公寓物業(yè)管理投標(biāo)書評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則

一、投標(biāo)書平分細(xì)則(100分)

(一)企業(yè)基本情況(4分)

1.企業(yè)有資質(zhì)證書(1分);

2.企業(yè)有合理的機(jī)構(gòu)設(shè)置(1分);

3.企業(yè)經(jīng)營管理運(yùn)作有特點(diǎn)(1分);

4.企業(yè)發(fā)展的后勁和發(fā)展方向(1分)。

(二)提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃(10分)

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)及**家園一期(7號(hào)、8號(hào)樓)的特點(diǎn)提出整體設(shè)想及策劃:

1.采用合理的管理體制、管理機(jī)制(2分);

2.對(duì)該區(qū)有充分的市場(chǎng)調(diào)查與分析(1分);

3.有明確可行的管理思路(1分);

4.有高標(biāo)準(zhǔn)、高水平管理措施(2分);

5.有超前性、創(chuàng)造性、全方位服務(wù)的意識(shí)(1分);

6.有創(chuàng)造優(yōu)美舒適、安全文明、突出社區(qū)文化工作的設(shè)想(1分);

7.體現(xiàn)出具有特色的物業(yè)管理模式(1分);

8.有現(xiàn)代化科技手段的設(shè)想和管理學(xué)前沿理論的運(yùn)用(1分);

(三)擬采取管理模式、工作計(jì)劃和物資裝備情況(10分)

1.管理模式,包括:有清晰的業(yè)務(wù)流程和管理運(yùn)作機(jī)制、有明確的管理架構(gòu)和各部門職責(zé)(3分);

2.工作計(jì)劃,包括:有各階段的工作計(jì)劃及其詳細(xì)的工作項(xiàng)目、工作內(nèi)容、完成時(shí)間(3分);

3.物資裝備,包括:管理用房的合理分配(辦公用房、后勤用房)、經(jīng)濟(jì)適用的固定資產(chǎn)和低值易耗品的投入(4分);

(四)管理人員的配備、培訓(xùn)、管理(10分)

1.管理人員配備,包括:合理配合各崗位管理人員的人數(shù)、主要管理人員的簡(jiǎn)歷、各類人員的專業(yè)素質(zhì)要求(4分);

2.管理人員培訓(xùn),包括:對(duì)各類人員各階段的培訓(xùn)計(jì)劃、方式、內(nèi)容和目標(biāo)(3分);

3.管理人員管理,包括:錄用與考核辦法、激勵(lì)機(jī)制、淘汰機(jī)制、及獎(jiǎng)懲措施等(3分);

(五)管理規(guī)章制度和居住區(qū)檔案的建立與管理(3分)

1.管理規(guī)章制度,包括:公眾制度、內(nèi)部崗位責(zé)任制、管理運(yùn)作制度及標(biāo)準(zhǔn)、管理人員考核制度及標(biāo)準(zhǔn)。要求條例規(guī)范,體現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、高檔次、科學(xué)合理、詳細(xì)完備。(1.5分);

2.居住區(qū)檔案的建立與管理,包括:檔案的建立、歸檔、分類合理、規(guī)范;檔案管理制度完善;利用電腦對(duì)檔案進(jìn)行管理;檔案的建立能密切配合管理工作(1.5分)

(六)各項(xiàng)指標(biāo)的承諾及為完成承諾指標(biāo)采取的措施(5分)

包括:以下各項(xiàng)指標(biāo)均有測(cè)算依據(jù)及采取的措施(各項(xiàng)0.5分)

1.房屋及配套設(shè)施完好率

2.房屋零修、急修及時(shí)率

3.保潔率

4.維修工程質(zhì)量合格率及回訪率

5.小區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率

6.住戶有效投訴率與處理率

7.居民對(duì)物業(yè)管理滿意率

8.綠化完好率

9.道路、車場(chǎng)完好率

10.管理費(fèi)收繳率

注:若超出此十項(xiàng)不另加分。

(七)社區(qū)文化活動(dòng)及便民服務(wù)措施(2分)

1.社區(qū)文化活動(dòng)包括:根據(jù)文化居住區(qū)的特點(diǎn)和居民特點(diǎn)提出社區(qū)文化活動(dòng)的設(shè)想及活動(dòng)的計(jì)劃、制度建設(shè)和場(chǎng)地安排(1分);

2.便民服務(wù)措施包括:有較完善的便民服務(wù)措施;便民服務(wù)須按有償服務(wù)和無償服務(wù)逐項(xiàng)分列。有償服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合北京市的有關(guān)規(guī)定,價(jià)格合理優(yōu)惠;無償服務(wù)應(yīng)詳細(xì)可行(1分);

