中醫院行為規范(BI)

一、基本原則

(1)尊重原則:尊重是禮儀的靈魂和基礎。尊重他人是一種美德,尊重別人的同時,也會使自己的自尊心得到滿足。

(2)道德原則:表現出一個人的修養與良知。只有具有良好的道德,才能使一個人自然地顯示出優雅的舉止,文明的談吐。

(3)平等原則:工作目標一致;工作性質相同;人格無高低貴賤之分。

(4)誠信原則:誠信執業;誠信待人;誠信做學問。真誠守信是建立良好人際關系的基本條件。

二、語言行為規范

1.與患者進行交談時,要面對患者,站、坐姿勢端正;禁止躺、臥等姿勢。

2.與患者進行交談時,要面帶微笑,講普通話,講話聲調要自然、清晰柔和、親切,不要裝腔作勢和聲量過高,以聽清楚為度。

3.員工任何時候切忌使用粗俗、野蠻的語言,如“喂、不知道、不關我的事”之類的話。要使用文明用語:“請、謝謝、對不起、您……”。

4.要稱患者姓氏,未知名要稱呼“先生、小姐、女士”;稱呼第三人稱時,不用“他”,而用“那位先生、小姐”。

5.對待患者要來有應聲,走有送語,“祝你健康”,不能講“請再來”、“再見”。

6.必須離開正在進行交談的患者時,要講“請稍候”,回來時要講“對不起、讓您久等了”。

7.與患者進行交談時,禁止指手劃腳、交頭接耳。征求患者意見時要態度誠懇,有失禮之處要及時向患者道歉,患者如有不禮貌言行時,不得與患者爭辯,應耐心解釋。

8.在電梯等非辦公場所,不得隨意討論患者病情。

9.遇到同事、病人及客人,應主動點頭示意或問候,態度要誠懇、親切。

10.在服務工作中要做到四輕:即說話輕、走路輕、操作輕、取拿物品輕。

11.電話禮儀:接打電話要態度和藹,語言文明;電話鈴聲三響必須接聽電話。上午8至10點無特殊情況,病區工作人員不打外線電話;接打電話是,不大聲喧嘩,不在病區大聲呼喚別人接電話。

12.行走時頭要正、肩要平、胸要挺、兩手自然擺動。非緊急事情不允許快跑和急走;要與病患者禮讓,讓患者先行。引領客人時要走在客人的右前方3米左右,轉彎時主動伸手示意。

13.服務態度要充分體現親切感、熱情感、樸實感、信任感,具體為14個字:主動、熱情、殷勤、耐心、細致、周到、親和。

三、儀表規范

1.上班前要檢查儀表,身體、頭部、面部、手部必須保持清潔,頭發梳理整潔。

2.上班工作服要保持整潔、衣扣完整;女員工裙子長度不超過工作服。

3.男員工不得留發長,女員不得留怪異發型;短發前不遮眉,后不過領,側不掩耳,長發梳理整潔,發飾素雅。

4.女員工上班不化濃妝,不留長指甲,不使用濃郁的香水。

5.胸牌佩戴在左胸前,要佩戴端正,不得歪歪扭扭。

6.上班時不得穿釘有鐵掌的鞋子,禁止穿拖鞋上班(分娩室、手術室內除外),護士應穿護士鞋。

四、舉止行為規范

1.微笑服務,熱情真切地面對患者。

2.學會聆聽,不隨意打斷對方的談話,不魯莽提問,不打聽對方或他人的隱私。以專注的目光注意病人說話的神態、表情以及語音語調,以便全面、準確了解病人講話的目的和思想感情。

