旅游包車(chē)管理規(guī)定

為進(jìn)一步加強(qiáng)旅游包車(chē)客運(yùn)管理,更好的滿(mǎn)足廣大人民群眾旅游包車(chē)需要,保證旅游包車(chē)運(yùn)輸安全、優(yōu)質(zhì)、有序進(jìn)行,牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”綜合治理方針,全面加強(qiáng)旅游包車(chē)車(chē)輛源頭安全管理,根據(jù)區(qū)交通局文件精神,結(jié)合我公司旅游包車(chē)安全運(yùn)行情況,特制定旅游包車(chē)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定。

一、旅游包車(chē)必須具備雙班駕駛員,駕駛證,從業(yè)資格證,即使證明,運(yùn)營(yíng)證等有關(guān)證件齊全有效。

二、旅游包車(chē)駕駛員負(fù)責(zé)乘客安全保障。

服從甲方安排,完成各級(jí)政府發(fā)布的各項(xiàng)指令性任務(wù),不發(fā)生拒載乘客、宰客、甩客、倒客、賣(mài)客等有損企業(yè)形象、敗壞企業(yè)聲譽(yù)的違法經(jīng)營(yíng)行為。

不超員運(yùn)輸旅客,嚴(yán)禁“三品”上車(chē),使用文明用語(yǔ),不以任何理由粗暴對(duì)待旅客。

不在高速路上和城區(qū)內(nèi)車(chē)站以外上下旅客,裝卸行包。

不得擾亂和沖擊其他營(yíng)運(yùn)班線(xiàn),不得阻礙其他合法經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

對(duì)按規(guī)定須安裝使用GPS監(jiān)控車(chē)載終端的旅游營(yíng)運(yùn)包車(chē)車(chē)輛,不安裝或GPS監(jiān)控不能正常運(yùn)行的一律不準(zhǔn)其參加營(yíng)運(yùn)。

嚴(yán)格執(zhí)行GPS使用管理規(guī)定,惡劣天氣,必須堅(jiān)決服從公司GPS指令。

發(fā)生交通事故,在及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案的同時(shí),及時(shí)向公司報(bào)案、備案,未備案的,公司拒付事故賠償款。

三、旅游包車(chē)駕駛員必須每次出車(chē)前對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和車(chē)輛技

術(shù)狀況負(fù)責(zé)檢查。

確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好,重點(diǎn)檢查制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)、燈光、喇叭、刮水器、輪胎花紋、燃料系統(tǒng)、滅火設(shè)備等安全部件齊全有效,各部連接裝置牢固可靠,使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的輪胎。

門(mén)窗、座椅等應(yīng)符合使用要求,地板堅(jiān)固,密封良好,配備有效地消防器材和救生設(shè)備。

四、旅游包車(chē)必須按照交通行業(yè)規(guī)定辦理包車(chē)手續(xù)、簽訂旅游包車(chē)預(yù)約書(shū)、簽訂安全責(zé)任書(shū),規(guī)范使用包車(chē)客運(yùn)標(biāo)志牌,要加強(qiáng)旅游包車(chē)標(biāo)志牌的管理,一次一辦理,必須按照約定的時(shí)間、起訖地和線(xiàn)路運(yùn)營(yíng),不得招攬包車(chē)合同外的旅客乘車(chē)。

五、無(wú)包車(chē)業(yè)務(wù)時(shí)旅游車(chē)輛應(yīng)停放到公司指定的停車(chē)場(chǎng),同時(shí)車(chē)輛證件照交公司保管。

堅(jiān)決服從公司管理,遵守交通法規(guī),搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿(mǎn)足旅游乘客的要求,安全文明規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

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客運(yùn)包車(chē)管理規(guī)定

第一章總則

第一條為加強(qiáng)我市包車(chē)客運(yùn)行業(yè)管理,全面強(qiáng)化包車(chē)客運(yùn)企業(yè)安全生產(chǎn)管理和服務(wù)水平,提高包車(chē)客運(yùn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力,規(guī)范包車(chē)客運(yùn)市場(chǎng)秩序,確保行業(yè)穩(wěn)定和健康發(fā)展,根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等相關(guān)規(guī)定,結(jié)合我市實(shí)際情況,制定本辦法。

第二條在我市行政區(qū)域內(nèi)登記注冊(cè)的包車(chē)客運(yùn)企業(yè)從事包車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的適用本辦法。

