信訪事項(xiàng)會辦制度

為進(jìn)一步促進(jìn)信訪會辦工作的制度化和規(guī)范化,建立為民、務(wù)實(shí)、高效的工作機(jī)制,切實(shí)解決群眾反映的信訪問題,根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定,制定本制度。

一、會辦的原則

實(shí)事求是、依法辦事的原則;分級負(fù)責(zé)、依職能辦理的原則;堅(jiān)持原則和注重實(shí)效相結(jié)合的原則。

二、會辦的范圍

1、涉及多個(gè)地方、多個(gè)部門的信訪案件;

2、信訪人與責(zé)任單位對處理意見存在較大分歧的信訪案件;

3、不及時(shí)處理,將引發(fā)群體性、突發(fā)性事件的信訪案件;

4、領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)交辦的需要重點(diǎn)跟蹤落實(shí)的信訪案件;

5、其他需要協(xié)調(diào)的信訪案件。

三、會辦的主要形式

1、現(xiàn)場會辦。對群眾信訪反映的重大或緊急事項(xiàng);在集體*過程中,有發(fā)生群體性、突發(fā)性事件苗頭,需要協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場處理,以平息事態(tài)、化解矛盾的,采取現(xiàn)場會辦方式。

2、會議協(xié)調(diào)。對重大信訪案件的處理不妥或處理不落實(shí),需要協(xié)調(diào)責(zé)任單位和相關(guān)部門落實(shí)處理措施,可以解決問題的,采取會議協(xié)調(diào)方式。

四、參加會辦的人員

1、主持人。

(1)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),信訪工作聯(lián)席會議召集人,信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人。對重大信訪案件,需黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)出面的,報(bào)請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)主持協(xié)調(diào)。

(2)信訪局領(lǐng)導(dǎo)或受委托的業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人。

2、與會單位和人員

(1)信訪局。信訪局領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦人員。

(2)涉及單位。信訪案件所涉及的相關(guān)職能部門、責(zé)任單位及其上級主管部門負(fù)責(zé)人。

(3)信訪人。可視情況通知信訪人或信訪人代表參加。

五、會辦的程序

1、信訪會辦工作由信訪部門負(fù)責(zé)具體落實(shí)。

2、信訪案件需要會辦的,由信訪部門或信訪事項(xiàng)牽頭承辦單位提出議題報(bào)主持人審批。

3、信訪部門或信訪事項(xiàng)牽頭承辦單位負(fù)責(zé)印發(fā)會議通知,提供信訪案件的相關(guān)材料。

4、由主持人主持信訪會辦,聽取意見,研究問題,提出措施,調(diào)解矛盾。

5、信訪局負(fù)責(zé)記錄有關(guān)協(xié)調(diào)事項(xiàng),必要時(shí)形成會議紀(jì)要,在協(xié)調(diào)后3個(gè)工作日內(nèi)報(bào)主持人簽發(fā)。

6、各有關(guān)部門按會辦議定的事項(xiàng)組織落實(shí),在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)解決信訪問題。屬于緊急事件的,各有關(guān)單位要立即行動,落實(shí)處置措施,控制和平息事態(tài)。

7、信訪局負(fù)責(zé)會辦后的督查工作,經(jīng)辦單位應(yīng)將辦理情況和進(jìn)度及時(shí)報(bào)送信訪局,并在一個(gè)月內(nèi)將處理意見答復(fù)信訪人。信訪局定期督查催辦,直到問題解決結(jié)案。

六、會辦工作的紀(jì)律

1、會辦人員與信訪案件或信訪人有直接利害關(guān)系的,應(yīng)當(dāng)回避。

2、會辦人員應(yīng)依法辦事、客觀公正、廉潔自律。

篇2:信訪事項(xiàng)交辦制度范本

信訪事項(xiàng)交辦制度

為進(jìn)一步促進(jìn)信訪交辦工作的制度化和規(guī)范化,建立為民、務(wù)實(shí)、高效的工作機(jī)制,切實(shí)解決群眾反映的信訪問題,根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定,制定本制度。

一、交辦的原則

屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則;依法、及時(shí)、就地解決問題的原則;對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)相統(tǒng)一的原則。

二、交辦的范圍

1、領(lǐng)導(dǎo)有批示的信訪事項(xiàng);

2、帶有普遍性、傾向性、苗頭性,可能會引發(fā)群體性事件的;

3、涉及群眾性利益的;

4、按現(xiàn)行法律政策規(guī)定應(yīng)該解決的;

5、政策不明確,*人確有困難的;

6、需要幾個(gè)部門處理的;

7、有關(guān)地方或部門不作為的;

8、處理意見明顯不當(dāng)?shù)?

9、反映重大違法違紀(jì)問題;

10、其它需要交辦的信訪事項(xiàng)。

三、交辦的途徑

1、上級信訪部門交辦;

2、縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、縣信訪工作聯(lián)席會議交辦;

3、縣信訪局交辦。

四、交辦的辦法

單個(gè)信訪事項(xiàng)的交辦;綜合交辦;電話交辦等,但都要下達(dá)正式公函。

五、交辦信訪事項(xiàng)的辦理

1、交辦信訪事項(xiàng)的承辦單位自交辦函件的60日內(nèi)辦結(jié),對疑難、復(fù)雜的案件經(jīng)交辦部門領(lǐng)導(dǎo)審批,可延長最長不超過30日;

2、交辦信訪事項(xiàng)辦結(jié)后要形成書面匯報(bào)材料,本單位負(fù)責(zé)人簽字、加蓋單位公章報(bào)交辦部門或機(jī)構(gòu),屬上級信訪部門交辦的,承辦單位上報(bào)前要報(bào)一份給縣信訪局;

