物業管理案件所引起糾紛的處理規范

在物業管理區內車輛失竊、業主居室內財物失竊及業主被害的刑事案件所引起糾紛的處理規范

(一)業主車輛丟失賠償案件的處理規范

1.如果對小區業主車輛的管理是一種特約管理,在物業管理合同中約定的保安費包括車輛保管服務,那么發生車輛丟失的,業主可以要求物業管理公司依保管義務承擔相應的賠償責任。

2.如果沒有約定,但有證據證明物業管理公司疏于管理,未盡到安全防范義務或未配備應有的安全防范設備,對車輛的丟失有過錯失的,物業管理公司應承擔與其過錯相適應的賠償責任。當然,如果物業管理公司履行了正常的安全防范義務,沒有過錯的,物業管理公司可不承擔賠償責任,因為物業管理公司不是侵權行為人,業主的車輛被盜,是由于犯罪分子的違法犯罪行為造成的,犯罪分子是直接的侵害行為人。業主與物業管理公司之間不存在財產保管法律關系,對業主的車輛沒有保管義務。

3.如果物業管理公司設有專門的停車場,并對停放的車輛收取場地使用費,我們應根據其收費的數額和車輛的價值比率,確定物業管理公司應承擔賠償責任。在無法查清該車是否丟失,是否在本小區內丟失時,應按照最高人民法院《關于民事訴訟證據的若干規定》第73條關于高度蓋然性的證明標準,即在證據對待證事實的證明無法達到確定充分的情況下,如果一方當事人提出的證據已經證明該事實發生具有高度的蓋然性,人民法院即可以對該事實予以確認的規定,并同時結合物業管理公司的過錯程度、收費標準等確定物業管理公司應當承擔的賠償責任。

(二)業主居室內財物被盜賠償案件的處理規范

物業管理合同沒有約定財物保管服務,但物業管理公司在其職責范圍內未盡到安全防范義務或未配置應有的安全防范設備,對財物丟失或毀損有過錯的,業主可以要求物業管理公司承擔與其過錯相適應的賠償責任。對于業主居室內財物被盜的損害賠償問題,我們還是應該看物業管理合同中物業管理公司與業主是否有約定,如果有約定則物業管理公司不能免責。如果沒有約定,但有證據證明物業管理公司沒有盡到保護業主財產不受非法侵害的義務的,物業管理公司也不能免責。這里有兩個問題需要注意:

1.盜竊案件已被偵破的,則應由犯罪分子承擔民事賠償責任。若犯罪分子不能賠償或不能全額賠償的,則由物業管理公司賠償或補充賠償其不足的部分。

2.盜竊案件未被偵破的,其業主財物損害的數額難以確認,則應按照公平合理原則,也就是權利義務均衡與對價的原則,確認物業管理公司應當承擔的賠償責任。

(三)業主被害的刑事案件所引起糾紛的處理規范

業主在小區內被害,其家屬往往以物業管理公司未盡物業管理合同義務,而要求物業管理公司承擔民事賠償責任,物業管理公司往往以沒有過錯為由拒絕賠償,由此引起糾紛。物業管理區域內發生刑事案件,物業管理公司是否應當承擔賠償責任,這是一個頗有爭議的問題。我們認為,問題的關鍵在于對物業管理合同中所約定的治安管理義務應當如何理解,物業管理公司對治安管理服務要做到何種程度才算按照合同約定正確履行了此項義務。如果認為小區內的治安管理必須“保證小區內無重大火災、刑事案件和交通事故”,則物業管理公司只要未做到這一點,即為違反合同義務,就應當承擔違約賠償責任。但如此理解,對物業管理公司而一言過于苛刻。無論是從物業管理合同的締約目的,還是從各地制定的物業管理條例中關于物業管理公司應當提供的服務的規定來看,物業管理中的治安服務,都應理解為對物業管理區域內的公共秩序和公共安全提供防范服務,不可能要求物業管理公司保證服務區內不發生重大刑事案件;從權利義務相對等原則而言。

篇2:物業管理（公司）消防安全職責

為切實履行《中華人民共和國消防法》賦予的職責,加強物業管理單位(公司)消防安全管理工作,結合本單位工作實際,制定本職責:

一、×××小區(大廈)消防安全由×××物業管理單位(公司)×××管理處保安部負責協調,物業管理單位(公司)全體人員都是志愿消防員。

二、物業管理單位(公司)負責管理×××小區(大廈)所有固定消防設施和器材,并定期檢查,保持良好狀態。

三、物業管理單位(公司)保安部負責管理消防安全監控中心,實施24小時監控。

四、物業管理單位(公司)保安部負責對×××小區(大廈)疏散通道、安全出口、消防車通道統一管理,開展經常性的巡查、檢查,保證疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。

五、接到火災報警后,確認火災事故的發生,物業管理單位(公司)負責向公安消防機構準確報警的同時,迅速啟用消防設施進行撲救,并協助公安消防機構查清火災原因。

篇3:學校后勤物業管理中心主任副主任崗位職責

學校后勤物業管理與服務中心主任、副主任崗位職責

1、在公司總經理的領導下,認真貫徹執行黨的路線、方針、政策,負責本部門的業務管理和員工思想教育工作,帶領物業中心全體員工團結協作,努力完成領導交給的各項工作任務。

2、負責物業管理服務人員的管理、教育、培訓、考核、獎罰等工作。負責本部門臨時用工合同的簽訂及考核工作。

3、負責編制年度綠化、環衛計劃,月養護、維護計劃,加強校園綠化管護,保持校園環境衛生整潔。主持物業管理服務顧客要求的評審,提出要求組織實施,定期檢查任務的完成情況。

4、組織物業中心人員學習質量管理體系文件,提高顧客至上的服務意識和服務水平,不斷滿足顧客的期望和要求。

5、負責物業中心各項規章制度的制定和實施,做好職工的考勤和考核工作。

6、負責教室的管理、清掃和保潔,保證教學用粉筆、板擦的領用,音響設備的管理使用,教學桌椅的小型維修,確保教學工作有序進行。

7、負責物業中心物資的管理和申請、審批工作。

8、廉潔奉公,以身作則,經常聽取各方面師生員工的意見,接受群眾的監督,不斷改進工作。

9、根據學校、公司的要求,積極配合和完成學校愛國衛生委員會的工作。