工作服管理制度【1】

為體現公司的整體形象,規范員工統一著裝,特制定本制度:

一、工作服管理制度

1、關于工作服的配給,公司根據各部門員工的實際需要,由運營部統計名單以及數量尺寸規格,經核對后報經常務副總審批,統一采購,再統一發放,并做好發放記錄。

2、新員工簽訂勞動合同后發放工作服,發放工作服當月收取押金。

3、自覺愛護工作服,按發放之日起算,如未達半年限遺失的,則自費賠償補做。

4、惡意破壞或損壞工作服者,將以罰款處之,并自費賠償補做。

5、員工工作服在使用期間因丟失、損壞等原因造成工作期間無法穿工作服上班,由本人向所在部門負責人提出申請,經部門負責人同意及總經理同意后,予以補發,費用自行承擔。

二、工作服管理制度著裝及儀表要求

1、公司員工著裝應注意:保持良好的精神風貌,樹立良好的公司形象。

2、除總助、副總及以上級別外,其余員工工作時間均須統一穿著工作服;注意儀容儀表,穿著整潔、得體、大方。

3、著工作服時,應搭配與工作服顏色、款式得當的襪子和鞋類;鞋應保持清潔。

三、工作服管理制度折舊辦法

離職(辭退)收取工作服費用時,按工作服的實際費用計算。

1、工作服押金為發放工作服的總價,從發放工作服當月的個人工資中扣除,扣除方式按工作服價格不同可采取一次性扣除或分期扣除。

女士春裝:628/套。

女士夏裝:上衣40/件,裙子60/條。

男士春裝:襯衣50/件,西裝180/套。

男士夏裝:上衣55/件,褲子55/條。

2、自工作服發放之日起,工作滿半年以上者,辭職(辭退)時,不收取工作服費用。

3、自工作服發放之日起,工作滿半年以上者,仍繼續在公司工作的員工,將退回工作服押金。

4、自工作服發放之日起,工作不滿半年者,辭職(辭退)時,工作服費用由個人承擔。

四、工服管理制度處罰措施

1、各部門負責人應認真執行、督促屬下員工遵守本規定。

2、工作時間不著工作服者,樂捐100元/人次。

3、部門在一個月內員工違反本規定累計超過3人次或該部門職員總數20%的,該部門直接負責人樂捐1000元。

本規定自發布之日起實行,由運營部負責監督、執行。

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公司文明辦公制度【2】

一.員工應以認真負責的態度,嚴謹務實的作風做好本職工作,辦公講求效率。

二.員工應自覺遵守管理處作息時間,嚴格執行勞動紀律,上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗,外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。

三.講究禮貌,注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。

四.各辦公室、會議室嚴禁吸煙。

五.保持辦公環境優美清潔,不得隨意丟棄雜物。

六.愛護公共財物,節約用水用電。

七.重視防水、防盜和安全生產。

八.辦公時間要保持肅靜,不準串崗聊天;嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。

九.嚴格要求自己,遵守公司的各項規章制度。

十.以上規定,有違者將按管理處規定,予以經濟處罰。

辦公室值班制度

為及時處理突發事件,維護小區正常的生產、生活秩序,制定本制度:

一.值班人員:公司各部門經理以下人員,均應參加值班。

二.值班地點:公司客戶服務中心。

三.值班時間:星期一至星期日18:00―20:30。

四.值班人員應填寫值班登記表,注明值班人、值班起止時間、值班情況等。

五.值班人員必須及時處理各類突發事件。如遇重大事件,難以處理的,應及時報告公司經理,并請求有關部門協助處理。

六.值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗。若因此而造成損失的,追究當事人的責任。

七.值班人同因事、因病無法參加值班的,應事先安排調班,并報辦公室。事先無法安排的,應找機動人員暫替,并在值班登記表上注明。

八.國家法定節假日另做加強值班安排。

篇2:中餐工作服務流程辦法

中餐工作服務流程

一.迎接:

1.迎賓、問候客人:當一切準備工作全部就緒后,要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時,要微笑地問候客人,知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

2.拉椅讓座:當客人進入房間后,要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座,但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的,要主動詢問是否需要嬰兒椅。

3.派送香巾:將已折好的香巾放入香巾托,服務于客人的左手邊。并說:“對不起打擾一下。…請用香巾”。如知道客人的姓名,要說:‘王總,請用香巾。’

4.服務茶水:將口布折成正方形放于一骨碟中,將茶壺放到口布上,拇指扣于壺把上,其它四指接于骨碟盤底,站在客人右手邊一只手為客人倒茶,并說:“對不起打擾一下?！堄貌琛薄Ｈ缰揽腿说男彰?要說:‘王總,請用茶’。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意,否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。

5.呈遞菜單并點菜及酒水:詢問客人是否可以點菜,并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。

詢問是否可以起菜:對于集團內部宴請或者是常客,可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單,所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜,如有VVVIP,同時要問主人是否要求分餐;如要求,有果盤的話,要通知廚房按人數準備‘個吃’。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。

6.下點菜單及酒水單:將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上,(酒水一份,菜品一份)。每份一式四聯,一聯交廚房或者吧臺(菜品交廚房,酒水交吧臺),一聯交前臺,一聯交傳菜,一聯自己留底備查。

7.服務酒水:如客人有特殊要求的話,按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求,則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底,不要全部連底倒完。

8.上菜服務(分餐):

上菜時,要在客人比較稀疏的地方上菜,或者選擇不重要客人的位置;

上湯時,將湯上到桌上后,要向主人詢問是否需要分湯;

對于分餐的客人,每次要將菜品上桌后報菜名,給客人做一個展示,按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名,并請客人慢用。

所有菜品全部出完后,要向客人說明:“您的菜已經全部上齊了,請慢用!”

