電信公司社會監(jiān)督員管理辦法

**省**市電信分公司

服務質(zhì)量社會監(jiān)督員暫行管理辦法

第一條為了進一步貫徹落實中國電信“用戶至上,用心服務”的服務理念,不斷提升中國電信的服務水平,進一步拓寬社會監(jiān)督渠道,完善和擴大社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),更好地接受社會的監(jiān)督,改善服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量,促進中國電信事業(yè)的進一步發(fā)展,特制定本辦法。

第二條社會監(jiān)督員條件:

一、政治上能與黨中央保持一致,以*理論為指導,認真學習“三個代表”重要思想。熱愛中國電信、支持中國電信事業(yè)。

二、關(guān)心中國電信的發(fā)展,具有一定的社會威望和知名度,具有準確掌握國家政策水平和中國電信發(fā)展方向的能力。

三、能夠?qū)嵤虑笫菍χ袊娦欧者M行監(jiān)督,并能將廣大群眾對中國電信服務工作的意見和建議及時反饋給聘任單位。

第三條社會監(jiān)督員聘任范圍:

本人自愿應聘的黨政機關(guān)、企事業(yè)單位有關(guān)人員、社會團體代表及民主人士。

第四條社會監(jiān)督員聘任方式:

由**電信分公司聘任,事先征得被聘人員所在單位及被聘任人同意。社會監(jiān)督員聘期一般不超過兩年,到期后自動解聘,也可以續(xù)聘,連續(xù)聘任一般不超過四年。聘書由**電信分公司統(tǒng)一制發(fā)。

第五條社會監(jiān)督員職責:

一、及時了解**市電信分公司有關(guān)政策規(guī)定,了解分公司對服務工作的總體要求及安排,了解分公司服務工作情況及社會呼聲與群眾意見和建議,及時向聘任單位反映。

二、社會監(jiān)督員要認真負責、積極主動做好工作,充分發(fā)揮監(jiān)督作用。定期不定期對中國電信服務工作情況進行暗訪并及時反饋暗訪信息。

三、向社會宣傳中國電信的有關(guān)法律、政策、規(guī)定。

四、配合**市電信分公司進行專項調(diào)查研究。

第六條社會監(jiān)督員聯(lián)系制度:

一、社會監(jiān)督員在了解到對電信服務方面的情況后,懇請及時和聘任單位紀檢、監(jiān)察及服務質(zhì)量監(jiān)督檢查室等部門進行聯(lián)系。聯(lián)系電話:********

二、社會監(jiān)督員的暗訪方式主要采取電話、信函或登門走訪等形式,了解中國電信的服務工作情況。

三、不定期組織社會監(jiān)督員進行學習,了解電信行業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展前景,學習電信服務行業(yè)新政策及新業(yè)務。

四、每年召開一次社會監(jiān)督員座談會議,介紹一年來中國電信的服務情況;解析中國電信服務中存在問題;聽取社會監(jiān)督員對中國電信服務的感受;聽取社會監(jiān)督員了解到的對中國電信服務工作情況的意見和建議;介紹下一年度市電信分公司對服務工作的總體要求和安排。

五、年末走訪慰問社會監(jiān)督員。

第七條本辦法由**電信有限公司**市分公司負責解釋。

第八條本辦法從頒布之日起施行。

篇2:群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員管理辦法

一、原則

1、合法合規(guī)的原則,根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、勞動保護監(jiān)督檢查《三個條例》的相關(guān)要求,根據(jù)國金礦業(yè)公司實際情況,特制定本辦法。

2、群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員由生產(chǎn)一線的工人,尤其是從事特殊工種、關(guān)鍵崗位的技術(shù)操作骨干組成的兼職群眾安全監(jiān)督員,并明確檢查監(jiān)督職責。

3、堅持協(xié)同工作的原則,群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員應按照公司的統(tǒng)一工作部署,在安委會的指導下,配合安全管理部門開展群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督工作,自覺接受安全管理部門和專職安質(zhì)、工程技術(shù)人員的業(yè)務指導。

4、堅持因地制宜管理有效的原則。群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員可按一線員工的5~10%比例掌握,不搞教條化,按實際工作需要確定。每道生產(chǎn)工序一般設(shè)一名群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員,因工作變動要及時補設(shè)。

5、堅持突出重點全面覆蓋的原則。群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員要設(shè)在生產(chǎn)一線,要突出重點崗位,重點設(shè)備、關(guān)鍵工序,特別是在協(xié)作隊伍中要設(shè)群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員,把群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督延伸覆蓋到每個崗位,每個工序,不留死角。

二、群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員的任職條件

1、遵紀守法,遵守職業(yè)道德,有強烈的事業(yè)心和責任感,熱愛群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督工作;

2、堅持原則,有較強的安全生產(chǎn)意識,敢于抵制違反安全生產(chǎn)及勞動保護的相關(guān)行為;

3、身體健康,眼光敏銳,反應迅速,勤于動腦,能夠勝任群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督工作;

4、熟知規(guī)章制度、操作規(guī)程、工藝流程,具有一定得事故隱患識別能力和處置經(jīng)驗。

三、群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員職權(quán)

1、受公司委托,代表公司利益,履行群眾安全生產(chǎn)和勞動保護監(jiān)督職能,兼職開展群眾安全生產(chǎn)和勞動保護監(jiān)督檢查工作;

