公司員工基本要求

一、員工儀表儀容:

1.商務活動以及重要會議,男士穿西服套裝系領帶,夏季應穿襯衫系領帶;女士宜根據不同場合,著職業套裝、套裙、時裝,但不宜太袒太露。

2.日常上班一律穿工作服,佩戴胸卡(左胸前)。

3.進入生產車間須戴工作帽,同時進行必要的清潔。

4.言行舉止大方,著裝整齊干凈,儀容潔凈。

5.男士不得留長發、怪發,女士不得留怪異發型,不畫濃妝。工作時間不得戴重首飾。

6.生產車間工作人員須注意個人清潔衛生,不留長指甲或涂染指甲。

7.員工食堂餐飲、炊事員一律著白色工作服,保持潔凈,不留長指甲或涂指甲。

二、員工行為規范:

1.遵守國家法律法令,不做有損于國家民族利益尊嚴的事。

2.忠于職守,不做有損公司的事,時刻維護公司的利益,樹立公司的良好形象。

3.工作時應保持服裝、發式整潔,大方得體。

4.工作場所講普通話,不得大聲喧嘩,影響他人辦公。工作場所稱呼領導為姓+職務,不得直呼其名。

5.早晨上班,與同事第一次相見應主動招呼"您早"或"您好",下班互道"您辛苦了"、"再見"等用語。

6.注意握手禮節,兩人以上場合中,應由年長者或上級先伸手,等對方伸手后再握,并應稍欠身表示尊敬。男士應先等女士伸手后方可與女士握手。握手時應微笑注視對方,不可左顧右盼。7.商務活動中時刻注意自己的言談、舉止,保持良好的坐姿站勢。在公共場所不應雙臂交叉、翹腿抖腳等不雅之舉與人交談,應做到語調溫和,用詞準確禮貌,不可粗聲大噪、手舞足蹈。

8.外出乘車,下級應坐在司機右側,上下車時應先為領導開車門,后上先下。行走時應落后領導半步至一步,遇領導迎面而來時應主動讓路。

9.在允許吸煙場合而有女士時,應先征求女士意見,同意后方可吸煙;

10.不酗酒,特殊情況應先征得領導同意后方可喝酒。

11.生產車間員工上班前應列方陣接受班長培訓式動員,然后按順序進入車間。

12.隨時保持本崗位所轄范圍的清潔衛生。

18.生產過程中不準吃零食。

19.生產結束后不得帶生產物料或成品出車間。

20.交接班須清掃崗位所轄范圍,填完交接班表,辦好交接,與接班員工禮貌道別,依次離開車間現場。

21.妥善保管辦公用品,桌面物品擺放整齊有序,下班前必須將所有文稿放置妥當防止遺失、泄密。

22、注意防火、防盜,發現事故隱患或異常情況立即報有關部門處理,消除隱患。

23、不得隨便動用消防器材,學習使用消防器材,了解一般滅火知識。

24、不得將親友或無關人員帶入工作場所或生產車間,不得在值班時間留宿外來人員。

25、發現形跡可疑或不明身份的人及時報保安部。

26.保持辦公室內整潔。每天打掃一次辦公桌面、地面。每周六上午11:30至12:00徹底清掃一次衛生。

三、員工基本職責:

