工程質量管理制度體系【1】

1.工程管理體制

(1)建設工程管理的行為主體

第一類是政府部門;第二類是建設工程的建設單位;第三類是建設工程的參與方。

(2)工程質量管理體系

工程質量管理體系包含三個層次:一是承建方的自控,二是建設方(含監理等咨詢服務方)的監控,三是政府和社會的監督。

我國工程建設實行“政府監督、社會監理與檢測、企業自控”的質量管理與保證體系。但社會監理的實施,并不能取代建設單位和承建方按法律法規規定的應有的質量責任。

2.政府監督管理職能

(1)建立和完善工程質量管理法規

(2)建立和落實工程質量責任制

(3)建設活動主體資格的管理

(4)工程承發包管理

(5)工程建設程序管理

質量管理體系工作制度及職責【2】

1、培訓經理、培訓講師、大堂副理、各部培訓員應率先規范,嚴格遵守酒店各項規章制度。

2、公平督導,對事不對人,事實不清時不可隨意發表言論或結論。

3、培訓部按不同班次,對酒店所有部門行巡回督導,每天對一線營業區的全面巡視不少四次,對后臺部門巡視不少于兩次;除日常性的事務外,培訓部人員盡量在酒店一線區。

4、培訓經理負責每周一組織一次培訓員對酒店進行專項(衛生、設施設備、儀容儀表等)或全面質量檢查。以書面的形式上報至總經理審閱,并于次日晨會通報

5、培訓部每日需對違紀員工、質量問題、違紀事件進行記錄、處理,并存檔,便于月底總結。

6、各部培訓員每月底最后一天向培訓部報一份書面的全面質量情況報告。

7、對重大的投訴和問題進行跟蹤調查并將結果行成書面材料由培訓部備案,并呈交總經理。

8、對反復出現的質量問題向部門提出整改意見并協助解決。

9、每月匯總質檢情況,全面介紹酒店整體服務接待狀況,并提出問題的措施和建議。

10、收集客人意見、客人投訴等資料,為保證和提高服務質量提供參考。

培訓講師:

崗位職責:

1)加強質量巡查工作,做好巡查紀錄;

2)對一般質量事故及時予以糾正和協調,對嚴重違例或較大質量事故須請示后處理;

3)除正常質量巡查外,必須抽查以下項目;

①重點接待前的準備工作情況

②所在部門的設備及服務情況;

③通宵班各崗位值班情況(目前無人);

④外來食品質量及菜品質量。

4)熟悉各部門運作情況,人員配備情況加強各部門的溝通與協調。

5)收集各部門的質量管理的意見與建議,加以分析整理,及時反饋給培訓部經理。

權限:

1)培訓講師有權對質量問題開具“整改通知單”;

2)有權對違返《員工手冊》中的甲類、乙類過失的人員進行處罰;

3)協助培訓經理做好酒店的全面質量管理;

4)收集、整理酒店各部發生的案例,并建立檔案,在質量管理會進行討論。

大堂副理

職責:

1)大堂副理隨時與培訓部保持溝通,配合培訓部做好質量檢查管理工作。

2)定期參加培訓部(質檢)召開的各類會議

3)總經理授權大堂副理對一線服務部門行檢查督導,對一線員工不符規定言行舉止提出批評糾正。

4)每月十天一次把部門質量情況報至培訓部(每月的一日、十一日、二十一日);

5)每日8:30前將AM記錄本交到培訓部。

權限:

1)大堂副理有權對各部門質量問題開具“整改通知書”;

2)有權對各部門違返《員工手冊》中的甲類、乙類過失的人員進行處理;

部門培訓員:

職責:

1)定期參加培訓部召開的各類會議,如實匯報本部門的質量情況,對酒店質量管理提出自己的方案或建議;

2)對本部門的質量管理工作進行計劃、組織、監督、協調等;

3)對本部門各班組服為或工作質量進行檢查與監督;

4)及時準確地將各種質量情況匯報給所在部門的領導。

5)每月十天一次把質量情況報至培訓部(每月的一日、十一日、二十一日)

權限:

1)有權對所屬部門各分部的質量問題開具“整改通知書”;

2)有權把質檢過程中發現的其他部門的問題向所在部門的質檢員通報,或向培訓部反映。

篇2:安全生產管理組織管理體系人員資格管理制度

1建筑施工企業應以安全生產責任制為核心,建立健全安全生產管理制度。

2建筑施工企業應建立安全生產教育培訓、安全生產資金保障、安全生產技術管理、施工設施、設備及臨時建(構)筑物的安全管理、分包(供)安全生產管理、施工現場安全管理、事故應急救援、生產安全事故管理、安全檢查和改進、安全考核和獎懲等制度。

3建筑施工企業的各項安全管理制度應明確規定以下內容:

(1)工作內容;

(2)責任人(部門)的職責與權限;

(3)基本工作程序及標準。

4建筑施工企業安全生產管理制度在企業生產經營狀況、管理體制、有關法律法規發生變化時,應適時更新、修訂完善

安全生產管理組織和責任體系

5建筑施工企業必須建立和健全安全生產組織體系,明確各管理層、職能部門、崗位的安全生產責任。

6建筑施工企業安全生產管理組織體系應包括各管理層的主要負責人,專職安全生產管理機構及各相關職能部門,專職安全管理及相關崗位人員。

7建筑施工企業安全生產責任體系應符合下列要求:

1.1建筑施工企業應設立由企業主要負責人及各部門負責人組成的安全生產決策機構,負責領導企業安全管理工作,組織制定企業安全生產中長期管理目標,審議、決策重大安全事項。

1.2各管理層主要負責人中應明確安全生產的第一責任人,對本管理層的安全生產工作全面負責。

1.3各管理層主要負責人應明確并組織落實本管理層各職能部門和崗位的安全生產職責,實現本管理層的安全管理目標。

1.4各管理層的職能部門及崗位負責落實職能范圍內與安全生產相關的職責,實現相關安全管理目標。

1.5各管理層專職安全生產管理機構承擔的安全職責應包括以下內容:

1)宣傳和貫徹國家安全生產法律法規和標準規范;

2)編制并適時更新安全生產管理制度并監督實施;

3)組織或參與企業生產安全相關活動;

4)協調配備工程項目專職安全生產管理人員;

5)制訂企業安全生產考核計劃,查處安全生產問題,建立管理檔案;

8建筑施工企業各管理層、職能部門、崗位的安全生產責任應形成責任書,并經責任部門或責任人確認。責任書的內容應包括安全生產職責、目標、考核獎懲規定等。

安全生產教育培訓

1建筑施工企業安全生產教育培訓應貫穿于生產經營的全過程,教育培訓包括計劃編制、組織實施和人員資格審定等工作內容。

2建筑施工企業安全生產教育培訓計劃應依據類型、對象、內容、時間安排、形式等需求進行編制。

3安全教育和培訓的類型應包括崗前教育、日常教育、年度繼續教育,以及各類證書的初審、復審培訓。

4建筑施工企業新上崗操作工人必須進行崗前教育培訓,教育培訓應包括以下內容

1.1安全生產法律法規和規章制度;

1.2安全操作規程;

1.3針對性的安全防范措施;

1.4違章指揮、違章作業、違反勞動紀律產生的后果;

1.5預防、減少安全風險以及緊急情況下應急救援的基本措施。

5建筑施工企業應結合季節施工要求及安全生產形勢對從業人員進行日常安全生產教育培訓。

6建筑施工企業每年應按規定對所有相關人員進行安全生產繼續教育,教育培訓應包括以下內容:

2.1新頒布的安全生產法律法規、安全技術標準、規范、安全生產規范性文件

2.2先進的安全生產管理經驗和典型事故案例分析;

7企業的下列人員上崗前還應滿定下列要求:

3.1企業主要負責人、項目負責人和專職安全生產管理人員必須經安全生產知識和管理能力考核合格,依法取得安全生產考核合格證書;

3.2企業的技術和相關管理人員必須具備與崗位相適應的安全管理知識和能力,依法取得必要的崗位資格證書;

3.3特種作業人員必須經安全技術理論和操作技能考核合格,依法取得建筑施工特種作業人員操作資格證書。

8建筑施工企業應及時統計、匯總從業人員的安全教育培訓和資格認定等相關記錄,定期對從業人員持證上崗情況進行審核、檢查。

1、建立健全“安全組織機構”是安全生產有序推進的根本保證。安全組織機構在企業安全生產的管理中是一項最基本的也是最重要的工作,組織機構的設置要遵守《中華人民共和國安全生產法》的規定,也就是說企業第一責任人同時也是安全生產的第一責任人負責安全工作重大問題的組織研究和決策。機構第二內容就是主要安全的負責人負責企業的安全生產管理工作。機構的第三個內容是企業安全職能部門,施工企業的性質決定必須設立安全職能部門,負責日常安全生產工作管理監督和落實。安全組織機構的設置應體現高效精干,既有較強的責任心又有一定的吃苦精神;既有較豐富的理論知識、法律意識又有豐富的現場實際經驗;既有一定的組織分析能力又有良好的道德修養。也就是說安全機構不能是框架,不能是迫于形式要求的一個設置機構。組織機構要對國家法律、法規知識了解掌握;并貫穿到基層中去;負責修訂和不斷完善企業的各項安全生產管理制度;負責組織學習、培訓企業在職人員安全管理知識和實際操作技能;負責監督、檢查、指導企業的安全生產執行情況;負責查處企業安全生產中違章、違規行為;負責對事故進行調查分析及相應處理。在組織機構建立完善的同時,層層建立安全生產責任制,責任制要渾入到單位、部門和崗位。

2、建立健全“安全規章制度”是安全生產有效運行的有力支撐。安全規章制度是安全管理的一項重要內容,俗話說,沒有規矩不成方圓,在企業的經營活動中實現制度化管理是一項重要課題,安全制度的制定依據要符合安全法律和行業規定,制度的內容齊全、針對性強,企業的安全生產制度應該體現更具有實效性和可操作性反映企業性質面向生產一線貼近職工生活,讓職工體會并理解透徹。一部合理、完善、具有可操作性的管理制度,有利于企業領導的正確決策,有利于規范企業和企業職工行為,有利于指導企業生產一線安全生產的實施,提高職工的安全意識,加強企業的安全管理最終實現杜絕或減少安全事故的發生,為企業的生產經營和生存與發展奠定良好的基礎。