(八)經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算(40分)

1.有明確的經(jīng)費(fèi)收支原則(5分);

2.收支項(xiàng)目合理(10分);

3.經(jīng)費(fèi)收支測(cè)算準(zhǔn)確(10分);

4.對(duì)經(jīng)費(fèi)測(cè)算結(jié)果有分析(10分);

5.有維修基金的管理及使用方案(5分)。

(九)日常管理(10分)

1.住戶入住期間的管理方案,包括入住儀式,辦理有關(guān)手續(xù),便民服務(wù),為住戶排憂解難的措施(2分);

2.房屋裝修的監(jiān)管方案、方式、措施有效并有創(chuàng)新(2分);

3.根據(jù)入住前后及各階段的特點(diǎn),采取相應(yīng)的安全防范措施(1分);

4.有獨(dú)立采暖系統(tǒng)的使用維護(hù)及安全防范措施(2分);

5.有居民投訴及處理的管理機(jī)制(1分);

6.有日常主要管理項(xiàng)目的運(yùn)作措施(2分);

(十)物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施(6分)

1.根據(jù)房屋本體的使用年限,提出對(duì)房屋本體各部分的定期維護(hù)和日常養(yǎng)護(hù)的計(jì)劃、方案和實(shí)施效果(3分);

2.根據(jù)公用設(shè)施的使用年限,提出居住區(qū)公用設(shè)施的定期維護(hù)和日常養(yǎng)護(hù)的計(jì)劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施效果(3分)。

上述十項(xiàng)評(píng)分內(nèi)容在投標(biāo)書中應(yīng)有相應(yīng)的體現(xiàn),內(nèi)容合理、先進(jìn)、周密、可行,但不僅局限于上述評(píng)分內(nèi)容。評(píng)委可根據(jù)企業(yè)投標(biāo)書的內(nèi)容結(jié)合上述評(píng)分細(xì)則進(jìn)行綜合評(píng)分,得出各投標(biāo)企業(yè)的標(biāo)書分。

二、分值計(jì)算

(一)評(píng)分時(shí),評(píng)委給各分項(xiàng)評(píng)分(保留到小數(shù)點(diǎn)后一位);

(二)計(jì)分時(shí),五名評(píng)委對(duì)各項(xiàng)評(píng)分的平均得分之和,為該投標(biāo)企業(yè)最后得分;

(三)如評(píng)標(biāo)結(jié)果出現(xiàn)積分相等,將以抽簽形式?jīng)Q定名次。

篇2:外接物業(yè)管理投標(biāo)方案編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

外接項(xiàng)目物業(yè)管理投標(biāo)方案編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范公司對(duì)外參加物業(yè)管理的投標(biāo)工作,確保投標(biāo)書的編制質(zhì)量,為通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)拓展公司物業(yè)管理的規(guī)模打好基礎(chǔ)。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司對(duì)外承接物業(yè)時(shí)的投標(biāo)書的編制工作。

3.0職責(zé)

3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)外投標(biāo)書編制工作的總體安排、質(zhì)量控制以及標(biāo)書的批準(zhǔn)。

3.2市場(chǎng)拓展部組織各部門業(yè)務(wù)骨干組成投標(biāo)書編制小組,負(fù)責(zé)投標(biāo)書的具體編制工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1投標(biāo)書編制小組的組織。

4.1.1公司在接到物業(yè)管理招標(biāo)書邀請(qǐng)(或議標(biāo)書邀請(qǐng))后,由公司總經(jīng)理召開經(jīng)理辦公會(huì)議決定是否參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。如決定參加投標(biāo),則應(yīng)由市場(chǎng)拓展部主管挑選各部門業(yè)務(wù)骨干組成投標(biāo)書編制小組,具體操作標(biāo)書編制工作。

4.1.2投標(biāo)書編制小組的分工如下:

a)財(cái)務(wù)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)開辦費(fèi)用、管理成本、預(yù)期效益的測(cè)算;

b)管理處抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)日常管理工作方案、難點(diǎn)、重點(diǎn)管理方案的擬定、編制;

c)人力資源部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)擬接項(xiàng)目的人員配置、設(shè)備與設(shè)施配置以及編制投標(biāo)方案資料的收集、提供;

d)品質(zhì)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)管理目標(biāo)、管理計(jì)劃、質(zhì)量保證措施、服務(wù)承諾的編制;

e)市場(chǎng)拓展部負(fù)責(zé)小組全面的組織協(xié)調(diào)工作并抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干及時(shí)全面地收集擬接項(xiàng)目的信息。

