信訪事項會辦制度

為進一步促進信訪會辦工作的制度化和規范化,建立為民、務實、高效的工作機制,切實解決群眾反映的信訪問題,根據國務院《信訪條例》和有關規定,制定本制度。

一、會辦的原則

實事求是、依法辦事的原則;分級負責、依職能辦理的原則;堅持原則和注重實效相結合的原則。

二、會辦的范圍

1、涉及多個地方、多個部門的信訪案件;

2、信訪人與責任單位對處理意見存在較大分歧的信訪案件;

3、不及時處理,將引發群體性、突發性事件的信訪案件;

4、領導和上級機關交辦的需要重點跟蹤落實的信訪案件;

5、其他需要協調的信訪案件。

三、會辦的主要形式

1、現場會辦。對群眾信訪反映的重大或緊急事項;在集體*過程中,有發生群體性、突發性事件苗頭,需要協調有關部門進行現場處理,以平息事態、化解矛盾的,采取現場會辦方式。

2、會議協調。對重大信訪案件的處理不妥或處理不落實,需要協調責任單位和相關部門落實處理措施,可以解決問題的,采取會議協調方式。

四、參加會辦的人員

1、主持人。

(1)黨委、政府領導,信訪工作聯席會議召集人,信訪工作領導小組負責人。對重大信訪案件,需黨委、政府領導出面的,報請有關領導主持協調。

(2)信訪局領導或受委托的業務科室負責人。

2、與會單位和人員

(1)信訪局。信訪局領導、相關業務科室負責人及經辦人員。

(2)涉及單位。信訪案件所涉及的相關職能部門、責任單位及其上級主管部門負責人。

(3)信訪人。可視情況通知信訪人或信訪人代表參加。

五、會辦的程序

1、信訪會辦工作由信訪部門負責具體落實。

2、信訪案件需要會辦的,由信訪部門或信訪事項牽頭承辦單位提出議題報主持人審批。

3、信訪部門或信訪事項牽頭承辦單位負責印發會議通知,提供信訪案件的相關材料。

4、由主持人主持信訪會辦,聽取意見,研究問題,提出措施,調解矛盾。

5、信訪局負責記錄有關協調事項,必要時形成會議紀要,在協調后3個工作日內報主持人簽發。

6、各有關部門按會辦議定的事項組織落實,在規定的時限內解決信訪問題。屬于緊急事件的,各有關單位要立即行動,落實處置措施,控制和平息事態。

7、信訪局負責會辦后的督查工作,經辦單位應將辦理情況和進度及時報送信訪局,并在一個月內將處理意見答復信訪人。信訪局定期督查催辦,直到問題解決結案。

六、會辦工作的紀律

1、會辦人員與信訪案件或信訪人有直接利害關系的,應當回避。

2、會辦人員應依法辦事、客觀公正、廉潔自律。

篇2:信訪事項交辦制度范本

信訪事項交辦制度

為進一步促進信訪交辦工作的制度化和規范化,建立為民、務實、高效的工作機制,切實解決群眾反映的信訪問題,根據國務院《信訪條例》和有關規定,制定本制度。

一、交辦的原則

屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責的原則;依法、及時、就地解決問題的原則;對上負責與對下負責相統一的原則。

二、交辦的范圍

1、領導有批示的信訪事項;

2、帶有普遍性、傾向性、苗頭性,可能會引發群體性事件的;

3、涉及群眾性利益的;

4、按現行法律政策規定應該解決的;

5、政策不明確,*人確有困難的;

6、需要幾個部門處理的;

7、有關地方或部門不作為的;

8、處理意見明顯不當的;

9、反映重大違法違紀問題;

10、其它需要交辦的信訪事項。

三、交辦的途徑

1、上級信訪部門交辦;

2、縣信訪工作領導小組、縣信訪工作聯席會議交辦;

3、縣信訪局交辦。

四、交辦的辦法

單個信訪事項的交辦;綜合交辦;電話交辦等,但都要下達正式公函。

五、交辦信訪事項的辦理

1、交辦信訪事項的承辦單位自交辦函件的60日內辦結,對疑難、復雜的案件經交辦部門領導審批,可延長最長不超過30日;

