在中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)招待所的行政管理和接待工作。

1.堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,嚴(yán)格按財(cái)經(jīng)制度辦事,領(lǐng)導(dǎo)全所職工努力做好接待工作,堅(jiān)持服務(wù)工作八字標(biāo)準(zhǔn);熱誠(chéng)、禮貌、主動(dòng)、周到,圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)接待任務(wù)。

2.負(fù)責(zé)全所的行政管理工作,經(jīng)常督促檢查服務(wù)工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備使用等,征求客人意見(jiàn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

3.根據(jù)實(shí)際情況建立、健全工作制度,制定全年工作計(jì)劃、收支統(tǒng)算計(jì)劃,并組織實(shí)施。

4.做好職工的思想政治工作,關(guān)心職工生活,調(diào)動(dòng)一切積極因素,不斷改進(jìn)工作方法,搞好全所的團(tuán)結(jié),提高工作效率。

5.掌握全所財(cái)務(wù)收支情況,并定期或不定期檢查財(cái)務(wù)帳目,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,盡量降低費(fèi)用,厲行節(jié)約、嚴(yán)格開(kāi)支。

6.努力學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真組織全所人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),改革管理方法,不斷提高管理水平,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),樹(shù)立正氣,定期或不定期召開(kāi)工作會(huì)議,征求意見(jiàn)、研究工作。

篇2:招待所前臺(tái)總領(lǐng)班工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排各崗位工作。

2.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門(mén)在接待、服務(wù)、衛(wèi)生、安全等方面的落實(shí)情況。

3.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查前臺(tái)的入住登記、賬目情況以及網(wǎng)上行管的查控。

4.負(fù)責(zé)處理各類(lèi)經(jīng)營(yíng)信息、投訴和糾紛。

5.完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇3:賓館旅店招待所衛(wèi)生管理制度

1、申領(lǐng)公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證、亮證經(jīng)營(yíng),按時(shí)復(fù)核。

2、保持內(nèi)部環(huán)境整潔,室內(nèi)無(wú)積塵,地面無(wú)果皮、痰跡和垃圾。

3、建立衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)生管理檔案,有衛(wèi)生負(fù)責(zé)人。

4、從業(yè)人員每年進(jìn)行健康體檢和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)考核,持健康證和培訓(xùn)合格證上崗,證件集中保管。

5、設(shè)置公共用具清洗消毒間,配置清洗消毒設(shè)施,消毒間做到環(huán)境整潔,物品擺放整齊有序,污染物品和清潔物品分開(kāi)存放,標(biāo)識(shí)明顯,消毒間內(nèi)不存放個(gè)人物品和與消毒無(wú)關(guān)物品。

6、被套、枕套(巾)、床單等臥具實(shí)行一客一換,長(zhǎng)住客床上用品至少一周一換。

7、公用茶具每日清洗消毒。茶具表面保持光潔、無(wú)污垢、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味。

8、客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、浴盆、座便器每日清洗消毒,清掃工具分開(kāi),做到無(wú)交叉污染。無(wú)衛(wèi)生間的客房,每個(gè)床位配備標(biāo)識(shí)明顯的臉盆和腳盆。臉盆、腳盆和拖鞋做到一客一換,用后及時(shí)清洗和消毒。

9、公共衛(wèi)生間做到每日清掃、消毒、并保持無(wú)積水、無(wú)蠅蛆、無(wú)異味。

10、有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施,經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況。

11、對(duì)旅客廢棄的衣物進(jìn)行登記,統(tǒng)一銷(xiāo)毀。

12、做好飲用水衛(wèi)生管理,店內(nèi)自備水源和二次供水水質(zhì)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》,二次供水蓄水池有衛(wèi)生防護(hù)措施,蓄水池容器內(nèi)的涂料符合輸水管材衛(wèi)生要求,做到定期清洗消毒。

13、加強(qiáng)自然通風(fēng),機(jī)械通風(fēng)設(shè)施保持正常使用,空調(diào)器濾網(wǎng)和電扇葉片定期清洗保潔。