第三條包車(chē)客運(yùn)是指以運(yùn)送團(tuán)體旅客為目的,將客車(chē)包租給用戶(hù)安排使用,提供駕駛勞務(wù),按照約定的起始地、目的地和路線(xiàn)行駛,按行駛里程或者包用時(shí)間計(jì)費(fèi)并統(tǒng)一支付費(fèi)用的一種客運(yùn)方式。

第四條廣州市交通委員會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)市交委)是本市包車(chē)客運(yùn)的主管部門(mén)。

市及相關(guān)區(qū)、縣級(jí)市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照職能分工負(fù)責(zé)具體日常管理工作。

第五條鼓勵(lì)包車(chē)客運(yùn)企業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu),實(shí)行規(guī)模化、集約化、公司化經(jīng)營(yíng),形成優(yōu)勝劣汰機(jī)制,共同推動(dòng)包車(chē)客運(yùn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。

第二章經(jīng)營(yíng)許可

第六條包車(chē)客運(yùn)按照其經(jīng)營(yíng)區(qū)域分為省際包車(chē)客運(yùn)和省內(nèi)包車(chē)客運(yùn),省內(nèi)包車(chē)客運(yùn)分為市際包車(chē)客運(yùn)、市內(nèi)區(qū)(縣級(jí)市)際包車(chē)客運(yùn)和區(qū)(縣級(jí)市)內(nèi)包車(chē)客運(yùn)。

第七條申請(qǐng)從事道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的,應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定提出申請(qǐng):

(一)從事區(qū)(縣級(jí)市)內(nèi)包車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的,向區(qū)(縣級(jí)市)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng);

(二)從事市內(nèi)區(qū)(縣級(jí)市)際包車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的,向市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng);

第八條申請(qǐng)從事包車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:

(一)有與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)并經(jīng)檢測(cè)合格的客車(chē):

1.客車(chē)技術(shù)要求:

(1)技術(shù)性能符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《營(yíng)運(yùn)車(chē)輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》(GB18565)的要求;

(2)座位數(shù)在13座及以上,外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《道路車(chē)輛外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值》(GB1589)的要求;

(3)從事高速公路客運(yùn)或者營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路長(zhǎng)度在800公里以上的客運(yùn)車(chē)輛,其技術(shù)等級(jí)應(yīng)當(dāng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《營(yíng)運(yùn)車(chē)輛技術(shù)等級(jí)劃分和評(píng)定要求》(JT/T198)規(guī)定的一級(jí)技術(shù)等級(jí);營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路長(zhǎng)度在400公里以上的客運(yùn)車(chē)輛,其技術(shù)等級(jí)應(yīng)當(dāng)達(dá)到二級(jí)以上;其他客運(yùn)車(chē)輛的技術(shù)等級(jí)應(yīng)當(dāng)達(dá)到三級(jí)以上。

(4)燃料消耗量應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足交通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《營(yíng)運(yùn)客車(chē)燃料消耗量限值及測(cè)量方法》(JT711)的要求,車(chē)輛型號(hào)為交通運(yùn)輸部公布的達(dá)標(biāo)車(chē)型。

2.客車(chē)類(lèi)型等級(jí)要求:

從事高速公路客運(yùn)、旅游客運(yùn)和營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路長(zhǎng)度在800公里以上的客運(yùn)車(chē)輛,其車(chē)輛類(lèi)型等級(jí)應(yīng)當(dāng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《營(yíng)運(yùn)客車(chē)類(lèi)型劃分及等級(jí)評(píng)定》(JT/T325)規(guī)定的中級(jí)以上。

3.客車(chē)數(shù)量要求:

經(jīng)營(yíng)省際包車(chē)客運(yùn)的企業(yè),應(yīng)當(dāng)自有中高級(jí)營(yíng)運(yùn)客車(chē)20輛以上、客位600個(gè)以上;經(jīng)營(yíng)省內(nèi)包車(chē)客運(yùn)的企業(yè),應(yīng)當(dāng)自有營(yíng)運(yùn)客車(chē)5輛以上、客位100個(gè)以上。

(二)從事客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的駕駛?cè)藛T,應(yīng)當(dāng)符合下列條件:

1.取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證1年以上;

2.年齡不超過(guò)60周歲;

3.錄用前三年內(nèi)無(wú)重大以上道路交通責(zé)任事故記錄,無(wú)交通違法記分滿(mǎn)分記錄,無(wú)酒后駕駛、超員20%、超速50%(高速公路超速20%)或12個(gè)月內(nèi)有三次以上超速違法記錄。

4.經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)有關(guān)客運(yùn)法規(guī)、機(jī)動(dòng)車(chē)維修和旅客急救基本知識(shí)考試合格而取得相應(yīng)從業(yè)資格證。