3.面對患者時,不得雙手叉腰、交叉胸前,或手插入褲兜;不得抓耳撓腮,不挖耳、鼻孔,不能敲桌子,不得用手指、筆桿指點患者。

4.站、坐的姿勢要求端正,站時不得東依西靠,坐時不得翹起二郎腿。

5.行走步伐要快捷緊湊、輕盈,但不能跑步或腳拖著地行走。

6.不得在醫院內大場喧嘩,上班時間不得哼唱歌曲、吹口哨等。

7.幾人同行,不要大聲嘻笑,并排行走時要注意及時避讓患者,以免影響患者通行。

8.在走廊、樓梯等公共通道,員工靠右而行,不宜在走廊中間大搖大擺;狹窄處或上電梯,主動為患者讓道,不可搶行。

9.咳嗽、打噴嚏應轉身,不得面對患者;不得隨地吐痰、亂丟雜物。

10.不得在患者面前整理個人物品,怠慢患者。

11.工作場所禁止吸煙,上班時間不吃零食。

12.同事間交流,應當謙虛謹慎,措辭得當,維護醫院形象,不相互指責,不探聽他人是非,不議論涉及醫院機密的事情。

13.名片是身份標識,接名片時要用雙手接過,接過后要當面讀一下,以確認對方的姓名;遞送名片時,要將名片正面正對對方接,起身雙手遞給。

五、禁忌用語

1.哎,×床!(不稱呼姓名)

2.不知道!

3.這事別找我,我不管!

4.誰和你說的(誰答應你的),找誰去!

5.誰叫你進來的,出去!

6.快下班了,明天再來!/我下班了,你找別人去!

7.沒上班呢,等會兒再來。

8.機器(儀器)壞了,改天再來!

9.嫌這里不好,到別處去!

10.我就這態度,有意見,你找領導去!

11.這處方(申請單)寫得不對,找××改去!

12.是你看病還是我看病!/聽你的還是聽我的!

13.上面都寫著呢,自己看!

14.你問我,我問誰

15.和你說了半天,怎么還不懂!

16.為什么不講清楚?

17.病人這么多,哪有時間同你解釋這么細致!

18.墻上貼著呢,你不會自己看?

19.瞎吵什么,沒看見我一直在忙嗎?

20.其他有損人格,傷自尊心,傷感情,不負責任的語言。

六、醫患交往的基本要求

1.首診醫師負責接待患者,宣傳、解釋醫院有關的程序、規定,做好疾病的咨詢及各項解釋工作。

2.根據患者主訴,重點詢問病史,接診醫師要進行全面的或重點的體格檢查,以及必要的輔助檢查,作到早期診斷、及時治療、迅速處理。

4.應隨時警惕重癥疾病的早期征象,防止漏診、誤診,必須及早進行必要的檢查。遇有疑難或不能處理的疾病或經兩次復診尚未確診者,

應及時請示上級醫師或邀請會診,并給予適當的治療。

5.檢查患者后應洗手,發現傳染病時應按消毒隔離常規處理,并按規定填寫傳染病報告卡片。

6.病情較重者,尤其是幼兒及老弱病殘者應設法住院治療或轉院,必要時可留觀察室進行治療,防止惡化。病情危重者,尤應簡化診斷步驟,迅速給予搶救。如搬動后可能加重病情者,則應搶救至病情允許時,再行搬動。

7.凡在門診使用激素、利尿劑、抗生素等特殊治療的患者,應及時復診,觀察反應及調整劑量。

8.語音適中。耳聾患者,可酌情采用寫讀,避免喧嚷。原則上規定,每位醫生為患者診療結束后,要進行3分鐘的健康教育和專科的特色宣傳,交談時間長短視候診患者多少和患者興趣而定。每位醫務人員都是醫院的形象大使。

9.對于老患者和社區轄區內患者,要主動與患者交換卡片(或聯系方式,必要時診療臺上放置卡片),間斷詢問患者的用藥情況和健康狀況,取得每位老患者的信任,將會贏得一批新患者。

七、護患交往的基本要求

1.患者入院到病區時應起立微笑,主動招呼;并帶患者到病床,如暫沒有床或未決定床位時,先搬椅請患者坐下。

2.主管護士對新入院患者應做好入院介紹和自我介紹。住院期間做好心理護理和健康教育。

3.稱呼患者使用禮貌用語,不能直接叫床號;入病房前先敲門;呼叫鈴響三聲內及時處理。

4.經常巡視病房,及時解決病房中的問題,滿足患者合理的需求。

5.重病人或行動不便患者檢查由護士護送,必要時醫生護士共同護送。

6.遇天氣變化應提醒患者增減衣服,主動詢問是否需要增減被褥。

7.按專科健康教育小冊子,護士對每個住院患者的健康教育至少3次,第一次,專科特色宣傳冊、病區環境、主管醫生、護士介紹、住院注意事項講解;第二次,術前術后、檢查前后注意事項,飲食、服藥、功能鍛煉、生活起居、心理護理等住院健康教育;第三次,出院前一周內講解患者出院用藥、出院康復、飲食起居、治療方案調整時間、復診時間、復查時間等。

