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第一條總則

公司管理層以為職員提供可持續發展的機會和空間為己任。在公司,職員勤奮的工作除可以獲得薪金,享有的福利之外,更可以得到公司適時提供的大量訓練和發展的機會。第二條目的與宗旨

1、茲為加強人力資源管理,重視教育訓練而提高員工素質,施予適當的教育訓練,以培養豐富的知識與技能,同時養成高尚的品德,處理業務能力達成科學化,成為自強不息的從業人員。

2、使員工深切體會到本公司對社會所負的使命,并激發其求知欲、創造心、使其能充實自己努力向上,為企業發展奠定基礎。

第三條培訓是公司完成經營目標、提高工作績效、實現事業發展提供人力資源保證。培訓是職員勝任職責、提升自我、開發潛力、拓展職業的途徑。

第四條適用范圍:適用于全公司所有人員。

第五條確定培訓的基本原則

1.戰略原則:最終目的是為了實現企業的發展目標;

2.長期性原則:要實現企業的發展目標,就要長期性堅持;

3.按需施教、學以致用原則:根據需要加以培訓,學習的內容對工作或個人有所益處;

4.投資效益原則:即投資回報率,有投資就一定要有收益。第六條培訓的內容必須是員工個人發展的需要和工作崗位需要的知識、技能、以及態度等。第七條培訓從類型分為內部培訓(以下簡稱內訓)和外部培訓(以下簡稱外訓)內訓:作為富達員工,為進一步了解公司,職員可申請或被指定參加公司內部舉辦的各種培訓課程,課程類別主要有:公司理念推廣、自我開發、管理研修、專業技能訓練等。外訓:作為表現突出的骨干人員,為拓寬思維,觸發靈感,進一步提高管理水平和業務能力,職員可申請或被選送到外部管理顧問公司等專業培訓機構參加短期課程,包括外部教育機構或培訓中心所舉辦的培訓課程、交流會等。具體規定詳見《外訓》。第八條職員經過培訓將得到很多收獲:將學到怎樣善用時間;學會如何發揮團隊精神;學會如何管理、激勵、培訓他人;第九條培訓信息來源的主要渠道1、公司領導層的主要渠道;2、來自于各部門的主要信息;3、來自于外部的主要信息;4、來自于組織內部個人的主要信息。第十條培訓信息收集的主要內容1、組織決策者的指導性文件;2、培訓信息庫的外部培訓信息;3、財務部門的經營損耗信息;4、各部門的具體工作計劃;5、行政部關于以往培訓情況的記錄性資料;6、組織決策者的組織目標和戰略規劃資料;7、專業培訓或教育機構的培訓或教育信息。第十一條培訓需求信息收集的工具或方法1、面談;2、調查問卷;3、觀察法;4、工作任務分析法;5、重點團隊分析法。第十二條培訓信息公布與查詢行政部將定期公布培訓信息,主要包括:年度培訓計劃,月度培訓計劃、研修計劃、外部培訓信息等,員工也可直接到行政部進行咨詢。第十三條培訓統一由行政部進行統籌,培訓分為內部培訓和外部培訓,內部培訓又有入職培訓、車間培訓及崗前培訓,即三級培訓。第十四條入職培訓1、培訓的意義和目的減少新進員工的焦慮與困惑,為主管和同事節省時間,培養積極的態度、價值觀,樹立正確的工作滿意感且養成良好的習慣。2、培訓的內容企業概況、企業文化與經營理念、主要政策與組織結構、工作場所與工作時間、企業規章制度、消防安全知識等。3、需要參加人員界定:新入職員工4、入職培訓的主要責任區:行政人員或培訓管理員。5、入職培訓的基本要求:于新員工入職第一天進行,為時半天,經考核合格者,方可分到車間。6、入職培訓的方法:面授講課7、考核方式:筆試,60分以上為合格,60分以下為不合格。不合格者可考慮給予第二次培訓,如再次不合格,取消該人的錄用。第十五條車間培訓1、培訓的意義和目的消除新進員工對新工作、新環境而產生的恐懼感,正確看待工作,樹立真實的工作期望。2、培訓的內容操作指引或流程、生產安全知識培訓,本車間運作流程及車間規章制度、機器設備的操作技巧及注意事項。3、需要參加的人員界定已接受入職培訓的新員工。未接受入職培訓即到車間上班者,車間負責人有權拒收。4、入職培訓的主要責任區:部門負責人或負責人指定之人員。5、入職培訓的基本要求:于新員工入職三天內進行,為時一天,經考核合格者,方可分到班組。6、入職培訓的方法:面授講課/現場操作7、考核方式:問答。如考核不合格者,可考慮延長培訓時間,再不合格者,可勸其自退或考慮調職。8、新員工入職三天內,各部門負責人必須對新員工進行車間培訓,須提交培訓記錄(包括培訓通知、培訓記錄表等)至行政部,方可分到班組。第十六條崗前培訓1、培訓的意義和目的培訓積極的心態,掌握正確工作的原則與方法,提高工作效率。2、培訓的內容為滿足崗位要求的知識、技能、態度、行為規范等的培訓。3、需要參加的人員界定:已接受車間培訓的新員工。未接受車間培訓即到班組上班者,班組負責人有權拒收。4、入職培訓的主要責任區:班組負責人或負責人指定之人員。5、入職培訓的基本要求:于新員工入職五天內進行,為時一天以上,經考核合格者,方可上崗。如新員工需操作機器設備的,則須持有由行政部核發的《上崗操作證》方可正式上崗。6、入職培訓的方法:面授講課/現場操作7、考核方式:實操。如考核不合格者,可考慮延長培訓時間,再不合格者,可勸其自退或調職。8、新員工入職一周內,班組負責人必須對新員工