本規(guī)定所稱(chēng)交通責(zé)任事故,是指駕駛?cè)藛T負(fù)同等或者以上責(zé)任的交通事故。

(三)有健全的安全生產(chǎn)管理制度,符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的要求。

第九條根據(jù)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體需求,按照國(guó)家、省相關(guān)政策要求,綜合考慮企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)、質(zhì)量信譽(yù)情況、安全事故情況和經(jīng)營(yíng)條件,科學(xué)制定包車(chē)年度發(fā)展計(jì)劃。

第三章企業(yè)管理

第十條包車(chē)客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度,完善法人治理結(jié)構(gòu),健全崗位責(zé)任制和其他各項(xiàng)管理規(guī)章制度,推行安全生產(chǎn)企業(yè)主體責(zé)任制。

第十一條包車(chē)客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實(shí)車(chē)輛“五個(gè)統(tǒng)一”管理要求,由企業(yè)統(tǒng)一對(duì)所有車(chē)輛進(jìn)行管理,由企業(yè)統(tǒng)一負(fù)責(zé)安排生產(chǎn)調(diào)度車(chē)輛,由企業(yè)統(tǒng)一購(gòu)置車(chē)輛保險(xiǎn),由企業(yè)統(tǒng)一安排專(zhuān)人對(duì)車(chē)輛運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、由企業(yè)統(tǒng)一建立車(chē)輛技術(shù)檔案。

第十二條包車(chē)客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自有(或長(zhǎng)期租賃)停車(chē)場(chǎng)地,面積不少于全部車(chē)輛投影面積的1.2倍,安排專(zhuān)職安全管理人員負(fù)責(zé)車(chē)輛“出車(chē)前”和“回場(chǎng)后”的安全檢查,統(tǒng)一集中車(chē)輛停放,并做好日常出入和檢查記錄。

每20輛營(yíng)運(yùn)車(chē)應(yīng)當(dāng)至少配備1名專(zhuān)職安全管理人員,最低不少于1人。

第十三條包車(chē)客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立車(chē)輛維護(hù)、檢測(cè)和年度審驗(yàn)制度,保證車(chē)輛按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定、技術(shù)規(guī)范以及企業(yè)的相關(guān)規(guī)定,在具備維修資質(zhì)條件的車(chē)輛維護(hù)企業(yè)進(jìn)行車(chē)輛二級(jí)維護(hù)、綜合性能檢測(cè)和技術(shù)等級(jí)評(píng)定,確保車(chē)輛符合安全技術(shù)條件。

逾期未年審年檢或年審年檢不合格的車(chē)輛禁止上路行駛。

第十四條包車(chē)客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實(shí)對(duì)駕駛員“五個(gè)統(tǒng)一”的管理要求,即統(tǒng)一由企業(yè)負(fù)責(zé)入職招聘、統(tǒng)一由企業(yè)與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同、統(tǒng)一由企業(yè)安排生產(chǎn)調(diào)度、統(tǒng)一由企業(yè)安排安全培訓(xùn)考核、統(tǒng)一由企業(yè)建立人員管理檔案。

第十五條包車(chē)客運(yùn)駕駛員應(yīng)當(dāng)持證上崗,證件真實(shí)有效;持外省從業(yè)資格證的駕駛員,且在本市從業(yè)時(shí)間超過(guò)3個(gè)月的,應(yīng)當(dāng)?shù)椒?wù)地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)登記備查,納入服務(wù)地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)屬地管理。

自初次取得從業(yè)資格證件滿(mǎn)一年的,可申請(qǐng)從業(yè)資格管理檔案轉(zhuǎn)籍。

第十六條包車(chē)客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)新入職駕駛員的駕駛證件和從業(yè)資格證件進(jìn)行把關(guān),確保證件合法有效,對(duì)不符合準(zhǔn)入條件的駕駛員禁止錄用,新入職駕駛員按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行入職培訓(xùn)。

第十七條包車(chē)客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期組織和督促本企業(yè)的在職駕駛員和班組長(zhǎng)參加教育培訓(xùn),并做好記錄。

第四章經(jīng)營(yíng)管理

第十八條包車(chē)客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)從事合法的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),按照許可的經(jīng)營(yíng)范圍營(yíng)運(yùn),嚴(yán)禁超越許可范圍經(jīng)營(yíng),嚴(yán)禁無(wú)《道路運(yùn)輸證》或營(yíng)運(yùn)手續(xù)不齊全的車(chē)輛擅自營(yíng)運(yùn),嚴(yán)禁使用失效、偽造、變?cè)臁⒈蛔N(xiāo)等無(wú)效的道路客運(yùn)許可證件從事?tīng)I(yíng)運(yùn)活動(dòng),嚴(yán)禁未辦理省際包車(chē)客運(yùn)標(biāo)志牌的車(chē)輛出省營(yíng)運(yùn)。

