新員工同化制度的良好實施既能影響新員工,也能促進老員工的發(fā)展,是新老員工的良性互動。有效的新員工同化制度往往要體現(xiàn)如何挖掘現(xiàn)有人力資源,即充分利用老員工。新員工對企業(yè)價值的認同,往往是從與其工作環(huán)境的老員工的接觸開始形成。企業(yè)的心態(tài)往往是:“離開誰地球都照樣轉(zhuǎn)”。但一個起初被認為“黔驢技窮”的老同事,不僅熟悉企業(yè)資源、具有相關(guān)專業(yè)理論知識,而且還諳熟經(jīng)濟實務和各種工作技能,更是企業(yè)哲學的認同及實操者。處理得好的新老員工關(guān)系,可以說是企業(yè)內(nèi)部人力資源的又一次提升。但這里的基礎(chǔ)是企業(yè)員工的晉升空間相關(guān)通道的良好架設(shè),以及職業(yè)生涯規(guī)劃的實施,如果優(yōu)秀老員工堵死了路,上也上不去,新員工也難以用心;或者老員工缺乏競爭機制,其更不可能用心指導培養(yǎng)新員工,因此我們說企業(yè)文化的不斷深入建設(shè)也能夠促進人力資源機制的不斷適應發(fā)展。

基于此,指導人制度就是要體現(xiàn)企業(yè)對于人才的培育與發(fā)展一向不遺余力,并且指導人制度必須同該指導人的績效考核密切掛鉤,將人才培養(yǎng)(下屬培養(yǎng))作為主管人員的考核評估要項之一,以加重中層干部在這一方面的責任,使其在日常管理工作主動承擔指導下屬、培養(yǎng)能力的工作。在我們推行此項制度的客戶企業(yè)中,一開始很多中層干部不理解,認為人才培養(yǎng)就是人力資源部去培訓,企業(yè)文化就是老板的事。這是非常錯誤的管理觀點。事實上,作為日常工作中,與基層員工發(fā)生最為密切聯(lián)系的是部門經(jīng)理,人力資源及企業(yè)文化的最強有力的執(zhí)行者必須是部門經(jīng)理,這在非常重視企業(yè)文化的跨國公司體現(xiàn)得非常明顯。

在確保晉升通道暢通的基礎(chǔ)上導入新員工指導人制度,可以說是培養(yǎng)企業(yè)主管人員為企業(yè)培養(yǎng)人才的能力,也是企業(yè)主管人員對于企業(yè)哲學的自我再教育。而當新員工晉升為企業(yè)主管之后,其也能遵從當其入職初期所接受的一套企業(yè)文化宣貫指導制度,更多的情況下其還能進行創(chuàng)新,這樣才能形成企業(yè)文化的優(yōu)秀機制,以確保青出于藍會勝于藍,不會一代不如一代。由于這樣的連接,每個部門經(jīng)理都習慣性地運用其長期在企業(yè)內(nèi)部習得的方法去指導新員工、指導下屬。

例如寶潔公司就是通過主管對部屬的持續(xù)指導(coaching),并以類似師徒制的運作方式,要求主管將自己的一身功夫與經(jīng)驗傳授給部屬,并不斷地從旁提點與扶持,是P&G得以持續(xù)傳承強勢文化與經(jīng)營知識(know—how)的主要關(guān)鍵之一。在P&G里,每個人都是這樣被帶大的,持續(xù)指導(coaching)也就變成代代相傳的習慣,使每個P&G人自然而然地去做,不會質(zhì)疑為什么要花那么多心力這樣做,干嘛要栽培部屬來威脅自己的地位,以及這樣做對自己有什么好處等的問題。在指導的過程中,主管必須要以身作則,扮演好角色典范(rolemodel)角色。因為身教重于言教,身為主管,言行不一將致使部屬感到混淆而無所適從,不僅指導效果大打折扣,部屬的學習效果也會因而大受影響,文化的傳承與知識(know—how)的指導也無法順利進行。因此,P&G不僅會讓主管人員清楚地了解到,指導是身為主管應盡的義務,也會讓主管明白,唯有扮演好角色典范才是有效的指導。

