第一章總則

第一條范圍

1.本手冊(cè)將指導(dǎo)全體員工的一切工作及與工作有關(guān)的事項(xiàng)。

2.全體員工必須嚴(yán)格遵守本手冊(cè)內(nèi)容。

第二條目的

本手冊(cè)旨在于通過良好的工作秩序及員工關(guān)系,確保超市經(jīng)營宗旨的實(shí)現(xiàn)。

第三條生效與解釋

本手冊(cè)自公布之日起生效,由總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。

第四條補(bǔ)充與修訂

本手冊(cè)實(shí)施后,超市有權(quán)根據(jù)情況變化作必要的修改或補(bǔ)充,一旦作出修訂,以新修訂的條款為準(zhǔn),超市會(huì)盡快告知全體員工。

第二章員工行為規(guī)范

第五條職業(yè)操守

一.員工守則

請(qǐng)您遵守超市的一切規(guī)章制度,維護(hù)超市秩序、信譽(yù)及形象,扮演好自己的職業(yè)角色,爭取成為合格的職業(yè)員工。

1.超市希望全體員工能忠勤職守、有責(zé)任感、團(tuán)結(jié)同志、和睦相處,能與超市同舟共濟(jì),與同事協(xié)同合作,并具有奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神。

2.請(qǐng)您不泄露超市機(jī)密,不接索賄賂,不結(jié)黨營私。切勿利用職權(quán)或職務(wù)之便,在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動(dòng)。

3.希望您服從領(lǐng)導(dǎo)安排,聽從指揮,。領(lǐng)導(dǎo)在其職權(quán)范圍指派任務(wù)或履行職責(zé),每一位員工均有服從或積極配合的義務(wù),不敷衍塞責(zé)、陽奉陰為。如您對(duì)自己的職務(wù)或工作職責(zé)有不清楚或不滿意的地方,可想上一級(jí)主管反映;對(duì)于上級(jí)的指示,應(yīng)全力以赴,認(rèn)真執(zhí)行,不得推諉違抗。除特殊情況外,嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)示。

二.行為準(zhǔn)則及日常工作

超市要求每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則是:一切以顧客利益、超市信譽(yù)為第一需要。

1.按作息時(shí)間要求上下班,不得遲到、早退、曠工上、班時(shí)間不得購物,所有員工在考勤之后不得私自走出店門。

2.講究商業(yè)道德,保守商業(yè)秘密是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。員工服務(wù)時(shí)應(yīng)做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到,文明用語、禮貌待客、熱情大方、笑臉相迎,嚴(yán)禁與顧客爭吵、斗毆。

3員工上班必須統(tǒng)一著工作服,佩帶上崗證,挺胸站立,保持良好的精神狀態(tài)。不利于工作的話不講,不利于工作的事不做,嚴(yán)禁嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、看書報(bào)、哼歌曲、、干私活、與熟人長談。

4.員工上班時(shí),主動(dòng)打掃店堂內(nèi)、外衛(wèi)生。員工進(jìn)店堂手提袋、包或不穿衣物必須寄存,

5.員工有事,必須辦理好請(qǐng)假手續(xù),回崗上班辦理銷假手續(xù)。

6.員工在店內(nèi)撿到物品或現(xiàn)金應(yīng)主動(dòng)交還失主或上交超市,不得占為已有,嚴(yán)禁監(jiān)守自盜,未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品,不準(zhǔn)利用職務(wù)之便拉私人關(guān)系損害超市利益或謀取私利

7.上班時(shí)接待私人來訪、與親人長談或接打電話要限時(shí)5分鐘以內(nèi),如遇特殊情況需報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

8.員工一經(jīng)錄用,需工作滿12個(gè)月后方可辭職,未滿12個(gè)月者不予退還押金及發(fā)放工資及獎(jiǎng)金。

9.簽定合同的員工,必須繳納合同押金,并與甲方一起嚴(yán)格遵守合同條款,員工如果要辭職務(wù)必要提前15天提出書面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。如有一方違反合同,需承擔(dān)違約責(zé)任。

