商業(yè)中心物業(yè)管理目標(biāo)

一、兩年內(nèi)達到優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn)。

二、物業(yè)租售率達90%以上

三、管理范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故

四、房屋完好率達95%以上,維修處理及時率98%以上

五、用戶報修處理及時率98%,用戶對管理服務(wù)滿意率達95%以上

六、環(huán)境保潔率95%以上

七、發(fā)電機發(fā)電率和消防水泵供水率達100%

八、管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、消殺、綠化達標(biāo)率95%以上

九、各項費用收取率達98%以上

篇2:物業(yè)總部品質(zhì)管理部職責(zé)管理目標(biāo)

物業(yè)公司總部品質(zhì)管理部職責(zé)及管理目標(biāo)

管理權(quán)限:總經(jīng)理委托,行使對公司經(jīng)營管理活動全過程的質(zhì)量管理權(quán)限,承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責(zé)任和義務(wù);

管理職能:

制定質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn),確定檢驗與監(jiān)督管理方式、組織質(zhì)量管理培訓(xùn)、逐步推進公司經(jīng)營管理活動全過程的質(zhì)量管理工作,對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé);

直接上級:總經(jīng)理;

下屬部門:各項目及其各部門負(fù)責(zé)人/品質(zhì)管理專員/兼職品質(zhì)管理員;

主要職能:

1.堅決服從總經(jīng)理的指揮,認(rèn)真執(zhí)行其工作指令,一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報;

2.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認(rèn)真履行其工作職責(zé);

3.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理、計量管理、質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行;

4.負(fù)責(zé)組織編制年季月度服務(wù)質(zhì)量提高、改進、管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核,及時處理和解決各種品質(zhì)管理事件;

5.負(fù)責(zé)建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實施公司質(zhì)量工作綱要,健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),制定和完善質(zhì)量管理目標(biāo)負(fù)責(zé)制,確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高,力爭盡早通過ISO9000論證;

6.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量體系的實施、持續(xù)和改進工作;

7.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件和資源的控制;

8.組織實施內(nèi)部質(zhì)量審核/績效考核工作;

9.負(fù)責(zé)處理其他與運作質(zhì)量有關(guān)的事務(wù);

10.每月對公司整體服務(wù)質(zhì)量、工作流程的運作情況出具分析、預(yù)測報告,并上報總經(jīng)理;

11.對各項目管理方案與質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是否符合,萬平方米管理成本、人員配置是否合理的問題進行審核、控制。

主要職權(quán):

1.參與公司月度項目總經(jīng)理工作例會,了解公司各項目經(jīng)營管理進度的知情權(quán)

2.根據(jù)授權(quán),審核公司及項目經(jīng)營管理活動全過程的質(zhì)量管理規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度

3.督導(dǎo)項目對公司總部工作指令、一切規(guī)章制度的執(zhí)行情況的檢查權(quán)、詢查權(quán),有要求各個項目按照月、季、半年、年出具書面品質(zhì)報告權(quán)、現(xiàn)場違章糾正權(quán)、指導(dǎo)權(quán)等;

4.支持召開各項目品質(zhì)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)人雙周會議;

5.有接受各項目按每月、季、年度,定期上報品質(zhì)管理等工作數(shù)據(jù)、信息的義務(wù)并敦促,匯總上報總經(jīng)理;

篇3:交通指揮中心物業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)

交通指揮中心物業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)

投標(biāo)單位名稱:S市VK物業(yè)管理有限公司(蓋公章)

內(nèi)容要求:

按《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈評分標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容細化經(jīng)營管理目標(biāo),并闡明達到目標(biāo)的具體措施。

法定代表人或法人授權(quán)人簽名:

S市交通指揮中心大樓物業(yè)管理經(jīng)營管理目標(biāo)

序號標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容國家標(biāo)準(zhǔn)投標(biāo)指標(biāo)相應(yīng)措施

1、全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈實施計劃一年內(nèi)達標(biāo)中標(biāo)承諾:

1.由本公司負(fù)責(zé)落實1年內(nèi)實施達標(biāo)的計劃,并由公司指定總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)落實。

2.對全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈評分標(biāo)準(zhǔn)進行細化。

2、各項管理制度100%公司在現(xiàn)有的質(zhì)量保證體系基礎(chǔ)上,根據(jù)物業(yè)特點,建立一套完整的管理制度,確保對大廈的各項服務(wù)質(zhì)量。

3、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9899全面按照全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)運作。

4、大廈管理應(yīng)用計算機進行科學(xué)管理100%公司已建立計算機內(nèi)部區(qū)域網(wǎng)多年,各類信息可在網(wǎng)上發(fā)布,大大提高了辦事效率,同時由公司自行設(shè)計和開發(fā)的資產(chǎn)、財務(wù)、設(shè)備、人事等管理軟件經(jīng)兩年多運行檢驗合格。

5、利用現(xiàn)代化管理手段對物業(yè)進行管理99%建立智能化控制中心對大廈進行集中管理,利用大廈現(xiàn)有的遠程閉路監(jiān)控系統(tǒng)、緊急報警電話、保安對講系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)并將其信號引入控制中心,同時公司所屬各管理處可通過保安對講系統(tǒng)形成了一個緊急援助系統(tǒng)。