4.2物業(yè)管理投標(biāo)書的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容。

4.2.1擬接物業(yè)的基本概況。

4.2.2公司接管后準(zhǔn)備采取的管理方式。

4.2.3針對(duì)管理的難點(diǎn)、重點(diǎn)所采取的針對(duì)性措施。

4.2.4為開展物業(yè)管理所配置的人力、物力資源。

4.2.5開展物業(yè)管理一段時(shí)間后所力爭(zhēng)達(dá)到的管理目標(biāo)。

4.2.6為有效地提高物業(yè)管理水準(zhǔn)所必要的服務(wù)承諾。

4.2.7費(fèi)用投入和成本測(cè)算。

4.2.8經(jīng)濟(jì)效益分析。

4.2.9社會(huì)效益預(yù)測(cè)。

4.2.10需要招標(biāo)單位協(xié)助解決的問題。

4.2.11本公司的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。

4.2.12物業(yè)接管后的工作進(jìn)度安排。

4.3投標(biāo)書的編制要求。

4.3.1"擬接管物業(yè)的基本概況"要求詳細(xì)列出擬接管物業(yè)的地理位置、環(huán)境、占地面積、建筑面積、棟數(shù)、層數(shù)、樓宇結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、基本設(shè)施、設(shè)備、住戶基本構(gòu)成、驗(yàn)收移交情況等。

4.3.2"準(zhǔn)備采取的管理方式"要求針對(duì)擬接管物業(yè)的自身特點(diǎn)編制出總體管理方案和分項(xiàng)管理方案。

4.3.3對(duì)擬接物業(yè)的管理難點(diǎn)、重點(diǎn)應(yīng)有針對(duì)性地列出具體的管理措施。

4.3.4人力、物力資源要求詳細(xì)列出:

a)擬接管物業(yè)的組織架構(gòu);

b)擬接物業(yè)的人事定編和崗位設(shè)置、崗位描述;

c)主要業(yè)務(wù)骨干的配置人選和人員素質(zhì)介紹;

d)為開展工作前期投人的設(shè)備、設(shè)施。

4.3.5管理目標(biāo)要求具體列出明確的總體目標(biāo)和詳細(xì)分項(xiàng)目標(biāo)。目標(biāo)要求有可操作性和可考核性。

4.3.6服務(wù)承諾要求針對(duì)小區(qū)業(yè)主的要求和物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)列出有鮮明特色的服務(wù)措施來。

4.3.7費(fèi)用投入和成本測(cè)算要求針對(duì)擬接小區(qū)的現(xiàn)狀和管理要求、難度逐項(xiàng)測(cè)算出前期投入和管理成本。

4.3.8經(jīng)濟(jì)效益分析要求按照物業(yè)管理"以區(qū)養(yǎng)區(qū)、保本微利"的特點(diǎn)詳盡地計(jì)算出擬接物業(yè)后的經(jīng)濟(jì)效益。

4.4投標(biāo)書的編制程序。

4.4.1總經(jīng)理依據(jù)市場(chǎng)拓展部收集到的擬接物業(yè)的信息和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察的結(jié)果給出編制投標(biāo)書的原則和要求。

4.4.2編制小組開始詳細(xì)依照本規(guī)程4.3條的要求逐條完成單項(xiàng)編制工作。

4.4.3市場(chǎng)拓展部主管在單項(xiàng)工作編制完畢后開始組織匯編。

4.4.4匯編后打印、裝訂成冊(cè)報(bào)總經(jīng)理審批。

5.0記錄

6.0相關(guān)支持文件

《招投標(biāo)控制程序》。

篇3:某物業(yè)管理投標(biāo)方案編制標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程

1.目的

規(guī)范公司對(duì)外參加物業(yè)管理的投標(biāo)工作,確保投標(biāo)書的編制質(zhì)量,為通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)拓展公司物業(yè)管理的規(guī)模打好基礎(chǔ)。

2.適用范圍

適用于物業(yè)管理公司對(duì)外承接物業(yè)時(shí)的投標(biāo)書的編制工作。

3.職責(zé)

(1)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)外投標(biāo)書編制工作的組織安排和質(zhì)量控制。

(2)公司各職能部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成投標(biāo)書編制小組,負(fù)責(zé)投標(biāo)書的具體編制工作。

4.程序要點(diǎn)