10.工資、獎(jiǎng)金各自保密,不得查詢或議論他人的待遇。

第三章超市作息制度

第一條工作制度

1.按作息時(shí)間要求上下班,不遲到,不早退,不曠工。

2.上班時(shí)間不得辦理私事,不得擅自外出,應(yīng)堅(jiān)守崗位,不串崗聊天,禁止從事一切娛樂活動(dòng)(如玩手機(jī)或讀書、看報(bào)等)或與工作無關(guān)的活動(dòng),因特殊原因外出或離崗,必須請(qǐng)假得到批準(zhǔn)后方可離開。

3.接待顧客要文明大方,禮貌得體,不說粗話,講文明用語,如:您好、請(qǐng)稍等、您需要什么、請(qǐng)跟我來、請(qǐng)您走這邊、請(qǐng)慢走、歡迎您再來!

4.所有貨物上架應(yīng)做到擺放美觀、整潔、迅速,及時(shí)打掃衛(wèi)生,地面無雜物。

第二條遇有下列違反制度的情形,予以罰款:

(1)、遲到10分鐘以內(nèi),罰2元/次;

(2)、遲到20分鐘以內(nèi),罰5元/次;

(3)、遲到1小時(shí)以內(nèi),扣除當(dāng)天工資;

(4)、無故曠工1次,扣除3天工資;

(5)、早退視同遲到;上班時(shí)間無故不在崗、串崗聊天,罰5元/次;

(6)、從事娛樂活動(dòng)和做與工作無關(guān)的事,罰5元/次;

(7)、不請(qǐng)假擅自離崗?fù)獬?罰10元/次;

(8)、不及時(shí)打掃衛(wèi)生或整理好所負(fù)責(zé)貨架,罰5元/次;

(9)、頂撞顧客、說話粗魯、對(duì)顧客的提問不予理睬、有顧客來不主動(dòng)相迎、不主動(dòng)介紹商品等行為,罰5―10元/次;

(10)、值班人員不及時(shí)打掃公共衛(wèi)生,罰5元/次;不認(rèn)真履行值班員督查職責(zé),罰5元/次。

(11)、嚴(yán)禁在店內(nèi)吃零食(包括自己帶來的),發(fā)現(xiàn)一次罰50元。

第三條請(qǐng)銷假制度

1.所有員工外出離崗必須當(dāng)面請(qǐng)假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。遇到特殊情況不能當(dāng)面請(qǐng)假的,必須及時(shí)電話連系,得到許可后方可當(dāng)作準(zhǔn)假,否則視同曠工。周末和節(jié)假日不得請(qǐng)假。滿假后,必須及時(shí)到崗銷假,否則視為曠工。

2.請(qǐng)假天數(shù)每月不超過2天,超過規(guī)定天數(shù)的,按請(qǐng)假天數(shù)計(jì)算扣發(fā)基本工資。

以上制度堅(jiān)決兌現(xiàn)到位,對(duì)遵守紀(jì)律、工作表現(xiàn)出色的員工予以表揚(yáng),并兌現(xiàn)獎(jiǎng)金!

篇2:A超市特殊節(jié)假日防火管理制度

超市特殊節(jié)假日防火管理制度

商場防火一般可分為:營業(yè)廳防火,生鮮熟食防火,電氣機(jī)械防火,周轉(zhuǎn)、辦公室、財(cái)務(wù)部、宿舍防火。營業(yè)廳的火險(xiǎn),一般來自于顧客攜入火種,電氣短路和違章電氣作業(yè);生鮮熟食火險(xiǎn),主要來自于電氣、燃?xì)夂瓦`章安裝、操作(如油炸、烘烤)及意外造成;電氣火險(xiǎn),主要是由短路、過負(fù)荷、接觸電阻熱、電火花和電弧、照明燈具、電熱元件、電熱工具的表面熱、過電壓和渦流熱造成;周轉(zhuǎn)倉、財(cái)務(wù)室、辦公室、宿舍火險(xiǎn),主要來自于電氣方面的原因,人員吸煙和違章動(dòng)火等因素造成。

