物業(yè)管理公司項目管理部工作內(nèi)容

一、內(nèi)部管理部分

(一)管理構(gòu)架

1、組織機(jī)構(gòu)圖

2、各部門職能及各崗位職責(zé)

3、員工情況

1)員工構(gòu)成,其中管理人員占;學(xué)歷構(gòu)成(特別是管理人員)

2)各部門骨干基本情況

(二)內(nèi)部管理制度

1、公司管理形式(總經(jīng)理負(fù)責(zé)制;總公司與各管理處關(guān)系,自負(fù)盈虧)

2、行政人事制度

1)員工培訓(xùn)制度(察看年度培訓(xùn)計劃,了解公司培訓(xùn)重點)

2)員工考核、獎懲制度

3)員工檔案的管理

3、檔案管理

1)工程檔案的管理(圖紙資料、設(shè)備檔案)

2)小區(qū)基本檔案資料(竣工驗收資料、各項審批文件)

3)檔案借閱制度

4)業(yè)主資料的管理(保密性)

5、財務(wù)制度

1)收費標(biāo)準(zhǔn)的制定、申報、審批

2)押金的處理

3)財務(wù)收支預(yù)算、決算、分析

4)日常財務(wù)帳務(wù)處理

5)定期向業(yè)主委員會及全體業(yè)主公布財務(wù)收支狀況

6、采購及庫存管理

1)采購內(nèi)容的制定和審批

2)庫存的有效控制及及時補(bǔ)充

3)庫存的帳務(wù)處理

4)庫房安全管理制度

7、公文管理制度

1)外來文件管理

2)內(nèi)部文件往來

3)收發(fā)登記

4)通告管理制度

8、工程管理制度

1)分包方的評選標(biāo)準(zhǔn)管理(資質(zhì)、工程款預(yù)算、信譽等)

2)簽訂合同

3)工程進(jìn)度及質(zhì)量檢查及其記錄

4)工程驗收制度

5)整改制度

9、辦公設(shè)備的管理

1)臺帳

2)領(lǐng)用

3)報廢

10、合同管理

11、形象識別系統(tǒng)的使用辦法

12、公司工會設(shè)置、福利制度及企業(yè)文化建設(shè)

(三)公眾管理制度

1、業(yè)委會章程

2、管理維修公約

3、衛(wèi)生公約

4、裝修管理規(guī)定

5、停車場管理規(guī)定

6、治安管理規(guī)定

7、園林、綠化管理規(guī)定

二、小區(qū)基本概況(組織小區(qū)接管驗收工作)

(一)概況

1、管理面積、樓宇概況、居住人口、業(yè)主構(gòu)成等

2、設(shè)備設(shè)施情況

1)消防設(shè)施

2)配電設(shè)備

3)電梯設(shè)備

4)給排水設(shè)備

5)計量設(shè)備

6)人防設(shè)施

7)有無智能化設(shè)施

3、竣工驗收情況(有無影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計問題)

(二)物業(yè)管理方式

(三)業(yè)主委員會概況

1、章程、成立時間、人員構(gòu)成、與業(yè)主委員會的關(guān)系

2、業(yè)主委員會曾行使過的權(quán)利(是否能有效的行使其權(quán)力)

3、業(yè)主委員會的建立、換屆、選舉制度

4、與業(yè)主委員會簽訂的《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》的內(nèi)容、時限

(四)小區(qū)內(nèi)部環(huán)境

1、綠化率

2、停車場位情況及其管理

3、公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修情況

4、業(yè)主對小區(qū)環(huán)境的滿意度

5、管理用房的使用情況

6、經(jīng)營用房的使用情況

1)合同

2)月租

3)經(jīng)營內(nèi)容

7、小區(qū)配套設(shè)施是否齊全

(五)小區(qū)外部環(huán)境

1、與地方各管理部門的關(guān)系

2、周邊交通、環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展情況

3、周邊物業(yè)及其物業(yè)管理情況(未來是否存在競爭)

三、各項物業(yè)服務(wù)管理流程

(一)入住管理

1、入住手續(xù)

2、房屋檔案的建立(一戶一檔)

3、空房管理(定期檢查制度)

4、空房的使用制度

5、空房鑰匙管理

(二)收費管理

1、物業(yè)費的收取

1)繳費通知單的發(fā)放

2)收費期

3)費用明細(xì)

4)業(yè)主費用查詢

2、代收代繳費用的收取(水、電、煤氣、電視等)

1)繳費通知單的發(fā)放

2)收費期

3)費用明細(xì)