8.對可能增加患者痛苦的操作,操作前應向患者說明,讓患者有心理準備,操作時動作輕柔、熟練、準確,盡量減少患者痛苦,同時注意患者的反應,隨時調整。操作不成功時向患者道歉,查找原因,切忌魯莽操作。

9.對可能造成不安全的操作(如靜脈輸液、照理療燈、激光治療等),護士應多加巡視,尤其是非正常工作時間(中午、晚上等)。

10.操作護士應詳細講解控制滴速的重要性,尤其是年老、體弱、重病、心肺功能較弱的特殊用藥者,必須交待清楚,使患者自覺配合。

11.為了不干擾患者休息,早上5:30后到病室操作,先入小房后入大房,先打招呼后操作(前一晚上先與患者打招呼),盡量縮小干擾范圍,減少噪音。

12.將出院患者服藥的劑量、次數、服藥時間寫在帶出院的藥盒上,讓患者明白服藥方法。

13.抽血及注射后由護士給患者按壓針口,不應把棉簽交給患者自己按壓。如給行動不方便的患者進行注射或操作時,協助患者解系衣扣或褲帶。

14.給新入院患者第一次發藥或更換藥物、新開藥物時均應向患者說明藥物作用、選擇該藥的理由(贏得患者的理解、支持與信任,讓患者感覺選擇該藥和該治療方案是最佳選擇之一)、服法、服藥注意事項等(健康教育內容之一)。

15.患者出院時,護士將出院應帶走的藥送至患者床邊,并再次向患者講解,患者離院時送至電梯口道別(病情較重、行李較多或沒有陪伴的患者,護理人員應送至住院部一樓)。對于患者提出的意見和建議,應做好記錄,及時向有關部門反饋。

八、患者投訴處理

1.接待投訴的人員包括各科室主任、護士長、醫務科及院辦等相關職能部門,并及時做好投訴記錄。

2.接待患者態度和藹熱情,安排患者坐下,并倒上茶水。傾聽是處理患者投訴的第一準則,是患者宣泄不滿意情緒和心中委曲的減壓閥。在患者訴說過程中,不要輕易打斷患者的話題,并點頭示意或小聲應答表示理解患者的心情。

3.在患者投訴過程中,最好不要聽電話,如果不得不聽電話也向患者示意說“對不起”,在最簡短的時間聽完電話后示意患者繼續敘述。

4.在傾聽患者敘述過程中,要求放下手頭的其它工作,目光平視患者,現場填寫患者投訴登記表。

5.對患者的投訴應給予道歉,不能有更多的借口、理由和辯護。

6.投訴患者一般情緒波動較大,接待人員講話技巧等方面非常關鍵,因此,接待患者投訴人員平時要加強這些方面的專業訓練和素養。輕松的話題,幽默的語氣會有效地緩和緊張的氣氛。