6、大廈所有管理人員均具有強烈的事業(yè)心和開拓精神具有管理上崗證100%大廈所有管理人員均具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗,管理處經(jīng)理必須具有物業(yè)管理上崗證和內(nèi)部質(zhì)量審核員資格。

7、大廈有明顯的標(biāo)志和整體平面圖100%由公司設(shè)計工作室負(fù)責(zé)大廈標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計,嚴(yán)格按照CI系統(tǒng)的設(shè)計要求,確保大廈標(biāo)識系統(tǒng)統(tǒng)一完整。

8、大廈外墻清潔、美觀100%每季度對外墻進行一次檢查和局部清洗,每半年對外墻進行一次全面清洗,確保大廈外墻清潔、美觀。

9、房屋完好率98%100%指定維修管理人員和安全管理員負(fù)責(zé)大廈整體的巡查,建立維修檔案確保房屋的完好。

10、房屋零修及時率、合格率98%100%接到維修通知五分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場并及時完成,建立《維修回訪制度》確保維修質(zhì)量。

11、其他維修及時率、合格率98%100%各類專業(yè)人員負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)維修,建立巡查和維修回訪制度,確保各類設(shè)備、設(shè)施的維修質(zhì)量,滿足使用人的需要。

12、設(shè)備管理100%

1.各類專業(yè)技術(shù)人員和維修操作人員必須持證上崗。

2.嚴(yán)格要求工作人員必須按照公司ISO9002體系文件中作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定進行工作,確保各類設(shè)備安全運行。

3.建立值班巡查及三級保養(yǎng)制度,確保各類設(shè)備24小時安全運行,一旦出現(xiàn)故障立即處理。

4.為保證各類設(shè)備正常工作,公司品質(zhì)管理部每季度要對各類設(shè)備、設(shè)施進行檢查,要求各崗位人員按照規(guī)定定期對設(shè)備進行檢查和保養(yǎng).

13、室內(nèi)地下車庫、室外停車場管理及道路平坦100%

1.將大廈原有車場管理設(shè)備接入大廈控制中心,確保設(shè)備使用良好。

2.保安實行24小時值班制度負(fù)責(zé)指揮進入紅線內(nèi)所有車輛的行駛和停泊的管理。

3.所有車輛進出必須進行登記管理,確保車輛安全停放。

4.建立清晰完善的交通標(biāo)識及安全標(biāo)識。

5.建立停車場庫巡視制度,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,確保停車場庫的設(shè)備、設(shè)施、道路完好無損。

14、環(huán)境衛(wèi)生管理100%

1.專職保潔員實行12小時值班制度。

2.專職保潔員工作必須按照公司ISO9002體系文件中作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定進行進行各類保潔工作。

3.管理處每月對蚊蠅和鼠類進行一次消殺

4.公司配有專用垃圾清運車,保證每日及時清運垃圾,確保大廈內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清,使大廈周遍環(huán)境無污染、環(huán)境幽雅、空氣清新。

15、綠化管理100%

1.專職綠化工負(fù)責(zé)大廈室內(nèi)外各類植物的養(yǎng)護、巡查,確保植物生長茂盛。

2.公司綠化專業(yè)工程師負(fù)責(zé)對綠化工進行綠化知識的培訓(xùn)。

3.公司建立了綠化專業(yè)委員會,負(fù)責(zé)檢查各類植物生長情況并對存在問題提出合理的整改意見。

16、安全管理100%

1.公司具有高素質(zhì)的專業(yè)保安隊伍,實行準(zhǔn)軍事化管理,安全管理員每周接受兩次軍事訓(xùn)練和思想道德教育。

2.大廈實行24小時封閉式管理。

3.建立巡更制度,確保巡邏過程在受控狀態(tài)下。

4.對于外來人員以及休息日工作人員進入大廈都必須驗證和登記,確保大廈的安全。

17、消防管理100%

1.制定嚴(yán)格的消防管理制度,由公司總經(jīng)理擔(dān)任消防第一責(zé)任人,管理處經(jīng)理為直接責(zé)任人,安全管理員均為義務(wù)消防員,其他人員各負(fù)其責(zé)。

2.制定嚴(yán)密周詳?shù)臏缁鹱鲬?zhàn)方案,每季度進行一次緊急集合,每年至少舉行一次消防實戰(zhàn)演習(xí)。

3.公司品質(zhì)管理部每半年至少進行一次防火安全檢查。

4.設(shè)備管理人員定期對消防設(shè)備,滅火設(shè)施及器材進行保養(yǎng)和測試,完好率達到100%。

5.消防控制中心配備人員實行24小時值班制,中心同時安裝了緊急報警電話和外部直通電話,確保與外界的聯(lián)系。

18、精神文明建設(shè)99%

1.組織各種文體及健身活動及各類聯(lián)誼活動。

2.開展學(xué)雷鋒活動。

3.組織大廈使用人的子女參加本公司組織的少兒夏令營,為大廈使用人解除后顧之憂。

4.管理處安全管理員每天早晨8:00舉行升國旗儀式。

19、管理報告公開制100%管理報告包括以下六部分:

1.設(shè)備運行、設(shè)施使用。

2.安全保衛(wèi)。

3.環(huán)境保潔、綠化護養(yǎng)。

4.分承包方服務(wù)匯總表。

5.財務(wù)收支狀況。

6.其他補充事項(本季度大事紀(jì)要、需要業(yè)主共同處理的事項)

突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案