一、總則

為了加強數字化社會服務管理中心建設,實現“六化”目標,增強中心職員的職責意識、崗位意識;提高業務技能、工作效率;依據城市管理的相關法律、法規和農場相關規章制度,制定本工作規范制度。

二、工作人員守則

第一條、嚴于律己,恪盡職守。嚴格遵守工作規范制度,不遲到、不早退、不曠工,服從領導指揮調度,不擅離職守。

第二條、求真務實,團結一致。團結同事,甘于奉獻,提高認識,做到自重、自省、自警、自立。

第三條、兢兢業業,忠于職守。工作時間,受理員必須按規定統一著裝,佩戴工作標牌,迅速準確受理監督員、社會公眾信息和電話。

第四條、嚴守紀律,謹慎工作。不準利用工作熱線和設備接聽私人電話。外來人員因公進入服務大廳,須經中心主管領導同意并由值班長或領導陪同。

第五條、愛護公物,整潔有序。服務大廳應保持整潔安靜。

第六條、提高認識,優質服務。嚴禁推諉、刁難、拒絕受理公眾電話,在群眾來電尚未掛機前不準搶先掛機。

第七條、熱心服務,愛崗敬業。嚴禁工作中與來電群眾發生爭執,講粗話。一經發現并確認為受理員有主要責任者,按照本單位獎懲制度進行處罰。

三、上下班和請假制度

第八條、上班期間因事臨時外出辦事,應向各自負責人報告,整個科室外出的,須通知分管農場領導。

四、接聽電話文明用語制度

第九條、接電話使用普通話,語氣親切和藹,不得使用粗話、臟話及不文明、不規范的口語。

五、辦事服務制度

第十條、首問責任制是指按照“首問責任、對口接待”的原則,不論當事人詢問的內容是否與首問責任人職責有關,都要熱情接待,不得以任何借口推脫,不得以任何理由推諉或回避、拒絕群眾的詢問。

第十一條、服務承諾制度是指中心各成員部門按照職能要求,將對外服務的內容、程序、時限以及服務標準等事項向社會作出公開承諾,并采取有效措施保障承諾事項的落實,自覺接受群眾監督的制度。

第十二條、限時辦結制度是指中心各成員部門,依據法律、法規和有關規定,對其管理職能范圍內的業務事項必須在規定時間內予以辦結的制度。全體工作人員必須堅持實事求是、服務群眾、高度負責、又好又快的原則,做到明確職責,精通業務,辦事嚴謹,雷厲風行,確保制度落實。

六、計算機管理制度

第十三條、計算機和輔助設備均屬單位固定資產,統一管理,計算機及其輔助設備的資料、說明書均由使用者自行保存,以便查用。

第十四條、計算機發生故障或發現病毒,應及時向技術保障負責人反映,由專人負責排除,嚴禁擅自拆裝。

第十五條、使用人員要愛護計算機設備,嚴格按照程序和規范進行操作。由于人為的非正常操作造成計算機設備硬件損壞的,其經濟損失由損壞人負責賠償。

第十六條、不得在計算機上安裝來路不明、可能有損系統的軟件。

七、“城管通”管理

第十七條、因人為原因損壞、遺失“城管通”主機的,當年按原價全額賠償,賠償款從每月工資中扣除,至扣完為止。因人為原因損壞、遺失配件的,按原價賠償。賠償款從當月工資當中扣除。

八、工作流程

第十八條、監督員按要求全網格巡查。做到每人每日巡查工作網格不少于一遍。

第十九條、監督長及時督查處理完畢案件,監督員做好結案的現場核實工作,及時到現場驗收核實確認并反饋信息。

第二十條、指揮長在管理工作流程中要秉公執法,不得徇私舞弊,認真執行社會服務管理中心監督考評制度。

篇2:X城管局工作考勤制度

一、隊員考勤簽到制。

辦公室統一制作“城管監察大隊各小組上班簽到表”,由隊員自己簽到,督查組不定期到各中隊督查上班情況,簽到結果納入對隊員的年終考核內容。

二、組長、隊長及辦公室人員實行上下班考勤簽到制。

簽到時間為每周一至周五早上8:40以前、中午11:40以后、下午14:40以前、晚上17:40以后。因特殊情況不能按時簽到的,應向辦公室電話報告,由辦公室統一注明去向。

三、會議、學習、集體活動實行點名考勤制。

凡是通知參加會議、學習和集體活動,應在規定時間內提前10分鐘到達指定地點,由辦公室統一點名站隊,凡是未按時到達的視為曠工。

四、應對突發事件實行緊急結合制。

所有隊員應長期保持電話通暢,確保24小時開機。凡是得到緊急結合通知,必須在接到電話的20分鐘內到達指定地點集結待命,對無正當理由未到達的,視為曠工一次。

五、代崗制

凡是聽到本系統領導或辦公室電話,應無條件接聽,因故不能接聽的,應在兩個小時內回復,問清事由,說明情況。對一次未接電話而又未回復的,記曠工1次。對連續記曠工2次以上的,由局紀檢組約談教育,連續3次記曠工的,責令其待崗。待崗期間,發半月工資,養老保險由個人承擔(單位代繳的在工資中扣除)。隊員待崗期間,應每日按機關作息時間到辦公室學習,經本人申請,大隊領導集體研究同意后,恢復上崗。連續待崗30天的,將被勸其辭退。

