企業管理制度框架【1】

一、總則

二、行政日常工作規范

1.行政協調工作規范

2.行政溝通工作規范

3.行政經費管理工作規范

三、企業行政辦公室事務管理

(一)行政辦公室事務管理規范化制度

1.辦公室布置規范

2.辦公室用品管理制度

3.辦公室用品、文具管理制度

4.工作服管理制度

(二)行政辦公室事務管理實用表單

1.文具用品一覽表

2.辦公室用品需求計劃表

四、企業員工行為規范管理

(一)企業員工行為規范管理化制度

1.員工守則

2.企業員工儀容儀表規范

3.企業員工禮儀舉止規范

4.企業員工言行規范

5.企業員工電話規范

(二)企業員工行為規范管理實用表單

1.自我報告表

2.自我評價表

3.目標工作單

4.主要計劃表

5.工作計劃6W2H分析表

6.工作記錄表

五、企業人事行政管理

(一)企業人事行政管理規范化制度

1.企業人事管理剛要

2.人員招聘管理制度

3.員工培訓管理方法

4.員工工作調動管理辦法

5.員工辭職審批管理辦法

6.勞動合同

(二)企業人事行政管理實用表單

1.企業人事規劃表

2.人員補充申請表

3.應聘登記表

4.員工培訓計劃表

5.工作調動申請表

6.辭職申請表

7.辭退通知單

(三)企業人事行政管理規范化細節執行標準

六、企業會議管理

1.會議管理工作要點

2.會議管理規范化制度

3.會議管理使用表單

4.會議管理規范化細節執行標準

七、企業提案管理

1.企業提案管理規范化制度

2.企業提案管理實用表單

八、企業文書管理

(一)企業文書管理規范化制度

1.企業公文收發規定

2.企業郵件、函電收發制度

3.圖書管理制度

(二)企業文書管理實用表單

九、企業檔案管理

(一)企業檔案管理規范化制度

1.人事檔案利用制度

2.文書檔案歸檔制度

3.文件、材料收集歸檔制度

(二)企業管理規范化細節執行標準

1.檔案管理工作細化內容

十、企業考勤管理

(一)企業考勤管理規范化制度

1.企業考勤管理規定

2.員工考勤及休假制度

3.員工加班規定

4.員工出勤制度

5.員工請假制度

(二)企業考勤管理規范化細節執行標準

1.考勤員工作標準

2.考勤員操作行為規范

3.管理者考勤單據審批規范

公司管理制度【2】

經理法則:

1.總經理必須帶頭執行公司的各項規章制度。

2.領導部門總管不得越級指揮下一級員工。

3.領導部門總管應明白自己的工作崗位,不得越級進行操作,錯指揮、亂指揮下級人員。這樣會導致指揮的不明確,制約和影響公司的發展。

員工守則:

1.員工必須遵守公司的各項規章制度。

2.堅決服從上級的管理,杜絕與上級頂撞。

3.禁止員工議論公司的制度、處理問題的方法和其他一切與公司有關的事情。員工對公司有意見和建議,可通過書面形式向公司反映。也可以要求召開專門會議傾聽其陳述,以便公司做出判斷。

