初級中學突發事件應急預案(5)

為及時妥善處理響影我校安全穩定的突發事件事件,提高緊急情況處置的快速反應和協調水平,維護學校正常的教學秩序,根據有關法律、法規、政策以及縣政府和教育局文件精神,結合我校實際特制定本工作預案。

一、指導思想:以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導,建立學校安全應急處理機制,迅速、及時、積極的開展各項處置工作,最大限度的降低損失,有效保障師生及學校生命財產安全,切實維護教育穩定和社會安定。

二、工作原則

1、堅持以人為本,師生生命安全高于一切的原則和穩定壓倒一切的原則。

2、堅持誰主管,誰負責的原則,預防為主和積極處置的原則。

3、堅持冷靜、沉著,積極主動和及時、合法、公正處理的原則。

三、組織機構:

1、領導小組:

組長:z(校長)

副組長:z(書記)z(副校長)

成員:zz、年級組長、各班主任

2、24小時應急值班電話:(0**06)8**6,傳真:(0**6)8**38

3、工作職責:

學校安全工作領導小組全面負責學校安全工作,落實安全教育、安全管理責任,不斷完善安全工作制度,分析、研究安全工作新情況新問題,及時聽取有關方面工作匯報和上報擬定、督辦有關安全工作策略及具體實施方案,堅持“加強防范、標本兼治,以人為本、救人為先”的原則,及時妥善處置突發性、群體性事件。

4、安全工作管理系統

**負責全校安全工作;

**年級組各班級安全、安全教育、大型活動集合與疏散、課間活動安全、到校與放學安全、校園安全;

zz劇毒有害藥品安全、圖書實驗室安全、課外活動安全、計算機電教機房安全、課堂教學安全、防雷安全;

總務處體育器材安全、消防安全、用電安全、設備安全;

校辦周邊環境安全、安全資料收集上報、安全工作協調。

四、類別劃分:

學校突發緊急情況是指由人為或自然因素引起的具有突發性,造成或可能造成人員傷亡、較大經濟損失、破壞學校正常教育教學秩序、社會穩定的嚴重危害和影響的事故、事件和災害,學校安全緊急情況,主要分為事故、事件和災害三大類。

事故:主要有教學事故、交通事故、火災事故、校舍倒塌事故及其它造成人員傷亡事故。

事件:主要有突發公共衛生事件、重大惡性群眾事件、影響重大的社會治安案件以及其他危害學校正常教育教學秩序、破壞學校和社會穩定的突發性事件。

災害:主要有暴雨、洪水、雷擊、地質性災害、破壞性地震、火災等。

五、各類應急預案

(一)防治傳染病疫情工作應急預案

結合上級部門工作布置,在校重點做好流腦、流感、麻疹、流行性腮腺炎等呼吸疾病的防治工作,確保學校能夠科學、規范、及時、有序、高效地應對可能發生的病情,切實保障師生的身體健康和生命安全,維護學校穩定,同時為了提高學校處置突發事件能力,保障學校日常工作正常進行,經校委會研究決定在校建立起一套處置防治傳染病疫情工作快速反應機制,以促進全校的安全穩定。

1、建立健全指揮系統,完善組織機構

(1)為做好防治工作,落實各項防范措施的到位,成立zz縣第二初級中學防治傳染病疫情工作應急領導小組。

組長:z(校長)

副組長:z(書記)

成員:z

(2)成立一支快速反應應急分隊。

隊長:z(副校長)

副隊長:z

成員:z

2、處置突發事件工作流程

(1)應及分隊隊長負責安排工作期間各人員每天進行排查,做好對因病缺課學生的回訪工作,并將排查情況匯總及時上報領導小組。(z負責)

(2)對各班個別病情進行重點監控,對突發的傳染病疫情(大面積)事件(1小時內)向校長室報告的同時,學校立即全面介入,學校主要負責人應立即在第一時間趕到現場,控制事態進一步發展。(z負責)

(3)學校將采取切實可行的有效措施,集中力量對學校環境衛生進行清掃和清理,及時消除安全隱患,將事態解決在萌發狀態。(z負責)