東軟公司這一制度又稱為內(nèi)部導師輔導制度。他們將內(nèi)部導師輔導制度是一個面對新員工的關(guān)懷、溝通、學習的制度。對于新進公司的員工,由所在公司委派一名導師,與之建立積極的工作關(guān)系。導師將就企業(yè)的文化、企業(yè)目標與經(jīng)營策略為員工提供信息和見識;指導員工如何在企業(yè)企業(yè)內(nèi)發(fā)揮作用;幫助新員工規(guī)劃企業(yè)內(nèi)職業(yè)發(fā)展道路,從而使新員工從中體驗員工之間共同發(fā)展的團隊氛圍和文化。

企業(yè)新員工指導人制度

一、為使新員工盡快了解公司,認同公司,盡快進入工作角色,同時也為加強對新進員工的考核,保證招聘質(zhì)量,特制定新員工指導人制度。

二、新員工指導人制度的執(zhí)行部門是用人部門。具體操作人是新人的指導員。

三、新員工報到后,由部門負責人為其安排指導人,指導人原則上為員工的科長,也可以為司齡2年以上的其他員工。

四、指導人職責:

1、對新員工進行工作安排與具體工作指導;

2、對新員工的生活等方面提供可能的幫助,使之盡快消減陌生感,讓他們在試用期中發(fā)揮最大的潛能;

3、對新員工的思想狀態(tài)進行跟蹤,并對之進行公司入司培訓及公司企業(yè)文化方面的宣導;

4、對新員工進行每月考核,包括思想品質(zhì)、工作進度、工作能力等方面;

5、對新員工的情況向部門經(jīng)理及人力資源部門進行定期及不定期的反饋;

6、對新員工是否達到轉(zhuǎn)正條件提出決定性意見。

五、由部門負責人對新員工指導人指導效果進行考核。

篇2:餐廳酒樓新員工崗內(nèi)培訓規(guī)范

餐廳或酒樓新員工崗內(nèi)培訓

因為新招了一批員工,最近在給員工培訓,工作之余順便把我的這些資料拿出來大家一起探討,看看我的做法與大家相差多少!

作為一家餐廳或酒樓在開業(yè)前,或者在一批新員工上崗之前,必須有一個明確的管理目標,為了達到這個目標的標準,要實現(xiàn)此目的,就需要對員工進行培訓。

先列一個提綱:

第一課:首先每個員工做自我介紹,姓名,籍貫,職位,愛好等,以提高員工之間的認識。

第二課:了解公司的規(guī)章制度,管理架構(gòu)以及本酒樓的基本出品特色,解釋員工福利。

第三課:員工的儀容儀表,樓面服務基本禮貌用語。

第四課:餐飲服務五大要求及餐廳服務員操作程序。

第五課:規(guī)范禮貌用語及操作程序。

第六課:樓面部接待過程(詳細講解)

第七課:對酒水的認識,價格及斟法,對人頭馬干邑,軒尼詩及威士忌的基本認識。

第八課:席前烹調(diào)的準備工作,席前烹調(diào)的主要材料及其他配料,高級服務員要掌握的服務技巧。

第九課:如何沖名茶。

第十課:大型酒席宴會的服務程序及準備工作。

第十一課:如何成為一名出色的服務員。

第十二課:廳房服務的詳細程序。

餐廳培訓之崗內(nèi)培訓

餐廳服務員的崗內(nèi)培訓內(nèi)容餐廳服務員崗內(nèi)培訓內(nèi)容主要涉及下列幾個方面:

