yōu)點(diǎn)。