職業安全衛生管理程序文件

--物業工作環境管理程序

1.0目的

對工作環境的要求和管理方法作出明確規定,以使各項管理服務活動在整潔、干凈、安全、規范、環保的環境中進行

2.0適用范圍

適用于公司所有工作場所的環境管理。

3.0職責

3.1經理部負責配備工作環境的所需的資源。

3.2各部門負責對本部門工作環境進行日常的管理和維護。

3.3管理部負責對工作環境的清浩衛生和安全性進行點檢和確認。

4.0工作程序

4.1經理部要保證提供公司內各工作區域場所的工作環境所需資源。對于為達到環境要求所需的設備、工具,責任部門應及時向總經理提出,經審批后安裝配備。

4.2清掃、衛生要求

4.2.1每天,各工作區域負責人負責安排本部門的日常的清潔、清掃、整理、整頓、自律5S工作。以保證工作環境的整潔、干凈、明亮。

4.2.2各部門辦公或管理服務活動產生的廢棄物要分類存放到指定的收回桶,并作好必要防護措施。

4.2.3經理部清潔工要負責自己負責的區域(包括對衛生死角)的清掃工作。并按要求清運固體廢度物,運送時應防止揚散,遺落。

4.2.4經理部清潔工每日清潔辦工區域時,要噴放空氣清新劑,以保持辦公區的空氣清新。

4.2.5經理部清潔工每日清掃衛生間時,要使用洗潔精清洗。

4.3工作環境區域劃分

根據公司的工作環境及服務質量要求,將公司工作環境劃分為:寫字間辦公區設備設施運行控制區/及倉庫區三類區域。并由管理部編制《工作環境控制一覽表》,作為工作環境管理的依據。

4.4三類區域的環境要求管理

4.4.1為保持三類場所的地面干凈整潔,便于清掃,由相關部門派人不定期給地板涂刷油漆。

4.4.2辦公區要安裝空調或排風扇,以保持正常的室溫或通風順暢。

4.4.3設備設施運行控制區和倉庫區要安裝排氣扇,使空氣流通。并正常地投入使用,出現故障時要及時報修。

4.4.3.1使用有機溶劑時,要及時密封好,并作好標識分類定點存放。

4.4.4對倉庫區域要進行溫度、濕度測試,以便控制在規定范圍內。

4.5在使用油漆、鹽酸、除草殺蟲劑等化學品的工作中,作業員必須配戴規定的勞保用品(手套、口罩、眼鏡、耳塞、勞保鞋等)

4.6公司內各區域消毒、滅菌

4.6.1滅菌、消毒單位

由符合資格的分承包商每月一次對各管理處所管轄范圍內進行消毒、滅菌及滅鼠、滅蚊蟲工作。公司本部由經理部負責安排每月一次滅菌、消毒工作。

4.6.2各相關部門派人配合其工作。并填寫《消殺工作記錄表》。

4.6.3公司有新、擴、改建項目的場合,應對其工作環境按要求進行識別、分類和控制。

4.7工作環境衛生的檢查

4.7.1各部門責任人負責本區域的工作環境的日常檢查和監督,發現不符合要求的情況,應及時進行糾正。并確認其糾正效果。

4.7.2管理部負責在每月的月檢時,依據《工作環境控制一覽表》等相關規定對各部門工作環境是否符合要求進行檢查。

4.7.3如檢查發現不合格項目,要及時要求該區域管轄部門按要求進行改善。必要時,書面開出《不合格/糾正預防措施報告》。并跟蹤驗證糾正結果。

4.7.4如檢查時發現重大不符合項,要及時匯報管理者代表,并按其指示進行糾正。

5.0相關文件

6.0質量記錄

6.1《工作環境控制一覽表》(***-OHS-05-1/A)

6.2《消殺工作記錄》(***-QP-17-1/A)

6.3《不合格/糾正預防措施報告》(***-TP-09-4/A)

篇2:園區物業環境管理工作程序

深圳市VK物業管理有限公司

名稱:環境管理工作程序

1.目的

明確清潔、消殺與泳池救生的工作內容及要求,確保環境管理工作順利實施。

2.范圍

適用于公司各部門的環境管理工作。

3.職責

部門/崗位工作內容

部門環境負責人編制本部門環境工作細則和作業指導書;指導本部門環境工作的開展

部門負責人審批各類工作細則;抽查環境工作的開展情況

運營組每季度檢查一次本片區內的環境管理質量;編制本片區的半年度環境評估報告

品質管理部指導公司各部門保潔工作的開展;引進保潔新材料、新方法;審批各部門的作業指導書;每年舉行一次環境大檢查

4.方法和過程控制

4.1環境管理工作類別

作業類別未外包項目工作內容外包項目工作內容

清潔衛生公共場所清潔,室內清潔、收倒垃圾等監督服務供方的作業情況

清潔樣板房、接待廳等

消殺"四害"消殺、白蟻防治監督服務供方的作業情況

泳池泳池設備的使用和清潔、水質處理和救生、秩序維護等

4.2環境人員通用要求

項目標準內容

人員素質身體健康,品行良好,熟悉社區的環境和業主情況,熟悉本崗位的工作內容、業務流程。

著裝上班時間,按公司規定著工作服;