(1)投標(biāo)書編制小組的組織

a)公司在接到物業(yè)管理招標(biāo)書邀請(qǐng)(或議標(biāo)書邀請(qǐng))后,由公司總經(jīng)理召開經(jīng)理辦公會(huì)議決定是否參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。如決定參加投標(biāo),則應(yīng)由公司總經(jīng)理親自挑選各部門業(yè)務(wù)骨干組成投標(biāo)書編制小組,并由公司各部門負(fù)責(zé)組成對(duì)外投標(biāo)小組,具體操作標(biāo)書編制工作以外的其他工作(詳見《對(duì)外投資標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》)。

b)投標(biāo)書編制小組的分工如下:

*財(cái)務(wù)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)開辦費(fèi)用、管理成本、預(yù)期效益的測(cè)算;

*管理處抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)日常管理工作方案、難點(diǎn)、重點(diǎn)管理方案的擬定、編制;

*辦公室、人事部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)擬接項(xiàng)目的人員配置,設(shè)備、設(shè)施配置,以及編制投標(biāo)方案資料的收集、提供;

*品質(zhì)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)管理目標(biāo)、管理計(jì)劃、質(zhì)量保證措施、服務(wù)承諾的編制;

*經(jīng)營部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)及時(shí)全面地收集擬接項(xiàng)目的信息。

(2)物業(yè)管理投標(biāo)書的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

a)擬接物業(yè)的基本概況。

b)公司接管后準(zhǔn)備采取的管理方式。

c)針對(duì)管理的難點(diǎn)、重點(diǎn)所采取的針對(duì)性措施。

d)為開展物業(yè)管理所配置的人力、物力資源。

e)開展物業(yè)管理一段時(shí)間后所力爭(zhēng)達(dá)到的管理目標(biāo)。

f)為有效地提高物業(yè)管理水準(zhǔn)所必要的服務(wù)承諾。

g)費(fèi)用投入和成本測(cè)算。

h)經(jīng)濟(jì)效益分析。

i)社會(huì)效益預(yù)測(cè)。

j)需要招標(biāo)單位協(xié)助解決的問題。

k)本公司的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。

l)物業(yè)接管后的工作進(jìn)度安排。

(3)投示書的編制要求

a)“擬接管物業(yè)的基本概況“要求詳細(xì)列出擬接管物業(yè)的地理位置、環(huán)境、占地面積、建筑面積、棟數(shù)、層樓、樓宇結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、基本設(shè)施、設(shè)備、住戶基本構(gòu)成、驗(yàn)收移交情況等。

b)“準(zhǔn)備采取的管理方式“要求針對(duì)擬接管物業(yè)的自身特點(diǎn)編制出總體管理方案和分項(xiàng)管理方案。

c)對(duì)擬接物業(yè)的管理難點(diǎn)、重點(diǎn)應(yīng)有針對(duì)性地列出具體的管理措施。

d)人力、物力資源要求詳細(xì)列出:

*擬接管物業(yè)的組織架構(gòu);

*擬接物業(yè)的人事定編和崗位設(shè)置、崗位描述;

*主要業(yè)務(wù)骨干的配置人選和人員素質(zhì)介紹;

*為開展工作前期投入的設(shè)備、設(shè)施。

e)管理目標(biāo)要求具體列出明確的總體目標(biāo)和詳細(xì)分項(xiàng)目標(biāo)。目標(biāo)要求可操作性和可考核性。

f)服務(wù)承諾要求針對(duì)小區(qū)業(yè)主的要求和物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)列出有鮮明特色的服務(wù)措施來。

g)費(fèi)用投入和成本測(cè)算要求針對(duì)擬接小區(qū)的現(xiàn)狀和管理要求、難度逐項(xiàng)測(cè)算出前期投入和管理成本。

h)經(jīng)濟(jì)效益分析要求按照物業(yè)管理“以區(qū)養(yǎng)區(qū)、保本微稈”的特點(diǎn)詳盡地計(jì)算出擬接物業(yè)后的經(jīng)濟(jì)效益。

(4)投標(biāo)書的編制程序

a)總經(jīng)理依據(jù)經(jīng)營部收集到的擬接物業(yè)的信息的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察的結(jié)果給出編制投標(biāo)書的原則的要求。

b)編制小組開始詳細(xì)依照本規(guī)程(3)條的要求逐條完成單項(xiàng)編制工作。

c)總經(jīng)理在單項(xiàng)工作編制完畢后開始組織匯編。

d)匯編后打印、裝訂成冊(cè)報(bào)總經(jīng)理審批(大的項(xiàng)目尚需報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn))。

5.記錄

6.相關(guān)支持文件

《人事定編管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

7.附錄

《物業(yè)管理成本測(cè)算法》略