針對(duì)以上情況,結(jié)合本商場實(shí)際,特制定如下規(guī)定:

一、營業(yè)廳防火:

1、禁止任何人在賣場內(nèi)吸煙;

2、禁止在營業(yè)廳使用一切電加熱產(chǎn)品(特殊情況上報(bào)審批);

3、禁止在營業(yè)廳進(jìn)行電焊、風(fēng)焊、切割等電氣作業(yè);

4、禁止在化妝品區(qū)存放過多危險(xiǎn)物品(如摩絲、發(fā)膠、指甲油等);

5、禁止在雜貨區(qū)存放過量易燃、易爆物品(如乒乓球、火機(jī)、小瓶汽油、灑精、蠟紙、丁烷氣等);

6、禁止無證人員私拉亂接電線;

7、不得在商場內(nèi)存放垃圾,封好柜臺(tái)下側(cè)同地面縫隙;

8、隨時(shí)檢查電氣線路,消防設(shè)施,保證一切設(shè)備正常運(yùn)行;

9、禁止偽裝、遮擋,挪動(dòng)消防設(shè)施;

二、生鮮/熟食防火:

1、非授權(quán)情況下,禁止任何人私自動(dòng)火,進(jìn)行相關(guān)操作;

2、電氣線路同燃具保持相應(yīng)的安全距離;

3、燃具同氣罐距離保證在1.5米以上;

4、倉庫不得存放過多易燃物品(飯盒、紙、燃?xì)獾?;

5、禁止在操作時(shí)離開崗位,堅(jiān)持先點(diǎn)火后開氣原則;

6、煤氣罐不得過多罐裝(不超容器85%)過多存放;

7、禁止將液化石油氣倒置,臥放;

8、禁止以任何方式給液化氣石油氣加熱;

9、勤作檢查,及時(shí)整改,保證一切設(shè)備正常工作;

10、禁止明火試漏,禁止挪動(dòng)、偽裝、遮擋消防設(shè)施,保證在無人時(shí)做到:火熄、燈滅、水?dāng)唷怅P(guān);

三、電氣防火:

1、禁止違章搭設(shè)電路,安裝時(shí)必須使用符合國標(biāo)的材料;

2、禁止超負(fù)荷,強(qiáng)行運(yùn)作電氣設(shè)備;

3、禁止違章使用切割機(jī),電焊、風(fēng)焊和打磨機(jī)械;

4、禁止過量存放動(dòng)力燃料,在該處吸煙和進(jìn)行其它不安全的電氣作業(yè);

5、禁止閑人進(jìn)入配電房;

6、禁止使用除保險(xiǎn)絲外任何材料代替保險(xiǎn)絲;

7、保證電氣線路正常,接頭牢固,完全包扎;

8、禁止移動(dòng),遮擋,偽裝消防設(shè)施。

四、周轉(zhuǎn)倉防火:

1、禁止違章安裝、使用燈具,配電線路使用金屬管或難燃管材包裝;

2、禁止在倉庫內(nèi)吸煙、動(dòng)火;

3、禁止在倉庫內(nèi)進(jìn)行切割,風(fēng)/電焊和打磨作業(yè);

4、禁止超高存放貨物,禁止在燈具下存放易燃、易爆物品;所放物品離燈具保證在50公分以上;

5、保證已接電源線路接頭牢固,完全包扎;

6、禁止私拉私接電線,在倉庫內(nèi)使用一切加熱產(chǎn)品‘

7、禁止將易燃品、危險(xiǎn)品混存;

8、禁止挪動(dòng)、遮擋、偽裝消防設(shè)備設(shè)施,所配消防器材合理;