制服應保持干凈、平整,指甲長不超過指尖2毫米。統一穿著深色平底鞋

行為自覺維護干凈整潔的工作環境,主動做到"人過地凈"及"工完清場";

為顧客指引方向或指點位置時應用手掌指示,手心向上,親切明確;

在作業時,應放置或懸掛相關的警示標識;

進行高空作業、清理下水井道、消殺作業時,應按要求配戴個人安全防護用具;

路遇客戶,應暫時停止操作,主動讓路,并向顧客點頭/問好,面帶微笑;

與顧客溝通時面帶微笑并保持適當的(一米以外的)距離;

路遇顧客問詢,能正確解決或回答時予以解決或回答。不能解決或回答的,指引顧客到客服前臺咨詢或主動告知客戶相關咨詢電話;

家政服務過程中應注意保護顧客隱私、愛護顧客物品、尊重顧客個人生活習慣;

服務中應注意噪音控制和能源資源的節約;

對工作過程中有安全隱患或造成使用不便的部位或設施,設有明顯標識或采取有效防范措施。

嚴禁賭博、打架斗毆等行為。

工具管理工具設備擺放整齊、保持清潔,標識清楚。管理責任落實到人,統一存放于非人流密集處的指定場地。

宿舍管理集體住宿房間應保持干凈、整齊,保持通風。禁止存放易燃易爆物品和違禁刀具槍具;禁止私接電源。

4.3環境管理工作內容

部門/崗位工作內容頻次/時間記錄

品質管理部環境服務質量的臨時抽查、業務巡查持續

《保潔工作檢查記錄表》

環境服務質量的年度檢查每年一次

運營組環境服務質量的季度檢查每季度一次《保潔工作檢查記錄表》

《綠化養護檢查表》

《工作評估報告》

編制本片區清潔、消殺、綠化供方半年評估報告

跟進本區域的環境衛生質量整改措施的落實情況

每半年一次

部門負責人審批環境工作作業細則、規章制度

每月對環境現場進行檢查、指導每月至少一次《保潔工作檢查記錄表》

《綠化養護檢查記錄表》

環境主管/主辦合理調整、安排職員的工作崗位持續《保潔工作檢查記錄表》

《工作評估報告》

《綠化養護檢查表》

編制環境工作作業細則、規章制度持續

制定環境類月工作計劃,編寫各服務供方的評估報告每月5日前

組織班組例會每周一次

負責環境類記錄及時存檔每月一次

部門/崗位工作內容頻次/時間記錄

環境主管/主辦負責地產/甲方向物業移交的環境類資料、材料的檢查驗收/《保潔工作檢查記錄表》

《工作評估報告》

《綠化養護檢查表》

現場清潔、消殺質量抽查每周至少一次

保潔班長班組日常工作安排持續《保潔工作檢查記錄表》

《工作評估報告》

《綠化養護檢查表》

環境類工具及用品的申請領用持續

環境類設備工具維護及操作指導持續

職員的日常技能培訓、崗前培訓每月一次

考核班員的月工作情況每月一次

監督巡視各崗位工作情況每日一次

負責服務區域內空置房的檢查按地產或甲方要求操作

保潔員熟悉樓宇結構、單元戶數、樓座排列、車行道、人行道及公共配套設施、設備等的分布情況。持續《居家服務情況記錄表》

《周期性保潔工作記錄表》

熟悉保潔工具、用品的使用。持續

按照規定,對責任區域內的物業進行清掃、清潔,并不斷巡視,保持整潔。按文件規定進行

負責提供家政服務。及時

外包監控員掌握基本的保潔、綠化、消殺知識

持續《保潔工作檢查記錄表》《消殺(毒)工作記錄表》

熟悉保潔外包監控的流程與方法

熟悉外包各崗位的分布情況、各崗位人員狀況

每月至少一次

監督檢查各崗位工作情況與工作質量持續

核查保潔外包方物料到位情況每月至少一次

核查保潔外包方人員到崗情況

監督消殺外包方消殺藥品的配比、定期更換情況

持續

部門/崗位工作內容頻次/時間記錄

消殺員了解各類消殺藥品的性能及使用方法、"四害"、白蟻的生活習性及危害情況。持續《消殺(毒)工作記錄表》

妥善保管消殺藥品及消殺工具。

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實施消殺。按文件規定進行

泳池管理員做好顧客驗證工作,監控泳場區域內的動態,制止不安全的行為。持續

《泳池、泳樂設施運行記錄表》

《消殺(毒)工作記錄表》

熟練掌握、正確處理水質循環、過濾、消毒、清潔工作。持續

清掃泳池泵房,保持設備清潔衛生。每天一次