(1)在所指派的崗位內(nèi)招呼客人,留意客人進餐情況,服從上司指派,為客人提供良好服務。

(2)按照工作程序和標準做好各項工作,如換臺布、擺臺、收拾餐具,準備餐具及作好清潔衛(wèi)生等。

(3)每日按時憑單到倉庫領(lǐng)取日用品(可由領(lǐng)班負責或接受領(lǐng)班交待)。

(4)了解每日供應菜式及酒水以便介紹給客人。

(5)為客人上菜、分菜、斟酒,收換餐具,服務客人就餐。

(6)注意客人所點的菜品。盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題。若自己不能解決的可及時反映請示領(lǐng)班。

(7)盡量避免用具破損,輕拿輕放,使自己工作盡責。

(8)負責好餐后各項收尾工作,清潔好當值衛(wèi)生,交接好方可下班。

實習服務員的崗內(nèi)培訓內(nèi)容練習生也稱見習生或服務助理等。在對他們進行培訓時,通常包括以下內(nèi)容:

(1)將客人用過的餐具送回洗碗部清潔,補充工作臺內(nèi)潔凈餐具。

(2)清理茶水檔內(nèi)茶渣雜物,清洗下欄車、茶盅、托盤、手布等。

(3)協(xié)助廳面工作,如打送熱開水,幫助服務員理臺。

(4)收拾及集中存放用過的臺布席巾,以便洗衣廠清洗。

(5)負責餐廳范圍內(nèi)所有清潔衛(wèi)生事項。

(6)盡量避免用具破損,輕拿輕放,要令自己對工作盡責。

(7)勤苦耐勞,服從上司分配指派,認真做好工作。

領(lǐng)位服務員的崗內(nèi)培訓內(nèi)容在對領(lǐng)位服務員進行培訓時,一般涉及領(lǐng)位服務員的儀表、開餐前的準備工作、訂餐、引領(lǐng)客人進入餐廳、介紹餐廳內(nèi)情況等一系列內(nèi)容。

(1)儀表整潔美觀、彬彬有禮、熱情。

(2)做好開餐前的準備工作,擺正清潔咨客臺,備好干凈的菜單、臺卡。

(3)負責接受賓客的訂餐,包括電話預訂和當面預訂,接受客人預訂時要問清客人姓名、房號或單位、聯(lián)系電話,訂餐人數(shù)、時間、位置或其他要求,然后作好記錄,報留適當房位。若是有費用標準或宴席性的訂餐要介紹到宴會部(營業(yè)部)受理。

(4)負責禮貌地將所有到餐廳用餐的客人迎入餐廳,有藝術(shù)地安排客人就座。如均勻帶客人入座,免使樓面有過分擠迫或疏落感覺,遇有粗魯或衣著隨便的客人,應帶往偏角處就餐,勿帶近門口位,以免影響觀瞻,只是語言態(tài)度需多加尊重。

