某物業公司學雷鋒志愿服務站工作制度
物業公司學雷鋒志愿服務站工作制度
為提升社區管理服務水平、實現文明創建共建共享,社區依托物業公司開展志愿服務活動,發揮物業作用、積極有效的開展志愿活動,從而樹立物業企業形象,使物業公司成為志愿服務站建設的主要力量。
服務站管理制度:
社區志愿服務站嚴格按照“六有”及“五個一”標準加強管理,定期開展志愿服務活動。
活動管理制度:
事前申報:對參加志愿者人數達30人以上的活動,各志愿隊伍應在活動開展10日前向社區志愿服務站進行事前活動申報,內容包括具體時間、地點、服務項目、服務者和被服務者的姓名及聯系方式等。
事中檢查:在活動開展過程中社區志愿服務站要抽查志愿服務隊伍活動開展情況。
事后備案:各志愿服務隊伍應在活動結束后5日內向社區志愿服務站進行活動事后備案程序。社區志愿服務站及時填寫活動登記表,同時按月填寫活動統計表,將開展的所有志愿服務活動登記備案。
注重實效:各志愿服務隊不能以志愿服務活動為名,開展營利性活動,對不能按要求堅持開展活動的志愿服務隊伍提出警告,對打著“志愿服務”之名,而無“志愿服務”之實的企事業的行為適時曝光、通報批評或抵制取消,情節嚴重的,按《條例》有關規定嚴肅處理。
交流分享:各志愿服務隊伍要適當擴大志愿服務活動的數量和涉及面,提高志愿服務質量,充分發揮其服務活動有效載體的功能,同時要大力加強志愿服務事業的基礎工作。要關注志愿者在活動中的感受和想法,為志愿者提供切實的關懷和幫助。
加強宣傳:各志愿服務隊伍要抓好活動的宣傳工作,努力挖掘活動中涌現的感人事例和典型個案,并積極向上級志愿者組織上報信息簡報材料。
服務項目制度:
志愿服務項目包括社區教育服務、環境保護、文化服務、幫困服務、治安的服務工作等公益事業。這些服務以志愿者及其組織的行為能力為限。
志愿服務的重點對象是全體社區成員,重點是殘疾人、老年人、優撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據服務對象的申請或者實際需要,提供力所能及的志愿服務。志愿者、志愿者組織與服務對象之間是自愿、平等的服務與被服務關系,應當互相尊重、平等相待。
志愿者招募制度:
一、招募原則:
社區在招募志愿者的過程中應遵循自愿的原則,吸引有愛心、有責任感并有服務意愿的個人,使其加入到志愿者隊伍中,能以飽滿的熱情和積極的態度投入到志愿者服務。
二、志愿者基本條件:
1、凡年滿18周歲,有對自己的行為負責任的能力的個人;
2、具有志愿精神,有強烈的服務意愿;
3、能認同志愿者的使命及目標,不追求物質報酬或其它任何私利;
4、具有良好的溝通能力;
5、富有責任感;
6、愿意與他人合作;
7、有參與志愿者服務的時間;
8、身體健康,具備提供服務工作的身體素質;
9、有參與相關服務活動的知識水平與能力;
三、面試和遴選
社區工作人員在接收完志愿者申請之后,將資料匯總,然后對報名者進行面試和遴選,對確認資格的志愿者進行通知,并要求其填寫志愿工作承諾書;對通過遴選的志愿者資料進行整理、歸檔,形成初步的志愿者隊伍。
信息發布制度:
及時、認真做好志愿者活動信息的收集、整理、發布工作,掌握志愿者活動發展動態,確保在第一時間做好志愿者活動的上傳下達和在志愿者服務網站上的發布。
篇2:某物業公司學雷鋒志愿服務站工作制度
物業公司學雷鋒志愿服務站工作制度
為提升社區管理服務水平、實現文明創建共建共享,社區依托物業公司開展志愿服務活動,發揮物業作用、積極有效的開展志愿活動,從而樹立物業企業形象,使物業公司成為志愿服務站建設的主要力量。
服務站管理制度:
社區志愿服務站嚴格按照“六有”及“五個一”標準加強管理,定期開展志愿服務活動。
活動管理制度:
事前申報:對參加志愿者人數達30人以上的活動,各志愿隊伍應在活動開展10日前向社區志愿服務站進行事前活動申報,內容包括具體時間、地點、服務項目、服務者和被服務者的姓名及聯系方式等。
事中檢查:在活動開展過程中社區志愿服務站要抽查志愿服務隊伍活動開展情況。
事后備案:各志愿服務隊伍應在活動結束后5日內向社區志愿服務站進行活動事后備案程序。社區志愿服務站及時填寫活動登記表,同時按月填寫活動統計表,將開展的所有志愿服務活動登記備案。
注重實效:各志愿服務隊不能以志愿服務活動為名,開展營利性活動,對不能按要求堅持開展活動的志愿服務隊伍提出警告,對打著“志愿服務”之名,而無“志愿服務”之實的企事業的行為適時曝光、通報批評或抵制取消,情節嚴重的,按《條例》有關規定嚴肅處理。
交流分享:各志愿服務隊伍要適當擴大志愿服務活動的數量和涉及面,提高志愿服務質量,充分發揮其服務活動有效載體的功能,同時要大力加強志愿服務事業的基礎工作。要關注志愿者在活動中的感受和想法,為志愿者提供切實的關懷和幫助。
加強宣傳:各志愿服務隊伍要抓好活動的宣傳工作,努力挖掘活動中涌現的感人事例和典型個案,并積極向上級志愿者組織上報信息簡報材料。
服務項目制度:
志愿服務項目包括社區教育服務、環境保護、文化服務、幫困服務、治安的服務工作等公益事業。這些服務以志愿者及其組織的行為能力為限。
志愿服務的重點對象是全體社區成員,重點是殘疾人、老年人、優撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據服務對象的申請或者實際需要,提供力所能及的志愿服務。志愿者、志愿者組織與服務對象之間是自愿、平等的服務與被服務關系,應當互相尊重、平等相待。
志愿者招募制度:
一、招募原則:
社區在招募志愿者的過程中應遵循自愿的原則,吸引有愛心、有責任感并有服務意愿的個人,使其加入到志愿者隊伍中,能以飽滿的熱情和積極的態度投入到志愿者服務。
二、志愿者基本條件:
1、凡年滿18周歲,有對自己的行為負責任的能力的個人;
2、具有志愿精神,有強烈的服務意愿;
3、能認同志愿者的使命及目標,不追求物質報酬或其它任何私利;
4、具有良好的溝通能力;
5、富有責任感;
6、愿意與他人合作;