應當認識到,當前施工建筑企業所面臨的安全生產形勢異常嚴峻,安全生產工作要想抓出實效、抓出成果,尚需做長期、艱苦的工作。因此,各級人員必須牢固樹立“安全責任重于泰山”的觀念,增強搞好安全生產的責任感和緊迫感,以“三個代表”、“科學發展觀”為重要指導思想,不斷建立健全安生產組織機構及規章制度,為保證安全生產夯實基礎。

3、建立健全“獎勵激勵機制”是調動員工主觀能動性的有力工具。安全生產獎罰機制和企業制定的其他獎罰制度一樣,目的在于獎勤罰懶、獎優罰劣。企業的安全工作是一項重要的工作,是關系到企業生存的大事。安全工作做不好,企業遭受損失、職工生命受到威脅,所以對那些管理混亂、無視安全生產、違規指揮、違規操作、有禁不止、有令不行的單位和個人按制度和規定給予處理。后果嚴重的按照安全生產法律法規程序予以嚴懲。同時對那些認真貫徹執行國家有關安全方針、政策、法規規定;在改善勞動條件及防止工傷事故和職工危害做出顯著成績;消除事故隱患、避免重大事故發生;發生事故積極搶救并采取措施能防止事故擴大;以及提出重要建議,有科研成果成績顯著的先進單位及個人應“塑典推優”,在給予物質獎勵的同時還應加大宣傳報道工作,積極積極營造良好的安全生產氛圍,倡導安全生產先進文化。從正反兩個方面著手,獎懲兩個角度切入,充分運用、發揮出經濟杠桿的作用,將參建干部員工的經濟利益與安全職責掛鉤,充分調動其安全生產積極性,做到安全生產人人有責、人人負責、人人盡責,逐步實現“要我安全”到“我要安全”理念的轉變,使安全生產工作逐步走向正規化、制度化管理。

篇3:分承包商職業健康安全環境管理體系審核監督制度

1目的

為加強對BT承包商的職業健康安全和環境(以下簡稱HSE)體系的監督管理,保證BT承包商HSE管理體系持續有效運行,實現唐山市西北片區BT建設項目的總體HSE管理目標,特制定本制度。

2范圍

本制度適用于唐山市西北片區BT建設項目BT承包商的職業健康安全和環境管理體系的監督管理。

3規范性引用文件

《建設工程項目管理規范》GB/T50326-2006

《建設項目工程總承包管理規范》GB/T50358-2005

《環境管理體系規范及使用指南》GB/T24001-2004

《職業安全健康管理體系規范及使用指南》GB/T28001-20**

4職責

4.1工程項目管理督查部負責對各BT承包商的HSE管理體系的建立與運行情況進行審核、監督。

4.2各BT承包商應根據國家標準和BT建設項目的管理要求,在項目建設過程中建立健全本工程項目部HSE管理體系并保證持續有效運行,按企業體系文件規定進行評審。

5內容和要求

5.1審核方式

5.1.1工程項目管理部在各BT承包商進入施工現場以后,組織對其HSE管理體系建立情況進行第一次審核。

5.1.2工程項目管理部、項目監理部對各BT承包商HSE管理體系的有效運行情況進行日常監督檢查。工程建設過程中不定期對各BT承包商的HSE管理體系運行和變動情況進行監督審核。

5.1.3各BT承包商向工程項目管理督查部報送本項目部的HSE管理體系的有關資料,包括組織機構、管理文件結構、管理職責、HSE管理工程師資質、特種作業人員上崗證、施工機械檢驗、檢測資料等。

5.1.4工程項目管理部組織項目監理部、業主代表相關人員對報送的資料進行審核,同時對現場職業健康安全、環境保護及文明施工的控制情況進行檢查,共同簽署審核、檢查意見。

5.2審核內容

5.2.1各BT承包商項目部執行貫徹GB/T28001-20**、GB/T24001-2004標準情況,項目部HSE管理體系建立和企業通過認證、復審的情況。

5.2.2審核BT承包商項目部HSE管理目標、組織機構、管理職責落實情況。

5.2.3審核BT承包商項目部HSE管理體系運行、管理制度制定、執行情況。

5.2.4審核BT承包商項目部HSE管理體系資源實際配置情況。

5.3審核結果

5.3.1監督審核、檢查結果在當月的HSE管理例會上予以通報。

5.3.2經審核,BT承包商項目部的HSE管理體系建立及運行能夠滿足工程建設HSE管理需要,工程項目管理部、項目監理部、業主代表予以確認。

5.3.3對于BT承包商項目部HSE管理體系不健全、規章制度不完善、資源配置不合理等情況,要求BT承包商必須限期整改,對于資質審查不合格的有關管理人員、特殊工種作業人員,BT承包項目部必須予以調換。

5.3.4由工程項目管理部、項目監理部、業主代表聯合對整改結果進行復查并進行通報。