第一章入職指引

第一節入職與試用

一、用人原則:重選拔、重潛質、重品德。

二、招聘條件:合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業、執業資格等條件,同時具備敬業精神、協作精神、學習精神和創新精神。

三、入職

第二節考勤管理

一、工作時間公司每周工作五天半,員工每日正常工作時間為7.5小時。

其中:

周一至周五:上午:8:30-12:00

下午:13:30-17:30為工作時間

12:00-13:30為午餐休息

周六:上午:8:30-12:00為工作時間

實行輪班制的部門作息時間經人事部門審查后實施。

二、考勤

1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度,上下班親自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內者,每次扣發薪金10元。

30分鐘以上1小時以內者,每次扣發薪金20元。

超過1小時以上者必須提前辦理請假手續,否則按曠工處理。

(2)月遲到、早退累計達五次者,扣除相應薪金后,計曠工一次。

曠工一次扣發一天雙倍薪金。

年度內曠工三天及以上者予以辭退。

3、請假(1)病假

a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內,即8:30-9:00致電部門負責人,請假一天以上的,病愈上班后須補區、縣級以上醫院就診證明。

b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假,病愈返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明,經人事部門核定后,由公司給予工作安排。

(2)事假:緊急突發事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準,其余請假均應填寫《請假單》,經權責領導核準,報人事部門備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處。

事假期間不計發工資。

4、出差(1)員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后,報人事部門備案,否則按事假進行考勤。

(2)出差人員原則上須在規定時間內返回,如需延期應告知部門負責人,返回后在《出差申請單》上注明事由,經權責領導簽字按出差考勤。

5、請假出差批準權限:三天以內由直接上級審批,三天以上十天以內由隔級上級審批,十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經理審批。

6、加班(1)加班應填寫《加班單》,經部門負責人批準后報人事部門備案,否則不計加班費。

加班工時以考勤打卡時間為準,統一以《勞動合同》約定標準為基數,以天為單位計算。

(2)加班工資按以下標準計算:

工作日加班費=加班天數×基數×150%

休息日加班費=加班天數×基數×200%

法定節日加班費=加班天數×基數×300%

(3)人事部門負責審查加班的合理性及效率。

(4)公司內臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。

(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規定。

7、考勤記錄及檢查(1)考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節假日順延)將上月考勤予以上報,經部門領導審核后,報人事部門匯總,并對考勤準確性負責。

(2)人事部門對公司考勤行使檢查權,各部門領導對本部門行使檢查權。

檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。

(3)對于在考勤中弄虛作假者一經發現,給予100元以上罰款,情節嚴重者作辭退處理。

第四節人事異動

一、調動管理

1、由調入部門填寫《員工內部調動通知單》,由調出及調入部門負責人雙方同意并報人事部門經理批準,部門經理以上人員調動由總裁(子公司由總經理)批準。

2、批準后,人事部門應提前以書面形式通知本人,并以人事變動發文通報。

3、普通員工須在三天之內,部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續。

4、員工本人應于指定日期履任新職,人事部門將相關文件存檔備查,并于信息管理系統中進行信息置換。

5、人事部門將根據該員工于新工作崗位上的工作職責,對其進行人事考核,評價員工的異動結果。

二、辭職管理

1、公司員工因故辭職時,本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》,經批準后轉送人事部門審核,高級員工、部門經理以上管理人員辭職必須經總裁批準。

2、收到員工辭職申請報告后,人事部門負責了解員工辭職的真實原因,并將信息反饋給相關部門,以保證及時進行有針對性的工作改進。

3、員工填寫《離職手續辦理清單》,辦理工作移交和財產清還手續。

4、人事部門統計辭職員工考勤,計算應領取的薪金,辦理社會保險變動。

5、員工到財務部辦理相關手續,領取薪金。

6、人事部門將《離職手續清單》等相關資料存檔備查,并進行員工信息資料置換。

三、辭退管理1、見本手冊第一章第二節六.1及六2.

