第一人民醫(yī)院院長信箱辦理制度

為進一步加強信息溝通,及時了解和匯總醫(yī)院職工及廣大群眾對醫(yī)院的發(fā)展和建設提出的意見和建議,不斷推進醫(yī)院各項工作的順利發(fā)展,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,結(jié)合醫(yī)院實際,特制定本制度。

一、院長信箱的設置形式為網(wǎng)絡電子信箱:******,受理職工、外界投送的信息。

二、院長信箱由辦公室負責日常管理工作,實行專人管理。

三、院長信箱受理范圍:

1.對醫(yī)院各項工作的意見和建議;

2.對院及各科室和職工的工作作風、質(zhì)量、效率等方面的意見和建議;

3.對直接影響職工生活的,需要院部協(xié)調(diào)、解決的問題。

四、院長信箱對相關(guān)訴求信息的處理程序:

1.從院長信箱下載的材料,均由專管人員登記并填寫相應內(nèi)容,要求記明信息來源、事由、收件日期、聯(lián)系方式等,相關(guān)內(nèi)容登記完畢,交由辦公室主任核閱。

2.辦公室根據(jù)所反映的問題,報送院長或相關(guān)院領(lǐng)導閱批或相關(guān)職能部門處理。

3.專管人員根據(jù)院領(lǐng)導批示,通知有關(guān)部門進行落實和辦理。

4.一般問題將在5個工作日內(nèi)予以回復,復雜問題在10個工作日內(nèi)予以回復。

5.為了使您的意見、建議和咨詢得到更快捷的處理,請您務必留下您聯(lián)系方式的真實信息以便我們與您聯(lián)系。郵件涉及到個人隱私問題,專管人員做好郵件內(nèi)容的保密工作,保證您的個人信息不被泄露。

五、院長信箱實行跟蹤督促辦理的工作方式,做到件件有著落,尤其是院領(lǐng)導的重要批示,應及時貫徹落實,并將落實情況向院領(lǐng)導反饋。

六、院長信箱的材料由院辦公室按年度整理,形成專門的院領(lǐng)導信箱工作情況匯總材料,并歸類存檔。

七、本制度自文件下發(fā)之日起實施。

篇2:W醫(yī)院院長信箱管理辦法

醫(yī)院院長信箱管理辦法

zz區(qū)人民醫(yī)院院長信箱已于近日開通,為確保院長信箱的有效利用,特制定管理辦法如下。

一、院長信箱由專人負責管理,會將相關(guān)內(nèi)容進行匯總分類。

二、對于大家普遍關(guān)注的問題,院領(lǐng)導將在一定時間內(nèi)對來信進行電話或郵件回復。

三、對于涉及到醫(yī)院改革和發(fā)展等重要建議,本院將視情況組織專人進行調(diào)研。

四、來信內(nèi)容應尊重客觀事實,只限于對本院工作的意見和建議,其它內(nèi)容可通過其它渠道反應。

五、本辦法即日起執(zhí)行。