4)業(yè)主費用查詢

(三)清潔消殺管理

1、清潔消殺設(shè)備、用料管理

2、清潔消殺操作規(guī)程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

3、檢查制度

1)檢查頻率、方式(抽查)

2)檢查記錄

3)整改

(四)保安管理

1、保安員情況

2、排班制度

3、巡視頻次及其記錄

1)公共區(qū)域巡視

2)樓內(nèi)巡視

4、保安隊員文明服務(wù)、著裝要求

5、檢查制度

1)檢查頻率、方式(抽查)

2)檢查記錄

3)整改

6、監(jiān)控中心管理

1)監(jiān)控記錄

2)錄像帶管理

7、訪客管理

1)出入登記記錄

(五)綠化管理

1、小區(qū)綠化美化標(biāo)準(zhǔn)

2、花木養(yǎng)護(hù)工作計劃及實施的管理(新增、補(bǔ)種、更換)

3、檢查制度

1)檢查頻率、方式(抽查)

2)檢查記錄

2)整改

(六)業(yè)主投訴處理

1

、投訴的界定

2、投訴登記制度

3、投訴的處理

1)及時性

2)準(zhǔn)確性

3)向業(yè)主反饋結(jié)果

4、投訴率的統(tǒng)計(對集中的投訴問題應(yīng)責(zé)任到人、限期整改、專人追蹤、反饋結(jié)果)

1)及時率

2)處理率

(七)業(yè)主意見調(diào)查

1、調(diào)查頻率、比例、范圍、內(nèi)容

2、《意見調(diào)查表》的發(fā)放與回收制度

3、意見調(diào)查統(tǒng)計

1)圖表統(tǒng)計

2)調(diào)查報告

3)向全體業(yè)主公布調(diào)查結(jié)果

4)預(yù)防與糾正措施

(八)社區(qū)文化管理

1、與業(yè)主委員會的定期溝通制度

2、專人負(fù)責(zé)

3、定期舉辦社區(qū)文化活動

(九)消防制度

1、消防設(shè)備設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)制度及其檢查記錄

2、消防器材配置的管理

1)臺帳

2)更新記錄

3)檢測記錄

3、定期消防演習(xí)制度

4、消防宣傳標(biāo)識的安放

(十)裝修管理

1、裝修手續(xù)的辦理

1)裝修備案申請表

2)裝修協(xié)議

3)裝修保證金制度

2、施工人員登記制度、出入管理

3、裝修的巡視檢查及其記錄

4、裝修工程的驗收

5、違章的處罰及整改制度

(十一)停車場(位)的管理

1、停車場管理制度

2、停車場進(jìn)出記錄

3、臨時停車收費制度

(十二)維修服務(wù)制度

1、24小時值班制度

2、接受報修,填寫《報修維修單》

3、維修到場時限

4、維修服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的制定

5、業(yè)主確認(rèn)制度

6、維修回訪制度

1)頻率

2)比例

3)整改

7、維修及時率、返修率的統(tǒng)計制度

(十三)便民服務(wù)項目

四、公司ISO9001質(zhì)量體系了解

(一)質(zhì)量手冊

(二)程序文件

(三)作業(yè)指導(dǎo)書

(四)質(zhì)量體系運作狀況

(四)質(zhì)量體系動態(tài)發(fā)展?fàn)顩r

篇2:項目總承包經(jīng)理部管理部門職責(zé)

總承包項目經(jīng)理部管理部門的職責(zé)

部門名稱職責(zé)

施工總承包管理部1在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)項目的施工總承包管理工作;

2負(fù)責(zé)對施工總承包管理方案進(jìn)行策劃,并編制施工總承包管理方案,報有關(guān)部門審批后實施;

3負(fù)責(zé)總施工進(jìn)度計劃的編制工作,負(fù)責(zé)審核各類專業(yè)分包的進(jìn)度計劃;

4負(fù)責(zé)對接業(yè)主,接受業(yè)主對施工總承包管理發(fā)出的各類指令;

5負(fù)責(zé)各類專業(yè)分包的招標(biāo)、合同簽定和日常管理工作;

6負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)計與技術(shù)管理工作;

7負(fù)責(zé)交叉施工和綜合協(xié)調(diào)管理工作。

工程部1在總承包管理部的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)土建、機(jī)電工程的施工及精裝飾工程和相關(guān)專業(yè)分包的管理工作;

2負(fù)責(zé)為各類專業(yè)分包提供與土建、機(jī)電有關(guān)的協(xié)調(diào)和配合工作;

3負(fù)責(zé)其它專業(yè)分包中與主承建有關(guān)的管理工作;

4負(fù)責(zé)裝飾及其他各專業(yè)的管理工作;

