**商住小區物業管理工服務目標

1.前期目標

1)通過展現物業公司服務促進樓盤的銷售

2)從管理角度對工程建設提出建議;

3)盡可能降低開發建設成本

2.管理目標

1)實現順利交房;

2)順利完成售后服務工作;

3)開展高水平物業管理服務;

4)一年后通過市物業管理優秀小區考評;

5)二年內達到ISO9001質量管理體系第三方認證;

6)二年內達到ISO14001環境管理體系第三方認證;

7)二年內達到OHSAS18001職業健康安全管理體系第三方認證;

8)三年內通過省物業管理示范小區考評;

9)四年內達到全國物業管理示范小區標準。

3.服務指標

1)業主滿意度90%以上;

2)管理服務范圍內不發生重大安全責任事故,

3)管理服務范圍內不發生重大火災責任事故,

4)管理服務范圍內不發生重大設備管理責任事故;

6)第一年度導入三項貫標體系管理,

7)第二年度通過三項貫標體系認證。

4.分類指標

1)管理處設專線24小時受理報修,

2)業戶接待時間:365天8:00-20:30;

3)各類服務人員上崗培訓率達到100%;

4)檔案歸檔率達到100%,

5)檔案完整率達到100;

6)維修及時率達到100%;

7)維修質量合格率達到95%以上;

8)實行維修服務回訪制度,回訪率達到100%;

9)有效投訴處理率100%,投訴人簽字滿意率95%以上;

10)公共設備、設施完好率達到98%以上;

11)房屋建筑完好率達到98%以上;

12)綠化存活率達到98%以上;

13)清潔管理無盲點,

14)管理服務范圍保持環境整潔,生活垃圾日產日清;

15)道路、停車場完好率達到98%以上;

16)管理服務范圍內保安固定崗實行早6時至晚8時保安立崗服務

篇2:商住房安裝工程質量保證措施

商住房安裝工程質量保證措施

1、建立質量保證體系和質量監督機構,以保證和提高質量目標,對工程質量進行控制和監督,使質量管理工作制度化,層層落實"工程質量管理責任制",本項目質量體系是以項目經理為領導,管理工作須認真貫徹ISO9002系列標準,直接控制質量檢查的管理系統。

2、在職工中開展全面質量管理基礎知識教育,努力提高職工的質量意識,以一流的質量、一流的速度、一流的技術、一流的管理確保工程質量。

3、認真熟悉設計圖和施工規范,搞好圖紙會審,優化施工方案,提出詳細的施工技術措施,重點控制工序的關鍵點。

4、認真落實技術崗位責任制和技術交底制,嚴格按設計圖和規范施工。每道工序必須在施工前進行技術、工藝、質量交底,并有書面簽字資料。

5、施工中嚴格認真執行自檢、互檢(交接檢)、專檢制度,每道工序必須在施工單位自檢合格的基礎上才能通知專檢和質量監督部的核驗,待核驗合格后才能轉入下道工序。

6、認真做好施工記錄,及時辦理各種驗收簽字手續,保證資料的收集、整理、審核與工程同步。做好施工日記,加強成品、半成品保護工作。

7、所有進場的原材料、成品、設備應具有材質證明書、檢驗報告,消防產品應具有消防部分的批準書。不合格、等級不明產品嚴禁進入施工現場。

8、對新材料使用前必須進行試驗,采用新工藝時,必須對操作人員進行技術培訓,合格后才能上崗。

9、加強質量檢查,進行質量監督,召開質量例會,執行質量獎罰。

10、進行工程質量回訪,聽取質量意見,整理質量問題,開展技術服務。

篇3:高層商住樓工程文明施工措施

1.嚴格按施工現場的總平面規劃,布置各種臨時設施、機械設備和材料堆場。施工前,應修好現場內的臨時道路,并砌筑磚砌排水溝。生活污水、施工廢水應先引入沉淀池,經處理后,才能排到市政污水井內。

2.工地進出路口應設置沖洗車輛的臨時場地和高壓水槍,防止施工運輸車輛帶泥上路,影響市政道路的清潔和環境衛生。

3.施工期間各工種、各專業班組,應各自做到工完料盡,及時清理,保證場內道路暢通,無積余污水。交接班時做到無釘頭、無扎絲、無鋼筋頭、無殘渣、無殘漿等雜物。各專業間應相互愛護成品、半成品,避免交叉污染。

4.組織場容清潔隊,專門負責生產區、生活區的清潔衛生工作。生活、生產的垃圾應及時運出場外,保持良好的現場環境。生活區的工人宿舍、伙房等場所還要經常打掃,定期消毒,栽花種草,美化生活環境。