9、保證消防設(shè)施正常工作,做到人走燈滅。

五、辦公、財(cái)務(wù)、宿舍防火

1、禁止在上述區(qū)域違章使用電加熱產(chǎn)品;

2、禁止吸煙,私自動(dòng)火,用電燒水;

3、禁止在該區(qū)域進(jìn)行風(fēng)/電焊、切割、打磨作業(yè);

4、禁止在該區(qū)域私拉亂接電線,將煙頭(宿舍)或其它火種扔進(jìn)垃圾箱;

5、禁止將人事檔案、資料亂擺放,應(yīng)設(shè)專人管理保存;

6、禁止在財(cái)務(wù)室存放大量現(xiàn)金;

7、禁止挪動(dòng)、偽裝、遮擋、私自改建消防設(shè)施。

篇3:江九中學(xué)超市管理制度

九江中學(xué)超市管理制度

一:經(jīng)營物品范圍:

1:學(xué)生學(xué)習(xí)用品,包括鋼筆、鉛筆、圓珠筆、簿本、紙張、橡皮、修正液、膠帶、膠水、墨水、圓規(guī)、尺子、計(jì)算器等。

2:學(xué)生生活用品,包括牙膏、牙刷、杯子、毛巾等洗漱用品和紙手帕、衛(wèi)生紙等日常衛(wèi)生用品。

3:學(xué)生食品,包括礦泉水、飲用純凈水、果汁飲料、牛奶、面包、餅干、方便面等常用食品。

學(xué)生超市不得超范圍經(jīng)營。如果確實(shí)需要擴(kuò)大經(jīng)營范圍,必須

報(bào)食堂、學(xué)生超市監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

二:對(duì)學(xué)生超市物品的要求:

1:學(xué)生超市經(jīng)營的所有學(xué)習(xí)用品都必須有正規(guī)的進(jìn)貨渠道,必須符合人身安全要求,不得經(jīng)營有安全隱患的物品。

2:學(xué)生超市經(jīng)營的所有學(xué)生生活用品都必須有正規(guī)的進(jìn)貨渠道,其中,衛(wèi)生用品必須有檢驗(yàn)合格證和衛(wèi)生許可證。

3:學(xué)生超市經(jīng)營的所有食品都必須有檢驗(yàn)合格證和衛(wèi)生許可證。不得經(jīng)營三無產(chǎn)品,不得經(jīng)營超過有效期的物品。不準(zhǔn)出售冰棒、雪糕、冰激淋、冰水等冷凍食品和瓜子、花生等果殼食品。

4:如果發(fā)現(xiàn)有違反上述要求的物品,將勒令超市立即停業(yè)整頓,聽候校方處理。

三:學(xué)生超市開放時(shí)間

上午:6:00――6:50

中午:11:45――12:20

下午:17:50――18:30

其它時(shí)間不經(jīng)校方允許一律不得營業(yè)。

四:特別強(qiáng)調(diào)

1:請(qǐng)學(xué)生超市承包人安排專門的工作人員負(fù)責(zé)維持好秩序,提醒學(xué)生不要擁擠,不要攜帶開水瓶購物,確保學(xué)生人身安全。

2:學(xué)生超市承包人必須保證超市周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,不得有包裝紙、包裝袋等廢棄物。

3:學(xué)生超市一律實(shí)行刷卡消費(fèi),不得進(jìn)行現(xiàn)金交易。

4:如遇學(xué)校有重大活動(dòng)或其它特殊情況,開放時(shí)間按學(xué)校通知執(zhí)行。

5:如果學(xué)生超市承包人不能做到以上四條,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即責(zé)令其整改,整改無效則將立即勒令停業(yè)整頓,直至整改到位,并處予罰款。

五:本規(guī)定解釋權(quán)歸校長室。未盡事宜請(qǐng)示校長室研究決定。

九江中學(xué)食堂、學(xué)生超市監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組

2014年03月