接待賓客英語對話句型

1.四種基本句型

正式的英語,疑問句只有下列四種句型:

MayI~?我可以~嗎Couldyou~?您可以~嗎

Wouldyou~?您愿意~嗎ShallI~?我可以~嗎

這四種句型被廣泛地應用在業務應對上。用法如下:

(1)、自己想做某些事情時,用MayI~?想問不知道該不該問的問題時,用MayIknow?

MayIhaveyourname,please?

請問貴姓

MayIhaveyourcheckouttime,please?

請問您什么時候結帳退宿

MayIseeyourpassport,please?

我可以看一下您的護照嗎

(2)、有求于客人時,用Couldyou~?

Couldyoufillouttheform,please?

請填寫這張表格好嗎

Couldyouwritethatdown,please?

請寫下來好嗎

Couldyouholdtheline,please?

請不要掛斷電話好嗎

以上這類情況如果用Wouldyou~?來問,就變成上級對下級說話的口氣,帶有質問對方的意思,不適合酒店服務人員使用,所以應特別留意。

(3

幼兒園食品安全應急預案

篇2:英語接待員崗位職責范本

1.負責解答觀眾咨詢、參觀的相關問題。

2.熟知本館觀光、展覽、綜合服務內容,熟練使用英語,提供高質量的英語咨詢講解服務。

3.了解地區主要旅游、旅行信息及本館附近交通、景點、商業信息,以真誠的熱情為觀眾服務。

4.在領班的指揮下,與他人協作完成觀眾的分流疏導工作。

5.承擔電話咨詢服務。

篇3:客服人員(英語坐席)崗位職責范本

1.受理外籍客戶日常報案、咨詢。

2.電話回訪外籍客戶。

3.外籍客戶投訴受理與解決。

4.客服部的其他日常工作。