六、督查制。

大隊不定時進行例行檢查和督查。凡是在上班期間脫崗、飲酒、打牌、娛樂、著裝不整或工作不在狀態的,一律視為曠工。

七、獎懲。

考勤和督查情況作為年度考核的重要依據之一考核獎懲。

篇3:某美食城管理制度

美食城管理制度

當您置身于通透開闊的環境中,張口便可品嘗新鮮無公害美食。遠離城市的喧囂,賦予了傳統餐廳健康與休閑,感受著這里多樣化的美食;食物的賣相好,味道也好,價位低,經濟實惠。省去了您人少不好做飯的煩惱,省去了您做飯時繁瑣的步驟,這里有您家一樣的感覺。這應該是我們梨城最大美食中心的前景展望。

那么為了保障每位業戶在天匯美食城經商的和諧與共贏;請廣大業戶積極配合天匯商廈的各項規章制度,不虛度我們所投入的每一分金錢。

一、美食城各檔口碗、盤等餐具的說明

1、各檔口的業戶自行將餐具標有清晰的標示,而且不允許與其他檔口餐具標示同樣,不允許模仿其他檔口的標示,違反者罰款50元。

2、如有檔口在閉店前發現餐具丟失,在同樓層內可互相監督檢查,發現該檔口有不當收留餐具者罰款50元并物歸原主。

3、各檔口業戶不得以任何原由將餐具添加本檔口標示,一旦發現有涂改者罰款100元,并物歸原主。

4、如有餐具送錯或拿錯者,請業戶自覺將餐具物歸原主,否則每套餐具罰款50元。

二、美食城轉項、添項、轉租規定

凡在天匯美食城經商的業戶,必須按協議上簽訂的經營項目經營,不允許超出協議以外的經營范圍,不得私自轉項、添項,如私自轉項、添項,商廈有權責令其業戶停止該項目的經營,各檔口經營的主項,不允許其他業戶添加為自主攤位的副項,如需轉項、添項的業戶必須向商廈主管經理申請,經商廈允許后,業戶方可與商廈簽訂補充協議,如業戶由于經營不善會有其他原因等需要轉租檔口時,不允許停業轉租(不允許在本檔口內貼有出兌或轉租的標示)如有進修、學習的需要歇業時,須向主管經理說明情況,經商廈領導同意后方可歇業。

三、美食城水、電、燃氣使用安全的規定

各檔口的業戶必須按照正確的使用方法使用各檔口內的設備、設施及用電,嚴格遵循日常使用規范,不得私拉亂接電源、電線,閉店前仔細檢查本檔口水、電、燃氣及窗戶是否關閉,如因使用或操作不當造成的損失,因此而產生的一切費用由業戶自行承擔。各檔口的業戶自行承擔設備、設施的日常維修、維護及保養。

四、各檔口業戶的管理規定

1、商廈提供客用公共設施,為各檔口配備上、下水;排油煙系統。各檔口業主有所需要購置的,按照安全、整齊、美觀的原則自行配備并保持本鋪位內的衛生與陳列橫平豎直的體現。

2、為提升整體對外形象,提供良好的經營環境、文化氣氛,各檔口必須根據天匯商廈的各項規章制度行事,否則,處以清除場地或罰款(未及時繳納的所罰款項,將在質保金中雙倍扣除)。

3、大廳空調開放時間由商廈視天氣情況決定,各檔口業戶不得干預。

4、每天用餐時間段(上午10:00—下午14:00;下午16:00—18:00)必須將廚房門關閉,以免影響外界對您及商廈帶來的負面影響;以及更好的發揮空調的作用,如有違規樓層管理處,將以記分形式來評定您合同期滿,是否可再次續簽或地理位置。

4、各檔口業戶以自負盈虧的方式經營,不得空崗、空攤或閉攤出租、出兌;如違約立刻終止合同取消經營資格,租金不予退還。

5、各檔口業戶的經營范圍,經營品種必須上報。經商廈領導同意后,方能經營、否則視為違規。

6、各檔口必須服從天匯商廈,安全操作,做好消防安全、人身安全等工作,因人為因素造成的一切事故,由業戶自行承擔一切責任。

7、業戶如出租、出兌要提前一個月告知管理層,經批準后與下一業戶(或領導)交接,交換所借用或租用的設施、設備、工具等。若有缺損按原價賠償(設備自然折舊不算在內)。

8、各檔口業戶經營過程中需要的生產設備自行負責。

9、各檔口業戶在經營期間,若與其他檔口(或顧客)產生矛盾糾紛,須向上級領導匯報協調解決,對擅自處理并對商廈產生不良影響的行為,將處以扣留質保金以及取消在天匯商廈的經營權利或解除合同。

幼兒園食品安全應急預案