進行崗前培訓,須提交培訓記錄。(包括培訓通知、培訓記錄表等)至行政部,方可上崗操作。第十七條特殊情況不能參加培訓的解決措施:提前說明,并安排下次培訓。第十八條培訓的方法:1、案例研究;2、研討會;3、授課;4、游戲;5、錄像;6、計劃指導;7、角色扮演;8、“師”帶“徒”。第十九條每年度車間負責人或指定負責人必須對本車間所有員工進行一次技能操作培訓。第二十條員工因工作需要而調職時,如屬跨部門調職,在調入新工作崗位前仍須進行車間培訓及崗前培訓,如屬部門內調職時,則只須進行崗前培訓。第二十一條年度培訓費用預算根據勞培字(1992)3號文《勞動部關于加強工人培訓工作的決定》中規定:企業員工的培訓經費占員工工資總額的1.5,因此,本公司年度培訓預算即年度工資總額的1.5。第二十二條設備配置能容納三十人左右培訓室一間,投影機一臺(后續工作),配套桌椅,該費用可從年度培訓預算中扣除。第二十三條培訓因各種原因無法參加者,必須事先請假,由行政部安排下次培訓,否則按曠工處理。第二十四條培訓課程一般應安排在上班時間內,所有培訓人員培訓時間均為有薪。所有培訓在不影響生產的情況下,有興趣者均可參加。第二十五條受訓人員需按講師或行政部要求提交培訓心得,以便更好的改進課程的質量。第二十六條為了更好的推行培訓體系,行政部應積極培養內部講師隊伍,以滿足內部培訓的需要。外部培訓第二十七條公司除舉辦培訓班提高員工的素質外,也鼓勵員工到大專院校或專業培訓機構進修學習。第二十八條外訓從類型上來分,一共有成人高考(即函授)、自學考試、網絡教育、電大、全日制五種國家認可之學歷及短期培訓班(包括職稱、其它資格證書考試、培訓等),本公司不支持全日制教育及網絡教育。第二十九條在本公司服務滿1年以上之員工都有接受外訓的機會。第三十條參加各種形式的培訓后,員工的結業證書、畢業證書、成績單或心得報告須向行政部備案,作為調配、選拔以及任免的參考依據。第三十一條外訓費用皆從年度培訓預算中支出,外有外訓人員必須與公司簽訂培訓合同。第三十二條培訓合同未到期,員工提出離職者,需扣回公司在其身上投入的培訓資金,方可離職,扣出的培訓資金需再次劃到培訓預算。如在該員工身上投入的培訓金額較大時,或者未辦理任何手續離職者,公司可考慮用法律途徑維護自身權益。第三十三條外訓比例表如下:項目申請條件學費范圍核準權限合同期限職位工作滿1年500元以下行政總監1年普通員工工作滿2年1000元以下行政總監2年文員/組長/技工作滿1年1000元以下行政總監1年工工作滿2年1500元以下行政總監2年工作滿1年2000元以下行政總監1年領班/助理工作滿2年3000元以下行政總監2年工作滿1年3000元以下行政總監1年主管工作滿2年4000元以下行政總監2年工作滿1年8000元以下總經理1年經理/總監工作滿2年12000元以下總經理2年第三十四條行政部依照培訓預算對所有內部進修培訓及外訓課程的費用具有審批權。