2、交辦信訪事項辦結后要形成書面匯報材料,本單位負責人簽字、加蓋單位公章報交辦部門或機構,屬上級信訪部門交辦的,承辦單位上報前要報一份給縣信訪局;

3、交辦部門或機構要按照“事實清楚,定性準確,處理恰當,程序規范,手續完備”的要求,對報告辦理結果的匯報材料進行審核,不符合要求的要退回重查再報。

六、交辦信訪事項的督辦

交辦部門或機構對信訪事項承辦單位有下列情形之一的,應當及時督辦并提出改進意見:

1、無正當理由未按規定的辦理期限辦結信訪事項的;

2、未按規定反饋信訪事項辦理結果的;

3、未按規定程序辦理信訪事項的;

4、辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的;

5、不執行信訪處理意見的;

6、其它需要督辦的情形。

收到改進建議的單位應當在30日內書面反饋情況,未采納改進建議的應當說明理由。

七、交辦工作的責任追究

交辦工作責任追究按《**縣信訪工作責任追究辦法》的規定執行。

篇3:信訪事項督辦制度范本

信訪事項督辦制度

為進一步促進信訪督查督辦工作的制度化和規范化,提高信訪督查督辦工作的效率和質量,根據國務院《信訪條例》和行政機關工作職責等有關規定,制定本制度。

一、督查督辦的原則

實事求是、依法辦事的原則;對上負責與對下負責相一致的原則;督促檢查與指導幫助相結合的原則;堅持原則與注重實效相結合的原則。

二、督查督辦的范圍

1、上級機關和領導交辦的信訪案件;

2、縣領導批示交辦的信訪案件;

3、縣級以上人大代表、政協委員及社會知名人士的信訪案件;

4、重大集體*事件和突發性群體事件;

5、3次以上重復來訪來信和5人以上的聯名信;同一天內有3人以上反映同一問題的來電來郵,或者3天內5人以上反映同一問題的來電來郵;

6、其他應予立案處理的信訪案件。

三、督查督辦的主要職責

1、檢查反饋:對責任單位辦理信訪案件的措施、進度、效果進行跟蹤檢查,并向上級機關和領導報告。

2、督促落實:督促責任單位及時處理信訪案件,對進展緩慢的進行催促,對久拖不決的限時處理。

3、提出建議:指導基層單位依法依規、合情合理處理信訪案件,對處理過程中遇到的問題,提出意見和建議。

4、綜合協調:對涉及多個地區、多個部門的信訪案件,會同有關部門理順關系,協調和推進案件的處理。

四、督查督辦的程序

1、正常的信訪督查督辦工作由縣信訪局負責具體落實。

2、立案處理的信訪案件,由經辦人提出擬辦意見,明確責任單位和辦理期限,報有關領導審批后交辦。

3、立案交辦后,經辦人應認真做好督查催辦工作,重要的信訪案件要重點督查督辦,做到件件有著落,事事有回音。

(1)由經辦人建立督查案卷,定期督查督辦。督查督辦可采取電話催辦、發函、聽取匯報等形式進行。一般情況下,逾期3天仍未回復的應予催辦。

(2)對信訪案件處理情況不清,需派人調查核實的,要2人以上同往。

(3)對涉及多個部門或重大疑難信訪案件,可聯合有關單位組成督查督辦小組進行督查督辦。

(4)經辦人要對督查督辦情況及時記錄;對領導交辦的督查督辦案件,應在督查督辦工作結束后3個工作日內,將督查督辦情況書面報告有關領導。

(5)對2次催辦仍不回復辦理情況,又不說明理由的責任單位;或2次督查督辦仍處理不力的責任單位,將采取責成說明情況、責成書面檢查和通報等形式,實行信訪工作責任追究。

4、信訪案件的辦結要求事實清楚,結論正確,符合法律法規和政策,手續完備,材料齊全,并落實處理意見。

(1)經督查督辦符合結案要求的,作辦結處理;不符合要求的,退回原責任單位重辦。

(2)需復函上級機關、有關領導或信訪人的,應及時回復。

(3)信訪案件辦結后,經辦人應將督查督辦資料連同結案材料一并整理歸檔。

五、督查督辦工作的紀律

1、督查督辦人員與信訪案件或信訪人有直接利害關系的,應當回避。

2、督查督辦人員應依法辦事、客觀公正、廉潔自律。