某超市會員招募重點要素制度
超市會員招募重點要素制度
1.0目的:
為明確會員制招募過程中的重點要素,掌握工作重點,特制定本規定。
2.0適用范圍:
公司全體員工。
3.0相關文件:
(無)
4.0名詞解釋:
(無)
5.0職責:
(無)
6.0工作程序
6.1初始接觸
6.1.1在招募過程中接觸顧客要比你想象的容易的多,有經驗的招募員發現,如果你事先就認為這個人會對我們的經營理念感興趣,你幾乎就不會遭到反對或拒絕。
6.1.2膽怯是招募過程中最大的敵人,它會立刻讓你失去一次獲得成功招募的機會。你被選出來做這個工作是因為我們相信我們的潛在的顧客愿意與你交談,如果你相信這一點,那你在與顧客的接觸過程中你不會有任何困難。
6.1.3第一印象具有很大的影響,隨著你在招募過程中遇到的各種氛圍來調節你自己,自信深知自己的目標會使接觸顧客變的簡單一些。
6.1.4在任何時候你部應該牢記你代表的是這個領域的餃餃者,并且你的招募工作在創造公司形象萬面起著非常重要的作用。
6.2招募
招募是指在制定區域內尋找潛在顧客分門別類的登記他們而成為我們的會員,團隊精神是取得成功的一個重要因素。
6.3招募員的作用
招募員在我們整個經營戰略中起著極其重要的作用,他的工作并不是出售什么東西,而是傳播我們的商業理念,并把機會提供給各行各業的人們,以使他們成為我們的會員。記住我們挑選顧客并不是因為他們是誰,而是看他們事業的潛力。
6.4招募方法
面對面的交談是招募過程中使用的最主要的工作萬式,對公司的認識很大程度上是建立在直接的招募基礎上,這時就需要招募員解釋我們的商業埋念并說明成為我們的會員將會有什么樣的好處。我們的潛在顧客不容易接觸的情況下,招募員必須記下這些參考:單位的名稱,如果有可能,記下他們的電話號碼和具體聯系人,然后交給招募質量檢查組。
6.5招募質量
招募質量的保證,必須注意并便招募的顧客不僅僅在數量上有保證,還有質量。在招募潛在的顧客時,下列事情必須得到優先考慮:
6.5.1顧客的事業發展潛力;
6.5.2顧客的購買力;
6.5.3顧客對本超市超市商業理念的興;
6.5.4愿成為本超市超市的會員。
6.6公共關系的招募
在招募過程中交流是一個重要因素,交流不當會帶來許多問題,甚至導致拒絕和反悔。招募時被拒絕是非常現實的,尋找機會不要放棄:
6.6.1交流清楚并有效;
6.6,2堅持你的目標;
6.6.3知道什么時候該結束你們的談話。
6.7招募時易犯的錯誤類型
6.7.1兩個以上的人員一起去接觸顧客;
6.7.2錯誤的解釋我們的商務理念;
6.7.3不理解或不清楚指定的區域;
6.7.4填寫表格時字跡潦草;
6.7.5錯誤的填寫或把錯誤信息填迸登記表。(邊界要清晰)
6.8指定區域
每個區域都會有一個起點,以確保招募工作的有條不紊,從而達到我們的招募目標。在實際招募時,每個招募員都嚴格按照系統行事。使每個區域和建筑物都能得到訪問,在招募工作不斷進展的同時,一定要保持清醒,任何遺漏的區域都會影響我們的目標。關于指定區域的一般錯誤:
6.8.1對指定區域缺乏認識;
6.8,2忽視小街道小胡同;
6.8.3區域重疊。
6.9顧客組合
為保證所有的顧客都與他們的分組類別相符合,在你決定他們的行業類別時,請參照你的顧客分類表。
6.10商業組合與顧客
告訴本超市的經營范圍是很重要的。為了讓他們對成為我們的會員保持持久的興趣,所挑選的顧客和他們的要求都必須是恰當的,因為在一些萬面,超市商品范圍很廣,但類別下面的品種不是很多,所以對一些特殊商店和專門銷售等商品的商店,在招募他們做會員時,不能夸大其辭,以免對公司形象造成不良影響。要寫招募有感,使其有機會思考,總結自己的招募活動,不斷提高。
篇2:超市會員政策招募費用制度
超市會員政策及招募費用制度
1.0目的:為明確會員政策及招募費用,特制定本節內容。
