人民醫院醫院行風監督員職責

1.院內行風監督員在醫院行風建設領導小組的領導下進行工作。院外行風監督員協助監督本院醫德醫風的建設。

2.積極提供行風建設工作的合理化建議,完善行風建設的各項規章制度。

3.負責本院行風中正、反兩個方面問題的收集、記錄、反饋等工作。

4.院內監督員有權督促本科室人員按院內規章制度進行工作,每月匯總行風信息上報。院外監督員可隨時到本院監督各科室的醫德醫風。

5.院內行風監督員參與本院行業不正之風問題的調查和處理,并及時把處理意見反饋給群眾。

篇2:N醫院行風建設社會監督員制度

附屬醫院行風建設社會監督員制度

為深入貫徹落實科學發展觀,牢固樹立“以病人為中心”服務理念,充分發揮社會監督作用,密切醫院與人民群眾的聯系,推動醫院行風建設,結合實際,特制定本制度。

一、社會監督員的組成

社會監督員一般由社區群眾代表擔任,由6~8人組成,由醫院頒發《社會監督員聘書》和《**市第一醫院行風監督證》。社會監督員的聘請以本人自愿為前提,聘期兩年,期滿后可以調整或續聘。

二、社會監督員的條件

(一)具有與履行職責相適應的法律知識、政策水平和工作經驗,熱心醫療衛生事業。

(二)堅持原則,能客觀公正、實事求是地反映情況,提出合理化的意見和建議。

(三)具有良好的思想道德素質,公道、正派,保守秘密,自覺遵守法律法規和執行有關規章制度。

(四)身體健康,能勝任監督工作需要。

三、社會監督員的職責

(一)了解宣傳醫院行風建設重點工作、重點任務及醫療衛生行業的相關政策。

(二)收集并向醫院反饋病人及其家屬、社會各界人士對我院醫療質量、服務態度、醫德醫風、醫療收費等方面的意見、建議。

(三)深入病房、門診等窗口科室(崗位)調查了解醫院的行風狀況,將病人反映的意見或投訴,及時向醫院反饋,由醫院調查核實,亦可在向醫院反饋后自行進行必要的查訪核實。

(四)根據醫院的安排要求,參加行風評議、問卷調查、明查暗訪等有關工作。每季度至少開展一次明查暗訪、社會調查等工作,并及時向醫院作出書面反饋,積極為醫院行風建設建言獻策。

(五)承辦醫院委托的其他有關事項。

四、社會監督員的權利

(一)有權了解醫院開展行風建設工作情況。

(二)接到群眾對醫務人員及其他職工違反規章制度情況的反映,有權向有關科室和個人咨詢、核實情況,醫務人員及其他職工不得推諉拒絕。

(三)對在行風監督中發現的問題,有權向醫院提出意見和建議,并可隨時通過電話、信函、郵件或上門的方式向醫院紀委、糾風辦反映。

(四)對所反映問題、提出意見和建議的處理結果有知情權。

(五)有權對全院干部職工履行職責和行風建設情況進行評議,任何人不得以任何方式進行打擊報復。

五、社會監督員的義務

(一)遵守醫院有關規章制度,不以權謀私,不接受任何醫院個人的吃請或收受好處。

(二)關心醫院行風建設工作的開展情況,經常主動了解社會各界對我院醫務工作的意見、建議和要求,發現問題第一時間向醫院反映。

(三)監督檢查中,未經醫院同意,不向社會發表表態性處理意見、接受新聞媒體相關采訪,不直接處理具體問題,不傳播、不發布負面言論。

六、日常管理

(一)社會監督員在聘期內因健康、遷居外地等原因不能勝任監督員工作的,醫院予以解聘,公示作廢其聘書,并擇期補聘。

(二)社會監督員到醫院開展行風建設明察暗訪活動的,應事先與醫院糾風辦取得聯系。

(三)建立醫院與社會監督員溝通、聯系機制,不定期召開座談會,就醫院近階段行風建設情況與社會監督員進行交流,聽取社會監督員的意見和建議。

(四)建立社會監督員反映問題的落實、反饋機制。院紀委、糾風辦及時調查、核實監督員反映的問題,提出處理意見,并及時向監督員反饋。

(五)若發現工作中有弄虛作假、損害醫院形象等不良行為的,醫院予以解聘。