第三十五條外出培訓視同上班,但要提供考勤、成績單等。

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篇2:酒店新入職員工崗前培訓

酒店新入職員工崗前培訓

酒店無論是開業之初抑或是持續營業中酒店人員的補充,新入職員工的崗前培訓是不可或缺的。但是,有些培訓經理或主管做新入職員工培訓時,不知如何下手,理由是需要新員工掌握的太多了。其實,新員工的培訓抓住幾個主要環節和內容就可以了。下面主要就營業中的酒店新入職人員的培訓做一下簡析。(籌備開業酒店新員工的培訓另文闡述)。

A:酒店概況的培訓。此類主要包括:酒店的名稱;LOGE及含義;投資方的介紹;地理位置;郵編;酒店檔次定位;酒店各營業場所的面積、名稱、營業時間、內外線通訊方式、硬件設施介紹等。

B:酒店的組織機構。包括:董事會成員;酒店管理方成員;總經理;副總經理;各部門長(總監或經理)等。另外、上述人員的隸屬關系及主要職責范圍。此類培訓適宜配置各人照片加機構隸屬框架圖作為輔助講解。如果有酒店管理公司參與管理的,也要講講管理公司的情況。

C:酒店文化。包括:酒店的管理宗旨、服務宗旨、酒店精神、酒店目標、店訓、規章制度、行為規范等。最重要的是維持酒店文化形成的各種方法、制度。酒店文化是企業的魂,靠酒店文化凝聚員工,是最靠譜的一種方法。另外:酒店的一些行為規范、規章制度、店訓等比較繁瑣,員工記起來枯燥乏味,對此我酒店針對行為規范改編成了“三字經”并印成名片大小,人手一卡,這樣大家讀起來瑯瑯上口,記憶效果很好。我們的店訓是“四個凡是”。在酒店晨會上是要求所用人員背誦的,并且在酒店員工打卡通道和員工餐廳進行張貼。

店訓內容如下:

1、凡是客人視聽到的都是完美的、高雅的;

2、凡是客人使用的都是安全的、方便的、舒適的、衛生的;

3、凡是對客人的詢問,回答都是準確的、迅速的,耐心的;

4、凡是在客人面前的舉止,操作都應該是文明的,禮貌的,規范的。

D:其它特別提示。除了正常酒店規定外,一些VIP的特殊習慣、酒店針對性的制度要求等等也要進行培訓講到。

以上內容做個培訓大綱,制成PPT,加上你個人的演講魅力,大概不需要3天時間,你就可以順利完成新員工的崗前培訓了,至于各崗位的專業具體知識,部門長會安排人培訓的。如何展現培訓效果,就看你的了!