7.患者要求給予答復,現場不能決定的,應告訴患者答復時間,并承諾在一定時間內答復患者。

8.將患者送至電梯口,熱情道別。

九、日常行為規范

1.遵守醫院規章制度,按時上、下班,不遲到、不早退。凡因病因事等請假,應及時辦理請假手續,填報請假條并經科室負責人簽字、主管領導和院長審批,報人事科備案。

2.尊重領導,團結同事,互相幫助,關系和諧。不將個人不良喜好帶到工作之中,不做不利于團結的事,不說不利于團結的話。

3.進入會議室及其他部門,應先敲門、聽示意、后進入,進入房間隨手關門。嚴禁在辦公場所大聲喧嘩,呼喊他人。

4.辦公室物品需放置有序,文件資料應擺放整齊,隨時保持整潔。

5.下班時應檢查門窗、電源是否關閉,及時清除安全隱患。

6.節約每一張紙、每一滴水、每一度電,減少浪費,節省支出。

7.有條件的科室不在工作區及病患面前用餐,不穿著工作服進餐廳用餐。餐后按要求將餐具輕輕放回指定位置。

8.員工按醫院規定地點整齊停放車輛;駕駛機動車員工要嚴格遵守醫院車輛管理制度,并禁鳴喇叭。

9.愛護宣傳設施及環境綠化,不破壞宣傳品,不隨處張貼告示,不任意堆放雜物。

10.員工對醫院在院內網上發出的各項通知,應發揚團結友愛,和善相助的精神,及時向當事人通報。員工上網應文明禮貌,不散布謠言,不人身攻擊,多提建設性意見。

十、會議文明規范

1.準時到達會場,按要求就座,不遲到早退,因故不能參加會議提前與會議負責人請假。

2.遵守會場紀律,不交頭接耳,不打瞌睡。

3.不帶與會議無關的書報、雜志。

4.在會議召開前,將手機調至震動或無聲狀態。

5.遇特殊情況要接電話時,輕輕地走出會場接聽。

6.尊重發言人,不鼓倒掌,不喝倒彩。

篇2:省公立醫院領導干部廉潔從業行為規范

四川省公立醫院領導干部廉潔從業行為規范

(試行)

為規范公立醫院領導干部廉潔從業行為,加強公立醫院反腐倡廉建設,促進公立醫院又好又快發展,依據國家有關法律法規和中國共產黨黨內法規,制定本規范。

本規范適用于四川省行政區劃內各級各類公立醫院領導班子成員。

一、健全和完善領導干部權力制約機制

(一)醫院黨政主要負責人不直接分管財務、基建和藥品、醫用耗材、醫療設備、器材等采購工作。其主要履行監督管理經辦機構及經辦人員是否認真、正確履行職責,行為是否規范,從業是否廉潔,制度和規定是否認真執行的責任,發現問題及時糾正,不得介入具體事務性工作。

(二)涉及醫院人、財、物的部門不得由一名領導班子成員同時管理,管理同一部門超過五年的,原則上應進行輪換。

(三)領導干部特別是主要負責人不得利用職權授意、指使、干預、插手藥品集中采購、基本藥物集中招標采購以及醫用耗材和試劑、醫療設備、器材與其它物資設備招標采購、基本建設工程招標投標等。

(四)以黨務工作為主,兼有行政職務的領導班子成員,應將工作重心放在黨的建設上。既是領導班子成員,又是臨床業務專家的領導干部,應將主要精力放在醫院管理工作上,用于個人臨床業務工作的時間不得超過三分之一。

(五)未經上級批準,領導班子成員不得兼任臨床科室或職能部門中層職務。因工作需要并經批準兼任的,不得在兼任的科室或部門違規領取獎金、津貼等任何報酬。

(六)黨員領導干部應當向黨組織如實報告個人重大事項,自覺接受組織和群眾的監督。

(七)結合年度考核、領導班子民主生活會,落實領導干部個人述職述廉制度。

二、嚴格規范“三重一大”事項集體決策機制

(一)“三重一大”事項,是指重大決策、重要人事任免、重大項目安排和大額度資金使用。

1、重大決策事項,是指事關醫院改革發展、穩定全局和廣大職工切身利益,依據有關規定應當由領導班子集體研究決定的重要事項。主要包括醫院貫徹執行黨和國家的路線方針政策、法律法規和上級重要決定的重大措施;黨的建設、反腐倡廉建設等重要工作;醫院發展和建設、學科與人才隊伍建設等規劃以及年度工作計劃;醫院重要規章制度;內部組織機構的設置和重要調整;職工收入分配及福利待遇、獎勵和關系職工權益的重要事項;醫院年度財務預算方案、決算情況的審定和預算執行與決算審計;醫院重要資產處置、重要資源配置;以及其他重大決策事項。

2、重要人事任免事項,是指醫院中層及以上干部的任免和需要報送上級機關審批的重要人事事項。主要包括醫院黨政機構和內部組織機構領導干部以及享受相應待遇的非領導職務人員的任免、黨紀政紀處分,推薦后備干部、黨代會代表、人大代表、政協委員等人選,以及其他重要干部人事任免事項。

3、重大項目安排事項,是指對醫院規模、條件等產生重要影響的項目設立和安排。主要包括國家各類重點建設項目,國內國(境)外醫療技術交流與合作重要項目,大型醫療設備、大宗物資采購和購買服務,基本建設和大額度基建修繕項目,以及其他重大項目安排事項。

