一、營業員工作職責

營業員是專賣店的窗口,是塑造雅戈爾服務形象的代表。

1、嚴格執行專賣店的各項規章制度,做好店內的日常工作。

2、熟悉產品知識,掌握銷售技巧,熱情報務、禮貌待人;注意銷售動態,及時反饋顧客需求,努力擴大銷售。

3、嚴格執行公司關于銷貨單的管理規定,正確、規范開具商品銷貨單。

4、對于退貨及折扣銷售的業務,嚴格按照店主的規定執行,不私自打折、不套取折扣。

二、營業員的儀容儀表

1、頭發:梳理整齊大方,不留奇異發型。

2、化妝:宜淡雅。

3、指甲:不留長指甲,不涂有色指甲油。

4、著裝:工作時須穿制服,保持服飾整潔,不將袖子卷起或內衣領外露。

5、工作鞋:上班時穿黑色素面鞋,夏季不穿露趾鞋。

三、營業員的行為規范

1、站

營業員應時刻保持站立姿勢,精神飽滿,面帶微笑,抬頭挺胸,儀態自然大方,對距離專柜5米以內的每一位顧客都應點頭示意,在征詢顧客購買意圖后,站在專柜樣衣的左側或右側一手臂距離為顧客介紹產品。

在店內沒有顧客時,應保證有一位營業員站立在店門口,時刻保持迎接顧客。

2、說

營業員應當先于顧客開口講話,掌握主動權。講解時態度真誠,語調清晰溫和,目光熱情自然。注意力集中在顧客身上,認真解答顧客咨詢。

3、做

每天早班營業員要求提前半小時到達工作崗位,將產品展示柜臺擦拭干凈,保證無灰土、無污跡,光亮整潔如新。營業前、營業空閑時做好地面、門窗、服務設施衛生及商品整理等工作。

4、笑

微笑是一種不出聲的語言,營業員誠摯的微笑會拉近與顧客的距離。工作態度耐心細致,不厭其煩,把每一位顧客當作自己的親友去對待。

熟練每項促銷技巧,在顧客大量圍在柜臺前的時候,要應付自如,能夠做到“送一答二照顧三”即:送走第一批顧客的同時,回答第二批顧客提出的問題,同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。

四、銷售過程中的日常用語

“您好,歡迎光臨雅戈爾專賣店!”

“謝謝您的光臨,再見!”

“對不起,這個型號的產品(或某款商品)比較暢銷,現在缺貨,麻煩您預約登記一下,我們盡快聯系貨源,到貨后立即通知您。”

五、營業員的紀律規定

1、營業場所“五不要”

1)不要在營業場所放置私人物品;

2)不要著工作服從正門進出;

3)不要挪用包裝物自用或隨意送人;

4)不要在工作時間內,在本店內購買私人商品;

5)不要搶購、預留限購的促銷商品或處理商品。

2、營業服務“十不準”

1)不準遲到早退和擅離崗位;

2)不準在營業場所內吃零食和酒后上崗;

3)不準聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談;

4)不準冷淡、怠慢顧客;

5)與準與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權利;

6)不準在店內看書報、干私活、上網、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話;

7)不準擅自私用商品,私分商品或代售私人物品;

8)不準自已經手購買本柜商品;

9)不準徇私舞弊,損公肥私,收取好處;

10)不準挪用營業款和套用票卷。

篇2:服裝公司費用報銷管理制度規定

服裝公司費用報銷管理制度補充規定

1、根據公司‘先申報、審批,后支出、報銷’的原則,各項目支出均需提前打申請,由申請部門主管審批,提總經理審批,報銷時,同時附著申請單傳給財務,方予以報銷。

2、對于匯總發票,報銷時,必須附著報銷明細,明細部分有對應接口部門審核的,需由相應部門進行核實;否則,財務不予報銷。

3、員工出差返回后于5個工作日內報銷,未按規定時間報銷的,財務部門應于當月工資中扣回預借的差旅費,待報銷時再行支付。

4、超過1個月以上的出差單據、假票據或不符合規則的票據,財務部門不予報銷。

5、財務部有權對不實的出差費用向員工出差居住地酒店直接查詢,員工出差應將出差住宿酒店或招待所聯系電話備注于報銷票據后面,如有虛假行為公司將按情節輕重進行處罰。

6、財務部門要加強對備用金和預付款項的管理和監督。

6.1公司員工因公借款,必須辦理借款申請單。會計根據內容填寫齊全,完整的借款申請單,編制會計憑證,會計、出納、收款人必須在付款憑證上簽字。

6.2公司預付款項,必須根據合同或協議辦理付款申請單,經財務審核并報總經理審簽后辦理付款;付款手續不齊備的,會計不得編制付款憑證,也不得付款。

6.3備用金和預付款的使用,必須依照下列規定:

6.3.1具有規定的用途,期限及限額;

6.3.2在規定的期限內憑費用支出單據到財務部門報銷;用現金或支票進行零星采購的七天內報銷;通過銀行匯款進行預付款的二十天內報銷。

6.3.3以上各項支出,原則上前款不清,后款不借。

6.3.4對違反規定用途和不符合開支標準的支出,財務不予報銷。

6.3.5對無正當理由超過規定期限,未能報銷而又沒還款的備用金,若超期時間在一個月內的收取資金占用費日息的百分之一;在次月工資中扣回本息。

7、原始憑證的審核。

各項報銷的原始憑證,經各部門經理審簽后,報財務審查其合法性并送公司總經理批準。

原始憑證應具備的內容:

7.1憑證名稱;

7.2填制憑證的日期;

7.3填制憑證單位的名稱或填制人的姓名;

7.4經辦人的簽名或蓋單;

7.5接受憑證的單位名稱;

7.6經濟業務的內容;

7.7數量、單價和金額;

7.8各種發票、收據必須符合《中華人民共和國發票管理辦法》和實施細則的規定。從外單位取得的原始憑證必須蓋有填制單位的公章;從個人取得的原始憑證,必須有填制人員的簽名或蓋章;對外開出的原始憑證,必須加蓋單位公章,其中辦理收款業務的要加蓋本單位財務專用單。

8、對原始憑證的技術性要求:

8.1凡填有大小寫金額的原始憑證,大寫與小寫必須相符。

8.2購買實物的原始憑證,必須有手續完備的驗收證明。需入庫的物資,必須填寫出入庫驗收單,由實物保管人員按計劃或合同驗收后,在驗收單上填寫實收數額并簽章。不需入庫的物資,除經辦人在憑證上簽章外,必須交給實物保管人員或使用人員進行驗收,并在憑證上簽章。

8.3支付款項的原始憑證,必須有收款單位或個人的收款證明以及簽字,有審批人簽字,并有付款的依據。

8.4職工因公出差借款的借據,必須附在記賬憑證上。收回款項時應另開收據,不得退還原借款借據。

8.5預付性匯款,由經辦人填制付款申請單,作為原始憑證,不得以匯款回單代替。

8.6屬于現金發放性質的原始憑證,原則上應由本人領取簽名。有委托他人代領的,由代領人簽名;由一人代領多人的,須逐個簽章,不得通欄劃大括號簽一個章。

8.7自制原始憑證應設計科學、格式規范、計算清楚。如計提折舊、職工福利基金等,要列名稱、計提基數、提取率、提取額等。分配工資及費用時,要列分配標準、分配率、分配額。

8.8凡憑證內容不全、字跡模糊不清、與經濟業務本身內容不符者,應予退回或重新補正。

9、記賬憑證的內容及填制要求:

9.1憑證日期:一般應按實際受理經濟業務的日期填列。

9.2憑證編號:應按月編制自然數列順序。

9.3憑證摘要:應簡明扼要,真實反映經濟業務的內容,不得含混不清,過于簡略。

9.4會計科目:應按有關規定設置。

9.5憑證金額:必須與原始憑證相符。

9.6所附原始憑證張數,要與原始憑證相符。

9.7有關人員的簽名或蓋章:出納、會計、交款人必須在相關會計憑證上簽名或蓋章。

9.8會計人員填制記賬憑證時,必須附有內容完備的原始憑證。

10、本制度所指的由總經理批準的事項,如因總經理出差期間或不在公司,均由董事長審批;遇董事長不在,由財務部代批,總經理補簽;總經理報銷內容均需董事長審批。

11、本制度由公司財務部制定并負責解釋。

12、本補充制度從ZZ服裝有限公司董事長批準之日起執行。

篇3:某某服裝品牌公司人事管理規章制度（2）

某服裝品牌公司人事管理規章制度(2)

第三十一條有下列事情之一者,予以獎金或晉級:

(一)研究發明,對公司確有貢獻,并使成本降低,利潤增加者。

(二)對公司有特殊貢獻,足為全公司同仁表率者。

(三)一年內記大功2次者。

(四)服務每滿5年,考績優良,未曾曠工或受記過以上處分者。

第三十二條員工懲罰分為五種:

(一)警告:每次減發3天獎金,并于年終獎金時一并減發。

(二)記過:每次減發10天獎金,并于年終獎金時一并減發。

(三)大過:每次減發一個月獎金,并于年終獎金時一并減發。

(四)降級:降級使用,相應核減薪資。

(五)開除:予以解雇。

第三十三條有下列特殊事情之一者,予以警告:

(一)未經許可,擅自在公司內推銷物品者。

(二)上班時間,躲臥休息,擅離崗位,怠忽工作者。

(三)因個人過失致發生工作錯誤,情節輕微者。

(四)妨害生產工作或團體秩序,情節輕微者。

(五)不服從主管人員合理指導,情節輕微者。

(六)不按規定穿著服裝或佩掛規定標志或穿拖鞋上班者。

(七)不能適時完成重大或特殊交辦任務者。

第三十四條有下列事情之一者,予以記過:

(一)對上級指示或有期限命令,無故未能如期完成,致影響公司權益者。

(二)在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧,妨礙他人工作而不聽勸告者。

(三)對同仁惡意攻擊或誣害、偽證,制造事端者。

(四)工作中酗酒致影響自己或他人工作者。

(五)因疏忽致機器設備或物品材料遭受損害或傷及他人者。

(六)未經許可攜帶外人入公司參觀者。

第三十五條有下列事情之一者,予以記大過:

(一)擅離職守,致公司蒙受重大損失者。

(二)在工作場所或工作中酗酒滋事,影響生產、業務、事務等團體秩序者。

(三)損毀涂改重要文件或公物者。

(四)怠忽工作或擅自變更工作方法,使公司蒙受重大損失者。

(五)不服從主管人員合理指導,屢勸不聽者。

(六)輪班制員工拒不接受輪班者。

(七)工作時間內,作其他事情,如睡覺、玩弄樂器、下棋、閱讀、炊煮……等(干部連帶處分)。

(八)一個月內曠工達5日者。

(九)機器、車輛、儀器及具有技術性工具,非經常使用人及單位主管同意擅自操作者(如因而損害并負賠償責任)。

(十)其他重大違規行為者(如違反安全規定措施,情節重大者……)。

第三十六條有下列事情之一者,予以開除(不發資遣費):

(一)對同仁暴力威脅、恐嚇、妨害團體秩序者。

(二)毆打同仁,或相互毆打者。

(三)在公司辦公區、宿舍內賭博者。

(四)偷竊或侵占同仁或公司財物經查事實者。

(五)無故損毀公司財務,損失重大或第二次損毀涂改重大文件或公物者。

(六)未經許可,兼任其他職務或兼營與本公司同類業務者。

(七)在公司服務期間,受刑事處分者。

(八)一年中記大過滿2次功過無法平衡抵消者。

(九)無故連續曠工3日或全月累計曠工6日或1年曠工達12日者。

(十)煽動怠工或罷工者。

(十一)吸食*或其他毒品者。

(十二)散播不利于公司的謠言者或挑撥勞資雙方感情者。

(十三)偽造或變造或盜用公司印信者。

(十四)攜帶刀槍或其他違禁品或危險品入(公司)者。

(十五)在工作場所制造私人物件或喚使他人制造私人物件者。

(十六)故意泄漏公司技術、營業上的機密致公司蒙受重大損害者。

(十七)利用公司名譽在外招搖撞騙,致公司名譽受損害者。

(十八)明示禁煙區內吸煙者。

(十九)參加非法組織者。

(二十)擅離職守,致生變故使公司蒙受損害者。

(二十一)其他違反法令或勞基法或本規則規定情節重大者。

第三十七條員工功過抵消規定

(一)嘉獎與警告抵消。

(二)記功1次或嘉獎3次,抵消記過1次或警告3次。

(三)記大功1次或記功3次,抵消大過1次或記過3次,員工功過抵消以發生于同一年度內者為限。

*考核

第三十八條員工考核分為:

(一)試用考核:員工試用期間(職員3個月,作業員40天)由試用部門負責考核,期滿考核合格者,填具"試用人員考核表"報經總經理核準及公布后,方得正式雇用。

(二)平時考核:

1.各級主管對于所屬員工應就其操行、學識、經驗、能力、工作效率、勤惰等,隨時作嚴正的考核,凡有特殊功過者,應隨時報請獎懲。

2.人事單位應將員工假勤獎懲隨時記錄,以為辦理年度考核參考。

(三)年度考核:其辦法另訂。

第三十九條考核成績分為優、甲、乙、丙、丁五種。

第四十條員工年度考核定每年元月舉行,由直屬單位主管考核并由考核小組核定。

第四十一條辦理考核人員應嚴守秘密,不得循私舞弊或貽誤。

*加班

第四十二條本公司如因生產或業務需要,可于辦公時間以外指定員工加班,被指定的員工,除因特殊事故經主管核準者外,不得拒絕,違者以不服從主管人員領導論處。

第四十三條作業員加班,事先由單位主管代為申請,呈該部門主管核準后方得加班,并須按規定打卡,否則不發給加班費。

第四十四條加班費計算,作業員依平日加班每小時工資加給三分之一;例假日加班加給假日工資,但假日工作時間未滿8小時,按比例加給工資。

第四十五條作業員如在加班時間內擅離職守者,除不發給加班費外,就其加班時數予以曠工論處。

第四十六條員工加班情況,由管理單位按月統計備查。

*出

差

第四十七條員工出差分"長程出差"與"短程出差"二種,凡當天能往返者,稱為"短程出差";一天以上者,稱為"長程出差"。

第四十八條長程出差及短程出差(其辦法另訂)。

*訓練

第四十九條本公司為陶冶員工品德,提高其素質及工作效率,應舉辦各種教育訓練,被指定參加員工,非有特殊原因,不得拒絕參加。

第五十條員工訓練分為:

(一)職前訓練:新進人員應實施職前訓練,由人事單位統籌辦理,內容為:

1.公司簡介及人事管理規則的講解。

2.業務特性、機器性能、作業規定及工作要求說明。

3.指定資深及專業人員輔導作業。

(二)在職訓練:員工應不斷研究學習本職技能、相互砥礪;各級主管尤應相機施教,以求精進。

(三)專業訓練:視生產或業務需要,遴選優秀干部至各職業訓練機構相關班次,接受專業訓練,或邀請專家學者來本公司作系列專題演講,以增進其本職學術技能,使利于任務的完成。

*遷調

第五十一條本公司基于業務上需要,可隨時調動任一員工職務或服務地點,被調員工應予配合。

第五十二條各單位主管應就所屬人員依其個性、學識、能力,調配適當工作,務使人盡其才,才盡其用。

第五十三條員工接到調職通知書后,單位主管應于7日內,一般員工應于5日內辦妥移交手續,前往新職單位報到。

第五十四條員工調職,如駐地遠者,可比照出差規定支給差旅費,其隨行直系眷屬,可憑乘車證明支給交通費。

第五十五條調任員工在接任者未到職前,其所遣職務由原直屬主管指派職員暫行代理。

*留職停薪

第五十六條員工有下列情況之一者,應簽請留職停薪:

(一)久病不愈,逾30天者。

(二)因特殊事故,呈請核準者。

第五十七條留職停薪期間以1年為限,但經公司總經理特準者除外。

第五十八條留職停薪期間年資不計,但服兵役者不在此限。

第五十九條留職停薪期滿后未辦理復職者,視為離職。

第六十條員工于留職停薪期間擅就他職經查明屬實者,予以免職。

*福利

第六十一條員工婚喪、住院,致贈禮金、奠儀或慰問金,其給與標準另訂

第六十二條本公司依勞動基準法第二十九條規定,發給員工年終獎金,員工在同一年度內所有功過經抵消后,增減其年終獎金。

*保險

第六十三條員工一律參加勞工保險,于雇用時由人事單位辦理。

第六十四條員工參加勞工保險后,除依法享受各項權利及應得的各種給付外,不得再向本公司要求額外賠償或補助。

*撫恤

第六十五條員工因公而致殘廢或死亡時,依勞工保險條例向勞保局申請給付,始尚未參加勞保者,其津貼及輔助事宜悉依勞工保險有關規定予以補償。

*退休

第六十六條員工退休,依勞工基準法工人退休規則及有關規定辦理(辦法另訂)。

*資遣

第六十七條員工有下列情況之一時,應予資遣:

(一)停業或轉讓時。

(二)虧損或業務緊縮時。

(三)暫停工作在一個月以上時。

(四)業務性質變更,有減少勞工必要,又無適當工作可安置時。

(五)勞工對于所擔任工作確不能勝任時。

第六十八條員工資遣先后順序:

(一)歷年平均考核較低者。

(二)曾受懲誡者較未受懲誡者。

(三)工作效率低者。

第六十九條員工資遣,通知日期如下:

(一)在公司服務3個月以上未滿一年者,于10日前通知。

(二)在公司服務1年以上未滿三年者,于20日前通知。

(三)在公司服務3年以上者,于30日前通知。

第七十條員工接到前條通知后,為另謀工作可于工作時間請假外出,但每星期不得超過2日工作時間,請假期間工資及津貼照給,如未能依照前條規定通知而即時終止雇用者,依前條規定預告期間工資及津貼照給,如經預告,發給預告期間工資。

第七十一條員工因受懲罰而開除或自行辭職者,不以資遣論。

第七十二條員工資遣,依下列規定發給資遣費:

(一)在公司連續服務每滿1年者,發給相當于1個月平均工資的資遣費。

(二)在本公司工作年資滿3年以上者,每滿1年加發相當于10天本薪的資遣費,但剩余月數,或工作未滿1年者,以比例給予,未滿1個月者以1個月計。

*安全與衛生

第七十三條本公司各單位應隨時注意工作環境安全與衛生設施,以維護員工身體健康。

第七十四條員工應遵守公司有關安全及衛生諸規定,以保護公司及個人安全。