物業公司日常服務制度前言

為了促進公司管理處更高效的的運作,加強公司員工隊伍建設,提高員工基本素質,公司現做如下的經營管理體制。

1.目的

對與服務提供過程有關的各環節和因素進行控制和管理。以符合ISO9001:2000標準7.5條款的要求,確保各生產和服務提供過程按規定的方法在受控狀態下進行。

2.范圍

本程序規定了生產和服務提供過程控制的內容和方法。適用于生產和服務提供過程的控制策劃與實施、確認、標識和可追溯性、顧客財產、產品防護等環節進行有效的控制。

3.職責

3.1物業管理處負責召集、主持管理處工作小組會議,實施和監督物業管理服務項目控制的相關制度。

3.2物業管理處負責工作服務的提供。

3.3根據物業質量保證標準的有關要求,全面推行質量管理,把質量目標落實到各崗位、各環節直至到個人,并通過質量管理小組監督檢查,遇到問題及時解決,使工作質量不斷提高,達到用戶滿意的效果。

4.工作程序

4.1物業管理處對生產和服務提供的策劃,由公司主控,管理處實施,主要有保結、綠化、治安消防、工程維修、客戶接待、特約服務、入住及裝修管理、突發時間處理、車輛管理、租賃服務等。

4.2公司根據服務要求制定各崗位的服務規范,作為工作依據和服務準則。

4.3各部門通過日檢、周檢、月檢、層層監督,使服務質量受到監督管理,必要時采取糾正和預防措施,不斷改進服務質量。各部門所提供的各種服務未被檢查合格,不得放行或交付。

4.4日常對客戶服務過程中有些是特殊過程,如突發事件的處置、消防管理工作等,應制定相應的控制文件,建立相關的監控記錄。

篇2:某科技公司人力資源管理制度前言

科技公司人力資源管理制度前言

為充分調動、發揮z科技有限公司全體員工的工作積極性、主動性和創造性,樹立良好的公司形象,保證公司實現良好的經濟效益、社會效益和環境效益,公司本著"以人為本"的人力資源管理理念,特制定如下人力資源管理規章制度。

一、公司人力資源管理規章制度包括:聘用管理、工資福利管理、培訓管理和績效管理四個部分。

二、本管理規定所涉及的各種人力資源表單、協議等內容另行制定,作為本規定之附件。

三、本管理規定作為公司員工入職培訓教材的內容之一。

四、本管理規定的最終解釋權屬公司人力資源部,人力資源部有權根據國家、北京市及公司實際需要修改本規定各項條款。

五、本規定自簽發日起執行。

篇3:建設工程有限公司企業管理制度前言

建設工程有限公司企業管理制度前言

江蘇南通zz建筑集團公司,作為一個新興的現代建筑企業,經過歷年的發展,企業隊伍不斷壯大,要適應日新月異的建筑業發展形勢和競爭激烈的建筑市場,原有的一些管理制度已不能滿足企業現代和將來發展的要求。

隨著我國加入WTO及北京申奧成功給建筑業帶來的巨大市場機遇,迫切需要我們制訂一套能適應新形勢且符合廣大職工利益及企業發展要求的規范具體、具可操作性的嚴格合理的企業管理制度,使它能夠在企業發展中起到強大的促進作用,進一步增強企業的凝聚力、戰斗力,并更大地激發廣大干部職工工作積極性、創造性,促進企業健康有序的發展。

本制度第一章介紹了從公司精神風貌、工作作風等全方面地向管理人員提出的原則性要求;第二章是企業生存的根本、是公司前進的燈塔、是集團發展的秘決;第三章是個人工作的內容;第四、五章需要全體人員對照學習;第六至十五章是針對性內容,需要各職能部門認真貫徹執行的。

希望全體管理人員認真對照學習本管理制度,并且作為今后工作的實施準則,任何人不得以任何理由違背抵制。大家應正確面對各種獎罰,擺正個人與企業的關系,以個人利益服從公司利益為原則,確立先公后己的指導思想,不折不扣、義不容辭去執行各項規章制度。大家應當懂得:只有公司興旺發達,才會有廣大干部職工豐厚的回報。最后希望大家對其中的不妥之處積極批評指正。

江蘇南通zz建設工程有限公司

二○**年元月