2、認真貫徹落實“安全生產(chǎn),預防為主,綜合治理”的安全生產(chǎn)方針。認真落實公司安全規(guī)定,對班組的安全生產(chǎn)負有監(jiān)督檢查責任;

3、針對生產(chǎn)任務的特點,檢查班組執(zhí)行安全技術(shù)措施和安全操作規(guī)程的落實情況,及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)有關(guān)部門、管理人員糾正違章作業(yè);

4、參與公司并監(jiān)督班組安全隱患排查與治理;

5、收集工人對安全生產(chǎn)的意見和建議,及時向主管部門進行匯報班組安全生產(chǎn)情況;

6、發(fā)現(xiàn)重大安全隱患和在危及職工生命安全的緊急下,應立即向礦及公司領(lǐng)導報告,并立即組織職工采取緊急避險措施,有權(quán)制止違章指揮;

7、發(fā)生安全生產(chǎn)事故時立即上報,并迅速參加搶險、救援工作,協(xié)作保護事故現(xiàn)場。

四、群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員的考核與待遇

1、公司及礦部每半年對群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員進行考核一次,由安質(zhì)部牽頭,相關(guān)部門協(xié)助;

2、考核內(nèi)容:日常履職表現(xiàn)、實際效果和成績。

3、津貼發(fā)放由公司綜合部負責,根據(jù)考核結(jié)果,每月發(fā)放一次,每月津貼不少于100元。

本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

武川縣國金礦業(yè)公司

2010年1月1日

篇3:H礦群眾安全監(jiān)督員管理辦法

一、原則

1、合法合規(guī)的原則,根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、勞動保護監(jiān)督檢查《三個條例》的相關(guān)要求,根據(jù)云腳煤礦實際情況,特制定本辦法。

2、群眾安全監(jiān)督員由生產(chǎn)一線的工人,尤其是從事特殊工種、關(guān)鍵崗位的技術(shù)操作骨干組成的兼職群眾安全監(jiān)督員,并明確檢查監(jiān)督職責。

3、堅持協(xié)同工作的原則,群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員應按照煤礦的統(tǒng)一工作部署,在安委會的指導下,配合安全管理部門開展群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督工作,自覺接受安全管理部門和專職安質(zhì)、工程技術(shù)人員的業(yè)務指導。

4、堅持因地制宜管理有效的原則。群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員可按一線員工的5~10%比例掌握,不搞教條化,按實際工作需要確定。每道生產(chǎn)工序一般設(shè)一名群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員,因工作變動要及時補設(shè)。

5、堅持突出重點全面覆蓋的原則。群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員要設(shè)在生產(chǎn)一線,要突出重點崗位,重點設(shè)備、關(guān)鍵工序,特別是在協(xié)作隊伍中要設(shè)群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員,把群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督延伸覆蓋到每個崗位,每個工序,不留死角。

二、群眾安全監(jiān)督員的任職條件

1、遵紀守法,遵守職業(yè)道德,有強烈的事業(yè)心和責任感,熱愛群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督工作;

2、堅持原則,有較強的安全生產(chǎn)意識,敢于抵制違反安全生產(chǎn)及勞動保護的相關(guān)行為;

3、身體健康,眼光敏銳,反應迅速,勤于動腦,能夠勝任群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督工作;

4、熟知規(guī)章制度、操作規(guī)程、工藝流程,具有一定得事故隱患識別能力和處置經(jīng)驗。

三、群眾安全監(jiān)督員職權(quán)

1、受煤礦委托,代表煤礦利益,履行群眾安全生產(chǎn)和勞動保護監(jiān)督職能,兼職開展群眾安全生產(chǎn)和勞動保護監(jiān)督檢查工作;

2、認真貫徹落實“安全生產(chǎn),預防為主,綜合治理”的安全生產(chǎn)方針。認真落實煤礦安全規(guī)定,對班組的安全生產(chǎn)負有監(jiān)督檢查責任;

3、針對生產(chǎn)任務的特點,檢查班組執(zhí)行安全技術(shù)措施和安全操作規(guī)程的落實情況,及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)有關(guān)部門、管理人員糾正違章作業(yè);

4、參與煤礦并監(jiān)督班組安全隱患排查與治理;

5、收集工人對安全生產(chǎn)的意見和建議,及時向主管部門進行匯報班組安全生產(chǎn)情況;

6、發(fā)現(xiàn)重大安全隱患和在危及職工生命安全的緊急下,應立即向礦及煤礦領(lǐng)導報告,并立即組織職工采取緊急避險措施,有權(quán)制止違章指揮;

7、發(fā)生安全生產(chǎn)事故時立即上報,并迅速參加搶險、救援工作,協(xié)作保護事故現(xiàn)場。

四、群眾安全監(jiān)督員的考核與待遇

1、煤礦每半年對群眾安全監(jiān)督員進行考核一次,由安質(zhì)部牽頭,相關(guān)部門協(xié)助;

2、考核內(nèi)容:日常履職表現(xiàn)、實際效果和成績。

3、津貼發(fā)放由煤礦綜合部負責,根據(jù)考核結(jié)果,每月發(fā)放一次,每月津貼不少于100元。