(4)校德育處、大隊部充分利用校廣播、報欄等手段和通過班隊會、家長會、講座等形式,加強師生對呼吸道傳染疾病的預防,杜決各類傳染病在學校發生。(zz負責)

(5)校領導小組每天對上報信息情況進行梳理,并上報縣教育局。(z負責)

3、工作督查及責任追究對因信息不靈,防范不當,處置不力,造成后果的人員,按上級有關文件執行。

(二)校門口(200米以內)交通事故應急預案

1、發生交通事故后,值班老師迅速趕到現場。

2、值班教師根據情況迅速打120和110請求支援或直接送該生到醫院就醫。

3、通知值班行政領導和其它教師到場進行組織工作。

4、組織保護好現場,看住肇事車輛及肇事人以備交警部門進行事故處理。

5、辦公室迅速報告教育局和交通部門。

6、班主任及時通知受傷者家屬。

7、積極配合交警做好事故處理。

(三)校門口突發學生打群架傷害事故應急預案

1、一旦在學生在校門口(學校門口附近200米)發生傷害事故時,值班教師迅速到現場制止傷害的進一步發展。

2、值班教師根據情況迅速打120和110請求支援或直接送該生到醫院就醫。

3、通知行政領導和其它教師到場進行組織工作。

4、辦公室迅速報告縣教育局。

5、班主任及時通知受傷者家屬。

(四)外來人員沖擊學校應急預案

為防止外來人員沖擊校園,破壞校園正常的教育教學秩序,對師生生命財產造成傷害,特制定如下應急預案:

地點:校門口

1、學校上課期間,外來人員沖擊校園時,門衛打110并通知值班行政及保衛人員,并關閉校門。

2、值班行政及保衛人員5分鐘內到校門口。

3、保衛人員向派出所、主管部門報告,采

取非致命手段使其停止違法活動。

地點:校內

1、如社會人員到校對學生造成傷害時,班干部要及時向班主任或學校報告,其他同學要采取積極措施疏散。

2、班主任和學校接到報告后,立即組織人員進行制止,并撥打“110”報警。

3、對傷者應及時送醫院就診,及時上報縣教育局。

4、迅速配合公安部門調查事故發生的原因,并做好有關材料的收集。

5、通知受傷者的家長或家屬。

6、妥善處理事故。

(五)午休時間突發學生傷害事故應急預案

1、一旦學生在午休時間于校內發生傷害事故時,值班教師迅速到現場制止傷害事故的進一步發展。

2、值班教師根據情況迅速打120和110請求支援或直接送該生到醫院就醫。

3、通知值班行政領導和其它教師到場進行組織工作。

4、其它在場教師做好其余學生的組織工作。

5、通知受傷者的家長或家屬。

6、妥善處理事故。

(六)學生樓梯通道擁擠踩踏應急預案

1、一旦在學校樓梯通道發生擁擠踩踏事故時,在周邊教師迅速到現場按各教學樓的應急疏散方案有序地進行疏散,讓學生通知學校領導和其它教師到場進行組織工作。

2、值班教師迅速到位,根據情況迅速打120和110請求支援或直接送受傷害學生到醫院就醫。

3、其它在場教師做好其余學生的組織工作。

4、班主任通知受傷者的家長或家屬。

5、妥善處理事故。

(七)校園被盜事件應急預案:

1、處置事件的組織:安全緊急情況處置領導小組。

2、報警程序:

(1)發現案件時應及時向學校保衛科、值班行政、安全緊急情況處置領導小組報警。

(2)根據案情向公安機關報案。

3、處置措施:

(1)接報后,安全緊急情況處置領導小組成員迅速趕到現場。

(2)安排人員保護現場,同時向知情人了解被盜物品的名稱和數量,并做好登記。

(3)根據被盜物品的數量和價值,經請示后向公安機關報案。

(4)積極協助公安人員勘察現場,為偵破案件提供條件。

4、注意事項:

(1)此類案件一般內部掌握,知情者未經允許不得向外界宣揚。

(2)注意保護現場,以便為偵破案件提供條件。

(3)各級領導要做好工作,不要因此影響正常的工作秩序和學習秩序。

(八)體育活動事故應急預案

本預案是指學生在體育課、體鍛課活動中,因活動保護不當造成的事故,輕則挫傷、擦傷、關節損傷、肌肉抽筋、拉傷,重則造成骨折、呼吸紊亂、嚴重休克甚至喪失生命。

1、組織機制

(1)組織領導

體育活動傷害事故處理由校安全領導小組和體育教研組長組成。

(2)人員分工

報警:體育課授課教師

調查報告:校醫、體育教研組長

協調:行政值班干部、體育課授課教師

護送傷者:德育處人員、班主任、校醫

2、體育活動事故的預防

(1)加強思想教育、增強防范意識。中學生好勝心強,經驗不足,思想上麻痹大意,缺乏預防事故的意識,教師要教育學生樹立“寧失一球,勿傷一人”的思想。

(2)完善活動設施建設和管理。運動場地要保持平整,不應有坑洼、石塊等,地面不宜太硬、打滑;球架、球門、單雙杠區要定期檢修。

(3)教學和訓練、競賽活動必須精心設計、嚴密組織、嚴格要求、嚴格訓練。

1)建立良好教學秩序、重視課前準備;教師、學生著裝規范,必須穿著體育服裝上課,學生不準穿皮鞋、有跟鞋、涼鞋,女學生不穿裙子上課。

2)精密組織教學,加強紀律教育。體育教師必須經常反復地向學生進行遵守紀律、遵守常規、服從組織、遵守游戲規則等方面的教育。

3)培養學生自我保護、相互保護的意識。

4)體育教師應掌握特異體質的學生情況,掌握合理的運動量、注意區別對待。在運動量的掌握上,教師要隨時注意學生的生理反應,進行合理調整;教師對于病痛、體弱、傷殘的學生要及時關心,安排他們免修、見習等。

(4)重視準備活動、加強醫務監督。教師應根據上課內容和氣候情況決定準備活動的內容,嚴禁不做準備活動就進入體育活動,準備活動要充分、有針對性;學生應掌握自我醫務監督的常識。

3、體育活動事故的處理

(1)在場人員發現險情后要及時報告在場老師、校醫和班主任,緊急或情況復雜時還應及時報告學校領導;有關教師應立即到達現場,了解傷者情況,判斷傷情,先行急救;遇到重傷的或不能判斷傷情的,應及時送醫院檢查、急救或打120救護電話。

(2)及時通知家長及其他監護人,以便作出救治決定,并作好安慰工作。

(3)保護現場、了解事故發生經過,調查事故原因,作好有關記錄并保護現場,采集有關證據,以利于對事故處理做到事實清楚,責任明確。

(4)重大的傷害事故要及時上報縣教育局。

(5)前往醫院探視,隨時掌握傷者身體康復情況。

(九)實驗課(電腦課)突發學生傷害事故應急預案

1、一旦在實驗課發生突發學生傷害事故,如是電源漏電,教師應迅速將總電源關閉。如為化學藥品引發的傷害事故,課任教師應根據有關知識組織對學生初步處理。

2、課任教師迅速要求醫務室人員到場進行搶救。

3、醫務人員與課任教師根據情況迅速打120和110請求支援或直接送傷害學生到醫院就醫。同時通知領導和其它教師到場進行組織工作。

4、組織學生迅速回班,并做好安檢工作。

5、班主任通知受傷者的家長或家屬。

6、妥善處理事故。

(十)火災事故應急預案

1、報警程序:

(1)發生火災時,現場教師馬上組織疏散學生離開現場。立即報警撥打消防中心火警電話(119),報告內容為:“zz縣第二初級中學發生火災,請迅速前來撲救”。待對方放下電話后再掛機。同時迅速報告學校安全領導小組,學校領導組織有關人員攜帶消防器具趕赴現場進行撲救。

(2)學校領導在向縣教育局領導匯報的同時,派出人員到主要路口等待引導消防車輛。并組織教職工救助人員

、撲滅火災。

2、組織實施:

(1)學校領導和教師要迅速組織學生逃生,原則是“先救人,后救物”。

(2)參加人員:在消防車到來之前,學校教師均有義務參加撲救。

(3)消防車到來之后,校內人員配合消防專業人員撲救或做好輔助工作。

(4)使用器具:滅火器、水桶等。

(5)學生及無關人員要遠離火場和校園內的道路,以便于消防車輛駛入。

(6)如果可能,要迅速啟用廣播系統,學校領導用廣播指揮師生疏散或滅火

3、撲救方法:

(1)撲救固體物品火災,如木制品,棉織品等,可使用各類滅火器具。

(2)撲救液體物品火災,如汽油、柴油、食用油等,只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等,絕對不能用水撲救。

4、注意事項:(1)火災事故首要的一條是保護人員安全,撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。

(2)火災第一發現人應判斷原因,立即切斷電源。

(3)火災后應掌握的原則是邊救火,邊報警。

(4)嚴禁組織學生參加滅火。

(十一)地震應急預案

1、應急機構的組成

(1)領導小組:學校安全工作領導小組

(2)主要職責

加強領導,健全組織,強化工作職責,加強對破壞性地震及防震減災工作的研究,完善各項應急預案的制定和各項措施的落實。充分利用各種渠道進行地震災害知識的宣傳教育,組織、指導全校防震抗震知識的普及教育,廣泛開展地震災害中的自救和互救訓練,不斷提高廣大師生防震抗震的意識和基本技能。嚴格按預案要求積極籌集各項物資,強化管理,使始終保持良好戰備狀態。

破壞性地震發生后,采取一切必要手段,組織各方面力量全面進行抗震減災工作,把地震災害造成的損失降到最低點。調動一切積極因素,迅速恢復教育教學秩序,全面保證和促進社會安全穩定。

2、臨震應急行動

(1)上級地震、臨震預報后,領導小組立即進入臨戰狀態,依法發布有關消息和警報,全面組織各項抗震工作。

(2)組織有關人員對所屬建筑進行全面檢查,封堵、關閉危險場所,停止各項室內大型活動。

(3)加強對易燃易爆物品、有毒有害化學品的管理,加強對功能教室等重要場所的防護,保證防震減災順利進行。

(4)加強對廣大師生宣傳教育,做好師生、學生家長思想穩定工作。

(5)加強各類值班值勤,保持通信暢通,及時掌握各種情況,全力維護正常教學、工作秩序。

(6)按預案落實各項物資準備。

3、震后應急行動

(1)無論是否有預報、警報,在本范圍或鄰近地區發生破壞性地震后,領導小組成員立即趕赴學校,在震后半小時內集結待命。

(2)領導小組在上級統一組織指揮下,迅速組織本級搶險救災。迅速發出緊急警報,組織仍滯留在學校建筑物內的所有人員撤離。迅速關閉、切斷電源、供水系統和各種明火,防止震后滋生其它災害。迅速開展以搶救人員為主要內容的現場救護工作,及時將受傷人員轉移并送到附近救護站搶救。加強對重要設備、重要物品的救護和保護,加強校園值班值勤和巡邏,防止各類犯罪活動。積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作,迅速恢復正常秩序,全力維護社會安全穩定。迅速了解和掌握受災情況,及時匯總上級。

4、其它

(1)進入防震緊急狀態后,指揮部將通過各新聞媒介發布各種命令、指示,學校領導小組應及時接受指示,傳達各種使命、指示。

(2)在抗震減災應急行動中,學校各部門要密切配合,服從指揮,確保政令暢通和各項工作落實。

(3)學校各部門應根據本預案,并切實落實各項組織措施。

(十二)預防甲型H1N1

加強預防傳染病,特別是眼下存在甲型H1N1更是要引起同學們高度重視,保持手部清潔;避免手部接觸眼睛、鼻及口;打噴嚏或咳嗽時應遮掩口鼻;若出現流感癥狀,切勿上班或上學;若出現發燒或類似流感的癥狀,要馬上就醫,告訴醫生有關癥狀。更要注意提高自身防護意識,盡量減少外出,避免與外界的集聚、做到常通風、勤洗手、曬衣服、吃熟食、喝開水、養成講究衛生的良好行為習慣。