(5)負責了解餐廳內(nèi)情況,以便隨機應變地安排。

(6)要留意照顧客人跟隨你進入餐廳就座,勿只顧自己前行。

(7)負責替賓客存放衣帽、文件箱等物品。

(8)負責為就餐客人遞送菜單,開胃酒單及推銷餐前酒,回答適當問詢。

(9)負責接聽電話,并及時通知受話人。

(10)餐廳是客人消費的場所,為保證客人進餐的舒適和高雅,非總經(jīng)理、餐廳經(jīng)理和公共關(guān)系部帶來參觀的客人,一般謝絕參觀。

(11)要兼作公關(guān),不但與同事、上司保持良好關(guān)系,還要多與客人打交道,熟記賓客姓名,當客人再惠顧時熱情招呼。

(12)客人離去時要送客、拉門、按電梯、叫出租車等,并說“請再光臨”、“多謝惠顧”、“再見”、“慢行”等禮貌語。

(13)對進餐人數(shù)、桌數(shù)等業(yè)務情況作好書面記錄,保管好菜單或交由指定領(lǐng)班存放。

酒吧服務員的崗內(nèi)培訓內(nèi)容酒吧服務員和餐廳服務員雖同屬餐飲類服務,但其工作內(nèi)容是有區(qū)別的,通常要培訓下列內(nèi)容。

(1)保持酒吧周圍的清潔及酒吧各項用具的清潔。

(2)每日按時領(lǐng)取各項貨品,及時存放妥當。

(3)每日開市前準備充足各項用具及時鮮果品、酒水、香煙等貨源,并整理好酒水車、酒水展示臺。

(4)能熟悉制作一般果盤,調(diào)制一般酒水;熟悉所有用具的使用;熟悉各類酒水名稱、價格、產(chǎn)地、喝法及一般保管知識。

(5)向客人展示和介紹酒單,為客人訂酒,并提供酒水服務,向客人推薦雪茄煙;為客人提供風味咖啡、雞尾酒。

(6)每日收市后做好清理補充工作,做好銷售報表,交好班后才可下班。

(7)勤勞誠實,反應敏捷準確,熟練工作,服從上司,努力學習不斷充實自己,使自己成為出色酒吧員。

酒吧領(lǐng)班服務員的培訓和餐廳領(lǐng)位服務員的培訓是有區(qū)別的,酒吧領(lǐng)班服務員的崗內(nèi)培訓要求更為嚴格,通常涉及下列內(nèi)容:

(1)有效督導本班組服務員優(yōu)質(zhì)高效地完成各項餐飲服務。

(2)負責對本班員工的考勤、考績,根據(jù)員工的表現(xiàn)優(yōu)劣有權(quán)進行表揚批評、獎懲。

(3)根據(jù)每天工作情況和接待任務帶領(lǐng)員工做好準備工作,檢查員工儀表及擺臺、衛(wèi)生是否符合標準;餐具布單是否充足。

(4)了解當日廚師長推薦及廚房供應的菜肴,與傳菜部協(xié)調(diào)合作。

(5)營業(yè)時間內(nèi),帶領(lǐng)本組員工為客人提供高質(zhì)量高效率的服務,確保本班組服務人員按服務程序和標準為客人提供服務。

(6)全面控制本服務區(qū)域內(nèi)的客人用餐情況,及時解決客人問題,并適當處理客人投訴。

(7)了解客人姓名

及特殊要求,與客人建立良好關(guān)系。

(8)當屬下在工作中犯錯誤時,可適當督導,但謹記不要當著客人或眾員工的面指責,因為這不但會影響客人,亦大傷員工臉面,應小聲提示或轉(zhuǎn)入偏處、辦公室等地方處理。

(9)客人就餐完畢,要督促值臺或親自將菜單、酒水單和點心單匯總為客人結(jié)賬,防止走單、漏單。

(10)餐廳營業(yè)結(jié)束時,搞好餐廳衛(wèi)生,恢復餐廳完好狀態(tài),并與下一班做好交班工作,隔時的交班要善于利用交班簿。

(11)將當班的工作情況,即賓客反映、開餐中出現(xiàn)的問題、重要宴會和客人進餐情況、客人投訴等做好工作日志,以便向領(lǐng)班總監(jiān)或經(jīng)理報告。

(12)視提高本班組全體素質(zhì)為己任,對本班員工進行培訓。

篇3:新員工守則(范本)

員工守則規(guī)章制度【1】

第一節(jié)總則

第一條為嚴明紀律,獎勵先進,處罰落后,調(diào)動員工積極性,提高工作效益和經(jīng)濟效益,特制訂本制度。

第二條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。

第三條本制度適于公司全體員工。

第四條經(jīng)理和主管負責監(jiān)督本制度的貫徹實施。

第五條本制度適用于未注明條款的其他各項規(guī)章制度。

第二節(jié)獎勵

第六條本公司設(shè)立好下獎勵方法:

1、大會表揚;

2、獎金獎勵;

3、晉升提級。

第七條對下列表現(xiàn)之一的員工,應當給予獎勵:

1、遵紀守法,執(zhí)行公司規(guī)章制度,思想進步,文明禮貌,團結(jié)互助,事跡突出;

2、一貫忠于職守、積極負責,廉潔奉公,全年無出現(xiàn)事故;

3、完成計劃指標,經(jīng)濟效益良好;