2、部門辭退員工時,由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》,經審查后報總裁批準。

3、人事部門提前一個月通知員工本人,并向員工下發《離職通知書》。

4、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產的清還手續;員工在約定日期到財務部辦理相關手續,領取薪金和離職補償金。

5、員工無理取鬧,糾纏領導,影響本公司正常生產、工作秩序的,本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理。

6、人事部門在辭退員工后,應及時將相關資料存檔備查,并進行員工資料信息置換。

第二章行為規范

第一節職業準則

一、基本原則1、公司倡導正大光明、誠實敬業的職業道德,要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。

2、員工的一切職務行為,必須以公司利益為重,對社會負責。

不做有損公司形象或名譽的事。

3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系,員工之間應互相尊重,相互協作。

4、公司內有親屬關系的員工應回避從事業務關聯的工作。

二、員工未經公司法人代表授權或批準,不能從事下列活動:1、以公司名義考察、談判、簽約2、以公司名義提供擔保或證明3、以公司名義對新聞媒體發表意見、信息4、代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作2、兼職于公司的業務關聯單位或商業競爭對手3、所兼職工作對本單位構成商業競爭4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個人投資1、參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的2、投資于公司的客戶或商業競爭對手的3、以職務之便向投資對象提供利益的4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五、員工在對外業務聯系中,若發生回扣或傭金的,須一律上繳公司財務部,否則視為貪。

六、保密義務:1、員工有義務保守公司的經營機密,務必妥善保管所持有的涉密文件。

2、員工未經授權或批準,不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業務數據等。

第二節行為準則

一、工作期間衣著、發式整潔,大方得體,禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。

男士不得留長發、怪發,女士不留怪異發型,不濃妝艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動,不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。

三、禁止在辦公區內吸煙,隨時保持辦公區整潔。

四、辦公接聽電話應使用普通話,首先使用“您好,**公司”,通話期間注意使用禮貌用語。

如當事人不在,應代為記錄并轉告。

五、禁止在工作期間串崗聊天,辦公區內不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規范,工作時間應避免私人電話。

如確實需要,應以重要事項陳述為主,禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領取應登記名稱、數量,并由領取人簽名。

嚴禁將任何辦公文具取回家私用。

員工有義務愛惜公司一切辦公文具,并節約使用。

八、私人資料不得在公司打英復英傳真。

九、未征得同意,不得使用他人計算機,不得隨意翻看他人辦公資料物品。

需要保密的資料,資料持有人必須按規定保存。

十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作,不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象,不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行,員工在工作中有義務遵循以下三原則:

1、如果公司有相應的管理規范,并且合理,按規定辦。

2、如果公司有相應的管理規范,但規定有不合理的地方,員工需要按規定辦,并及時向制定規定部門提出修改建議,這是員工的權利,也是員工的義務。

3、如果公司沒有相應的規范,員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。

第三節獎懲

一、獎懲種類

獎懲分行政、經濟兩類。

其中:行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級,經濟獎勵包括加薪、獎

金、獎品、有薪假期。

行政處罰包括警告、記過、記大過、除名,經濟處罰包括降薪、罰款、扣發獎金。

二、獎勵條件

1、維護團體榮譽,重視團體利益,有具體事跡者

2、研究創造成果突出,對公司確有重大貢獻者

3、生產技術或管理制度,提出具體改進方案或合理化建議,采納后具有成效者

4、積極參與公司集體活動,表現優秀者

5、節約物料、資金,或對物料利用具有成效者

6、遇有突變,勇于負責,處理得當者

7、以公司名義在市級以上刊物發表文章者

8、為社會做出貢獻,并為公司贏得榮譽者

9、具有其他特殊功績或優良行為,經部門負責人呈報上級考核通過者

三、懲罰條件

1、違法犯罪,觸犯刑律者

2、利用公司名義在外招搖撞騙,謀取非法利益,致使公司名譽蒙受重大損害者

3、挪用公-款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者

4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者

5、泄漏科研、生產、業務機密者

6、謾罵、毆打同事領導,制造事端,查證確鑿者

7、工作時間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者

8、妨害現場工作秩序或違反安全規定措施

9、管理和監督人員未認真履行職責,造成損失者

10、遺失經管的重要文件、物件和工具,浪費公物者

11、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者

12、工作時間擅離工作崗位,致使工作發生錯誤者

13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人

14、工作中發生意外而不及時通知相關部門者

15、對有期限的指令,無正當理由而未如期完成者

16、拒不接受領導建議批評者

17、無故不參加公司安排的培訓課程者

18、發現損害公司利益,聽之任之者

19、玩忽職守或違反公司其他規章制度的行為

四、獎懲相關規定

1、行政獎勵和經濟獎勵可同時執行,行政處罰和經濟處懲可同時執行,獎懲輕重酌情而定。

2、獲獎勵的員工在以下情況發生時,將作為優先考慮對象:

(1)參加公司舉行或參與的各種社會活動

(2)學習培訓機會

(3)職務晉升、加薪

(4)公司高層領導年終接見

3、一年內功過相當可抵消,但前功不能抵后過。

可相互抵消的功過如下:

(1)大過一次與大功一次

(2)記過一次與記功一次

(3)警告一次與表揚一次

4、表揚三次等于記功一次,記功三次等于大功一次,記過三次等于大過一次。

5、各級員工獎懲由所在部門或監督部門列舉事實,填寫《獎懲申報單》,集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲,經人事部門查證后核定,記功(記過)以上獎懲需經總裁審批,子公司其余員工獎懲由人事部門查證后,經總經理審批。

6、各項獎懲事件,需書面通知本人,酌情公布,同時記錄備案,作為績效考核的依據。

受處罰員工如有不服可在7個工作日內以書面形式向人事部門申訴,人事部門經核查后將處理結果反饋給申訴員工。

篇2:公司員工守則

公司員工守則(試行)

為規范員工行為,加強企業內部管理,提高企業整體形象,特制定本員工守則(試行)。

三大紀律:公私分明;團結協作;及時準確。

八項注意:熟悉崗位規范;明確工作職責;遵循業務流程;遵守作業時間;注意團隊和諧;維護企業形象;保守商業機密;不斷學習進取。

員工行為規范

㈠、員工形象要求:

1.形象意識

員工必須具有強烈的形象意識,牢固樹立“我就是**形象,我就是**公司的代表”,從基礎做起,塑造良好形象。

2.員工儀表儀容

員工衣著應當符合企業形象要求,穿著及修飾應穩重大方,整齊清爽,干凈利落,工作時間一律著工作服。男工嚴禁留長發,剃光頭,女工宜化淡妝,宜少戴首飾。

3.社交談吐

3.1在企業內部交談請講普通話,交談中善于傾聽,不隨便打斷他人談話,不魯莽提問,不問及他人隱私,不要言語糾纏不休或惡意諷刺傷人。

3.2與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢,言語流利、準確;業務以外,注意話題健康、客觀,符合時事。注意迎送禮節,注意端茶倒水敬煙。