泳池、按摩池進行吸塵、過濾;消毒、清潔工作,檢測、記錄水質酸堿度、余氯,觀察水質變化情況并及時調整。

開放期間每天一次;余氯和PH值至少檢測三次并記錄

4.3部門應編寫的環境類作業指導文件

4.3.1除公司所編作業指導書外,各部門應根據實際情況編制相應作業指導書,報品質管理部審批,統一編號。各部門編制的作業指導文件如下表:

序號文件名稱序號文件名稱

01銷售大廳保潔作業指導書04樣板房保潔作業指導書

02會所保潔作業指導書05保潔工作細則及流程

03酒吧作業指導書

5.相關文件

VKWY7.5.1-H01-01《地面清潔保養作業指導書》

VKWY7.5.1-H01-02《公共設施/物品保潔作業指導書》

VKWY7.5.1-H01-03《保潔設備操作指導書》

VKWY7.5.1-H01-04《常用清潔劑使用方法》

VKWY7.5.1-H01-05《辦公場所清潔作業指導書》

VKWY7.5.1-H01-06《晶面處理作業指導書》

VKWY7.5.1-H01-07《地面打蠟和污漬處理作業指導書》

VKWY7.5.1-H01-08《洗手間清潔作業指導書》

VKWY7.5.1-H01-09《垃圾中轉站管理辦法》

VKWY7.5.1-H01-10《消殺作業指導書》

VKWY7.5.1-H01-11《泳池管理作業指導書》

VKWY7.5.1-H01-12《泳樂設施操作作業成績指導書》

VKWY7.5.1-H01-13《收倒垃圾作業指導書》

VKWY8.2.3-H01《清潔工作標準與檢查程序》

6.記錄表格

VKWY7.4-Z03-F5《工作評估報告》

VKWY7.5.1-G04-F1《居家服務情況記錄表》

VKWY7.5.1-H01-10-F1《消殺(毒)工作記錄表》

VKWY7.5.1-H01-10-F2《鼠、蟑密度檢測記錄表》

VKWY7.5.1-H01-11-F1《泳池、泳樂設施運行記錄表》

VKWY7.5.1-H02-F1《綠化養護檢查表》

VKWY8.2.3-H01-F1《保潔工作檢查記錄表》

VKWY8.2.3-H01-F2《周期性保潔工作記錄表》

篇3:A物業園區環境管理部經理崗位職責

物業園區環境管理部經理崗位職責

(1)全面負責協調清潔衛生以及環境綠化等方面的各項工作,帶領部門全體員工認真貫徹執行公司的各項經營管理方針、政策、指示、規定等,堅持為業主服務、為社會服務,努力實現公司所確定的各項工作任務和責任目標,為開創具有特色的物業管理工作作出貢獻。

(2)定期向公司領導和業主委員會匯報環境管理部工作情況,并聽取公司領導和業主委員會的意見和要求,全力負責貫徹實施。定期主持部門例會,有計劃地培訓員工。在工作中必須經常深入現場,檢查各項工作的落實情況,及時發現問題,解決問題。

(3)堅持不斷提高小區環境保潔度,努力創造一流的衛生環境。

(4)在具體環衛工作中,實行科學化管理,深入現場,問題解決在現場,建立和完善一整套行之有效的環衛量化管理運作流程,不留清潔、衛生"死角",掌握季節及環衛工作淡旺季的特點,制定最經濟、最節省的操作實施計劃,不斷地提高細化管理的層次。

(5)加強小區的環境建設,不斷提高綠地景觀效應。堅持環境綠化"三分鐘、七分養"的原則,加強綠化的養護管理工作,深化環境景觀化的管理制度,強化環境的綠化園容景觀,為業主提供十分和諧、溫馨,且能反映時代特色的、高品味的綠色環境空間。

(6)環境管理部各塊實行"無上級"式管理。各塊工作由主管實行一竿到底的管理制度,提高各主管的責任感,堅持各主管每天上下午兩次巡查制度,以利及時發現問題、解決問題,使一些影響物業管理公司形象的隱患、事故苗子消滅和解決在最初階段;部門經理實行分工負責制,深入實際,認真檢查各塊工作,及時發現問題,使公司總經理的指令貫通無阻,確保完成公司下達的各項任務,并達到公司領導的預期目標。

(7)提高部門凝聚力。以身作則,關心員工,獎懲分明,提高自身素質和修養,使部門具有高度凝聚力,最大限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感,不斷地提高部門的管理素質和管理層次。