超市會員招募重點(diǎn)要素制度

1.0目的:

為明確會員制招募過程中的重點(diǎn)要素,掌握工作重點(diǎn),特制定本規(guī)定。

2.0適用范圍:

公司全體員工。

3.0相關(guān)文件:

(無)

4.0名詞解釋:

(無)

5.0職責(zé):

(無)

6.0工作程序

6.1初始接觸

6.1.1在招募過程中接觸顧客要比你想象的容易的多,有經(jīng)驗(yàn)的招募員發(fā)現(xiàn),如果你事先就認(rèn)為這個人會對我們的經(jīng)營理念感興趣,你幾乎就不會遭到反對或拒絕。

6.1.2膽怯是招募過程中最大的敵人,它會立刻讓你失去一次獲得成功招募的機(jī)會。你被選出來做這個工作是因?yàn)槲覀兿嘈盼覀兊臐撛诘念櫩驮敢馀c你交談,如果你相信這一點(diǎn),那你在與顧客的接觸過程中你不會有任何困難。

6.1.3第一印象具有很大的影響,隨著你在招募過程中遇到的各種氛圍來調(diào)節(jié)你自己,自信深知自己的目標(biāo)會使接觸顧客變的簡單一些。

6.1.4在任何時候你部應(yīng)該牢記你代表的是這個領(lǐng)域的餃餃者,并且你的招募工作在創(chuàng)造公司形象萬面起著非常重要的作用。

6.2招募

招募是指在制定區(qū)域內(nèi)尋找潛在顧客分門別類的登記他們而成為我們的會員,團(tuán)隊(duì)精神是取得成功的一個重要因素。

6.3招募員的作用

招募員在我們整個經(jīng)營戰(zhàn)略中起著極其重要的作用,他的工作并不是出售什么東西,而是傳播我們的商業(yè)理念,并把機(jī)會提供給各行各業(yè)的人們,以使他們成為我們的會員。記住我們挑選顧客并不是因?yàn)樗麄兪钦l,而是看他們事業(yè)的潛力。

6.4招募方法

面對面的交談是招募過程中使用的最主要的工作萬式,對公司的認(rèn)識很大程度上是建立在直接的招募基礎(chǔ)上,這時就需要招募員解釋我們的商業(yè)埋念并說明成為我們的會員將會有什么樣的好處。我們的潛在顧客不容易接觸的情況下,招募員必須記下這些參考:單位的名稱,如果有可能,記下他們的電話號碼和具體聯(lián)系人,然后交給招募質(zhì)量檢查組。

6.5招募質(zhì)量

招募質(zhì)量的保證,必須注意并便招募的顧客不僅僅在數(shù)量上有保證,還有質(zhì)量。在招募潛在的顧客時,下列事情必須得到優(yōu)先考慮:

6.5.1顧客的事業(yè)發(fā)展?jié)摿?

6.5.2顧客的購買力;

6.5.3顧客對本超市超市商業(yè)理念的興;

6.5.4愿成為本超市超市的會員。

6.6公共關(guān)系的招募

在招募過程中交流是一個重要因素,交流不當(dāng)會帶來許多問題,甚至導(dǎo)致拒絕和反悔。招募時被拒絕是非常現(xiàn)實(shí)的,尋找機(jī)會不要放棄:

6.6.1交流清楚并有效;

6.6,2堅(jiān)持你的目標(biāo);

6.6.3知道什么時候該結(jié)束你們的談話。

6.7招募時易犯的錯誤類型

6.7.1兩個以上的人員一起去接觸顧客;

6.7.2錯誤的解釋我們的商務(wù)理念;

6.7.3不理解或不清楚指定的區(qū)域;

6.7.4填寫表格時字跡潦草;

6.7.5錯誤的填寫或把錯誤信息填迸登記表。(邊界要清晰)

6.8指定區(qū)域

每個區(qū)域都會有一個起點(diǎn),以確保招募工作的有條不紊,從而達(dá)到我們的招募目標(biāo)。在實(shí)際招募時,每個招募員都嚴(yán)格按照系統(tǒng)行事。使每個區(qū)域和建筑物都能得到訪問,在招募工作不斷進(jìn)展的同時,一定要保持清醒,任何遺漏的區(qū)域都會影響我們的目標(biāo)。關(guān)于指定區(qū)域的一般錯誤:

6.8.1對指定區(qū)域缺乏認(rèn)識;

6.8,2忽視小街道小胡同;

6.8.3區(qū)域重疊。

6.9顧客組合

為保證所有的顧客都與他們的分組類別相符合,在你決定他們的行業(yè)類別時,請參照你的顧客分類表。

6.10商業(yè)組合與顧客

告訴本超市的經(jīng)營范圍是很重要的。為了讓他們對成為我們的會員保持持久的興趣,所挑選的顧客和他們的要求都必須是恰當(dāng)?shù)?因?yàn)樵谝恍┤f面,超市商品范圍很廣,但類別下面的品種不是很多,所以對一些特殊商店和專門銷售等商品的商店,在招募他們做會員時,不能夸大其辭,以免對公司形象造成不良影響。要寫招募有感,使其有機(jī)會思考,總結(jié)自己的招募活動,不斷提高。

篇2:超市會員政策招募費(fèi)用制度

超市會員政策及招募費(fèi)用制度

1.0目的:為明確會員政策及招募費(fèi)用,特制定本節(jié)內(nèi)容。

2.0適用范圍:公司決策層、財(cái)務(wù)部門

3.0相關(guān)文件:(無)