3.3與同行交談,注意措辭分寸,謙虛謹慎,客觀公正,維護公司形象,不互相傾軋,不涉及同行機密。

4.舉止行為

4.1遵守考勤制度,準時上、下班,不遲到,不早退。病假、事假要提前填寫請假單,經批準后方可有效。

4.2生產崗位禁止吸煙,保持良好精神狀態,精力充沛,樂觀進取。

4.3對待上級要尊重、服從,對待同事要熱情,處理工作要冷靜,提倡微笑待人,微笑服務。

4.4開誠布公,坦誠待人,平等尊重,團結協作,不將個人情緒帶進工作,不拉幫結派,不結義結社。

4.5熱情接待每一位來賓,不以貌取人,不盛氣凌人,與客人約見要準時,如另外有客人無約來訪,需要接待時,應主動道歉。

4.6保持良好坐姿,行姿,切勿高聲呼叫他人。

4.7出入會議室或上司辦公室,要敲門示意。

㈡、員工日常行為規范

1.員工上班時間要始終保持飽滿的熱情,盡職盡責,真誠合作,高效、快捷、優質為公司服務。

2.員工應具備優良的道德品質,有事必報,有錯必改,不得文過飾非,陽奉陰違或轉嫁他人。

3.接聽電話

3.1員工電話行為應符合規范,注意控制語氣、語態、語調,語言親切、簡練,有禮貌。

3.2及時接聽電話,不讓鈴聲響過三遍,遲接電話要表示歉意。

3.3使用公司禮貌用語問好,例如“您好”等。

3.4仔細、耐心傾聽對方講話,絕不要打斷對方對事情的解釋,要讓對方把話說完。

3.5準確記錄,轉告電話內容,主動幫助解決客戶要求,及時轉告并且督促同事回電。

3.6談話結束,表示謝意,等待對方先掛電話。

3.7工作時間與業務無關電話盡量簡短,精細工作期間禁止接聽電話,如有急事,由他人轉告。

4.名片

4.1主動向對方遞送名片,遞送時身體起身,前傾,使用雙手,從正面向對方遞送。

4.2接收對方名片時同樣需要欠身,雙手接過名片以后認真看一遍,誦讀對方姓名、職務,妥善保管。

4.3談判時,應將對方名片排列在桌上,對照再認,結束后放入口袋或公文包中。

4.4如客戶首先遞送名片時,應表示謝意,再送自己的名片。

5.工作證、上崗證

5.1由公司發給工作證、上崗證,員工要隨身攜帶工作證,員工在工作時,必須佩帶上崗證。

5.2工作證、上崗證如有遺失,應立即向有關部門報告,經部門領導簽字,可到辦公室補領,如因長期磨損,可以以舊換新。

6.宴請

6.1衣冠整齊,準時到場。

6.2宴請地點要適合客戶的喜好,最好由客戶選訂。

6.3陪客人數不宜超過來客人數,如果只有一位客人,可有兩人陪客。

6.4分清主次位置,主陪就坐后方可就坐進餐。

6.5進餐時舉止要文明,不能酒多失態。

6.6注意協調氣氛,力求和諧友好,熱烈,但不要喧賓奪主。

6.7不要在客戶面前領取收據或錢款。

6.8不可留下客戶先行離開,必須等客戶離席后,方可離去。

7.愛護公物,維護環境衛生

7.1養成講衛生的美德,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、果皮、煙蒂和雜物,不亂涂、亂畫。

7.2辦公室保持整潔,無污痕,文件入櫥并擺放整齊,生產和辦公場所不得大聲喧嘩。

7.3正確使用并愛護飲水設備,保持清潔。

7.4經常擦洗綠化植物,保持環境宜人。

7.5保持車間井然有序,物品擺放整齊,環境文明衛生。

篇3:大學后勤服務公司員工守則

大學后勤服務集團公司員工守則

一、總則

1、遵守國家法律,法規和各項政策,維護國家尊嚴,遵守公司的規章制度。

2、遵守社會公德,講究職業道德,講究文明禮貌,熱愛本職工作,維護公司聲譽;

3、應有強烈的責任意識,積極進取,刻苦學習專業知識,不斷提高業務水平和工作能力,提高服務質量;

4、加強制度化、規范化和科學化的管理,提升公司形象,努力讓師生滿意。

二、忠于職守

1、按時上下班,工作時間不得擅離崗位。

2、工作時間不得帶親友到工作區域參觀游逛,操作人員不得會客。

3、嚴禁上班時間吃東西,不做任何與工作無關的事。

4、不準與師生爭辯,不準用粗言穢語對待師生與同事,不得譏諷他人,不允許存在不理睬師生的怠慢行為,不得在公共場合大聲喧嘩;

5、在工作(服務)崗位,要熱情禮貌,與師生和同事交談要使用禮貌用語。

三、工作態度

1、對師生、同事要以禮相待,工作出現差錯和失誤要主動道歉;

2、微笑自然得體;

3、工作不推諉,不拖拉;

4、對各項工作要有責任心,要有奉獻精神,要對師生、公司有高度負責的精神;