5完成總承包管理部交辦的各項工作。

技術(shù)管理部1在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下,對本工程的技術(shù)管理負(fù)責(zé);

2負(fù)責(zé)進(jìn)行技術(shù)組織,解決工程中的技術(shù)問題,進(jìn)行施工方案的編制、落實工作,負(fù)責(zé)進(jìn)行技術(shù)交底;

3審核、指導(dǎo)各分包的技術(shù)方案的編制和實施;審核變更要求并及時予以確認(rèn),負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的試驗和測量;

4負(fù)責(zé)技術(shù)資料統(tǒng)一上報、統(tǒng)一發(fā)放、統(tǒng)一收集整理,建立包括分包工程在內(nèi)的工程統(tǒng)一檔案;

5積極推廣新技術(shù)、新工藝,開展創(chuàng)優(yōu)活動、降低施工成本;督促、指導(dǎo)項目貫標(biāo)工作的正常進(jìn)行;

6負(fù)責(zé)項目各種方案、技術(shù)變更的上報并跟蹤取回業(yè)主、監(jiān)理的審批回文,并跟蹤、監(jiān)督方案的落實工作。

質(zhì)量管理部1對本工程的質(zhì)量負(fù)責(zé),加強(qiáng)本工程質(zhì)量控制、驗收檢查等;

2建立有各專業(yè)分包單位參加的質(zhì)量保證體系和管理網(wǎng)絡(luò);

3定期不定期地進(jìn)行質(zhì)量檢查,實施過程控制,加強(qiáng)工序驗收,確保工程質(zhì)量;

4針對工程特點和專業(yè)特點,編制質(zhì)量保證計劃,尤其是應(yīng)針對如何確保"魯班獎(國優(yōu))"制定相應(yīng)的質(zhì)量保證措施,在施工過程中嚴(yán)格落實,通過過程精品創(chuàng)精品工程;

5負(fù)責(zé)項目質(zhì)量統(tǒng)計報表工作,及時上報有關(guān)部門,參加質(zhì)量事故的處理;

6負(fù)責(zé)工程專檢質(zhì)量資料的填寫及簽字并歸檔。

安全環(huán)境管理部1對工程安全生產(chǎn)、文明施工、環(huán)境保護(hù)、消防保衛(wèi)工作負(fù)責(zé);

2制定本工程安全文明施工、環(huán)境保護(hù)、消防保衛(wèi)工作目標(biāo)、計劃和管理措施;

3建立安全文明施工、環(huán)境保護(hù)、消防保衛(wèi)工作管理體系和保證體系,形成管理網(wǎng)絡(luò);

4組織開展安全文明施工、環(huán)境保護(hù)、消防保衛(wèi)工作的競賽評比活動;

5組織安全生產(chǎn)、文明施工、環(huán)境保護(hù)及消防保衛(wèi)的定期檢查;

6對工程施工過程中出現(xiàn)的安全、文明施工、環(huán)境保護(hù)及消防保衛(wèi)問題發(fā)出整改指令,并督促整改。

7負(fù)責(zé)項目安全統(tǒng)計報表工作,及時上報有關(guān)部門;

8參加安全事故的調(diào)查處理。

9組織和參加安全生產(chǎn)、文明施工、環(huán)境保護(hù)、消防保衛(wèi)的驗收工作。

物資設(shè)備管理部1根據(jù)工程部門提出的要求,負(fù)責(zé)材料設(shè)備和工具的計劃、采購和供應(yīng)管理工作;

2負(fù)責(zé)項目材料的保管及發(fā)放,保證所需材料的及時到位;

3負(fù)責(zé)業(yè)主供應(yīng)材料設(shè)備的管理工作;

4負(fù)責(zé)工程機(jī)械配備、使用及維護(hù)保養(yǎng);

5保證周轉(zhuǎn)工具的供應(yīng)、運輸與保管。

商務(wù)合約部1認(rèn)真領(lǐng)會總包合同的要求,制定履約方案并向有關(guān)人員和部門進(jìn)行合同交底,必要時,針對合同風(fēng)險制定風(fēng)險管理方案,并組織實施;

2協(xié)助業(yè)主編制招投標(biāo)計劃、制定專業(yè)分包、物資設(shè)備招投標(biāo)文件,及時簽定專業(yè)分包和物資設(shè)備合同;

3就分包合同的內(nèi)容向有關(guān)人員和部門進(jìn)行合同交底,明確總包和分包各自的權(quán)利和義務(wù),必要時,進(jìn)行書面交底;

4參加對專業(yè)分包隊伍的交底,對分包隊伍違約的處罰要向?qū)I(yè)分包隊伍交底;