4、大額度資金使用事項,是指超過醫院規定的黨政領導干部有權調動、使用的資金限額的資金調動和使用。主要包括醫院年度預算內大額度資金調動和使用、未列入醫院年度預算的追加預算和大額度支出,以及其他大額度資金運作事項。

(二)“三重一大”事項提交集體決策前,應進行深入細致的研究論證,廣泛聽取并充分吸收各方面的意見。選拔任免重要干部,應按照有關規定,在黨委研究決定前書面征求紀檢部門的意見。與職工利益密切相關的事項,要通過職工代表大會(職工大會)或其他形式聽取意見和建議。

(三)“三重一大”事項應以會議的形式集體研究決策,不得以通報情況、傳閱會簽或個別征求意見等方式代替會議集體研究決定。除緊急情況外,不得臨時動議,由個人或少數人臨時決定重大事項。緊急情況下由個人或少數人臨時決定的,決定人應對決策負責,事后應及時報告并按程序予以追認。

(四)會議決策“三重一大”事項,應符合規定與會人數方能舉行。黨委討論決定重要干部任免事項,應有三分之二以上的成員到會,并保證與會成員有足夠的時間聽取情況介紹、充分發表意見,進行表決以應到會成員超過半數同意形成決定。醫院紀檢監察部門負責人應列席黨委會、院長辦公會(院務會)等重要會議。其他有關職能部門負責人或職代會代表可按有關規定,根據會議議題內容,列席有關會議。

(五)會議研究決定“三重一大”事項,應堅持一題一議。與會人員要充分討論,對決策建議應分別表示同意、不同意或緩議的意見,并說明理由;主要負責人應當最后發表結論性意見。會議決策中意見分歧較大或者發現有重大情況尚不清楚的,應暫緩決策,待進一步調研或論證后再作決策。黨委決定重要事項,應當進行表決。會議決定的事項、參與人及其意見、表決情況、結論等內容,應當完整、詳細記錄并存檔。

(六)參與“三重一大”事項決策的個人對集體決策有不同意見,可以保留或向上級反映,但不得擅自改變或拒絕執行。如遇特殊情況需對決策內容作重大調整的,應重新按規定履行決策程序。

(七)“三重一大”決策事項除涉密的事項外,應按照《醫療衛生服務單位信息公開管理辦法(試行)》(衛生部令第75號)和《衛生部關于全面推行醫院院務公開的指導意見》(衛醫發〔2006〕424號)等有關規定予以公開。

三、嚴格規范領導干部廉潔從業行為

領導干部應當忠實履行職責、廉潔從業,嚴禁利用職權或者工作上的便利,謀取私利,不得有下列行為:

(一)索取、接受或者以借為名占用管理和服務對象以及其他與行使職權有關系的單位或者個人的財物;

(二)接受可能影響公正執行公務的禮品、宴請以及旅游、健身、娛樂等活動安排;

(三)在公務活動中接受禮金和各種有價證券、支付憑證,包括現金和代幣購物券、儲蓄單、債券、股票及其他有價證券,支票、本票、匯票及各種有價識別卡、提貨憑證等支付憑證;

(四)弄虛作假,騙取榮譽、職務、專業技術職稱、待遇或者其他利益;

(五)違反規定在經濟實體、社會團體等單位中兼職或者兼職取酬,以及從事有償中介活動;

(六)利用自己主管、管理、經手公共財物的權力以及管理、經手公共財物的便利,用公款報銷或者支付應由個人或他人負擔的費用;

(七)利用職務或者工作上的便利,向其他單位推銷藥品、醫用耗材和試劑、醫療設備、器材與其它物資設備等;

(八)利用職務或者工作上的便利,為配偶、子女及其配偶以及其他親屬經銷藥品、醫用耗材和試劑、醫療設備、器材與其它物資設備等提供便利條件;

(九)利用職權和職務上的影響,將配偶、子女及其配偶以及其他親屬的學習、培訓、旅游等費用,由他人或者其他單位支付、報銷;

(十)利用職權和職務上的影響,為配偶、子女及其配偶以及其他親屬出國(境)定居、留學、探親等向個人或者機構索取資助;

(十一)利用職權和職務上的便利,默許、縱容、授意配偶、子女及其配偶、其他親屬以及身邊工作人員以本人名義謀取私利;