5、誠實,可靠,正直,不徇私情,不貪圖別人的錢財和物品,不向師生索要小費;

6、認真,耐心,細致,兢兢業業,一絲不茍。

四、儀表儀容

1、上班時必須穿工作服,佩戴工號牌,并保持工作服干凈,整潔;

2、勤洗澡勤換衣,勤洗頭勤剪發,勤修指甲;

3、不準梳留怪異發型,女員工不準披頭散發,頭發長度不宜過肩;男員工發腳不遮耳部,發長不蓋衣領,不準留小胡子,不準留大鬢角;

4、不準在師生面前打噴嚏,打哈欠,伸懶腰,挖耳鼻,梳頭發,剔牙,挖眼屎,搓泥垢,修指甲。

五、接聽電話

電話鈴聲響三聲內必須接聽,先說“您好,物業管理公司某某部”,然后再詢問對方需要什么幫助。不得使用不禮貌或粗俗的語言。

六、言談

與師生交談時應不卑不亢,兩眼平視對方,不時點頭,以示在認真傾聽。

七、服從

1、員工要有服從意識,必須服從公司領導的工作安排,按時完成本職工作;

2、不得無故拖延甚至拒絕公司領導安排的任務,若遇疑難或不滿可按正常程序向上一級領導反映;

3、若在工作中出現意外情況而公司領導不在場,又必須立即解決時,可越級向上級領導請示或反映。

八、合作精神

員工必須樹立合作意識,在做好本職工作的同時,還要為相聯崗位順利開展工作創造條件。

九、工作行為與規范

公司制定的工作程序和規范,員工不可隨意更改,如需變更,須征得有關領導的同意,并通過一定的程序進行更改。

十、服務承諾

1、立即辦――立即能辦的事情做到立即辦;

2、盡快辦――一時難辦的事情做到盡快辦;

3、設法辦――難度較大的事情做到設法辦。

十一、上下班及簽到

1、員工必須按時上下班,不得無故遲到早退,若因故不能準時上下班的,必須事先得到部主任的批準,否則均按曠工論處;

2、員工上下班必須按規定簽到;

3、代人或托人簽到,均屬舞弊行為,將受到公司的嚴厲處分。

十二、工號牌

1、號牌是員工進入崗位的證件和標志,僅供員工本人使用,不準借給他人;

2、號牌若遺失,應立即向公司辦公室行政主管報告并及時辦理補領手續;

3、工離職時應將工號牌交回公司。

十三、員工工作制服

1、新員工到崗后,公司將根據員工的工作崗位,按規定提供工作制服,所有工作制服均屬公司財產,員工必須按照公司規定的程序簽領并按照公司的制服管理規定進行使用和保管;

2、員工在上崗期間必須按規定穿工作制服,保持整潔;

3、員工離職時,必須將制服交回公司,并按規定辦理手續,如有遺失或人為損壞,則按規定賠償。

十四、公司財物

1、愛護公司財物是每位員工的義務,每一位員工必須養成節約用電,節約用水和節約使用其它易耗品的良好習慣。

2、未經批準員工不得擅自取用公司內的各類物品供個人使用,否則以偷竊論處,員工如因蓄意或惡意而導致公司的財產損失,將以所損壞物價值的10倍進行賠償,并受到嚴厲的處分。

3、如果員工有盜竊行為,立即開除并送公安部門處理。

十五、人事資料

為了便于公司考察、使用,新員工需要填交各種人事資料,員工所填內容必須屬實,如有隱瞞或偽造,一經發現公司將作出處理。

十六、拾遺

1、員工在校區內,拾到任何財物,都應及時送交部主任或轉送公司辦公室,并將詳細情形記錄在拾遺本內;

2、若拾遺不報,據為己有,則以盜竊論處;

3、拾金不昧者予以獎勵。

十七、員工宿舍

1、員工到崗后,可根據需要向部主任提出住宿申請,并由所屬部統一向公司申請,公司根據情況為員工提供住宿;

2、員工辦妥入住宿舍手續后,應按宿舍管理規定文明住宿。如有違反,按規定條例進行處理。