4、積極向公司提出合理化建議,為公司采納;

5、全年無缺勤,積極做好本職工作;

6、維護公司利益,為公司爭得榮譽,防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功;

7、維護財經(jīng)紀律,抵制歪風邪氣,事跡突出;

8、節(jié)約資金,節(jié)儉費用,事突出;

9、領(lǐng)導有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項任務;

10、堅持自學,不斷提高業(yè)務水平,任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書;

11、其他對公司作出貢獻,董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼斀o予獎勵的。

員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級。

第八條獎勵程序如下:

1、員工推薦、本人自薦或單位提名;

2、經(jīng)理店長進行審核;

3、總經(jīng)理或店長批準。

第三節(jié)處罰

員工有下列行為之一,視情節(jié)輕重,分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分:

第九條有下列行為者罰款10元:

1、隨意吐痰,丟紙屑果皮者;

2、早會遲到者;

3、營業(yè)時間內(nèi)聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。

4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者;

5、當班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者;

6、禮儀、稱呼不規(guī)范者(包括對主管、攝影師、化妝師、設(shè)計師的稱呼);

7、填寫各種工作表格不認真、漏填者;

8、當班期間當眾化妝,修剪手、腳指甲者;

9、打卡后吃早餐者;

10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等。

11、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。如電腦等。

12、上下班忘記打卡者。(須有主管開單證明確有準時上下班)

第十條有下列行為者罰款20元:

1、未經(jīng)許可而無故不列席公司會議者;

2、未經(jīng)許可而私自帶人進入工作場所者;

3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者;

4、安排任務未及時完成者;

5、竄崗、隨便進入其它部門工作室者。

6、上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。

7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。

8、上班時間洗頭洗自己私人衣服等

第十一條有下列行為者罰款50元:

1、未經(jīng)主管同意外出者

2、態(tài)度惡劣,傲慢,不接受管理,當眾頂撞上司者。

3、利用公司設(shè)備做私人事件者。如電話、打印機、復印機等。

4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽形象者。

5、服務態(tài)度欠佳,經(jīng)顧客檢舉屬實者。

6、有意破壞公司財物者。

7、出席各種會議或者工作,代他人簽到者,如代打卡。

第十二條有下列行為者罰款100—500元:

1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者,由部門主管根據(jù)情節(jié)作出處理。

2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。

3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。

第十三條有以下行為者,做記過或開除處分:

1、利用私人對公司不滿,煽動員工情緒制造事端者。

2、不服從公司工作安排、職務調(diào)動者。

2、在外散布謠言,制造事端,嚴重影響公司形象者。

3、泄露公司營業(yè)機密,如效益,拍照對數(shù),促銷計劃與發(fā)展營運計劃嚴重者。

第十四條有以下行為者視情覺嚴重報送司法機關(guān)追究法律責任:

1、私自偷取公司產(chǎn)品(包括****、加洗、壓膜、復制光盤等)與顧客產(chǎn)生交易者。

2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財物者。

3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級文件、機密者。

第四節(jié)考勤制度

第十五條、員工上下班必須打卡,每日二次或四次,上班前和下班后,不得無故不打卡,不得代他人打卡,因故不能打卡或忘打卡者,必須有部門主管批準簽字,每月不能超過兩次.主管月底把公文整理后統(tǒng)一交予會計

第十六條忘打卡每人次處于二元處罰,以每一次遞增一元.(即第一次忘記打卡二元,無次忘記打卡三元,三次四元以此例推)。

第十七條員工應遵守上、下班時間,不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰,每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元.