(十三)民族團結、思想教育

結合7.5事件,在黨支部的領導下,帶領全體師生員工,認真學習黨的民族政策,牢固樹立馬克思主義的民族觀,堅持不懈的開展民族團結教育活動,使廣大師生的民族團結意識不斷加強,真實揭穿了7.5事件本來面目,提高學生思想覺悟,教育廣大學生不信謠、不傳謠、不上敵人挑起的民族仇恨的當,大力宣傳民族團結的先進典型,,加強民族團結教育,促進各民族同學之間和睦相處,真要積極營造良好的社區教育環境,充分發揮法制校長、法制宣傳員、校外輔導員、德育基地的作用,培養學生的公民意識,增強學生的社會責任感。

六、報告程序:

學校建立健全安全緊急情況報告制度,嚴格落實值班人員,確保安全緊急情況信息報送渠道暢通、運轉有序。學校發生安全緊急情況,應立即報告縣教育局縣政府。上報時做到及時、準確、全面、不漏報、不虛報。報告內容為:事故發生的時間、地點、單位、事故的簡要情況,死亡人數、受傷人數、估計直接經濟損失等。

七、善后處理:

學校要切實做好死難、受傷學生家長的安撫、慰問工作,消除各種不安全因素,維護學校穩定。

八、調查與結案

學校依據國家有關規定,按照屬地為主、分級負責的原則和緊急事件的等級,對突發緊急情況及時展開調查,查清事實,查明原因,限期報結。事故的調查處理必須堅持實事求是,尊重科學,依法處置的原則,任何人不得干涉事故的調查處理。本預案自制定之日起開始實施。

zz第二初級中學

篇2:BC國際酒店KTV突發事件應急預案

BC國際酒店KTV突發事項應急預案

一、對爆炸物及可疑爆炸物的緊急處理程序:

爆炸物是指炸藥、起爆裝置、起爆能源等部分組合而成的炸彈、土炸藥包等,以及對我店構成嚴重威脅的爆炸裝置。

1、公司任何員工發現可疑爆炸裝置時,應及時向保安部說明發現的時間、地點、裝置、形態等情況,以及要留下姓名、部門。

2、當事人發現爆炸物時,不得輕易動,盡可能保護控制現場。

3、保安部值班人員接到報警后及時通報到保安部經理、工程部經理和營業部經理。

4、保安部人員到現場后,立刻劃定危險禁區,由警衛人員守衛,無關人員一律不得入內。由在場最高領導下令上報上級公安部門,并通知工程部經理關閉附近可能由于爆炸引起的惡性事故的設備,切勿自行排除。

5、對于爆炸物、可疑爆炸物的了解范圍,一定要控制最小范圍。

6、由在場最高領導下達緊急疏散令,并配合各部門組織人員,及時撤離危險區域,組織力量設立警戒,引導路線及人員。

7、由在場最高領導通知醫院做好準備。保安部要堅守崗位,設專人保護現金及貴重物品的妥善撤離。

二、對酗酒、打架斗毆、流氓滋擾的防范和處理方式:

1、各部門員工當發現有成群結伙的形態、舉行均有可疑之處的人時,應立通知保安部。

2、一旦發生搶劫兇殺槍擊事件等,要立即報保安部,講清發案時間、地點、人數、國籍、是否有兇器等,并報清自已部門、姓名。

3、保安人員接到信息后,立即報告公安部門同時應立即攜帶對講機、警具到現場,控制好現場不讓兇犯逃跑。

4、注意周圍人員安全、有流血事件發生時,應由上級領導決定通知醫院。

5、對持有兇器者要冷靜、勇敢解決,并收繳兇器、根據情況,保護現場。

二、對賣淫嫖娼防范與處理方式:

1、中控室、現聲服務人員應加強監視,發現有單身或結伴女性可疑者,應通知當班主管干部解決。

2、保安部和班次主管應共同到房間內將賣淫物品取回收存,作為證據。

3、經理決定是否報公安機關處理。

三、對精神病,*出丑鬧事人員處理方式:

防范重點:大廳、公共區域、公司電梯口。

1、對可疑人員進行盤問,通過問、看、聽、聞等方式來判斷是否屬下述人員。

A.神色是否正常、衣著穿戴是否整齊(看);

B.來人身上氣味、是否有酒氣或異常氣味(聞);

C.來人談話是否正常、顛三倒四、頭腦是否情形(聽)(問);

2、遇上述來人,先制服。以免事態擴大,以勸說誘導、強制方式使其離店。

3、迅速通知保安部領導,并將來人帶入無人區或辦公室查明來人身份、目的、工作單位、地址。

4、由領導決定報送公安機關。

5、原則:盡量不驚擾客人,采取一切可能手段,迅速制止出丑、鬧事苗頭,并將其控制在一定范圍內,避免造成交大影響。

五、對店賓客丟失財務處理方式:

(一)、報案

1、由干部向客人詢問時間、地點、簡要情況、留下姓名。

2、通知巡回事情的進展。

3、控制、保護現場,任何人不得隨意動房內物品。

4、記錄失主對丟失財物過程,詳細說明,詳細詢問失物特征。

5、對案件有關人員要留下進行查問,并記錄。

6、顧客遺失較貴重物品由店領導決定是否上報公安機關。

(二)、對客人詢問應做筆錄

1、詳細記錄客人情況;

2、丟失物品準確時間、最后見到物品時間;

3、丟失物品準確地點、位置;

4、丟失物品數量、名稱、特征、型號、有關保險等;

5、丟失前有無人員來過房間;

6、失主有無懷疑對象,懷疑根據等;

7、失主有何要求,如報公安機關、開丟失證明、要店體進行賠償等。

(三)、對現場仔細進行檢查

(四)、請保安部和樓面巡回出面對案件可能涉及人員進行談話。

六、對搶劫、兇案、槍殺、暴力事件處理方式:

1、發現情況立即報保安部、說明法案時間、地點、簡要情況、姓名、部門;

2、保安人員立即攜帶對講機,警具到場、確認后做好保護現場工作;

3、通知各崗保安人員,嚴格注意進出人員,發現可疑人立即制止、并上報:

4、由保安部經理、班次經理出面上報公安機關;

5、部署警力保護現場,控制人員進入,維護秩序;

6、向當事人、報案人、知情者了解案情,并記錄;

7、由領導通知醫院搶救傷員;

8、配合公安機關勘察現場;

9、如有人質被綁架、應立即通知上級領導、由領導報公安機關,保安部人員應控制事態發展,穩定兇手情緒,采取必要措施;

10、準備備用鑰匙,以備應用;

11、疏導圍觀人群、住客,避免事態擴展,造成較大影響。

七、詐騙

報告程序:

A、收款員控制持卡人或使用假幣人,扣留其所持的信用卡、假幣、護照等。

B、打電話和事后報主管經理和保安部。

C、經保安部初步審理,視情況報公安機關。

D、做好公安機關來酒店的一切必要準備工作。

八、對食物中毒的防范預案

食物中毒因食品、飲料保潔不當所致(但也不排除投毒的可能),其中毒癥狀多見于急性腸胃炎癥狀,如:嘔吐、腹痛、腹瀉等,為保障賓客,員工的人身安全,杜絕發生食物中毒,必須采取以下措施:

(一)采購人員把好采購關、收貨人員把驗貨關,倉庫人員把好儀器入庫關,廚師把好制做關。

(二)發生食物中毒時,發現人的職責:

1、撥打報警電話內線通知保安部和總機講明自己的身份,所在地點,食物中毒員籍貫、人數、中毒程序及癥狀等。

2、報警人應就近看護中毒者,不要將病人單獨留下,不要挪動任何物品保護現場。

(三)電話總機人員的職責:

1、接報后要問清時間、地點、中毒人數、中毒程度、癥狀并作詳細記錄。

2、按下列順序及時通知有關部門人員到場:

(1)班次經理

(2)保安部負責人

(3)食品檢驗員

(四)食物中毒發生后,各指定人員需攜帶下列設備和物品趕到現場,嫠護箱、照相機對講機、手電筒、記錄本等。

(五)食物中毒發生后有關人員職責:

1、保安部人員:

(1)立即趕到現場,劃定警戒線,控制無關人員進入和圍觀。

(2)協助義務人員搶嫠中毒看,做好發現人和現場知情人的訪問筆錄。

(3)情況嚴重時隨中毒者前往醫院,適時做好中毒者訪問記錄,同時查明中毒者的身份國籍。

(4)如中毒者死,應派專職警衛保護好現場,進行初步調查,如系投毒案件,應立即開展調查,偵破工作,控制嫌疑人。

2、店長/部門主管

(1)聽取各部門情況報告,雙各部門工作予以協調統一下達指令;

(2)向客人做解釋,穩定客人情緒。

(3)必要時立即通知中毒者單位或家屬,并上報有關部門。

九、對在店內非法例證,換證人員的防范預案。

(一)容易發案地點:

大堂、公共區域、樓層、包廂內

(二)保安部防范措施:

1、加強報案監控,注意發現上述區域內有無可疑人員。

2、大堂警衛要隨時往來,防止倒匯,提匯等閑雜人進入本店。

3、在黃金時段客人進出高峰時間,增派警力,注意防止外部人員糾纏客人。

4、對內部財務部門員工,加強法制教育,同時加強對這些部位的經常性檢查,控制、防止內部員工違法。

(三)處理程序:

1、保安人員、服務員發現非法理匯、換匯等可疑人員進行非法活動時,須立即上報保安部,并采取有效的監控措施。

2、保安部接報后,須迅速趕到現場,根據提供的情況,將可疑人員帶到保安部驚醒處理,須要注意的是:盡量不要驚擾客人,將影響控制在最小范圍內。

3、根據分安機關,工商機關所賦予的權力,給予上述人員以必要的處罰。

4、對不服管理或情節嚴重的,保安部應立即上報公安機關。

5、協助配合公安機關進行處理。

十、對突然死亡事故的處理預案

員工在日常工作中,如果遇到突然死亡事故,應按如下程序處理:

(一)保護現場,及時報告:

1、遇有突然死亡事故,自殺或他殺時,首先要保護現場,然后上報保安部。

2、對因突發病而休克的人員,在場員工應立即通知保安部和總機(總機通知班次經理)并報警,保安部接報后組織有關人員迅速趕赴出事地點,并通知就近醫院或急救中心前來搶救,如已確定死亡的,立即通知店內最高領導到達現場,并上報公安機關,及通知有關部門待查驗死亡原因后移送醫院處理。

3、對自殺死亡人員,保護好現場,制止無關人員靠近,待公安人員到達后,尋找死者有無遺言等證據材料。

4、對他殺死亡人員,保護好現場,觀察周圍有無可疑人員,不許無關人員靠近,等公安人員到達后,報告有關線索和情況。

(二)做好善后工作

當公安醫務人員查清死者情況后,由公安機關決定通知有關醫院進行善后工作。

十一、對*鬧事,法*人員處理預案

1.加強識別、判斷能力,對可疑人員進行仔細盤問通過正常開包安檢,密切注意其攜帶物品有無*書籍光碟及各類違禁物品。

2.及時通知保安部及值班營運主管。

3.遇上述人員先制服,以免事態擴大,以勸說、誘導方式將其帶至無影響安全控制范圍內,查明來人身份、目的、工作單位、地址。

4.適時布控:上述人員控制后,對其活動區域進行仔細安檢,發現違紀違法物品,妥善安置。

5.及時上報:由店值經理或保衛部負責人向執法部門匯報并積極配合執法人員開展調查,取證工作。

報警電話:110

火警電話:119

急救中心電話:120

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篇3:風景區馬幫突發事件應急預案

風景區(馬幫)突發事件應急預案

為了及時地控制景區內發生的各種突發事件,尤其是針對馬幫可能出現的安全事故,迅速有效地消除和控制各種安全突發事件的危害和蔓延,將公司和游客的損失降低到最小限度,確保公司財產和游客的生命安全,為游客營造一個安全、舒適的旅游環境,特制定本預案。

