酒店搶劫的處理預案

1、如遇搶劫案件發(fā)生,在場人員要保持頭腦冷靜、沉著,切勿驚慌失措,收銀人員立刻收起現(xiàn)金,要盡量與犯罪分子周旋,拖延時間,盡快按動手動報警按鈕,待保安部警衛(wèi)人員趕到后,協(xié)助警衛(wèi)人員力爭將犯罪分子制服或當場抓獲。接報后迅速趕住發(fā)案現(xiàn)場,制止犯罪和抓獲劫匪。

2、保安部警衛(wèi)人員聽到手動報警裝置報警后,要迅速確定報警位置并立即錄像,同時通知外圍警衛(wèi)領(lǐng)班、部門值班人員,領(lǐng)班接到通知后要調(diào)動現(xiàn)場最近的警衛(wèi)人員趕赴現(xiàn)場并調(diào)配其他警衛(wèi)人員到達現(xiàn)場,根據(jù)現(xiàn)場情況處理;部門值班人員接到報告后,也要盡快趕到發(fā)案現(xiàn)場了解情況,組織在場警衛(wèi)和員工與犯罪分子做斗爭。如事態(tài)較嚴重,保安部部門值班應及時通知總機報告總經(jīng)理和在酒店的各部門經(jīng)理到達案發(fā)現(xiàn)場,要根據(jù)情況,能抓獲的抓獲,不能抓獲的也要采取相應的措施,以盡量避免人員傷亡為前提,盡量保全酒店財產(chǎn)的安全。向目擊者問清劫匪人數(shù)、年齡、性別、面型、發(fā)式、衣著等明顯特征和逃跑的方向。

3、做好自身防范工作,既要抓獲罪犯,又要保證自己的人身安全,應多人或多帶人圍堵。

7、保護搶劫現(xiàn)場,劫匪遺留的作案工具、兇器等不要用手觸摸,不要讓無關(guān)人員進入現(xiàn)場。

8、訪問目擊群眾,收集發(fā)生劫案的情況,提供給公安機關(guān)。

9、事主或在場群眾如有受傷,要立即截車送醫(yī)院搶救,并迅速報告公安機關(guān)。

10、要求事主一起到派出所報案。

篇2:酒店內(nèi)搶劫預謀搶劫事件處理工作程序

酒店內(nèi)搶劫和預謀搶劫事件處理程序

Standard

標準

TheGuestServiceManagerwillbeimmediatelynotifiedofarobberyorattemptedrobberywithintheHotelandwillfollowproceduresaccordinglyasnottojeopardizestafforself.

大堂經(jīng)理對酒店內(nèi)發(fā)生搶劫和預謀搶劫的情況予以立即通報,并作相應跟蹤,確保員工和個人的安危。

Procedure

程序

1.Giverobberwhathe/shedemands.

了解嫌疑人的企圖。

2.Duringcommissionofrobbery,donotdoanythingtojeopardizeyourlifeorthelivesofotherpersonsoremployees.

在搶劫過程中,不要傷害到自身或其他員工的生命。

3.Observetherobbercarefully.Makespecificnoteofidentifyingorunusualcharacteristicssuchas:scars,tattoos,missingfingersetc.

仔細觀察搶劫者。精確地作識別其特殊特征,例如:傷疤、紋身、斷指等。

4.Payparticularattentiontotheirphysicalcharacteristics,namely

篇3:搶劫暗殺兇殺搶殺等暴力事件處理程序

報警程序

員工發(fā)現(xiàn)異常情況應:

1.打酒店內(nèi)線電話報告保安部,報告時不要驚慌,說明本人身份、發(fā)現(xiàn)案件的時間、地點及簡要情況。

2.保安部人員迅速到達現(xiàn)場,確認后,做好保護現(xiàn)場工作,通知總機值班員由其通知有關(guān)領(lǐng)導立即趕到現(xiàn)場。

3.視具體情況,由保安部負責立刻向公安機關(guān)報告所發(fā)生的情況。

4.總機值班員接保安部報警后,立即通知以下人員到場:

1)夜間值班經(jīng)理、發(fā)生以上事件的部門總監(jiān)、經(jīng)理。

2)客房總監(jiān)、駐店經(jīng)理、總經(jīng)理。

3)醫(yī)務室、司機班。

(一)各部門人員到場后的職責任務。

1、保安部

1)攜帶必要器材和電警具、報話機、記錄本、手電等。

2)布置警力保護現(xiàn)場,劃定警戒線,控制人員進入,維護現(xiàn)場秩序。

3)向當事人、報案人、知情者了解案情并記錄。

4)對現(xiàn)場進行拍照。

5)協(xié)助搶救傷員,如需送往醫(yī)院應與醫(yī)務人員一同前往,并酌情向傷員了解記錄有關(guān)案件發(fā)生的情況。

6)配合公安人員檢查現(xiàn)場。

7)如發(fā)現(xiàn)罪犯正在行兇或準備逃跑,立即抓獲并派專人看守,等公安局來人后交給公安人員處理。

8)如有人質(zhì)被綁架、扣押案件發(fā)生,應立即報公安機關(guān),控制事態(tài)發(fā)展,采取必要措施。

1、值班經(jīng)理

1)負責直轄市各部門的工作。

2)立即向總經(jīng)理、現(xiàn)場最高領(lǐng)導匯報案情。

3)組織對受傷人員的搶救。

4)記錄整個案件的處理情況。

9)做好善后工作,包括清點客人財物等。

1、前廳部

1)安排行李員運送傷員。

2)安排送信員傳送種信息。

3)提供調(diào)查案件的臨時辦公地點。

4)完成部經(jīng)理、現(xiàn)場最高領(lǐng)導交辦的一切任務。

5)登記保管客人遺留下的財物及行李物品。

2、管房部

1)準備萬能鑰匙,以備急用。

2)提供搶救傷員所用布巾及所用物品。

3)準備手電及接線板,供照明使用。

4)隨時準備接受新的任務。

3、醫(yī)務室

1)到場后負責對受傷者進行救護。

2)負責與急救中心聯(lián)系救護事宜。

負責保障辦案、救護傷員用車。