9.餐間服務(更換煙缸、骨碟、倒酒)

煙缸里每兩個煙頭就更換一次;

及時續倒茶水;

客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;

客人舉杯喝酒時,要馬上手持酒瓶準備續斟;

有VIP客人且人數較多的時候,包間至少要有兩個服務員在服務;

如果所點的酒水已喝完或馬上喝完,要馬上問主人是否要再加。

10.結帳:

集團內部高層可到前臺簽單,但要注意提醒;

正常客人結帳,到前臺拿帳單到主人面前,不要當著眾人面大聲報價格。

尋找適當的機會向客人詢問用餐滿意度,將客人意見及時反饋給服務經理。

11.拉椅送客:客人起身要離開時,要馬上上前幫女士或貴賓拉椅,然后到包間門口送別客人,并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

12.餐后整理工作:

一、歸整坐椅,清潔地面衛生;

二、收臺:

1.先收口布、香巾等布草制品;

2.再收酒杯等玻璃制品;

3.最后收瓷器制品;

4.將垃圾各臟餐具運送至洗碗間;

5.將玻璃轉盤從桌上搬下清潔;

6.收掉臟臺布。

三、擺臺:

1.鋪臺布,中心線對齊主人和副主人的位置;

2.將玻璃轉盤放至正確的位置并檢查;

3.骨碟定位;

4.擺放湯碗、湯勺;

5.擺放筷架、筷子;

6.擺放煙缸;

7.擺放酒杯;

8.折口布花并擺放到骨碟上。

四、整理、補充工作臺

篇3:工作服配發及使用管理辦法

一、管控目的

規范員工工作服的申報、購買、配發程序,加強使用及費用管理。

二、管控范圍

公司生產車間及相關部室

三、管控對象

公司生產車間及相關部室工作服配發、使用、管理工作

四、管控內容

1工作服配發范圍、標準、時間

1.1工作服的配發范圍為:

生產車間:公司各生產車間員工

相關部室:公司辦公室、銷售部、采購部、質控部、技術研發部、生產部各科室。

1.2工作服的配發標準:

1.2.1夏裝每年發放一次,每次發放一件;春秋裝每年發放一次,每次發放一件。

1.2.2工作服對新招人發放時,第一年夏裝和春秋裝各發兩套,并且一年內不得領用兩次。

1.2.3對其他工人工作服配發執行以下標準。

1.3工作服的發放時間:夏裝每年5月份,春秋裝每年10月份。

2工作服的申報及購買

2.1各車間部門根據生產安全部門的通知,在規定期限內如實上報本車間部門在崗員工數量以及所需工作服的規格,由生產安全部門統計備案。

2.2生產安全部門對車間申報的人員和工作服數量,結合公司人事部門對其進行核實,并根據新項目的發展情況,預留一定庫存,統一預算,向公司采購部門申報購買計劃。

2.3公司采購部負責按申報計劃及時招標購買到位。

3工作服的發放

3.1工作服的發放以公司人事部門當月在崗員工人事報表和車間部室所報在崗人員實有人數、規格為標準,以車間為單位進行配發。

3.2工作服配發僅限在崗員工,請假超過15天員工暫不予發放待復崗后再另行發放。

3.3新入企員工經培訓合格定崗一個月后,由車間統一上報領取工作服。

3.4工作服發放時,已調離原車間部室的在崗員工,可到原車間部室領取自己報號的工作服;已調入其它不需工作服崗位,不予發放。

3.5工作服發放后存在質量問題的,可以更換,其他情況不予更換。

3.6由生產安全部門專人監督對工作服進行配發。

4工作服的使用管理

4.1生產車間員工、基層管理人員上班期間必須穿工作服,并且做到“三緊”。

4.2進入生產車間巡查、檢查的工作人員,必須穿工作服。

4.3工作服發放使用不滿六個月的員工,辭職時由個人上交成本費用,以現金形式上交公司財務部,經生產安全部門簽字確認后,方可辦理手續。

拒交者,從其工資中按2倍金額扣除。

4.4工作服發放周期內由于個人原因造成工作服遺失而無工作服使用的,由個人負責;如申報領取,費用自負,以現金形式上交公司財務部。

五、罰則

1.工作服丟失、損壞無法使用等特殊情況,個人交費購買(購價)。

2.工作服一經配發,員工進入生產車間未按規定要求穿著工作服的,按違章操作扣5工時/次,扣車間安全分1分/次。