5對總包合同、分包合同的的履約按月度進(jìn)行檢查,并及時向經(jīng)理和有關(guān)人員通報履約情況;

6及時了解業(yè)主供應(yīng)的材料、設(shè)備的合同簽定情況、履約情況,及時了解材料設(shè)備的供應(yīng)情況,及時向有關(guān)部門和人員進(jìn)行通報;

7負(fù)責(zé)預(yù)結(jié)算管理,及時組織主承建項目的預(yù)結(jié)算工作,及時向業(yè)主提供預(yù)結(jié)算資料,按月上報工程量,確保撥付工程款的資料齊全;

8及時組織有關(guān)人員和部門對專業(yè)分包的預(yù)結(jié)算進(jìn)行審核按月提供工程款撥付建議,做為項目經(jīng)理簽署工程款撥付單的依據(jù);

9加強(qiáng)對專業(yè)分包的預(yù)結(jié)算管理,為業(yè)主及時辦理分包結(jié)算提供依據(jù);

10牽頭做好簽證管理工作,建好項目經(jīng)濟(jì)檔案,為順利進(jìn)行工程結(jié)算做好基礎(chǔ)管理工作;

11做好資金管理工作,確保資金滿足工程施工的需要。

綜合辦公室1全面負(fù)責(zé)對項目及分包單位全體人員的思想教育及各項法規(guī)的宣傳工作。

2領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場的消防保衛(wèi)工作,維護(hù)現(xiàn)場的正常施工秩序。

3按局文件、控制程序?qū)嵤┪募Y料控制。

4建立培訓(xùn)與考核記錄、分包隊伍的花名冊、組織體系及聯(lián)系單交綜合辦公室,辦理有關(guān)證件和教育培訓(xùn),培訓(xùn)

不合格者不得上崗,必須請退出現(xiàn)場,否則給予必要的經(jīng)濟(jì)處罰。

5負(fù)責(zé)外來文函收交接及保管工作。

6負(fù)責(zé)項目的后勤保障工作、施工現(xiàn)場文明施工CI形象達(dá)標(biāo)工作及環(huán)境保護(hù)。

7現(xiàn)場臨時水電,由辦公室臨時水電組負(fù)責(zé)施工、維修、管理。

篇3:裝飾公司行政管理部部長崗位規(guī)范

建筑裝飾公司行政管理部部長崗位規(guī)范

編號:級別:中級崗位名稱:行政管理部部長

一、職責(zé)總述:

1、本類工作是在行政副總監(jiān)督下,辦理日常工作。

2、遵守國家和公司內(nèi)部的規(guī)章制度。

3、正常處理指導(dǎo)下屬進(jìn)行日常的辦公管理工作。

二、所受監(jiān)督:

1、接受本公司行政副總經(jīng)理的指令和監(jiān)督。

2、在規(guī)定的權(quán)限內(nèi),一般例行公事可單獨處理,重要事項須向行政副總請示后執(zhí)行。

三、所施監(jiān)督:

有直接下屬:對辦公室、總務(wù)室、人力資源所屬人員有監(jiān)督、指揮的權(quán)限。

四、工作范圍:

(一)、外聯(lián)方面:

辦理公司與國家職能部門有關(guān)事宜及協(xié)調(diào)關(guān)系。

(二)、辦公管理方面:

1、公司文檔及公章印鑒的管理。

2、公司固定資產(chǎn)、辦公用品的采購與管理。

3、公司辦公環(huán)境、衛(wèi)生及安全的管理。

4、公司文件打印、抄送、會議記錄的管理。

5、公司職工考勤及車輛調(diào)配的管理。

6、公司CI策劃及實施。

(三)、人事方面:

1、公司的人事、招聘、培訓(xùn)、考核、考評。

2、公司崗位制度及工作程序的制訂、修改和發(fā)布。

3、公司人員調(diào)動、調(diào)聘及離任手續(xù)的管理。

(四)、福利方面:

1、公司員工文體活動的計劃與實施。

2、公司職工的福利及養(yǎng)老保險手續(xù)的管理。

3、公司職工內(nèi)部婚喪嫁娶的管理。

五、主要權(quán)力:

對下屬有人事任命、監(jiān)督、檢查及獎罰提議權(quán)

六、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

1、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。

2、對工作程序的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。

3、對本行政部門所掌握的公司秘密負(fù)責(zé)。

七、所需條件:

1、高等專科學(xué)校畢業(yè),兩年工作經(jīng)驗以上。

2、了解國家的政策、法規(guī)、法令。

3、有一定處事能力。

八、工作時間:

在制度內(nèi)工作,早八點至晚五點。

九、工作環(huán)境:

公司辦公室。