1、遵守公司各項規章制度。

2、遵守本崗位所屬部門的各項管理細則。

3、遵循公司利益第一的原則,自覺維護公司利益。

4、嚴格按公司管理模式運作,確保工作流程和工作程序的順暢高效。

5、服從上級指揮,服從分配,服從調動,下級服從上級,不推諉,不扯皮,不頂撞上級。

6、發現上級有損害公司利益的行為,立即投訴。

7、按崗位描述要求按時、按質、按量完成各項工作和任務,并接受監督檢查。

8、按時完成自身崗位所分解的工作指標,按規定時限完成任務。

9、對于上級安排的工作任務要嚴格執行"四小時復命制"。

10、操作前應先察看交接班記錄表格,了解設備運轉情況以及物料剩余情況,做到心中有數。

11.操作中嚴禁串崗或相互閑聊,工作時間不喧嘩,不閑談,不干與工作無關的事。

12.嚴格按崗位操作規程操作,嚴禁違章指揮,違規作業,對違章行為造成的事故進行追查和處理。

13、愛護公司公物,辦公用具和生產設施、設備。

14、未經允許不得打印、復印個人資料,嚴禁拷貝公司資料,不得使用公司設備、工具干私活、辦私事。

15、客戶投訴時要及時上報或處理。

16、按公司作息時間有關規定按班次上下班并打卡。

17、確保外出活動登記表記載真實,并接受監督檢查。

18、監督檢查同事的行為活動和工作,發現問題及時指出并幫助改進,拒不接收者應及時上報。

19、嚴格按崗位安全規程操作,減少和預防安全事故發生。

20、對操作規程中不合理的問題應及時提出并報直接上級,盡快解決。

21、對工作流程、工作程序及工藝流程中不合理之處及時提出并報直接上級,確保工作與生產的高效。

22、努力提高自身素質和技術業務水平,參加培訓、考核。

23、根據自己崗位變化提出自身培訓計劃報直接上級,提高自身崗位工作能力。

24、生產工人按技術等級標準做到"應知"和"應會"。

1).了解與自身崗位級別有關的專業技術理論和有關設備、工具使用及安全知識;

2).熟練掌握自身崗位所需的實際操作技能。

25、貫徹"安全第一,預防為主"的原則,防止生產工作中安全事故發生。根據生產需要佩戴勞動保護用品。

26、下班前認真檢查水、電、汽等閘門,各種設施、設備安全裝置,消除隱患,確保企業及員工生命財產安全。

27、按機器設備、電器設備、動力鍋爐、油箱、蒸箱、運輸設備的檢測標準和操作規程定期檢測指標、檢查操作者操作行為,做到防火、防爆。

28、參加環境衛生治理。防止粉塵、有害液體、氣體和噪音危害,做好生產現場和崗位管轄區清潔衛生。

29、根據自身崗位實際情況提出合理化建議的義務。

篇2:酒店員工素質要求培訓

酒店員工素質要求培訓

一、服務的認識和意識

1、充分認識優質服務的重要意義,培養良好的服務意識

“顧客至上”體現在員工的服務工作中,形成一種服務意識。員工在對客服務中,要以顧客為核心開展工作,以滿足顧客需求為標準,時刻準備為顧客提供優質服務的意識。要按規范提供服務,留意客人的言談舉止,觀察客人神態表情,分析客人服務需求,及時滿足客人的潛在需求。要記住客人的每次呼喚,不是一次麻煩,而是給了你一次服務的機會,我們要善于抓住這樣機會,提供令客人滿意的服務,形成良好的服務意識。

二、正確看待服務和清潔工作,要有樂業敬業的奉獻精神

服務和清潔是酒店不可缺少的重要工作。有些員工對此存在著不正確的想法和看法。他們認為服務工作是伺候人的事,“人家坐著我站著,人家吃著我看著,人家玩著我干著。”認為整日打掃衛生,與拖把、抹布、盤子等打交道,把清潔衛生看成瑣碎、枯燥的重復勞動而影響服務質量。服務員必須認識到服務是酒店工作的本質所在,在酒店從事服務、清潔工作,這只是社會分工的不同,并無高低貴賤之分。在酒店做服務員、清潔員,到了工作場所以外的消費場合,也是顧客,正所謂人人為我,我為人人。服務、清潔工作是一項知識化、專業化的工作,要求很高。員工除了要具備一定的知識和技巧,還要具備心理學知識和語言技巧,具備業務知識和操作技巧,否則,就會有意無意地得罪客人,不能快捷、高效地滿足客人多層次的需求,造成顧客不滿。因此,服務是一種非常知識化、專業化的工作。清潔工作也是如此。它不僅包括清潔衛生,同時也有對設備的保養,使酒店設備得到正確使用,合理折舊,延長設備的使用壽命,降低成本,增加效益。說明了清潔工作的員工很重要。