7、有參與志愿者服務的時間;
8、身體健康,具備提供服務工作的身體素質;
9、有參與相關服務活動的知識水平與能力;
三、面試和遴選
社區工作人員在接收完志愿者申請之后,將資料匯總,然后對報名者進行面試和遴選,對確認資格的志愿者進行通知,并要求其填寫志愿工作承諾書;對通過遴選的志愿者資料進行整理、歸檔,形成初步的志愿者隊伍。
信息發布制度:
及時、認真做好志愿者活動信息的收集、整理、發布工作,掌握志愿者活動發展動態,確保在第一時間做好志愿者活動的上傳下達和在志愿者服務網站上的發布。
篇3:某農村銀行學雷鋒活動崗位規范
農村銀行學雷鋒活動崗位規范
一、上班前準備
1、遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯絡。
2、做好工作前的準備。
3、儀容儀表符合規范要求。
4、維護好桌面、柜臺的整潔,做到干凈、有序。
5、開啟計算機終端等相關電子設備,并檢查各類設備運行是否正常;查看業務單據、憑證、業務章戳等用品用具是否齊備。
6、低柜柜員還要整理好柜面上的宣傳資料,整理好記錄客戶信息的工作簿,整理好柜臺前的客戶座椅。
二、工作中
(一)注意事項
1、工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。
2、工作中不扯閑話。
3、工作中不要隨便離開自己的崗位。
4、對待需要幫助或服務人員需微笑面對。
5、不打私人電話。不從事與本職工作無關的私人事務。
6、考慮好第二天的任務,并記錄在本子上。
7、耐心的聽完別人的話然后再予以解釋和幫助。
8、充分理解工作的內容。
9、備齊必要的器具和材料。
10、工作經過和結果必須向上司報告。
11、任務實施時,遇到疑問和上司商量。
12、工作完后,馬上報告。
13、認真總結工作中的失誤和不足,相同的失敗不能有第二次。
14、不要逃避責任。
(二)創造工作愉快
1、遇到需要幫助人員,要熱情打招呼!
2、早上上班時要很有精神地說“早上好”。
3、在別人和你打招呼是你應該積極回應。
4、努力愉快地工作
5、工作中自己思想要活躍。
6、通過工作讓自己得到鍛煉成長。
7、為他人愉快而工作。
8、相互理解、信任,建立同事間和睦關系。
(三)形象規范
1、著裝統一、整潔、得體
2、服裝正規、整潔、完好、協調、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。
3、在左胸前佩戴好統一編號的工號牌。
4、上班時必須穿工作服。
5、襯衣下擺束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露。。
6、鞋、襪保持干凈、衛生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。
7、儀容自然、大方、端莊
8、頭發梳理整齊,不染彩色頭發,不戴夸張的飾物。
9、男職工修飾得當,頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領,嘴上不留胡須。
10、女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。
11、顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。
12、保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。
13、舉止文雅、禮貌、精神
14、精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
15、保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
16、坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
17、不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側向一邊。
18、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應側面回避。
(四)語言規范
1、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。
2、提倡講普通話。
3、與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應冷漠。
4、不要隨意打斷別人的話。
5、用謙虛態度傾聽。
6、適時的搭話,確認和領會對方談話內容、目的。
7、盡量少用生僻的電力專業術語,以免影響與他人交流效果。
8、嚴禁說臟話、忌語。
9、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。
(五)社交規范
1、接待時微笑、熱情、真誠、周全
2、接待來訪時熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。
3、來訪詢問的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽,熱心引導,快速銜接,并為來訪者提供準確的聯系人、聯系電話和地址。
(六)安全衛生環境
1、在所有工作崗位上都要營造安全的環境。
2、工作時既要注意自身安全,又要保護同伴的安全。
3、提高安全知識,培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。
4、愛護單位公物,注重所用設備、設施的定期維修保養,節約用水、用電、易耗品。
(七)心靈溝通
1、虛心接受人他人的意見。
2、不要感情用事。
3、不要解釋和否定錯誤。
4、不要看他人的笑話,在公眾場合出現他人有礙體面,有違單位規定的行為時應及時善意地提醒。