第十九條包車(chē)客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間、起始地、目的地和線(xiàn)路運(yùn)行,隨車(chē)攜帶合法規(guī)范的包車(chē)票或者包車(chē)合同,嚴(yán)禁沿途招攬包車(chē)合同外的旅客乘車(chē),嚴(yán)禁按照班車(chē)經(jīng)營(yíng)模式在固定的起始地點(diǎn)、固定時(shí)間滾動(dòng)發(fā)班、招攬散客。

嚴(yán)禁以“一日游”等招攬散客的形式開(kāi)展包車(chē)業(yè)務(wù)。

嚴(yán)禁在學(xué)校門(mén)口或相關(guān)道路違規(guī)組織上車(chē),嚴(yán)禁車(chē)輛沿途上落客、組織散客、四處兜客。

第五章安全管理

第二十條包車(chē)客運(yùn)企業(yè)要按照《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范(試行)》要求,落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,做好安全生產(chǎn)基礎(chǔ)保障,履行安全生產(chǎn)管理職責(zé),建立健全安全管理制度,完成各項(xiàng)安全生產(chǎn)目標(biāo)考核工作。

第二十一條包車(chē)客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)成立安全生產(chǎn)委員會(huì)(或領(lǐng)導(dǎo)小組),每季度召開(kāi)一次安全生產(chǎn)委員會(huì)(或領(lǐng)導(dǎo)小組)工作會(huì)議,每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)及分支機(jī)構(gòu)工作例會(huì)。

第二十二條包車(chē)客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照交通運(yùn)輸部《交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》的要求,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

新組建企業(yè)應(yīng)于正式運(yùn)營(yíng)6個(gè)月內(nèi)提出初次考評(píng)申請(qǐng)。

第二十三條包車(chē)客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照要求為所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛安裝帶衛(wèi)星定位汽車(chē)行駛記錄儀,加強(qiáng)車(chē)輛實(shí)時(shí)監(jiān)控力度,安排專(zhuān)人對(duì)運(yùn)行車(chē)輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,對(duì)違規(guī)車(chē)輛及時(shí)提醒,及時(shí)整改。

嚴(yán)禁車(chē)輛超速、超載、疲勞駕駛、長(zhǎng)期不在線(xiàn)、不按規(guī)定線(xiàn)路行駛等違規(guī)行為。

第二十四條包車(chē)客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定防止駕駛員疲勞駕駛制度,安排運(yùn)輸任務(wù)時(shí)嚴(yán)格要求駕駛員在24小時(shí)內(nèi)累計(jì)駕駛時(shí)間不得超過(guò)8小時(shí),連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)4個(gè)小時(shí),每次停車(chē)休息時(shí)間不得少于20分鐘;單程運(yùn)行里程超過(guò)400公里(高速公路直達(dá)客運(yùn)超過(guò)600公里)的客運(yùn)車(chē)輛配備2名以上駕駛員;對(duì)夜間行車(chē)的長(zhǎng)途客運(yùn),駕駛員連續(xù)駕駛的時(shí)間不能超過(guò)2小時(shí),每次休息的時(shí)間不少于20分鐘。

客運(yùn)車(chē)輛夜間行駛速度不能超過(guò)日間限速的80%;安排經(jīng)驗(yàn)豐富、入職時(shí)間較長(zhǎng)的駕駛員開(kāi)行省際包車(chē)。

第二十五條包車(chē)客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定隱患排查工作方案,每月開(kāi)展一次隱患排查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)治理,建立隱患排查和治理記錄臺(tái)賬。

第二十六條包車(chē)客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定交通事故應(yīng)急預(yù)案,發(fā)生事故立即按照要求啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,事故發(fā)生后按規(guī)定將事故情況上報(bào)主管部門(mén)。

每年至少開(kāi)展一次綜合性應(yīng)急演練。

第二十七條包車(chē)客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實(shí)“出車(chē)前”告知制度,提前掌握行駛路線(xiàn)的道路狀況、天氣狀況、風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)等信息,出車(chē)前安排專(zhuān)人對(duì)駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),告知相關(guān)信息,并做好記錄,由駕駛員簽名確認(rèn)。