3、交辦部門或機(jī)構(gòu)要按照“事實(shí)清楚,定性準(zhǔn)確,處理恰當(dāng),程序規(guī)范,手續(xù)完備”的要求,對報(bào)告辦理結(jié)果的匯報(bào)材料進(jìn)行審核,不符合要求的要退回重查再報(bào)。

六、交辦信訪事項(xiàng)的督辦

交辦部門或機(jī)構(gòu)對信訪事項(xiàng)承辦單位有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)督辦并提出改進(jìn)意見:

1、無正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項(xiàng)的;

2、未按規(guī)定反饋信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的;

3、未按規(guī)定程序辦理信訪事項(xiàng)的;

4、辦理信訪事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延的;

5、不執(zhí)行信訪處理意見的;

6、其它需要督辦的情形。

收到改進(jìn)建議的單位應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)書面反饋情況,未采納改進(jìn)建議的應(yīng)當(dāng)說明理由。

七、交辦工作的責(zé)任追究

交辦工作責(zé)任追究按《**縣信訪工作責(zé)任追究辦法》的規(guī)定執(zhí)行。

篇3:信訪事項(xiàng)督辦制度范本

信訪事項(xiàng)督辦制度

為進(jìn)一步促進(jìn)信訪督查督辦工作的制度化和規(guī)范化,提高信訪督查督辦工作的效率和質(zhì)量,根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和行政機(jī)關(guān)工作職責(zé)等有關(guān)規(guī)定,制定本制度。

一、督查督辦的原則

實(shí)事求是、依法辦事的原則;對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)相一致的原則;督促檢查與指導(dǎo)幫助相結(jié)合的原則;堅(jiān)持原則與注重實(shí)效相結(jié)合的原則。

二、督查督辦的范圍

1、上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件;

2、縣領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪案件;

3、縣級以上人大代表、政協(xié)委員及社會知名人士的信訪案件;

4、重大集體*事件和突發(fā)性群體事件;

5、3次以上重復(fù)來訪來信和5人以上的聯(lián)名信;同一天內(nèi)有3人以上反映同一問題的來電來郵,或者3天內(nèi)5人以上反映同一問題的來電來郵;

6、其他應(yīng)予立案處理的信訪案件。

三、督查督辦的主要職責(zé)

1、檢查反饋:對責(zé)任單位辦理信訪案件的措施、進(jìn)度、效果進(jìn)行跟蹤檢查,并向上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

2、督促落實(shí):督促責(zé)任單位及時(shí)處理信訪案件,對進(jìn)展緩慢的進(jìn)行催促,對久拖不決的限時(shí)處理。

3、提出建議:指導(dǎo)基層單位依法依規(guī)、合情合理處理信訪案件,對處理過程中遇到的問題,提出意見和建議。

4、綜合協(xié)調(diào):對涉及多個(gè)地區(qū)、多個(gè)部門的信訪案件,會同有關(guān)部門理順關(guān)系,協(xié)調(diào)和推進(jìn)案件的處理。

四、督查督辦的程序

1、正常的信訪督查督辦工作由縣信訪局負(fù)責(zé)具體落實(shí)。

2、立案處理的信訪案件,由經(jīng)辦人提出擬辦意見,明確責(zé)任單位和辦理期限,報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后交辦。

3、立案交辦后,經(jīng)辦人應(yīng)認(rèn)真做好督查催辦工作,重要的信訪案件要重點(diǎn)督查督辦,做到件件有著落,事事有回音。

(1)由經(jīng)辦人建立督查案卷,定期督查督辦。督查督辦可采取電話催辦、發(fā)函、聽取匯報(bào)等形式進(jìn)行。一般情況下,逾期3天仍未回復(fù)的應(yīng)予催辦。

(2)對信訪案件處理情況不清,需派人調(diào)查核實(shí)的,要2人以上同往。

(3)對涉及多個(gè)部門或重大疑難信訪案件,可聯(lián)合有關(guān)單位組成督查督辦小組進(jìn)行督查督辦。

(4)經(jīng)辦人要對督查督辦情況及時(shí)記錄;對領(lǐng)導(dǎo)交辦的督查督辦案件,應(yīng)在督查督辦工作結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi),將督查督辦情況書面報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

(5)對2次催辦仍不回復(fù)辦理情況,又不說明理由的責(zé)任單位;或2次督查督辦仍處理不力的責(zé)任單位,將采取責(zé)成說明情況、責(zé)成書面檢查和通報(bào)等形式,實(shí)行信訪工作責(zé)任追究。

4、信訪案件的辦結(jié)要求事實(shí)清楚,結(jié)論正確,符合法律法規(guī)和政策,手續(xù)完備,材料齊全,并落實(shí)處理意見。

(1)經(jīng)督查督辦符合結(jié)案要求的,作辦結(jié)處理;不符合要求的,退回原責(zé)任單位重辦。

(2)需復(fù)函上級機(jī)關(guān)、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或信訪人的,應(yīng)及時(shí)回復(fù)。

(3)信訪案件辦結(jié)后,經(jīng)辦人應(yīng)將督查督辦資料連同結(jié)案材料一并整理歸檔。

五、督查督辦工作的紀(jì)律

1、督查督辦人員與信訪案件或信訪人有直接利害關(guān)系的,應(yīng)當(dāng)回避。

2、督查督辦人員應(yīng)依法辦事、客觀公正、廉潔自律。