第十八條員工無故不上班或外出時不辦理任何手續(xù),作曠工處理。曠工按三倍扣除當天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計曠工達30天者,公司將予以除名。

第十九條考勤工作由會計負責,考勤員應有較強的責任心,堅持原則

第二十條每月考勤報表與考勤記錄在發(fā)工資前應進行仔細核對,核對無誤后方可計算工資。

第二十一條員工請事假、病假、公假等,必須到前前臺領(lǐng)取統(tǒng)一公文,正確填寫,報有關(guān)主管簽字后,然后在急時送回前臺。

1、員工無特殊情況,不得隨意請假,如必須請假,應先辦理請假手續(xù),得到批準后,做好交接工作方可離開崗位;

2、如因突發(fā)事件不能到崗者,須立即托人帶信或打電話通知部門主管說明原由,由部門主管當日下班前補辦手續(xù)上交人事部;

3、員工因病(事)請假,公司不發(fā)當日工資。不足一天的,以所以崗位每日上班時間鐘頭數(shù),按比例扣發(fā)當日部份工資,并扣除當月滿勤獎金;

4、員工請事假在三天以內(nèi)由經(jīng)理(主管)批準,超過三天者須報總經(jīng)理批準;

5、部門經(jīng)理(主管)請假必須報總經(jīng)理批準;

6、員工請假,必須在批準的期限到時上班。特殊情況超假,應申述充分理由和出示證明,以補辦續(xù)假手續(xù),未經(jīng)請假或請假未準便離開工作崗位,按曠工論處;

7、如請假必須提前一天進行申請;如有突發(fā)事可以在8點之前打電話.8點之后無效

8、員工在一年內(nèi)累計或一次性事假超過三十天者,一年內(nèi)累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年終福利、獎勵待遇;

9、因參加社會活動、工作、業(yè)務需要或會議必須離開工作崗位者,經(jīng)部門負責人批準,給予公假,工資照發(fā);

10因某些原因想辭職的,必須提前提出書面申請.總經(jīng)理簽字后生效.簽字時間往后推30天才可以正式辭職.

最新員工行為規(guī)范守則【2】

一、共同行為

1、每位公司員工都有義務、有責任遵守此行為規(guī)范。

上班時間:由人力資源部和生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要制定的上班時間執(zhí)行。

2、上班時,儀表以及衣著服飾應保持莊重、整潔、大方、得體。

3、根據(jù)員工提供的個人資料統(tǒng)一制作工卡。員工在上班時間應佩戴工卡。

4、上班時間應堅守工作崗位,需暫時離開時應與同事交代;離開公司外出,應向主管說明。

5、請注意保持清潔、良好的工作環(huán)境,提高工作效率。不在工作區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙,不高聲喧嘩。

6、使用電話應注意禮貌,語言要簡明扼要。

二、禮貌待人

1、禮貌待人是對企業(yè)職工的基本要求。

2、尊重自己,尊重他人,團結(jié)互助,忠誠誠實,熱情友好,說話親切和藹,舉止穩(wěn)重大方,處事禮貌謹慎。

3、在任何地方,碰到領(lǐng)導、同事、熟人都要主動打招呼,要誠懇;走路靠右邊,遇見來客,要主動讓路;遇見來客詢問,要真誠接待,熱情引導。

4、找領(lǐng)導、同事匯報、聯(lián)系工作,應事前預約,輕聲敲門,熱情打招呼。

5、交談中要尊重、耐心,眼睛看著對方,插話要在談話間斷時進行。講話要誠懇,表述清晰,表達明確,語言精煉,使對方明明白白。不吞吞吐吐、詞不達意。

6、工作或生活當中與人意見存在分歧時,盡量克制自己的情緒,尊重對方,擺事實講道理。不武斷,不爭吵,不惡語傷人。

三、考勤與請假

7、遵守公司的考勤制度,不遲到、不早退。如不能正常上班,需辦理請假手續(xù)。

8、請假需填寫請假單(請病假需附醫(yī)院證明),由部門主管簽署意見,獲得批準并安排好工作后,方可離開工作崗位。請假單應交人力資源部備案。

9、如因急事、急病或暫時無法通知單位的,應在事后及時補辦請假手續(xù)。

四、建議與溝通

10、公司重視信息溝通,強調(diào)資源共享,提倡用溝通來促進管理,融洽關(guān)系,增進理解。

11、公司鼓勵員工相互間積極公開的溝通交流,反對任何不負責任的私下傳言和背后議論。

12、如果員工認為問題不能得到解決,可依次向所在部門直接上司直至公司領(lǐng)導投訴。公司設(shè)立董事長信箱,以接受員工的合理化建議和書面投訴。本著對當事人負責的精神,原則上不受理匿名信件。