酒店服務工作和其他工作一樣,是一種社會化、知識化、專業化的工作,認識到這一點,我們的員工就沒有任何理由輕視自己的工作,樂業敬業才是對待工作的正確態度。

三、服務工作可實現多方面的需求

一方面有了一定的收人,滿足自己的基本需要,另一方面又具備了向高層次發展的基礎。與顧客、同事打交道,積累工作經驗,培養人際關系,開拓視野,豐富知識,增長才干,為今后的發展奠定了基礎,所以酒店服務工作是一份值得珍視的工作。

四、嚴格要求自己,努力做好服務工作

1、酒店員工應有強烈的責任感。作為一名員工,酒店的一分子,在自己的崗位上,不僅代表自己,更代表酒店,代表酒店的質量、形象。酒店不能因為我而受損,要通過我的優質服務,讓客人贊美酒店。

2、要積極、主動、熱情、耐心、周到、高效率地按照酒店的服務程序、規范和標準,針對客人需求提供服務。(1)為顧客服務,講究禮節、禮貌,遵守職業道德規范。(2)要靈活處理發生的問題。自己不能處理的,要報告上一級領導處理。要認識到,酒店服務沒小事,一些看來不重要的事,可能對客人十分重要,可能會影響客人對我們酒店的評價,因此,我們必須采取認真的態度,把每一件事做好。

3、酒店的服務是部門與部門之間互相協作共同完成的。員工要加強協作,客人要求服務時,不能因不屬于自己份內的事而把客人推來推去。同事之間應互相尊重,友好相處,互相幫助,相互配合,團結協作。

4、遵守酒店規章制度和店紀店規使酒店經營得以正常運轉,確保優質服務的。

5、做到愛一行、干一行、專一行。首先,要堅持在崗位上學習,研究各類顧客的特點,總結服務規律,并學習其他員工的經驗,提高服務水平。其次,要堅持在業余時間學習,不斷學習理論豐富自己,提高業務水平。為自己向更高層次發展打下基礎。

6、自覺維護酒店形象,須知樹譽千日,毀譽一時,要知道酒店服務產品"I0-1=0"的道理。要通過自己的一言一行,一舉一動,去樹立和傳播酒店的良好形象,不說不做任何對酒店不利的話和事,把樹立和維護酒店形象當作為賓客服務的基本準則。

五、必須熟記的知識

1、熟悉酒店的基本情況

(1)必須熟悉酒店的行政隸屬、發展經歷、主要大事記、星級及現在的經營特色。

(2)必須熟悉酒店相近的幾個主要車站的站名,有哪些車經過,主要通往市內何處,經過哪些主要地方。酒店距火車站、飛機場、碼頭的距離及交通方法。

(3)必須熟悉酒店內各營業場所的分布及主要功能。

(4)必須熟悉酒店內服務設施的狀況,服務項目的特色,營業場所的位置、營業時間和聯系電話。

(5)必須熟悉酒店總經理、總經理助理、你的上級和其他高層管理人員的姓名。(也不能隨便告訴給外人)

(6)必須熟悉酒店各部門的主要職能、工作范圍、經理姓名、辦公室位置及電話,有哪些主要下屬部門及各下屬部門的主要工作。

(7)必須熟悉酒店的服務宗旨、服務風格、企業精神。

(8)必須熟悉酒店的店旗、店歌、店徽。

2、了解本崗位工作的有關規定、標準、要求

(1)員工必須了解本部門的任務和工作性質,是服務、維修,還是保障。了解本崗位的工作范圍、崗位職責和主要工作內容。

(2)員工應熟悉在崗位經常用的名詞術語、基本概念。本崗位所使用表格、票據的使用對象、項目、內容、填寫要求、使用方法及有關規定。

(3)員工應了解本崗位各項工作中酒店和本部門的有關制度、規定,如禮貌、紀律、安全、衛生、財務管理制度、獎罰等規定,了解行業管理部門如公安、消防、防疫、稅務等部門的有關規定。