4.0名詞解釋:(無)

5.0職責(zé):(無)

6.0工作程序

6.1會員政策

以長久經(jīng)營特定忠誠會員為服務(wù)顧客的定位策略,會員制應(yīng)從多方面體現(xiàn)出會員的優(yōu)越性,對會員實(shí)行如下政策:

6.1.1會員享有免費(fèi)的DM快訊信息;

6.1.2定期召開會員聯(lián)誼會,聽取會員意見

6.1.3一定的會員返利,消費(fèi)金額達(dá)到5000元,年終返利1%,返利形式為禮品或禮券

6.1.4促銷產(chǎn)品,限會員購買;

6.1.5會員寄送5期快訊,若兩個月內(nèi)無消費(fèi),則停止寄送D;

6.1.6兩個月未來店消費(fèi)的顧客,即喪失會員權(quán)益;

6.1.7店萬持續(xù)辦卡,淘汰會員以維持良好會員品質(zhì)。

6.2會員招募費(fèi)用

6.2.1人員費(fèi)用:員工工資,午餐補(bǔ)助等

6.2.2交通費(fèi)用:租車費(fèi),停車費(fèi),過路過橋費(fèi)

6.2.3通訊費(fèi)用:直拔電話,尋呼機(jī)等

6.2.4印刷費(fèi)用:會員卡,會員登記表,會員手冊,開幕邀請函等

6.2.5辦公用品:文具、桌椅、文件柜等

6.2.6郵寄費(fèi)用:會員卡的郵寄,通訊地址調(diào)查等

6.2.7不可預(yù)見費(fèi)用:電腦、打印機(jī)、色帶等

篇3:某超市會員招募工作流程

超市會員招募招募工作流程

1.0目的:為明確招募工作程序,特制定本流程

2.0適用范圍:公司全體員工。

3.0相關(guān)文件:(無)

4.0名詞解釋:(無)

5.0職責(zé):(無)

6.0作業(yè)程序

人員培訓(xùn)

市場調(diào)研

制定招募方案

會員信息錄入

制會員卡

團(tuán)體、商業(yè)會員招募,發(fā)放臨時會員卡

審核

6.1工作流程圖

合計(jì):70天

6.2.2每日作息時間表

8:30上班

8:30―8:45分配任務(wù)、領(lǐng)取資料

8:45―12:00工作

12:00―13:00午餐

13:00―16:30工作

16:30―17:30返回公司,整理資料安排第二天工作

6.3劃分區(qū)域:

以超市為中心,以輻射狀分區(qū)招募,理分為六個區(qū)。

6.4招募辦公室招募辦公室應(yīng)有以下內(nèi)容:

6.4.1貼會員招募組織架構(gòu)圖并附各組長職責(zé)要求。

6.4.2張貼孤島地區(qū)地圖,標(biāo)明區(qū)域劃分。

6.4.3張貼招募工作進(jìn)度及業(yè)績柱形圖。

6.4.4張貼行業(yè)分類表,會員登記表,每同匯總表。

6.4.5建立光榮榜。

6.4.6張貼每日工作流程。

6.4.7辦公室公約。

6.5招募方法

6.5.1招募對象

領(lǐng)導(dǎo)

總務(wù)

團(tuán)購

伙食

6.5.2所需資料

6.5.2.1公文夾

6.5.2.2簡介、圖片、DM、會員卡樣本

6.5.2.3商品分類表

6.5.2.4地圖(城市行政圖、街區(qū)圖、店址位置圖)

6.5.2.5行業(yè)分類表

6.5.2.6會員登記表

6.5.3拜訪要求

6.5.3.1注意儀容儀表、禁止吸煙及舉止輕浮

6.5.3.2嚴(yán)禁與招募對象發(fā)生任何沖突

6.5.3.3嚴(yán)禁向招募對象做不實(shí)許諾

6.6招募稽核

會員招募的核查,監(jiān)督由核查組負(fù)責(zé)。

行政組交已招募會員區(qū)域及登記表

行政組交已招募會員區(qū)域及登記表

6.6.1工作流程:

檢查普及率

抽取任意已招募地區(qū)抽查

證行政組

補(bǔ)做、修改

核查準(zhǔn)確率、真實(shí)率

交電腦組制卡

不合格

不合格

不合格

不合格

合格

6.6.2流程說明

為加強(qiáng)招募質(zhì)量的監(jiān)督管埋,核查組的成立是為使招募工作達(dá)100%的普通率,真實(shí)率,應(yīng)嚴(yán)格按照核查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。

6.6.2.1先由行政組轉(zhuǎn)交招募會員表及區(qū)域圖;

6.6.2.2核查組將抽取任意己招募路段進(jìn)行地毯式核查,并得出結(jié)果(普及率)

6.6.2.3核查結(jié)果合格者返回核查組,不合格者通知行政組,同時核查組進(jìn)行補(bǔ)做或修改;

6.6.2.4核查組通過信函或電話采訪等方式對任意己招募區(qū)域進(jìn)行抽查,得出準(zhǔn)確率、真實(shí)率,并確認(rèn)會員通訊地址;

6.6.2.5核查結(jié)果不合格者,通知行政組,同時進(jìn)行補(bǔ)做及修改后與合格者交電腦組進(jìn)行制卡;

6.6.2.6核查組將同時對各招募組進(jìn)行協(xié)助與監(jiān)督。

收貨部制度