4.員工必須做到筆記本不離身,上級安排的任務和客戶的要求同事的委托均需記錄,

并在規定的時間內落實、答復和回話。自己解決或解答不了的問題應立即向有關人員匯報,不得拖延。杜絕問題石沉大海、有始無終。

5.公司實現打卡制度。遲到10分鐘以內扣款5元,10至20分鐘扣10元,遲到30分

鐘以上按曠工半天計算。

6.員工有事外出必須請假,未獲批準,不得擅自離崗。因自然災害或直系親屬的婚殤嫁娶等急事需請假時,須將自己的工作交接好,經上級批準后方可離開。

7.除每月正常休假外,如需請假須填寫好請假條,同時將自己的工作交接好,經上級批準后方可離開,如因病假須有醫院證明,否則公司將做出處罰。

8.員工在工作時必須衣冠整齊,不得穿拖鞋,一經發現罰款20元。

9.員工上班不得一邊工作,一邊聊與工作無關的事,不得影響別人工作。

10.員工上班時間內不得亂取亂叫他人綽號,可以直呼其名或稱呼小**。

11.員工在上班期間,早餐及中餐嚴禁飲酒。飲酒后8小時內禁止工作,隱瞞飲酒并在飲酒后工作的第一次扣除20%的獎金,第二次解聘。

12.公司員工女士化淡妝不化濃妝,不得其裝異服、不得染怪式發型。男士不得留長發,發不過耳,不得染怪式發型。

13.上班時間統一按照公司規定穿工作服和佩戴工作牌,如丟失工作牌照價賠償。

14.員工不得在施工現場公司庫房,喝酒、賭博做有損公司形象的事,違者扣款20元。

15.做錯任何事情都應立即向上級領導匯報,否則一經發現加倍處罰。

16.員工須與客戶保持一定距離,不得接受客戶的禮品、吃客戶的飯和喝酒。公司只認同工作作風及向客戶提供高品質的產品和服務獲得客戶的尊重。

17.公司倡導員工之間關系簡單化,員工之間不得談論其他員工的工作表現,不得發表對其他員工的看法,更不得打聽其他員工的報酬和隱私。

18.不得故意損壞和濫用公司財物,不得破壞公司員工的私人物品。員工之間如因過失或方法不當損壞他人物品時,應立即主動承認并誠懇道歉,以求得物主的原諒。

19.員工必須講究衛生、講禮貌、講文明,不得說粗話、臟話、要做到真誠待人。

20.員工對公司要忠誠,不得泄露公司機密。對朋友、同事要真誠。

21.禁止賭博。公司所有員工在上班期間不得打麻將、玩紙牌及游戲機,無論是賭博還是單純的賭博游戲。

22.請事假、病假者不得享受當月平均工資待遇和提成獎金。員工結婚、生育請假期內不享受門市當月平均工資待遇,無獎金和提成。

23.在此工作期間一律不準在外兼職,違者一經發現立即開除。并扣除當月工資及提成和獎金。

24.每位員工都要不斷學習和提高自己的業務水平,精通業務專業知識。如員工對產品不了解,出現價格誤差造成的門市經濟損失,由此簽單人負責賠償。

25.如在簽合同時填寫內容錯誤,內容不詳細、明確造成門市經濟損失,由此簽單人負責賠償。

26.上班時間嚴禁看同業務無關的書籍和做私活,各自做好自己的本職工作。店長按照《店長的工作職責》進行,導購必須服從店長的安排。

27.上班時間不得聚眾(兩人以上)擺談和業務無關的內容,如有賠償公司損失20元每次。

28.早上上班時間到后不得在賣場吃早餐,上班時間不準有吃瓜子類似的現象,如有違反規定者每次罰款10元。

29.公司要求員工每人每月對公司出現的問題,以書面的形式上交,不重復的新問題有

二十條的公司將獎勵100元。

30.公司制度出臺后,如再次出現問題的部門或個人公司將給予重罰。

31.公司所有部門必須做到資源共享,互通有無,不得包攬信息以己私。

32.如在銷售過程中沒給客戶很好的講解公司的細則問題,如出現門扇尺寸過大,電梯無法上樓,應由測量人員通知銷售人員與客戶聯系協商解決,否則造成的一切后果,由銷售人員和測量人員擔負全責。

33.公司員工上班期間不得因工作事情吵架,如有吵架事件無論誰對誰錯公司將給予每人每次罰款20元處理。

34.作為公司的員工我們每個人都是宣傳員,都有義務為公司做品牌的宣傳和推廣。營銷部門規則:

1.店長必須做到了解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格配合銷售經理執行銷售策略。

2.店長帶領下屬團隊遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。

3.店長負責管理店面的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,并對導購進行店面事宜的督促。

4.店長負責盤點店面款項的收取情況,督促尾款的收取,做到賬務交接的準確無誤。

5.店長負責店鋪內樣品補齊,商品陳列,資料架、燈光打射增加賣場氣氛。

6.店長必須協助上級處理與改善店面運作的問題。

7.如果銷售出現問題后店長必須協助導購人員負責和客戶的溝通與協調。

8.店長必須帶頭做好了解競爭對手品牌銷售情況,登記并提供每天店內客流量資料。

9.店長必須要時時激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛。

10.店長必須帶頭做好售后工作,售后回訪電話的撥打,售后投訴的處理及時,記錄好售后情況,及時同后勤聯系處理問題。

11.店長必須鼓勵每個導購人員學習銷售知識,多看和銷售有關的書籍提高銷售業績。

12.店長必須帶頭做好員工之間團結互助,不拉幫結派,不勾心斗角。

13.店面出現問題店長必須如實匯報給上級,不包庇不袒護他人,必須公平對待。

14.店長發現下屬員工有違規操作,應及時指出并加以糾正。

15.店長不得對公司出現的問題不聞不問,店長在店面必須起好帶頭作用。

導購法則:

1.導購第一是服從,第二還是服從,第三堅決服從。

2.接受并服從管理人員的工作安排分配。

3.遵守公司或店鋪的各項規章制度。

4.遵守儀容儀表標準,工作服標準。

5.負責店面清潔衛生,提供給顧客一個良好的購物環境。

6.導購必須服從店長的安排,不得頂撞上級。

7.對店長安排的工作任務必須認真完成,不得敷衍了事。

8.保持團隊和諧氣氛,帶領其他同事共同實現目標。

9.導購必須不斷學習,加強和提升自身的銷售能力。

10.導購要做的不斷完善其自身的不足之處,要多問多學,不斷提高自己的業務水平,精通業務專業知識。

11.員工之間要團結,互相尊重,不要為個人利益鬧不快,要以公司大局為重。

12.嚴格保密公司的秘密不外泄,提高職業道德的修養。

13.導購人員必須做好自己的本質工作,不得越級匯報工作。

14.導購在銷售時必須做到文明禮貌,言談舉止要大方得體,不的做有損公司形象的事情。

15.導購在銷售時必須要宣傳我公司所經營的所有產品,不得過分浮夸實事。

16.導購在銷售時必須微笑對待每一位客戶,不得在賣場發火,說粗話、大喊大叫。

17.導購在簽訂合同時必須認真仔細,不得馬虎大意,表述一定要清楚,不得含糊其詞,為此所影響的后續工作由簽訂合同的人承擔全部責任。

18.導購在工作期間不得擅離職守,有事外出或耍假必須交接好工作事宜后方可離開崗位,電話要保持暢通。

19.認真填寫好工作匯表,遵守公司的打卡制度,不請人打卡,不帶人打卡。

20.留意顧客對產品及公司的意見,向管理人員反映情況,以便日后跟蹤情況并提出合理化的建議,發現問題時需要及時反映。

21.與顧客建立良好的關系,以便日后帶動更多的客源。

22.導購在收取客戶款項時必須要大小寫注明,收款日期都要注明清楚,小寫在前大寫在后,如果沒填寫清楚,出現收款錯誤誰出錯誰負責。

23.導購在簽訂單時,要給客戶講解我們合同的重要細則,如收取預付款、售后服務都必須給客戶闡述清楚。

24.簽訂合同時字跡必須工整,清楚,有特殊約定事項需要在備注欄填寫清楚。

25.合同在簽訂完畢后,客戶需要補定的項目必須用紅筆注明“補單”。

26.補下定單的項目拿到下單人員處,必須是用紅筆填寫,并且注明“此為補下定

篇2:美容院的規章制度日常管理規范

為了保證美容院或美容醫院或美容科(室)的各種工作順利進行,美容院或美容醫院或美容科(室)應該根據自己的具體情況對服務項目、員工的崗位責任、日常管理制度作一套完整的規定,以文字形式公布。這是對員工行為規范及準則作出規定,也是檢查工作的依據。