(十二)其他違反廉潔從業的行為。

四、嚴格規范干部選拔任用工作

嚴格執行《黨政領導干部選拔任用工作條例》(中發〔20**〕7號)和《公開選拔黨政領導干部工作暫行規定》(中辦發〔2004〕13號)等規定,不得有下列行為:

(一)利用親屬、同鄉、同學、同事、朋友、戰友等各種關系采用請客送禮、行賄受賄、弄虛作假、打招呼等不正當手段,為本人或者他人謀取職位;

(二)違反規定程序推薦、考察、醞釀、討論決定任免干部,或臨時動議討論決定任免干部;

(三)在民主推薦、民主測評、組織考察和選舉中,采取打電話、發短信、請客、送禮等方式搞拉票等非組織活動;

(四)泄露民主推薦、民主測評、考察、醞釀、討論決定干部等有關情況;

(五)在干部選拔任用工作中封官許愿、任人唯親、營私舞弊、突擊提干;

(六)其他違反領導干部選拔任用工作的行為。

五、嚴格執行財經紀律

嚴格執行《事業單位財務規則》(財政部令第8號)和財政部、衛生部下發的《醫院財務制度》(財會〔2010〕27號)等財經紀律,不得有下列行為:

(一)用公款在參加會議、學習、培訓期間相互宴請和以同鄉會、校友會、戰友會等各種聯誼活動名義請客送禮;

(二)以各種名義用公款或者變相用公款旅游、購買商業保險、繳納住房公積金等;

(三)用公款參與高消費娛樂活動、健身活動和獲取各種形式的俱樂部會員的資格;

(四)以舉辦各類慶典、研討會、論壇活動等各種名義,向企業、管理和服務對象等轉嫁、攤派或變相攤派和報銷各種費用;

(五)用公款報銷或者支付應由個人或他人負擔的費用;

(六)違反工資制度和津補貼政策,巧立名目亂發津補貼、獎金;

(七)其他違反有關經濟工作紀律和財經制度的行為。

六、加強執行情況的監督檢查

衛生行政部門紀委或派駐紀檢機構要加強對所屬醫院領導干部執行本規范情況的監督檢查,及時發現苗頭性問題,做到早發現、早提醒、早糾正。對違反本規范的行為,應追究其責任。

醫院紀檢部門發現領導干部苗頭性問題的,應及時糾正,并向衛生行政部門紀委或派駐紀檢機構報告。

七、責任追究

對違反上述廉潔從業行為規范的,應當按照干部管理權限追究其責任。責任追究的方式包括:

(一)責令整改、書面檢查、誡勉談話;

(二)通報批評;

(三)取消評先評優資格,降低考核等級;

(四)調整工作崗位、降級、免職;

(五)責令辭職或辭退、解聘。

應當給予黨紀政紀處分的,依據《中國共產黨紀律處分條例》(中發〔2003〕18號)、《行政機關公務員處分條例》(國務院令第495號)和《關于實行黨政領導干部問責的暫行規定》(中發〔2009〕25號),以及中央、省委省政府等有關規定,由紀檢監察、組織人事部門處理。涉嫌犯罪的,依法移送司法機關處理。