(4)員工應熟悉所做的各項工作(或服務)的規格和標準,質和量的要求、服務態度,服務程序及基本的服務工作方法、操作方法,對所使用的工具、機械要做到三知、"三會",即知原理、知性能、知用途,會使用、會簡單維修、會日常保養。對工作中要使用的各類用品、原料,要熟悉其性能、規格、用途及使用的注意事項。

六、員工的能力要求

1、具備良好的記憶力

良好的記憶力對搞好服務工作是十分重要的,它能幫助服務員及時回想在服務環境下所需的一切知識和技能,如服務標準、當時情況、旅客須知等。訓練有素的服務員不但能準確掌握各種顧客在風俗習慣上的不同,還能熟記與顧客日常所需的其他業務知識,這是服務員搞好優質服務的智力基礎。

如:記住常住客的姓名是非常重要的,記住其姓名并以其姓氏打招呼,根據其需求提供針對性服務,就會使客人倍感親切,加深對酒店的良好印象。

加強記憶力必須做到:(1)明確記憶目標;(2)精力集中,力求理解記憶;(3)反復運用;(4)講究科學的記憶方法。

2、具備良好的觀察力

服務員最令賓客佩服的本領,就是能把賓客最感興趣的某種需要一眼看穿,并根據實際情況提供相應的服務,而達到這一良好效果的前

提,就是服務員能透過賓客的外部表現去了解其心理活動,這種能力就是服務員的觀察力。一個觀察力較強的服務員,在日常接待中能夠通過對賓客眼神、表情、言談、舉止的觀察發現賓客某些不很明顯又很特殊的心理動機,從而運用各種服務心理策略和靈活的接待方式來滿足賓客的消費需要,把服務工作做在客人開口之前。

如:有一次,某餐廳來了幾位賓客,從他們的談話中,服務員了解到,是一個賓客要請賓朋,既要品嘗某個名菜,又想嘗嘗其他特色菜點。服務員就主動介紹本店的各種風味小吃,從烹制方法說到口味特點、營養價值,說得賓客們饞涎欲滴,食欲大增,接連點了好幾個菜點,個個吃得津津有味,高興異常。

3、較強的交際能力

交際能力是服務員利用種種才干進行人際交往的本領。從賓客踏進店門起,服務員就應竭力使他們成為酒店的回頭客。服務員的交際能力如何,就十分重要了。按照現代服務工作的要求,服務員應成為一名招徠賓客的“演說家”、誘導賓客消費的“服務工程師”。服務員該怎樣增強并施展自己的交際能力呢?

(1)應重視給賓客的第一印象。要做到客到,微笑到,敬語到,茶到,香巾到。

(2)要有簡捷、流暢的語言表達能力。首先,要準確表達你所要表達的內容,做到言簡意賅,清晰通順連貫,有理有據,層次分明,目的明確。其次,要注意措辭,選擇適當的表達方式,既有必要的手勢、動作,又要用表情幫助說話。

(3)要有妥善處理各種矛盾的應變能力。

A.服務員是酒店的代表,但也要設身處地地站在賓客的立場上來考慮問題,即應常想一想"假如我是一個賓客";

B.服務員個人的面子好挽回,但酒店失去的信譽是誰也找不回來的,要以維護酒店的信譽為第一;

C.除個別情況下,賓客對服務員的態度,往往是服務員對賓客態度的一面鏡子。

在處理與賓客發生的一般性矛盾時,服務員就要堅持做到:

A.客觀考慮賓客的利益,適當做些必要的讓步;

B.弄清賓客的動機,善意地加以疏導;

