不同的行業,不同的崗位,其崗位職責也有所不同。以下向大家講解美容院院長崗位職責,供各位參閱,希望大家從中了解這一職位的崗位責任制。

1、解釋美容院的經營理念及服務意識,培育店員的敬業精神,合理使用各類人才。

2、分析顧客的意見,解釋服務目標及標準,與同事共同制定改善服務的方法,以身作則,執行服務承諾。

3、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態,并分析形勢,拿出對策。

4、訂立公正、合理、有效的獎罰制度,協調店員之間的關系,維持良好的紀律。

5、督導日常工作,保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務。

6、選擇優質的產品為顧客服務,確保產品效果良好,質量穩定,物有所值。

7、定期培訓服務員(制度職責大全服務員),以提高服務素質。

8、依照市場情況,制定合理收費價格;并明碼標價(包括護理項目、產品),樹立良好的信譽。

9、定期考核美容院店長、代店長的工作業績,并形成考核材料。

篇2:美容院收銀崗位職責

收銀的崗位職責和操作要求具體如下:

1,遵守美容院的各項規章制度,嚴于律己。把自己最甜蜜的微笑“獻”給顧客。

2,認真核收帳目,做誠實的人,用微笑來服務,作好現金保管工作,丟失少收自負,多收取顧客的費用及時返還,惡意多收者嚴懲不待。

3,填寫好當天收入和支出表,作好美容院銷售記錄,方便月底結算。

4,認真接聽來訪電話,作好電話記錄,認真解答顧客問題。

5,輔助會計作好美容院的各項統計工作,負責監督美容院的浪費現象,及時檢查,及時匯報。協助店長作好安全檢查。

6,保管好美容院的各項資料,丟失或外泄的處以100分(或等價)的處罰或除名。

篇3:某美容院員工工資薪酬方案

美容院員工工資薪酬方案

一、店長

底薪900+績效考核獎+工齡工資+全店現金1%提成+全店現金收入任務達成獎

1、績效考核獎:

(1)員工出勤與儀容、儀表管理考核:20元

(2)員工紀律管理考核:20元

(3)工作表格管理考核:20元

(4)店內衛生管理考核:20元

(5)事務性工作管理考核:20元

(6)服務項目與促銷管理考核:20元

(7)服務流程管理考核:20元

(8)顧客投訴管理考核:20元

(9)會議與培訓管理考核:20元

(10)設施、設備維護與維修管理考核:20元

(11)月度護理顧客人數考核獎:500元為基準(到店護理顧客人數不低于300人,低于180人取消,不含免費體驗客人數,不含零售客人數)

2、全店現金收入任務達成獎

(1)月度達成10萬:獎勵300元;季度達成30萬:獎勵500元;年度達成120萬:獎勵5000元

(2)月度達成15萬:獎勵500元;季度達成45萬:獎勵800元;年度達成180萬:獎勵8000元

二、經理

底薪1000+績效獎金+工齡工資+全店銷售提成1%+全店現金收入0.5%+全店銷售任務達成獎

1、績效獎金:

(1)顧客服務憑證與檔案管理考核獎:100元

(2)月度銷售與服務計劃管理考核獎:100元

(3)月度護理人次考核獎:600元為基準(月度護理不低于800人次,低于480人次取消,不含免費體驗客人數)

2、全店銷售任務達成獎

(1)月度達成10萬:獎勵300元;季度達成30萬:獎勵500元;年度達成120萬:獎勵5000元

(2)月度達成15萬:獎勵500元;季度達成45萬:獎勵800元;年度達成180萬:獎勵8000元

三、美容技術主管

底薪500+績效獎金+工齡工資+全店面部實操提成1%+全店銷售提成0.2%+全店面部實操任務達成獎+個人實操提成5%

1、績效獎金

(1)全員面部護理項目技術考核達標獎:150元(全員面部護理項目實操技術考核沒有不及格的。及格率在60%以下取消:當月沒有面部項目技術培訓與考核取消)

(2)面部護理項目數考核達標獎:300元為基準(月面部護理項目不低于1300項,低于800項取消,不含免費體驗護理)

(3)工資表格填寫考核獎:50元

2、全店面部實操任務達成獎:

(1)達成3萬:獎勵100元

(2)達成5萬:獎勵200元

四、美體技術主管

底薪500+績效獎金+工齡工資+全店身體實操提成1%+全店銷售提成0.2%+全店身體實操任務達成獎+個人實操提成5%

1、績效獎金:

(1)全員身體護理項目技術考核達標獎:150元(全員身體護理項目實操技術考核沒有不及格的。及格率在60%以下取消:當月沒有面部項目技術培訓與考核取消)

(2)身體護理項目數考核達標獎:300元為基準(月身體護理項目數不低于650項,低于400項取消,不含免費體驗護理)