一、規章制度制定

(一)美容院規章制度

美容院規章制度可根據不同地區、開展的不同美容項目以及規模來制定。

1.遵守中華人民共和國的法律,嚴格執行美容院的各項規章制度,服從管理人員的分配調動。

2.員工應該關心美容院的經營情況和管理情況。

3.愛護美容院各種設備。

4.員工要團結協作;互相幫忙,互相關心,互相愛護;互相監督。

5.顧客至上,服務第一;熱情待客,舉止大方。

6.員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度。

7.工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩。

8.工作期間必須穿工作服,服飾須整潔。

9.不準向顧客索要小費或假公濟私。

10.節約用電用水;節約美容化妝品材料,不得浪費。

(二)美容醫院或美容科(室)規章制度

在經營和管理美容醫院或美容科(室)過程中,其實是涉及到多方面的規章制度,它的規章制度比美容院更嚴格、更細致,主要包括領導體制、醫療、教學科研、技術管理、經濟管理、總務、財務以及思想政治工作等方面的規章制度,但作為美容醫院或美容科(室),畢竟具有其特殊性,其規章管理制度主要可以從下面幾方面考慮:

1.職能科(室)的日常工作制度:包括領導帶班、各級會議、請示報告、值班、病案管理、會診轉科、隔離消毒、儀器使用等多方面的工作制度。

2.對服務對象的管理制度:主要體現在服務對象在接受服務等醫療保健時必須遵守的各種規章制度。

3.有關工作人員職責的規定:主要是以工作人員的種類和職稱為主綱,對不同職位、不同技術人員、不同職稱的主要責任,依據具體的美容醫院或美容科(室)進行細致的規定。

4.其他應該完善的規章制度:美容醫院或美容科(室)與其他醫院相比有其特殊性,應該制定一些有自己特點的規章制度,以完善對它的管理。

二、日常管理

1.定期培訓制度:包括定期業務培訓、定期新技術講座等制度。

2.化妝品與儀器設備使用制度:包括領用化妝品制度、設備使用與維護制度等。

3.定期開會制度;美容院或美容科都要養成定期開會制度,一方面可互相切磋美容新技術以及互相遇上的具體事情,另一方面也可以將美容院或美容科的事務與員工進行溝通。

4.崗位責任制度:美容院、美容醫院或美容科(室)所定的各個崗位責任都必須讓員工自覺遵守。

5.考勤制度:包括上下班時間、輪班制度、請假(事假、病假)手續制度,還有包括遲到、早退、曠工的處罰制度以及辭退等制度。

6.財務制度:美容醫院或美容科(室)可按照財政部頒發的《醫院財務制度》執行,美容院則按自己企業規定的財務制度執行,做到有收款、登記、結賬、收據與發票管理以及財務監督等。

7.獎勤罰懶制度:美容院管理應該看清特殊性,講究藝術性,突破傳統性,強調靈活性,做到量化基準,獎勤罰懶,超額加薪,多勞多得等制度。優秀員工實行獎勵,包括精神獎勵和物質獎勵;對違反規章制度的員工要批評教育、處分或經濟上處罰,嚴重的要接受法律制裁。同樣美容醫院或美容科(室)也應當做到這點。

8.財物保管制度:不管是美容院還是美容醫院或美容科(室)都應當對財物貨品保管定個制度。做到分類保管,有出入庫記錄,有保管員、領用人、復核人等簽字。

篇3:住院病人外出管理規章制度規范

1、患者住院期間未經醫生許可不得私自外出,如擅自外出,按自動出院處理。外出期間如發生病情變化或其他意外一律由患者本人負責。

2、外出須經醫生批準,填寫住院患者外出請假條,寫明姓名、外出事由、離院時間、回院時間等,要有醫生簽字、患者或家屬簽字。

3、外出之前護士將所需繼續服用的藥物交給患者,外出期間服藥不得間斷。囑咐患者注意休息及飲食。

4、外出期間不得將機密文件、貴重物品及現金留在病房。否則后果一律由患者本人負責。

5、外出期間,如有身體不適必須及時返回醫院住院治療。

6、外出應按時返院,返院后將外出請假登記單存放在病歷中存檔,妥善保管。