一、景區突發事件機構組織

總機構:景區成立突發事件處理領導小組

組長:公司總經理

副組長:景區經營管理部經理

成員:其他各部門經理和片區負責人

二、緊急處理方案

1、發生安全事故,護馬員立即進行現場施救,并馬上向馬幫隊長報告。

2、馬幫隊長在接到報告后,立即向經營部經理報告,并迅速組織人員以最快速度趕到現場進行查看。根據初步判斷,若需產生100元以上醫療費,則由經營部經理在事故發生的第一時間通知保險公司進行備案,治療完畢則由公司出面協助受傷游客向保險公司進行理賠。

3、若傷勢較輕,則可用馬匹將受傷人員馱回景區醫療室后再行治療;傷勢較重,經營部經理應立即向行政辦申請用車,由行政辦安排車輛到指定地點將游客送到醫院急救(縣級醫院)。

4、經營部經理根據安全事故的大小,決定是否上報至總經理,

5、施救人員到達現場后,將受傷的游客轉移到安全位置,請醫護人員查看傷情,并及時施救(如遇傷員骨折等特殊情況,應由醫療人員查看后,方可移動受傷游客)。

6、若游客在游覽途中出現重大或特大安全事故,應及時通知保險公司要求其迅速感到出事現場。

7、做好游客家屬和朋友的安撫和善后工作。

8、所有經辦人在處理問題的過程中,必須禮貌、冷靜的處理,不得與游客爭執或沖撞游客。

9、在與游客協商的過程中,經辦人需將游客請到景區管理辦公室,并在沒有無關人員的環境下進行處理,以避免帶來不利的影響。

10、所有事故處理均需填寫《安全事故記錄表》,如實記錄,并存檔造冊。

三、處理權限

1、100元以下,馬幫隊長在請示經營部經理,經批準后由馬幫隊長直接處理;

2、100元以上,500元以下,經營部經理(值班經理)在請示總經理之后,經批準由經營部經理直接處理;

3、500元以上,在總經理授權之后,由經營部經理(值班經理)進行處理,但需隨時與總經理進行溝通;

4、重大安全事故,則由總經理出面進行處理。

四、理賠標準

(1)非意外情況,因護馬員責任導致安全事故的賠償辦法:

1、100元以下,由護馬員承擔費用(含馬幫退票及醫療費用);

2、100元以上,500元以下,醫療費用由保險公司承擔,保險公司承擔之后剩余的費用則由公司與護馬員共同承擔,公司承擔30%,護馬員承擔70%。

3、500元以上,醫療費用由保險公司承擔,保險公司承擔之后剩余的費用則由公司與護馬員共同承擔,比例為護馬員20%,公司80%。

(2)意外情況,非護馬員責任導致安全事故的賠償辦法:

1、100元以下,所有費用由公司承擔;

2、100元以上,醫療費用由保險公司承擔,其余費用由公司承擔。

(3)醫療費用之外費用的賠償辦法:

若產生了誤工、交通、生活等其他費用,游客沒有提起,原則上不進行賠償;若游客提出賠償,在商討無效的情況則給予誤工費50元/天的補償,其他費用的賠償,根據實際情況,靈活掌握,處理原則為不能因為處理不當給景區帶來不良影響及損害公司、景區形象。

該項賠償費用護馬員與公司的承擔比例參考理賠標準第一、第二大點。

(4)其他方面:

1、所有安全事故的處理,公司、護馬員、游客提供均需提供相關證明資料,并簽字確認。

2、所有安全事故,不論大小,責任在于護馬員,一經發現,均扣除護馬員當季季度獎金。

3、因自然災害等不可抗力因素導致的安全事故,公司不負責賠償,但需積極組織人員搶險救災。

4、馬匹不帶馬嘴套,出現馬咬人的安全事故,由護馬員承擔所有責任,公司一概不負責。

五、應急處理電話:

1、應急處理事故電話:火警:119、匪警:110、急救:120、人保財險:95***

2、景區聯系電話:1****6

突發公共衛生事件應急預案