(3)工資表格填寫考核獎:50元

3、全店面部實操任務達成獎:

(1)達成2萬:獎勵100元

(2)達成3萬:獎勵200元

五、美容師

底薪400+績效獎金+工齡工資+職稱工資+個人銷售現金提成(家居3%、課程1%)+個人現金收入提成1%+個人實操提成(指定客面部6%、身體8%;非指定客面部4%、身體6%)+個人實操冠軍獎+全店實操任務達成獎

1、績效獎金:

(1)顧客預約考核獎:100元為基準(月度預約護理客人不低于60人次,低于40人才取消)

(2)月度護理人才考核獎:150元為基準(月度護理部低于90人次,低于60人次取消,不含免費體驗護理)

(3)指定客維護考核獎:100元為基準(月度指定客人數不低于30人,低于20人取消)

(4)工作表格填寫考核獎:50元

2、個人實操冠軍獎:

(全店個人實操冠軍實操金額―全店個人實操亞軍實操金額)×6%

3、全店實操任務達成獎:

(1)達成5萬:360×個人實操金額÷全店實操金額

(2)達成8萬:800×個人實操金額÷全店實操金額

六、前臺

底薪800+績效獎金+工齡工資+全店現金收入任務達成獎

1、績效獎金:

(1)現金管理考核獎:100元

(2)庫存管理考核獎:100元

(3)配料、配餐管理考核獎:100元

(4)電話管理考核獎:50元

(5)表格填寫考核獎50元

2、全店現金收入任務達成獎:

(1)達成10萬:獎勵150元

(2)達成15萬:獎勵300元

七、說明

1、新顧客第一次消費說明:

(1)新顧客第一次進店由顧問接待、咨詢并安排美容師給顧客進行特色項目體驗

(2)新顧客第一次體驗后包卡,則計入實操美容師個人銷售業績,同事享受相應實操提成;若顧客僅體驗或購買客裝產品,則顧客當次消費不計入實操美容師銷售業績,僅享受相應實操提成;顧客此次消費計入全店現金收入業績。

2、指定客

當顧客分組并責任到人后,要求美容師每個月為客人服務3-4次,美容師能夠在前月為分配給自己的顧客至上服務2次,則該顧客計為此美容師當月的指定客(若前一個月未能給責任客服務2次以上,但當月服務超過3次,可以記為當月指定客)

3、非指定客服務說明

(1)美容師必須首先服務好指定客

(2)當美容師服務其他美容師的指定客時,產生的銷售50%計入其銷售業績中,并享受該次服務的實操提成;銷售的另外50%計入責任美容師的銷售業績中

(3)當美容師服務店內尚未明確責任美容師的顧客時,不僅享受實操提成,同時該顧客產生的銷售全額計入其個人銷售業績中。

4、指定客服務說明:

(1)指定客預約或直接到店時,顧問優先安排責任美容師服務;當責任美容師護理已排滿或休假無法服務時,可建議顧客調整服務時間;若顧客必須服務,以該責任美容師同組的其他美容師為優先安排。

(2)當顧問發現指定客隊責任美容師服務不滿或指定客當月未能到店做服務時,顧問在與顧客溝通后有權安排其他美容師為該顧客服務,并根據顧客的已經決定是否更換責任美容師。

(3)當指定客連續三個月未正常購買項目或產品時,店長有權將該顧客安排給另一個小組服務三次,并根據顧客是否產生購買行為決定是否給顧客換組。

5、現金收入達成任務制定說明

經理有權根據美容院成長情況,在每年年末制定下一年度、季度及月度現金收入、銷售實操任務指標。

6、實操業績說明

(1)實操業績按折實價計算

(2)贈送的課程只給美容師提4%提成,且不計入實操業績

7、贈送產品說明

促銷活動中贈送的產品不計入銷售業績

8、全勤獎說明

(1)全勤獎每月50元

(2)每月4天帶薪公休,超休則取消全勤獎

9、工齡工資說明

(1)工資每滿一年,每月增加工齡工資50元

(2)工齡工資300元封頂

10、職稱工資說明

(1)助理美容師:――(僅考核通過一套基礎面部護理收費及一套全身經絡疏通手法)

(2)初級美容師:100元(面部基礎護理項目操作手法、身體基礎項目操作手法考核通過)

(3)中間美容師:200元(面部基礎護理項目操作手法、面部療程項目操作手法、身體基礎項目操作手法、身體理療項目操作手法考核通過)

(4)高級美容師:300元(面部基礎護理項目操作手法、面部療程項目操作手法、身體基礎項目操作手法、身體理療項目操作手法、面部與身體儀器課程操作手法考核通過)

(5)美容師技能職稱每年考核一次,按考核結果發放下一年度職稱工資。