C.服務員的克制與禮貌,是撲滅賓客憤懣之情的“滅火劑”。

(4)要有對賓客的招徠能力。服務員要有與賓客融洽感情的本領,要有滿足和誘導賓客需求的功夫,要有促使賓客主動交易的招法,還要有便賓客重臨本店的謀略。

七、具備的意志要求

意志是人們自覺地克服困難以達到預定目的的心理過程。服務員應具備的意志品質包括以下四個方面:

1、自覺性

自覺性就是要加強主動服務。主動服務不僅是賓客在本酒店的受歡迎程度的體現,也是一名服務員專業水平高低及個人能力、素質的綜合表現。什么叫主動服務呢?主動服務是服務員要掌握服務工作的一般規律,善于觀察分析客人的心理特點,懂得從客人的神情和舉止,了解客人需求,服務于客人開口之前。主動服務關鍵是要有高漲的工作熱情與強烈的服務意識。

2、自制力

自制力是一種對個人感情、行為的約束控制力。自制力較強的服務員善于控制自己的情緒,約束自己的情感,克制自己的舉動。無論發生什么問題,都能做到鎮定自若,善于掌握自己言語,分寸,不失禮于人。

在日常服務過程中,由于服務員的心理受到各種主客觀因素的影響,不愉快的事情是經常發生的。在這種情況下,是稍有不快就把心中的怨氣發泄到客人身上還。有意識控制調節以至轉化自己的情緒,就取決于服務員自制力的強弱。有了良好的自制力,就能做到“有理讓三分”,加深賓客對服務員的諒解。

加強自制力,克服沖動性應注意以下幾個方面:

(1)當自己心情欠佳時,不應把情緒發泄到客人身上。每個服務員都是一個實實在在的、有血有肉有感情的人,都會遇到不順心或傷心的事,甚至會在表情、動作、語言中表現出來。但是在服務工作過程中,我們能將喜怒哀樂都“形之于色”嗎?不能。因為客人是花錢來買享受的,是酒店的“皇帝”,而非“受氣桶”,所以服務員要善于駕馭情感,做好自我調節,不要把情緒發泄在客人身上,不要把不滿或怨恨發泄在工作,如大力地端送上菜或收拾碗筷,這些都極容易讓賓客發現和不滿。再者,如果目無表情,以致對賓客的詢問不理不踩,這樣也極易引起客人的誤會,客人會認為你不情愿為他服務。要經常反問自己在服務中是否做到面帶笑容,控制自己不要把不愉快帶給賓客,禮貌地為賓客做好服務。

(2)當賓客對我們的工作提出批評,會使我們難堪時,我們應冷靜地對待?？腿嗽谒较碌膱龊弦晕竦姆绞较蛭覀兲岢鰰r,我們感到容易接受,但賓客在公開場合對我們疾言厲色時,我們往往會感到難堪。遇到這種情況,我們首先應冷靜,不要急于與之爭辯。如確屬我們的問題,應表示歉意,并馬上改正,如屬客人一時誤會,則要在適當的時機,向客人做耐心細致的解釋,爭取客人的理解;如屬客人故意刁難,我們也應以禮相待,謙虛待客;如仍未解決,則向上級反映,由上級解決。同時要相信,客人對酒店提出批評,大多數是出于對酒店的愛護和信任,是善意的,我們應虛心接受,切不可針鋒相對,使矛盾激化,不可收拾。如屬客人無理取鬧,則交由領導處理。