第六章法律責(zé)任

第二十八條包車(chē)客運(yùn)企業(yè)違反本辦法的,由交通行政管理部門(mén)依據(jù)現(xiàn)行交通運(yùn)輸法律、法規(guī)和規(guī)章給予相應(yīng)的處罰。

第二十九條對(duì)車(chē)輛違法違規(guī)嚴(yán)重的,安全管理混亂的,存在重大安全隱患的,發(fā)生重大以上交通安全責(zé)任事故的、重大服務(wù)質(zhì)量事件的、重大群體性事件的,在規(guī)定期限內(nèi)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化未達(dá)標(biāo)的企業(yè),由交通行政管理部門(mén)依法責(zé)令整改;整改不達(dá)標(biāo)的,質(zhì)量信譽(yù)考核不合格的企業(yè),依法進(jìn)行停業(yè)整頓,整頓后仍不具備安全生產(chǎn)條件的,依法吊銷(xiāo)其包車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。

第三十條對(duì)年度內(nèi)三次以上違法違規(guī)的包車(chē)客運(yùn)企業(yè)和車(chē)輛按處罰上限予以處罰;對(duì)使用偽造牌證、暴力抗法的企業(yè)和人員,依照相關(guān)法律法規(guī),移交公安部門(mén)嚴(yán)肅處理。

第三十一條存在三年內(nèi)發(fā)生道路交通事故致人死亡且負(fù)同等以上責(zé)任的,交通違法記分有滿(mǎn)分記錄的,以及有酒后駕駛、超員20%、超速50%(高速公路超速20%)以上或12個(gè)月內(nèi)有三次以上超速違法記錄的包車(chē)客運(yùn)駕駛員,企業(yè)未按要求調(diào)離駕駛崗位的,由交通行政管理部門(mén)依法責(zé)令企業(yè)整改。

駕駛員發(fā)生重大以上交通事故且負(fù)主要以上責(zé)任的,發(fā)現(xiàn)重大事故隱患,不立即采取消除措施,繼續(xù)作業(yè)的,由發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)其從業(yè)資格證件。

第七章附則

第三十二條本辦法所稱(chēng)高速公路客運(yùn)是指營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路中高速公路里程在200公里以上或者高速公路里程占總里程70%以上的道路客運(yùn)。

第三十三條本辦法自頒布之日起施行。

有效期五年,有關(guān)法律、政策依據(jù)變化或有限期屆滿(mǎn),根據(jù)實(shí)施情況依法評(píng)估修訂。

篇2:旅游星級(jí)飯店評(píng)定操作流程注意事項(xiàng)

旅游局星級(jí)飯店評(píng)定操作流程及注意事項(xiàng)

工作流程要求及注意事項(xiàng)

1、申評(píng)飯店經(jīng)所在縣(區(qū))星評(píng)機(jī)構(gòu)向市、州星評(píng)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)

填報(bào)由國(guó)家統(tǒng)一印制的報(bào)告書(shū)3本,并附蓋有飯店公章的書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告一份

2、市、州星評(píng)機(jī)構(gòu)對(duì)申評(píng)飯店進(jìn)行初檢

與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)差距較大的(即短期整改無(wú)法達(dá)標(biāo)的)不予轉(zhuǎn)報(bào)

3、市、州旅游星評(píng)機(jī)構(gòu)上報(bào)省星評(píng)委

提供上述申報(bào)材料和初檢打分情況

4、省星評(píng)委辦公室登記

記錄好時(shí)間、店名、申報(bào)星級(jí)、聯(lián)系方式等,申報(bào)手續(xù)不符合規(guī)定的,退回市、州星評(píng)機(jī)構(gòu)完善再報(bào)

5、擬定星評(píng)明查安排,報(bào)星評(píng)委主任同意

在受理登記后10個(gè)工作日內(nèi);星評(píng)委主任不同意的,按其意見(jiàn)調(diào)整;五星初檢時(shí)間經(jīng)星評(píng)委主任同意,與國(guó)家星評(píng)機(jī)構(gòu)聯(lián)系后確定(國(guó)家星評(píng)機(jī)構(gòu)派人指導(dǎo))

6、抽調(diào)星評(píng)員

堅(jiān)持“熟悉業(yè)務(wù)”、“結(jié)構(gòu)合理”、“規(guī)模適度”、“以老帶新”的原則,星評(píng)檢查組原則上由旅*管機(jī)構(gòu)、旅游飯店(管理公司)和旅游院校三方面星評(píng)員組成

7、發(fā)出書(shū)面檢查通知書(shū)

