1、上下班規則

店員上下班必須準時,上下班時間,由領班記錄在考勤卡上,考勤卡不得擅自涂改。

店員下班必須主動讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品,離開后一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺里。

2、儲物柜

店員的私人物品應放在指定的私人儲物柜內并鎖好,離職時必須將儲物柜鑰匙歸還公司。

3、員工工號牌

員工當班時必須佩帶工號牌。

4.semir店員的形象:青春、健康、整潔、開朗、友善

5、公司財物

店員必須愛護公司貨品、購物袋、文具等物品,不得挪為私用。如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者,予以嚴重處罰。

6、保密制度

員工不得泄露公司的業務策略、營業狀況、銷售數據、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。因個人職務而獲得的公司資料必須加以嚴格保密,離職時將有關資料歸還公司。

7、不良行為

店員在上班或中途休息時間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙,并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。

8、私人探訪/私人電話

工作時間內不可接待私人探訪,特殊情況下由店長批準后在指定的時間和地點內接待來訪者。工作時間內不可接打私人電話。

9、遺失物品

在公司范圍內所拾得的財物,應立即上交領班處理,員工在公司范圍內遺失物品應立即通知領班。

10、個人通訊器材

未經店長批準,所有在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或移動電話等個人通訊器材進入貨場。

11、兼職

在公司受聘期間,員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。

12、顧客投訴

員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問,對顧客的需求和問題應設法協助解決。如投訴事項超出本身的工作及權利范圍應立即通知上級處理,不得以任何借口置顧客不顧。

篇2:專賣店店鋪紀律工作制度

專賣店店鋪紀律制度

為進一步的穩定和完善店鋪運營,綜合店鋪實際情況,特制定如下紀律,敬請各位伙伴真正理解和接受,同時也希望切實落實到實際工作!

1、每日到班時間必須提前15分鐘,做好儀容儀表、交接班手續。對交接班的現金必須進行真假識別,對交接情況必須進行必要的交接記錄,確認簽字。如有不遵守者,將進行一次口頭警告,口頭警告超過兩次將會被書面警告或者勸退;

2、當班過程中,必須使用規范的禮貌用語,如:***男裝、***女裝歡迎您!切記營業人員最基本的服務要求:擁有一張微笑的臉!一定距離的靠近顧客,用最輕松的語言推介貨品,讓顧客進入了解和欣賞狀態,必要時間,多讓顧客進行試穿,讓顧客放下不買不敢試的心里壓力,促進銷售達成。反之,對顧客進店不予理財或者銷售人員自身帶著情緒上班,都將會被視為違規行為,處理口頭警告或者書面警告,超過兩次,將被勸退;

3、當班過程中,對公司郵件或者陳列通知、工作日記、報表,當班人必須自覺執行和完成,實行誰當班誰負責,不得用任何理由怠慢和推脫;對在班過程中,必須嚴格實行每周更換模特兩次或者三次,發現一次將會被口頭警告或者書面警告一次;超過兩次將會被視為違規,處于勸退;

4、在當班過程中,嚴禁在收銀臺接聽或者撥打私人電話,在班時間不得掛私人QQ,玩手機游戲或者網頁游戲,必須確保在班的8小時工作狀態良好。店鋪淡場時,必須時刻保持賣場的整齊、整潔和美觀;不得有顛倒貨品放置情況發生,發現一次將會被書面警告一次,超過兩次將被處理勸退;

5、在當班過程中,對店鋪的衛生清理必須做到每日細節清理,包括層板、POP、收銀臺、后艙、櫥窗等,不得有任何污跡,影響店鋪整體形象或者貨品形象。反之,發現一次,將會被處以5元的罰款,超過兩次將會被處于100元的罰款;

6、在當班過程中,如遇到特殊事件,必須當即報備給店長、督導,然后再根據現場實際情況,綜合店鋪紀律制度,進行待處理或者處理;對在當班過程中,自作主張,造成的一切后果將由當班人自己負責;

7、在當班過程中,當班人不得有搶單、賭氣現象,更不得私自進行內購。店鋪內購必須征得店長認可同意,方可進行。對在班過程中,有特殊情況,需要離崗的,必須當即給店長報備,在征得店長同意及同班人的知曉后方可離開。否則,將被視為在班時間曠工,將被處于書面警告一次,超過兩次,竟被處理勸退;

8、在當班過程中,如發生顧客退換貨情況,必須立即報備給店長,如實反映貨品情況,在得到處理意見后方可進行處理,否則對擅自做主產生的一切后果將由經手人全權承擔。超過兩次,將被勸退;

9、在當班過程中,不得聚集家人、朋友聊天,打鬧。在班時間,嚴謹談論與工作無關的事情,發現一次,將被處于口頭警告一次,連續兩次將被處以勸退;

10、在店鋪正常運營過程中,如連續三個月銷售總是最差者,將被處以紅燈警示。當然,這個最差是指跟其他伙伴的銷售差距太大情況。超過4個月還是相差太大的,將被處以辭退或者勸退處罰。

以上紀律,請各位伙伴細讀并理解,同時也請簽字確認,以表接受和遵守!謝謝配合!

親愛的伙伴,做到這些并不難,因為這都是我們完全可以避免和做到的,相信自己,相信店鋪!只要你能做到以上這些,那你一定會成為一名優秀的營業人員,堅信你一定會很棒!

篇3:X店鋪管理規章制度

不管是一個理發店,餐飲店或者服裝店等,店鋪管理是做好店鋪的根本,店鋪管理需要有規范的規章制度。以下整理了店鋪管理規章制度的范本,可供參考。

1、員工制度

1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3)不可佩帶過多的首飾

4)工裝要整齊,臟了就要洗

5)老員工要帶新近的員工

2、員工準則

1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,以自身的良好表現來建立品牌的形象

2)員工應遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排

3)如遇不明事項應遵從領導,同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態度

4)員工應愛惜公司的財務

5)員工要對待工作要有滿腔的熱情,對顧客要以友善的態度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

2)要按公司化妝標準化妝,不可留長指甲,涂重顏色指甲。

3)制服要干凈、整潔,不能有異味。

4)店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶情況

1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內,員工必須統一穿工服。

2)工作時間內必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。

3)凡利用工牌在外做不正當的事,將視情節嚴重給予處罰

4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元

5、店鋪衛生

1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定,提供優良的服務,以客為先。

2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3)工作時,要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業中不準吸煙、吃零食。

4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時,應以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話

1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項

2)不準在忙時接打私人電話

8、員工的整體素質

1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

2)在為顧客服務時要使用禮貌用語

3)在遇到難纏的顧客時要有耐心

4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

9、對貨品的熟悉程度

1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格

2)熟悉產品的位置、歸類

10、店鋪的整體陳列

1)根據服裝的色系及其款式進行陳列

2)根據不同的風格進行陳列

11、團隊合作意識

1)小組之間的相互合作

2)組與組之間的相互幫助

12、新近員工制度

1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品

2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