(3)當賓客對我們不禮貌時,我們必須采取高度的克制,不能以牙還牙,與客人爭吵或謾罵,要做到有禮、有利、有節。

A.有禮,即寧辱不怒。

B.有利,即動之以情,曉之以理。

C.有節,客人畢竟是客人,事情過后,我們還應熱情服務,不能因客人有過錯而隨便應付。

(4)客人較多,工作量較大時,應注意服務態度和工作效率。

A.要對客人講禮貌,不要感到客人多是有求于我們而對客人冷淡、無禮、不耐煩,不能以客人“有求于我們”時我們不熱情,我們“有求于客人”時才熱情。

B.提高工作效率,做到“接一、答二、顧三”,接待好每位客人。

(5)客人較少,工作量較少時,應注意加強自律。酒店經營有旺季,也有淡季,每日營業有高峰期,也有空閑時。這時,服務員往往會放松對自己的要求,產生工作緊張時沒有的毛病,如聚堆閑聊,不注意行為舉止,甚至發牢騷,講怪話等。因此,空閑期間往往更容易檢驗服務員的意志。

(6)控制私欲的過分膨脹,不做一失足成千古恨的事。人有私欲是正常的,但必須在合情、合理、合法的范圍內追求。

(7)在與同事、上級的交往中,應心平氣和,遇有矛盾或爭議,應忍讓冷靜。以適當的方式提出、解決。

(8)在日常工作和生活中,要講究禮貌,遵守紀律。禮貌和紀律是對我們日常工作和生活中言行舉止和行為的要求,特別是在服務工作中,講究禮貌也是一種紀律要求,對此,我們都要嚴格遵守,嚴格執行。

3、加強堅持性,磨練堅韌性

堅持性是指人能不屈不撓地堅持不懈地去達到自己的目的,堅持性又稱為毅力。堅韌性則是針對外

部障礙所產生的一種鍥而不舍的意志特點。堅持性和堅韌性應貫穿在服務工作的全過程中。

(1)要克服畏難情緒,樹立信心

在這一階段,關鍵是要樹立信心,培養自身的堅韌性,相信“別人能做好的,自己也能做好”,“堅持就是勝利”,同時注意多學習,多觀察,不斷克服外部困難,使自己盡快進入“角色”。

(2)適應后,要注意克服松勁厭倦情緒,培養對工作的興趣。

員工由于熟悉工作和環境,緊張的神經開始松懈下來,特別是與老員工的接觸中,學到了老員工的長處,知道了工作方法,包括一些取巧的方法,也使自己由新員工變成了老員工。在這階段,員工往往容易放松要求,特別是天天做同樣的工作,沒有新意,循規蹈矩,感到枯燥無味,產生厭倦情緒。此時,員工要有堅韌性,不斷從工作中尋求和發現樂趣,只有這樣才能使自己的工作做得更出色。

(3)要善始善終地做好工作。酒店人員流動性大,一些人工作幾年后就開始另謀出路了,但在辭職、轉行前,往往影響正常工作,要“站好最后一班崗”,要善始善終地把服務工作做好。

篇3:終端業務人員工作內容流程要求

終端業務人員工作內容、流程以及要求

一、工作內容及流程

1、準備工作:a、路線安排b、答應客戶應辦未辦事項c、銷售工具:廣宣品、樣品、抹布、價格表、訂貨單。

2、早8:10分出發。

3、拜訪(銷售及鋪貨)

(1)、新客戶拜訪:問候(老板或大哥、大姐等,您好!)→自我介紹(公司、職務、姓名)→產品介紹(特點、產品展示、品嘗)→推介利益(產品進貨價、零售價、政策)→廣宣品的張貼→收集信息(競爭產品的價格、促銷、銷量、新品上市、客戶心理)。

拜訪成功:下訂單(詳細的有標志性建筑物的地址、店名、聯系方式、準確的數量及價格、訂貨日期與送貨日期必須填寫、客戶簽字確認、留下業務及公司電話、有異議或特殊情況在訂單右上角標明)→禮貌的再見→拜訪下一客戶。

