商務樓項目物業管理服務定位

一、"**商務樓"項目物業管理服務定位:

"**商務樓"項目的硬件設施較好。因此,物業管理定位是:按照物業管理的最新理念,在現行法律法規的框架內(特別應吸收即將出臺的物權法中的精髓),以國內先進物管企業為追趕對象,將物業管理工作建立在高品質和全方位的服務和科學、規范的管理上。按照國家示范商場的標準,為本樓業主提供科安全、方便、快捷、周到的服務,并提供星級酒店式管理服務。在業主中樹立良好的口碑,在此基礎上,注重物業公司自身的發展,將以利潤最大化、成本最小化,優化組織機構,迅速在社會上塑造"**商務樓"項目品牌。

二、"**商務樓"項目物業管理形象定位:

?高效塑造"**商務樓"項目進取、創新和富有效率的物業管理服務氣氛。

?環保樹立"**商務樓"項目在整個物業管理服務注重環保的文化內涵和社會形象。

?繁華聚集商務氣氛,注重總體效益,使"**商務樓"融入天星橋及沙坪壩區現代商務區。

篇2:商務樓物業管理服務定位戰略措施

商務樓物業管理服務定位的戰略措施

為確保我司對"**商務樓"項目所述服務定位目標的實現,我司將主要采取以下戰略措施:

一、建立一支高素質的員工隊伍。

1、以高標準確定各崗位人員的任職條件,從學歷、職稱、工作經歷,特別是個人綜合素質等方面把好進人關。

2、以始于培訓,終于培訓原則對全員進行多層次的培訓,不斷提高員工的業務技能、職業道德和增強服務意識、質量意識。

二、導入CI策劃。

為統一"**商務樓"項目標識,樹立"**商務樓''項目高檔次、高品位的形象特點,為該商務樓導入VI形象識別系統,使商務樓業主、顧客、社會各界擁有一個共同的、統一品牌形象。從而提高"**商務樓"項目和我公司的知名度、美譽度。

三、建立高效的運行機制。

在公司特派管理處主任一名,統一領導、統一管理.實行分級分部門負責制,按照權責統一原則明確部門、崗位的職責和權力,通過管理處辦公會、公司辦公會等形式貫徹公司的決定、布置工作,和督促檢查工作的完成情況,從而形成一個高效的運作體系。

四、建立管理服務中心

建立管理服務中心,負責各種信息的收集、分析、整理、督辦,同時通過管理服務中心對各項工作的過程進行監視、測量,使整個運作的有效性及效率能得到充分保障。及時糾正工作中的偏差,并設置客戶意見箱,收集客戶意見。及時處理各項事務,同時通過服務中心接受客戶的特約委托,及時為業主提供各類特約服務,方便客戶。

五、嚴格按照ISO9001:2000的要求,規范運作,建立持續改進機制。

為確保服務質量上檔次,和持續改進要求,物業公司將按照ISO9001:2000標準結合"**商務樓"項目基本情況起草、制定質量管理體系文件.并按體系文件要求全面運行,從過程控制中實現定位目標。

六、充分發揮業主、業主代表和業主委員會的作用。

不定期與業委會共同召開業主大會、業主代表大會,聽取業主們的意見,了解業主們現在需求及潛在需求,忠心聽取每位業主意見和建議。并讓每位業主督促我司所提供的服務公開化、透明化、人性化程度,從而保障整體商務樓服務工作不斷的持續改進和滿足各位業主需求。

七、通過舉辦各種活動,大力營造商務樓內的人文氛圍

特別倡導由業主自行組織,參與的活動來聚集商務樓人氣,使業主的社會價值,業主的經濟效益等在商務樓內得以實現和提升。從而使業主們形成一個較強的歸屬感和投資"**商務樓"項目的自豪感。