13、作為公司的一員,員工有義務和責任主動向公司提出有關(guān)業(yè)務、生產(chǎn)、管理工作的意見和建議。

14、請經(jīng)常留意公告欄上的信息。未經(jīng)批準,禁止擅自張貼或更改公告欄上的通告。

五、獎勵和處分

15、公司積極提倡熱愛公司的行為,并將對以下行為予以獎勵:

(1)為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益的;

(2)為公司挽回重大經(jīng)濟損失的;

(3)為公司取得重大社會榮譽的;

(4)為公司改進管理取得顯著成效的;

(5)建議得到公司重視并有直接或間接效益的。

16、獎勵分為年度特別獎和不定期獎,獎勵方式為授予榮譽稱號、頒發(fā)獎狀和獎金等。年度特別獎包括:

(1)董事長特別獎;

(2)管理成就獎;

(3)科技創(chuàng)新獎;

(4)敬業(yè)精神獎;

(5)合理化建議獎。

17、有下列過失行為之一者,公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認識態(tài)度等的不同,給予不同的處分或經(jīng)濟處罰。

A、嚴重過失:

(1)盜竊公司財物,濫用或蓄意破壞公司財產(chǎn);

(2)違反公司規(guī)定屢教不改;

(3)玩忽職守造成事故使公司蒙受較大的經(jīng)濟損失;

(4)涂改帳單,偽造帳目欺騙公司;

(5)利用工作職權(quán),收受他人金錢或?qū)嵨?造成惡劣影響或損害公司利益;

(6)嚴重違法亂紀受刑事處分;

(7)蓄意煽動員工鬧事或怠工;

(8)盜竊同事財物;

(9)在公司內(nèi)從事破壞活動、窺探公司業(yè)務秘密或泄漏任何不利于公司的機密消息。

B、重大過失:

(1)未經(jīng)公司許可,在外從事兼職工作;

(2)工作輕率或疏忽,導致嚴重損害員工身心健康和工作積極性;

(3)故意填報不正確的個人資料;

(4)在工作時間內(nèi)睡覺或從事私人工作;

(5)不服從上司的命令或拒絕接受工作調(diào)派;

(6)涂改請假單,呈交偽造的醫(yī)院證明書或其他證明文件欺騙公司。

C、一般過失:

(1)無故遲到、缺勤、曠工、早退;

(2)在工作時間內(nèi)或當班時醉酒或行為不檢,例如嬉戲,互相追逐或喧嘩吵鬧;

(3)在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙,隨地吐痰;

(4)對上司或同事作出不禮貌之舉動;

(5)不向人力資源部報告有關(guān)個人資料的變動。

18、對三種過失,除追究經(jīng)濟損失外,將按照情節(jié)輕重做如下處理:

嚴重過失:開除或交公安機關(guān)處理

重大過失:初犯——通報批評、書面檢討

再犯——開除或辭退

一般過失:初犯——口頭警告

再犯——通報批評、書面檢討

三犯——開除或辭退

19、部門負責人在處理員工過失時,要本著實事求是、治病救人的原則,與當事員工一起分析過失的原因,并提出今后改正的方法。

20、部門負責人在處分犯有過失的員工時,要作深入細致的調(diào)查研究,提出一份精簡、準確的事實報告,由其上一級部門主管簽署處理意見。該報告的正本由人力資源部備案,副本由當事者本人保存。

21、對違紀現(xiàn)象的檢查和處理,由人力資源部按公司制定的規(guī)章制度予以實施;如有異議,由審計督查委員會復議確定。

22、每一位員工,除必須遵守此行為規(guī)范外,還必須遵守企業(yè)制定的其它各項規(guī)章制度。