拜訪失敗:留下業務及公司電話→禮貌的再見→拜訪下一客戶。

(2)、老客戶拜訪:問候(老板或大哥、大姐等,您好!)→詢問產品銷售情況→規范陳列(生動化、好位置、大排面、清潔產品)→點庫存→銷售好→介紹老品政策、新品推介

→銷售不好→介紹老品政策、新品推介

→(爭取)訂單→廣宣品的張貼→建議、意見收集處理(售后服務)→竟品信息收集→禮貌的再見→拜訪下一客戶。

4、晚4:40分返回公司。

(1)、白單交物流內勤匯總,然后交司機配送。黃單交銷售內勤匯總個人業績。

(2)、新客戶加入檔案并通知銷售內勤。

(3)、信息整理反饋給銷售內勤并交銷售經理。

(4)、寫工作日記。

二、工作要求

1、每天按照拜訪路線拜訪客戶40家(不計沿途增加拜訪頻率的重點客戶),每戶拜訪時間8――10分鐘。

2、每周一上交周工作拜訪路線。

3、每周日上交周工作總結,每月25日交月工作總結及下月工作計劃。

4、工作總結的內容:具體的工作內容、銷售情況、銷售額、竟品情況及分析(表格)、所遇問題、下周或月的工作計劃、內容真實準確。

5、電話二十四小時開機,如果沒能接聽公司電話,在看到未接電話后,必須回復。如遇關機情況每次扣5元(在補助中扣除)。

6、業務人員在工作時間內不得隨意竄區或做與業務無關的事,發現一次罰款20元,發現3次,立即開除。

7、每周一對竟品進行一次市場調研,填寫競爭品牌市場調查表,主要是對競爭對手目前的銷售狀況、銷售政策進行及時的掌握,以便公司做出正確的調整。要求認真詳細填寫,晚上交到內勤處。

三、特殊情況

有特殊情況時,應該及時與領導溝通,得到答復后,按照領導指示進行辦理。

有特殊工作時,必須服從領導安排,按時完成交待工作。

產品陳列工作重點

1、地點:顯眼地區,主要通道區、出入口區

2、位置:統一外觀,易拿區、易補貨

3、空間:比競品有絕對大的陳列面

4、廣宣品:適量、顯眼、整潔、時效

5、包裝表面:干凈、無灰塵,保證產品正面面向消費者

6、調整:執行先進先出原則,確?？蛻魩齑娈a品品質

KA業務人員工作內容流程及要求

一、工作內容及流程

1、早上司訓完畢后看超市訂單,有貨的超市要及時與超市有關人員溝通,保證貨物的順利流通。先送重點店和重點的產品(指銷量好的,斷貨的或促銷產品)。

2、到超市拜訪要有一定的目的性,先到排面看一下具體情況,有無斷貨的情況發生,發現斷貨,立即與超市主管人員聯系,及時補貨。觀察競品,了解競品的銷售情況。

3、與促銷人員溝通,及時了解賣場的動態(人員變化、最近大事)及對公司和產品的建議。

4、與其它促銷員溝通,了解競品動態。

5、有檔期產品要關注產品走勢,促銷前爭取到好的地堆位置。

6、促銷員忙不過來時必須幫助促銷員擦貨、上貨、理貨、售貨。

7、每天晚上回來寫工作日記。

二、工作要求

1、每月10日上交超市我公司產品(25日―10日)銷量明細與競爭對手銷售明細,24日上交月銷售明細、產品庫存與競爭對手銷售明細。

2、每個促銷檔期開始日上交競品促銷明細,包括促銷形式、銷售情況、有無地堆等。

3、每周日上交周工作總結,每月25日交月工作總結及下月工作計劃。并負責收回所管超市促銷員的工作總結交銷售部經理。

4、工作總結的內容:具體的工作內容、銷售情況、銷售額、回款額、竟品情況及分析(表格)、所遇問題、下周或月的工作計劃、內容真實準確。

5、電話二十四小時開機,如果沒能接聽公司電話,在看到未接電話后,必須回復。如遇關機情況每次扣5元(在補助中扣除)。

三、特殊情況

有特殊情況時,應該及時與領導溝通,得到答復后,按照領導指示進行辦理。

有特殊工作時,必須服從領導安排,按時完成交待工作。