和公示內(nèi)容

提前1至3天,請(qǐng)市、州星評(píng)機(jī)構(gòu)及時(shí)轉(zhuǎn)申評(píng)飯店

8、明查,與市、州星評(píng)

機(jī)構(gòu)聯(lián)合組成星評(píng)小組

三星由星評(píng)專(zhuān)家委員會(huì)委員帶隊(duì);四星由星評(píng)委委員帶隊(duì);五星初檢由星評(píng)委主任或副主任帶隊(duì)(局領(lǐng)導(dǎo)和星評(píng)委主任、副主任可根據(jù)需要帶隊(duì)檢查三、四星級(jí)飯店)

9、召開(kāi)明查首次會(huì)

介紹參加明查的帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及星評(píng)員;飯店負(fù)責(zé)人介紹飯店概況和創(chuàng)星情況;星評(píng)員就飯店總體問(wèn)題提問(wèn),考察飯店經(jīng)營(yíng)管理層對(duì)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)掌握程度;講解星評(píng)四項(xiàng)基本原則

10、現(xiàn)場(chǎng)檢查打分

望、聞、問(wèn)、“切”、聽(tīng);注意檢查消防、衛(wèi)生、電梯、鍋爐等涉及經(jīng)營(yíng)安全的證照原件和服務(wù)規(guī)范;檢查飯店各崗位人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力及對(duì)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的掌握程度

11、星評(píng)小組情況匯總會(huì)

參檢星評(píng)員分別發(fā)表意見(jiàn),集體討論形成主體意見(jiàn)由帶隊(duì)專(zhuān)家或領(lǐng)導(dǎo)確定明查結(jié)果

12、召開(kāi)明查末次會(huì),星評(píng)員在明查報(bào)告上簽字

通報(bào)明查情況和結(jié)果,從堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展出發(fā)提出書(shū)面整改意見(jiàn)向受檢飯店反饋,并作為明查報(bào)告附件提交星評(píng)委。個(gè)別整改難度大的可延長(zhǎng)整改時(shí)間。

13、飯店整改

一般時(shí)間為1――2個(gè)月,寫(xiě)出書(shū)面整改報(bào)告,經(jīng)所在市州旅游星評(píng)機(jī)構(gòu)檢查確認(rèn)并簽署書(shū)面意見(jiàn),上報(bào)省星評(píng)委

14、組織星評(píng)小組進(jìn)行暗訪(fǎng)驗(yàn)收

派1-2名星評(píng)員先行以游客身份住店暗訪(fǎng),暗訪(fǎng)帶隊(duì)人員及檢查員于次日通知并匯同市、州星評(píng)機(jī)構(gòu)入店檢查

15、匯總暗訪(fǎng)驗(yàn)收意見(jiàn)

暗訪(fǎng)驗(yàn)收組成員分別發(fā)表意見(jiàn),集體討論形成主體意見(jiàn),經(jīng)帶隊(duì)專(zhuān)家及領(lǐng)導(dǎo)同意后,與飯店交換意見(jiàn)

16、召開(kāi)暗訪(fǎng)驗(yàn)收情況通報(bào)會(huì)

辦理時(shí)限內(nèi)整改不達(dá)標(biāo)的,即擬文回復(fù)相關(guān)市、州評(píng)機(jī)構(gòu)及飯店,暫不予以評(píng)定

17、填寫(xiě)暗訪(fǎng)報(bào)告

請(qǐng)申評(píng)飯店總經(jīng)理和星評(píng)員簽字

18、形成書(shū)面報(bào)告報(bào)星評(píng)委

暗訪(fǎng)通過(guò)后一周內(nèi),報(bào)告主要內(nèi)容為得分情況;報(bào)書(shū)交星評(píng)委辦公室存檔

19、星評(píng)委討論通過(guò)

半數(shù)以上同意,請(qǐng)大家簽字

20、擬批復(fù)和公告報(bào)星評(píng)委主任簽發(fā)

討論通過(guò)后3日內(nèi);五星轉(zhuǎn)報(bào)國(guó)家星評(píng)委審批

21、發(fā)牌

飯店到省星評(píng)委辦公室領(lǐng)取批復(fù)及標(biāo)志牌

22、歸檔、登入名錄、上網(wǎng)

每月更換網(wǎng)上資料,每季度匯總報(bào)國(guó)家星評(píng)委

篇3:旅游景區(qū)消防安全管理辦法

第一章總則

第一條:為了預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害,加強(qiáng)應(yīng)急救援工作,保護(hù)人身、財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)公共安全,根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》、《山東省消防條例》等相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合******實(shí)際,制定本辦法。