各級各類公立醫院應依據本規范制定實施細則,報同級衛生行政部門備案。

四川省行政區劃內的其他各級各類醫療衛生機構領導班子成員參照此規范執行。

篇3:Y醫院各類人員行為規范

一、醫院工作人員行為規范

(一)熱愛祖國,熱愛共產黨,熱愛社會主義,堅持四項基本原則。

(二)努力學習政治,刻苦鉆研業務,不斷提高自身思想、政治、業務素質。

(三)發揚救死扶傷,實行革命的人道主義精神,同情和尊重病人,全心全意為人民服務。(四)帶頭遵守國家法令,模范地執行各項衛生法規。

(五)服從組織,關心集體,團結友愛,勇于開展批評與自我批評。

(六)對工作極端負責,嚴格執行規章制度和操作常規。

(七)廉潔奉公,堅守崗位,盡職盡責,自覺抵制不正之風。

(八)講究文明禮貌,積極參加愛國衛生運動,美化環境,保持醫院整潔、肅靜。

二、醫生醫德行為規范

(一)文明行醫,禮貌待人,熱情服務,不冷落病人,不推委病人,不拒看病人。

(二)熱愛本職工作,盡職盡責,一絲不茍,觀察仔細,診斷準確,治療及時,用藥合理,搶救病人爭分奪秒。

(三)為醫清廉,遵紀守法。堅持醫療原則,不開人情方、人情假、人情證明,不“搭車”開藥,拒收紅包。

(四)認真執行首診醫生負責制和三級醫生負責制。嚴格技術操作規程,嚴防差錯事故發生。

(五)刻苦鉆研業務,積極開展科研,不斷引進技術。不抄襲、剽竊他人科研成果,不疾賢妒能。

(六)保守醫密,嚴格執行保護性醫療制度,不得以任何方式泄露病人隱私,更不允許借隱私要挾病人。

三、醫技人員醫德行為規范

(一)面向臨床、面向病人,配合服務。保證臨床各科和病人的診療需要,促進醫療事業的發展。(二)作風嚴謹,一絲不茍,尊重科學,實事求是;檢查報告及時,客觀準確,不謊報數據,不出假報告;防止發生差錯、事故,確保醫療安全。

(三)努力鉆研業務技術,不斷更新知識,積極引進先進技術和開展醫技新項目,提供檢查、診斷、治療的新方法,以滿足病人的需要。

(四)愛護儀器,精心保養,熟悉性能;嚴格執行各項規章制度和操作規程。

(五)盡職守責,團結協作,相互尊重,努力提高服務質量。

四、護理人員醫德行為規范

(一)熱愛護理工作,遵守職業道德,履行護理人員職責。操作細心準確,服務耐心周到,認真完成護理工作。

(二)舉止端莊,儀表整潔,態度和藹,解釋耐心,給病人以親切感、信任感。

(三)醫護密切工作,認真執行醫囑,嚴格操作規程和查對制度,按時、準確交接班。勤巡視、細觀察,消除各種可能發生的差錯事故隱患,嚴防差錯事故發生。

(四)主動地向患者及家屬宣傳醫學科普知識。保持良好的工作秩序和整潔、肅靜的休養環境,保證病人的安全,維護病人的利益。

(五)努力鉆研業務,對技術精益求精,不斷更新護理知識;開展新技術,不斷提高護理業務水平。

五、行政管理人員行為規范

(一)認真貫徹執行黨和國家制定的衛生工作方針、政策,帶頭遵紀守法和執行各項規章制度。牢固樹立為病人、為醫療、為基層、為職工服務的思想。

(二)深入實際,調查研究,準確掌握所管部門的情況。抓好思想政治工作,及時解決問題,協調有關部門的關系,決策民主化、科學化,注重工作實效。

(三)強化公仆意識,不搞特殊化。工作認真,辦事公道,作風正派,廉潔奉公,不以權謀*,自覺抵制和糾正不正之風。

(四)加強機關和全院職工的聯系,關心職工生活,多為職工辦事實、辦好事。虛心聽取社會各界群眾的意見,待人態度和藹,解釋耐心。認真處理來信來訪,不斷改進工作。

(五)以身作則,忠于職守,大膽管理,科學管理,勇于改革創新,不斷開拓進取。

(六)刻苦學習管理科學理論,虛心聽取意見,努力改進工作方法,不斷提高管理水平。

六、后勤人員行為規范

(一)熱愛后勤工作,盡職守責,牢固樹立為臨床、醫技和全院建設服務、為職工生活服務的思想。

(二)堅守工作崗位,遵守勞動紀律,深入臨床一線,堅持“三送三下”,準確及時的滿足醫療及其他工作的需求。

(三)刻苦學習,鉆研技術,熟練掌握本職工作技能,嚴格遵守各項技術操作規程,文明生產,防止差錯、事故發生。

(四)認真做好設備和物資的計劃、審核、采購、驗收、入庫、保管、發放、報廢、清點、回收等工作,當好家、理好財。

(五)廉潔奉公、不謀私利。嚴格執行財務及各項物資管理制度,做到財物相符,杜絕侵占、貪*公共財物行為發生。

(六)勤儉節約,愛護公物,反對鋪張浪費。

(七)嚴格執行“食品衛生法”、消毒隔離制度及污水、污物處理規定,搞好綠化美化,保持醫院環境清潔優美。