2.0適用范圍:公司決策層、財務部門
3.0相關文件:(無)
4.0名詞解釋:(無)
5.0職責:(無)
6.0工作程序
6.1會員政策
以長久經營特定忠誠會員為服務顧客的定位策略,會員制應從多方面體現出會員的優越性,對會員實行如下政策:
6.1.1會員享有免費的DM快訊信息;
6.1.2定期召開會員聯誼會,聽取會員意見
6.1.3一定的會員返利,消費金額達到5000元,年終返利1%,返利形式為禮品或禮券
6.1.4促銷產品,限會員購買;
6.1.5會員寄送5期快訊,若兩個月內無消費,則停止寄送D;
6.1.6兩個月未來店消費的顧客,即喪失會員權益;
6.1.7店萬持續辦卡,淘汰會員以維持良好會員品質。
6.2會員招募費用
6.2.1人員費用:員工工資,午餐補助等
6.2.2交通費用:租車費,停車費,過路過橋費
6.2.3通訊費用:直拔電話,尋呼機等
6.2.4印刷費用:會員卡,會員登記表,會員手冊,開幕邀請函等
6.2.5辦公用品:文具、桌椅、文件柜等
6.2.6郵寄費用:會員卡的郵寄,通訊地址調查等
6.2.7不可預見費用:電腦、打印機、色帶等
篇3:某超市會員招募工作流程
超市會員招募招募工作流程
1.0目的:為明確招募工作程序,特制定本流程
2.0適用范圍:公司全體員工。
3.0相關文件:(無)
4.0名詞解釋:(無)
5.0職責:(無)
6.0作業程序
人員培訓
市場調研
制定招募方案
會員信息錄入
制會員卡
團體、商業會員招募,發放臨時會員卡
審核
6.1工作流程圖
合計:70天
6.2.2每日作息時間表
8:30上班
8:30―8:45分配任務、領取資料
8:45―12:00工作
12:00―13:00午餐
13:00―16:30工作
16:30―17:30返回公司,整理資料安排第二天工作
6.3劃分區域:
以超市為中心,以輻射狀分區招募,理分為六個區。
6.4招募辦公室招募辦公室應有以下內容:
6.4.1貼會員招募組織架構圖并附各組長職責要求。
6.4.2張貼孤島地區地圖,標明區域劃分。
6.4.3張貼招募工作進度及業績柱形圖。
6.4.4張貼行業分類表,會員登記表,每同匯總表。
6.4.5建立光榮榜。
6.4.6張貼每日工作流程。
6.4.7辦公室公約。
6.5招募方法
6.5.1招募對象
領導
總務
團購
伙食
6.5.2所需資料
6.5.2.1公文夾
6.5.2.2簡介、圖片、DM、會員卡樣本
6.5.2.3商品分類表
6.5.2.4地圖(城市行政圖、街區圖、店址位置圖)
6.5.2.5行業分類表
6.5.2.6會員登記表
6.5.3拜訪要求
6.5.3.1注意儀容儀表、禁止吸煙及舉止輕浮
6.5.3.2嚴禁與招募對象發生任何沖突
6.5.3.3嚴禁向招募對象做不實許諾
6.6招募稽核
會員招募的核查,監督由核查組負責。
行政組交已招募會員區域及登記表
行政組交已招募會員區域及登記表
6.6.1工作流程:
檢查普及率
抽取任意已招募地區抽查
證行政組
補做、修改
核查準確率、真實率
交電腦組制卡
不合格
不合格
不合格
不合格
合格
6.6.2流程說明
為加強招募質量的監督管埋,核查組的成立是為使招募工作達100%的普通率,真實率,應嚴格按照核查標準進行工作。
6.6.2.1先由行政組轉交招募會員表及區域圖;
6.6.2.2核查組將抽取任意己招募路段進行地毯式核查,并得出結果(普及率)
6.6.2.3核查結果合格者返回核查組,不合格者通知行政組,同時核查組進行補做或修改;
6.6.2.4核查組通過信函或電話采訪等方式對任意己招募區域進行抽查,得出準確率、真實率,并確認會員通訊地址;
6.6.2.5核查結果不合格者,通知行政組,同時進行補做及修改后與合格者交電腦組進行制卡;
6.6.2.6核查組將同時對各招募組進行協助與監督。
收貨部制度