第二條:在**內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)、管理、建設(shè)、保護(hù)及其他活動(dòng)的單位與個(gè)人,適用本辦法。

第三條:**消防工作貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,實(shí)行消防安全責(zé)任制,確定消防安全責(zé)任人和消防安全管理人。*********(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“*****”)負(fù)責(zé)**內(nèi)消防安全管理的具體工作,

第四條:任何單位和個(gè)人都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警的義務(wù)。任何單位和成年人都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)。

第二章安全管理

第五條:**內(nèi)工作的任何單位與個(gè)人,必須嚴(yán)格履行下列消防安全職責(zé):

深入貫徹執(zhí)行各類(lèi)消防法律法規(guī),堅(jiān)決服從**消防安全工作計(jì)劃安排,保證本單位消防安全符合規(guī)定,掌握本單位的消防安全情況,按照規(guī)定配置相關(guān)防火預(yù)警設(shè)施和消防器材。

2、積極配合**消防部門(mén)開(kāi)展消防工作,同時(shí)組織防火自檢自查,落實(shí)防火隱患整改,及時(shí)處理涉及消防安全的問(wèn)題,同時(shí)鼓勵(lì)和引導(dǎo)**內(nèi)經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所投保火災(zāi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)火災(zāi)保險(xiǎn)。

3、積極參加**內(nèi)部組織的各項(xiàng)消防安全演練,提高防火滅火意識(shí)。

第六條:在**內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)、管理的當(dāng)事人必須嚴(yán)格履行下列消防安全職責(zé):

1、在其營(yíng)業(yè)之前必須簽訂消防安全責(zé)任書(shū),落實(shí)消防隱患整改,確定日常的消防安全工作由經(jīng)營(yíng)業(yè)主負(fù)責(zé)。

2、同一建筑物由兩個(gè)以上單位使用或者管理的,共用各方對(duì)自己使用或者管理部分的消防安全負(fù)責(zé);對(duì)共用的疏散通道、安全出口、建筑消防設(shè)施,共用各方應(yīng)共同制定管理辦法。

3、當(dāng)事人任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都不得妨礙**建筑消防設(shè)施和通道的使用,未經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核批準(zhǔn),不得經(jīng)營(yíng)存放易燃易爆危險(xiǎn)品,不得擅自對(duì)建筑物改建和改造,不得在室內(nèi)使用明火(食品加工業(yè)除外),不得隨意改變電線(xiàn)電路,不得使用不符合安全要求的或沒(méi)有合格證的電器。**消防隊(duì)對(duì)電力設(shè)施、用電線(xiàn)路等實(shí)行定期檢查制度,建立檔案,發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)整改。大功率電器使用前須向**消防隊(duì)申報(bào)備案,對(duì)不符合用電安全規(guī)定的,不予同意。

第七條:**內(nèi)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所梁、柱、樓板等主要承重構(gòu)件必須進(jìn)行防火處理,與周邊建筑相鄰部分必須用不燃材料進(jìn)行防火分隔,防火分區(qū)最大面積必須≤300㎡(增設(shè)自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)的場(chǎng)所,其防火分區(qū)最大面積可在此基礎(chǔ)上增加一倍)

1、大型經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安全出口不得少于兩個(gè),位于兩個(gè)安全出口間的最不利點(diǎn)距最近安全出口的距離≤20m,位于袋形走道兩側(cè)或盡端的最不利點(diǎn)距最近安全出口的距離≤9m,疏散通道最小寬度≥1.5m。

2、房間數(shù)超過(guò)二十個(gè)的賓館、飯店必須安裝自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)(含簡(jiǎn)易裝置)。房間數(shù)超過(guò)五十個(gè)或建筑面積大于1000㎡的賓館、飯店必須辦理消防設(shè)計(jì)審核,竣工后必須經(jīng)過(guò)消防驗(yàn)收合格后方能營(yíng)業(yè)。

第八條:對(duì)于**內(nèi)部的施工單位要與其簽訂消防安全責(zé)任書(shū),施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全,由施工單位負(fù)責(zé),施工單位應(yīng)嚴(yán)格遵守消防法律法規(guī)和消防技術(shù)規(guī)范。嚴(yán)格用料,不得在施工現(xiàn)場(chǎng)堆積易燃易爆物品,不得圈占消防設(shè)備及消防通道,不得堵塞走廊、樓梯及其他疏散通道。需要明火、做舊、噴漆時(shí),需報(bào)**消防隊(duì)批準(zhǔn)領(lǐng)證后方可作業(yè),且施工現(xiàn)場(chǎng)必須采取必要的防火措施。**消防部門(mén)督促施工單位做好消防工作,確保施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全。