篇3:公司在職員工培訓制度

公司員工培訓管理制度:在職員工培訓制度

第一章目的

第一條為提高本公司從業人員素質,充實其知識與技能,以增進工作質量及績效,特制訂本制度。

第二章適用范圍

第二條凡本公司所屬從業人員的在職培訓及其有關作業事項均依本辦法。

第三章工作職責劃分

第三條培訓部。

(1)全公司共同性培訓課程的舉辦。

(2)全公司年度、月份培訓課程的擬定、呈報。

(3)培訓制度的制訂及修改。

(4)全公司在職教育培訓實施成果及改善對策呈報。

(5)共同性培訓教材的編撰與修改。

(6)培訓計劃的審議。

(7)培訓實施情況的督導、追蹤、考核。

(8)外聘講師。

(9)全公司外派培訓人員的審核與辦理。

(10)外派受訓人員所攜書籍、資料與書面報告的管理。

(11)其他有關人才發展方案的研擬與執行。

(12)各項培訓計劃費用預算的擬定。

第四條各部門。

(1)全年度培訓計劃匯總、呈報。

(2)專業培訓規范制訂及修改,講師或助教人選的推薦。

(3)內部專業培訓課程的舉辦及成果匯報。

(4)專業培訓教材的編撰與修改。

(5)培訓后的督導與追蹤,以確保培訓成果。

第四章培訓規范制訂

第五條培訓部應召集各有關部門共同制訂“從業人員在職培訓規范”,提供訓練實施的依據。

(1)各部門的工作職務分類。

(2)各職務的培訓課程及時數。

(3)各培訓課程的教學大綱。

第六條各部門組織機能變動或引進新技術使生產條件等變化時,培訓部即應配合實際需要修改培訓規范。

第五章培訓計劃的擬訂

第七條各部門依培訓規范及配合實際需要,擬訂“在職培訓計劃表”,經培訓部審核,作為訓練實施之依據。

第八條培訓部位應就各部所提出的培訓計劃匯編“年度培訓計劃匯總表”,呈報人力資源部核簽。

第九條各項培訓課程主辦單位應填寫“在職培訓實施計劃表”,呈報人力資源部核簽后,通知有關部門及人員參加培訓。

第十條臨時培訓課程,亦需填寫“在職培訓實施計劃表”,呈報人力資源部核簽后實施。

第六章培訓實施

第十一條培訓主辦部門應依“在職培訓實施計劃表”按期實施并負責該項培訓的全部事宜,如培訓場地安排、教材分發、教具借調,通知講師及受訓單位等。

第十二條如有補充教材,講師應于開課前一周將講義原稿送培訓部統一印刷,以便上課時發給學員。

第十三條各項培訓結束時,應舉行考試,由主辦部門或講師負責監考,考試題目分3~4種,由講師在開課前送交主辦部門。

第十四條各項在職培訓實施時,參加受訓學員應簽到,培訓部應了解上課狀況。

第十五條受訓人員應準時出席,因故不能參加者應辦理請假手續。

第十六條培訓部應定期召開檢查會以評估各項培訓課程實施成果,并記錄,送交各有關單位。

第十七條各項培訓考試缺席者,事后一律補考;不補考者,一律以零分計算。

第十八條培訓考試成績,供考核及升遷參考。

第七章培訓成績報告

第十九條每項培訓結束后一周內,講師應將學員的成績評定出來,填入“在職培訓測驗成績表”,連同試卷送人力資源部門,以建立個人完善的培訓資料。

第二十條主辦單位應于每項培訓辦理結束后一周內填報“在職培訓結報表”及“講師鐘點費用申請表”,連同“成績表”及“學員意見調查表”,報培訓部門,憑此支付各項費用及歸檔。

第二十一條如需支付教材編撰費用時,主辦部門應填寫“在職培訓教材編撰費用申請表”,送相關部門核簽后憑此予以支付。

第二十二條各部門對所屬人員應填寫“從業人員在職培訓表”。

第二十三條每三個月,各部門應填寫“在職培訓實施結果報告”,報送人力資源與培訓單位,以了解該部門最近在職培訓實施狀況。

第八章評估

第二十四條每項培訓辦理結束時,主辦部門應視實際需要分發“在職培訓學員意見調查表”,供學員填寫后與考試試卷一并收回,并匯總學員意見,作為以后再舉辦類似培訓參考。

第二十五條培訓部應對各部評估培訓的成效,定期分發“培訓成效調查表”,供各單位主管填寫后匯總意見,形成書面報告后,分送各部門及有關人員作為再舉辦類似培訓的參考。

第九章外派培訓

第二十六條因工作或升遷等任職新工作前的需要,各部門推薦有關人員送培訓部審議后,呈總經理核準后外派培訓,并依人事管理規章辦理出差手續。

第二十七條外派培訓人員返回后,應將培訓的書籍、教材及資格證件等有關資料送培訓部歸檔保管,其培訓成績亦記錄在培訓資歷表。

第二十八條外派培訓人員應將培訓所學知識整理成冊,作為內部培訓教材,并舉辦培訓班,擔任講師培訓有關人員。

第二十九條報銷培訓費時,培訓部應審核其外派培訓的資料是否繳回,并于報銷單據上簽注,如未經審核,會計部門不應予以付款。

第三十條本條款適用于參加公司外的培訓,對因升遷、儲備需要,于任職前可集中委托外協部辦理培訓,但每年以兩次為限。