第九條:?******及其下屬消防隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)在公安消防部門(mén)的指導(dǎo)下,制定消防安全管理制度、消防事故應(yīng)急預(yù)案、消防培訓(xùn)制度,實(shí)施消防安全巡查、檢查制度,定期檢查維護(hù)消防、防雷、電氣設(shè)施和設(shè)備,確保其完好有效,督促落實(shí)隱患整改,積極開(kāi)展消防安全宣傳教育培訓(xùn),提高所有員工的防火滅火意識(shí)。

第十條:**內(nèi)部的所有員工要熟知和掌握相關(guān)防火、滅火、逃生自救知識(shí),具備使用消防設(shè)備和撲滅初起火災(zāi)的能力,對(duì)新聘的員工必須經(jīng)過(guò)消防安全培訓(xùn),合格后才能上崗。

第三章火災(zāi)處置

第十一條:建立完善的滅火救援應(yīng)急反應(yīng)和處置機(jī)制,火災(zāi)發(fā)生后,*****、消防、公安、電力等相關(guān)人員必須第一時(shí)間到場(chǎng)配合處置,設(shè)立消防指揮中心,火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)總指揮由到場(chǎng)的公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)最高行政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,其作出的相關(guān)部署和決定,有關(guān)單位和個(gè)人必須立即執(zhí)行。

第十二條:**內(nèi)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的業(yè)主及其經(jīng)營(yíng)人員要確保本場(chǎng)所的消防安全,一旦發(fā)生火災(zāi),該場(chǎng)所立即作為公共避難場(chǎng)所,不再作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所投入使用。

第十三條:**內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)主、從業(yè)人員有發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時(shí)報(bào)警的義務(wù),任何單位、任何個(gè)人不得阻擾他人報(bào)告火警,不得阻擾、影響消防部門(mén)滅火救援行動(dòng)。

第四章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

第十四條:任何單位和個(gè)人有舉報(bào)他人違反本辦法規(guī)定行為的義務(wù)。消防機(jī)構(gòu)作為火災(zāi)隱患投訴舉報(bào)承辦主體,對(duì)于群眾投訴舉報(bào)有保護(hù)舉報(bào)人隱私和及時(shí)查清處理的職責(zé)。對(duì)于屬實(shí)的投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

第十五條:對(duì)于積極參加消防培訓(xùn)、大力支持**消防工作,且全年無(wú)消防隱患、消防事故的業(yè)態(tài)。****于年底酌情考慮給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

第十六條:有下列行為的單位和個(gè)人,由公安消防部門(mén)和**派出所等執(zhí)法部門(mén)按照相關(guān)法律、法規(guī)給予行政處罰;觸犯刑法的,移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任:

1、違反本辦法的單位,責(zé)令限期整改,逾期不整改的,視其情節(jié)輕重,做出相應(yīng)行政處罰,如通報(bào)批評(píng)、停業(yè)整頓、沒(méi)收保證金、罰款、追究其法律責(zé)任。

2、對(duì)不服從管理人員管理,對(duì)管理人員威脅、恐嚇、辱罵、毆打的,根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》移交公安機(jī)關(guān)處理;情節(jié)嚴(yán)重的,依法追究其刑事責(zé)任。

3、未履行消防安全職責(zé)而造成重大、特大火災(zāi)事故的消防安全責(zé)任人,視其情節(jié)輕重,進(jìn)行處罰,構(gòu)成犯罪的,依法追究其刑事責(zé)任。

4、**消防安全工作者應(yīng)當(dāng)忠于職守,秉公執(zhí)法,因失職瀆職造成消防安全隱患或事故發(fā)生的,給予處罰,構(gòu)成犯罪的,依法追究其刑事責(zé)任。

第五章附則

第十七條:本辦法下列用語(yǔ)的含義:

1、消防設(shè)施,是指消防預(yù)警、消防滅火、消防供水、消防通信通道等設(shè)施。

2、火災(zāi)隱患,是指由于引火源、可燃物和用于滅火、逃生的設(shè)施、器材、通道、出口、間距等其他事項(xiàng)不符合消防安全技術(shù)要求,可能引發(fā)火災(zāi)、導(dǎo)致火災(zāi)蔓延、妨礙火災(zāi)撲救、造成疏散困難的危險(xiǎn)狀態(tài)。

第十八條:本辦法由***********負(fù)責(zé)解釋,自發(fā)布之日起施行。

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?二○一二年*月**日