商業地產招商績效管理過程(三)

開展招商績效考核的前提是確定招商項目計劃、訂立績效考核指標和目標。推進項目招商、激勵工作團隊,通過績效管理過程實現。招商績效管理中的關鍵核心過程包括:建立、健全績效管理制度;績效考核數據收集;績效溝通與改進;績效結果應用等。

1.建立、健全績效管理制度

招商績效管理既有其操作上的特殊性,又有著任何績效管理體系所共有的通用性。為實施考核,組織內部發布的績效管理文件一般包括:完整的績效管理制度、若干績效考核操作流程及相關作業表格等。這些文件應簡明扼要,讓閱讀者清晰、易懂;配置于被考核人易于獲取的地方。

完整的績效管理制度包含的內容如下:

①目的與適用范圍

說明對招商工作開展績效管理的目的,以及績效管理制度所適用的范圍。

②績效考核管理機構

招商績效考核工作由公司授權的考核管理機構實施,一般慣例是:由公司股東、董事會成員和企業高管組成績效管理委員會統籌;企業人力資源部負責執行具體任務。

③考核對象

考核對象分為:對團隊的考核和對團隊成員的考核。團隊考核實際上是對招商團隊負責人的考核,在以招商部門為單位開展工作的企業中,團隊考核對象就是該公司招商部負責人;在另一些企業中,招商工作往往由跨部門員工臨時組成的項目小組來完成,這樣的好處是減少了跨部門溝通成本,便于協調資源,是值得推薦的思路。在這樣的項目小組里,團隊考核對象是項目負責人。

④考核周期

考核周期是指考核數據匯總、分析、評價和定性的時間周期。招商工作由于其項目性特征,其績效考核的總時間周期為項目開始-結束時期;階段時間周期分別為實施招商工作的四個階段的開始-結束時期。前三個階段獨立收集績效考核數據和進行績效評估,第四個階段分別收集階段考核數據和總周期考核數據,并進行總體績效評估。

⑤考核指標和目標體系

招商績效考核維度為項目計劃的時間、成本和質量要求,考核指標均從這三個維度分析、分解形成,構成指標體系。每一指標根據項目計劃要求分解出具體目標,作為考核績效是否達標的參照標準。在僅使用關鍵績效指標(KPI)的考核體系中,考核指標和目標體系是績效考核的主要內容。

⑥績效考核數據收集

績效管理部門根據設定的績效指標和目標,定期收集反映考核對象績效表現的數據,根據數據分析考核對象的績效表現并公布考核結果。考核結果應用于:績效改進;獎懲激勵。

⑦績效申訴

對績效考核結果有異議,申訴的途徑和規則。

⑧績效溝通與改進

對于績效結果中體現的問題,管理者與被考核人進行溝通、分析與交流,共同制定措施,以改進不足,提升績效。

⑨績效結果應用

為起到激勵作用,針對績效考核結果所采取的,對應的相關激勵措施。

績效管理所需流程包括:

①績效指標與目標訂立、審批流程

訂立績效考核指標和目標,報送審批的工作流程。

②績效數據收集流程

收集、統計績效數據,計算績效分值的工作流程。

③績效申訴流程

被考核人對績效結果進行咨詢和申訴的工作流程。

④績效溝通與改進流程

管理者與被考核人溝通績效結果,共同制定措施改進不足的工作流程。

⑤績效結果應用流程

根據績效結果實施相應獎懲激勵的工作流程。

某公司績效申訴流程(示例)

績效管理所需作業表單包括:

①崗位考核方式及權重一覽表--說明各崗位的考核方式和考核權重

②績效考核表--說明績效考核指標與目標

③績效數據輸出責任一覽表--說明績效考核數據輸出的責任

④績效數據收集表--用于收集、記錄績效考核輸出數據

⑤績效考核評分表--記錄KPI考核分值

⑥工作計劃評分表--記錄月度工作計劃的考核分值

⑦能力態度考核表--記錄被考核人的能力與態度考核評分分值

⑧績效溝通記錄表--進行績效溝通時使用,結果用于績效改進

⑨績效改進計劃--用于績效改進

⑩績效申訴表--用于績效申訴

某公司能力態度考核表(示例)

2.績效數據收集

為獲得被考核人的真實績效,績效管理部門根據考核指標、目標對被考核人的績效數據進行定期收集、匯總和統計?？冃Э己藬祿氖占瘧龅娇陀^、及時和準確。

所謂客觀,就是指收集的考核數據客觀反應被考核人績效達成情況,既不夸大,也不縮小,不失真,不杜撰;所謂及時,就是根據考核周期準時收集、統計和公布,以達到及時溝通、及時改進弱項的目的;所謂準確,是指收集的數據能夠準確度量出被考核人的績效水平,無論績效改善還是績效結果應用,都建立在此前提之上。

招商績效考核數據分為:階段目標考核數據和總目標考核數據。階段目標考核數據在階段計劃時間內根據指標特性收集,發現數據異常隨時進行績效溝通,促進被考核人改善績效,達成目標;總目標考核數據在項目計劃即將終了時收集。

某公司績效考核數據輸出責任一覽表(示例)

3.績效溝通與改進

績效溝通與改進,是構成績效管理體系的有機組成,其主要目的在于:根據階段績效考核結果,及時鼓勵,并與被考核人就需要改進之處進行溝通,尋找解決辦法?？冃贤ǖ闹芷谝话阍陔A段考核結束,績效數據輸出后,由被考核人上級進行。

招商人員在績效考核中出現的問題,包括:因個人資源匱乏而無法完成目標;因個人技能不足(溝通、談判、分析能力缺乏)而無法完成任務;以及換位思考、重新定義問題等思維限制而無法完成目標。這個時候,上級根據績效數據所體現出來的情況,有針對性的給于指導,對被考核人工作的幫助是巨大的。

某公司招商總監與某招商員就近期績效表現進行績效溝通和改進的過程(示例)

利用“因果圖”分析績效表現不足的示例

4.績效考核結果應用

應用績效考核結果的目的是:及時、適度激勵被考核人,通過獎懲措施督促其改進績效,實現目標。商業地產項目招商工作的激勵措施有很多,這里僅簡單介紹項目獎金、績效獎金和職位等級升降。

①項目獎金

設立一個項目時,為促使項目團隊努力實現目標,可設定項目獎金及分配

規則。如項目能夠按時完成,并實現了質量、成本和時間目標,則可按分配規則向項目團隊成員分配項目獎金。由于項目的成功概論普遍較低,因此項目獎金是純粹以正激勵的方式來牽引團隊實現目標的方式。

②績效獎金

在獎金體系中設立與績效完全掛鉤的部分,就是績效獎金。由于對獎金的傳統認知是“做好了就有”,因此績效獎金的設立實際上包含了獎勵與懲罰的激勵措施:當完成任務發放績效獎金,對被考核人是一種通常心態時,因為個人不足導致任務未能完成而未獲得績效獎金時,對被考核人來說,就是一種懲罰了。

③職位等級升降

項目團隊成員以個人崗位職責執行項目任務,未完成則視同存在履職缺陷,是不稱職的表現。在此情況下,給于適當的職位升降,對應到個人利益的增加和減損,也是一種物質的激勵方式。

通常,績效考核結果會被同時應用于多種激勵措施。激勵措施必須運用得當,才能起到激勵作用。

商業地產招商工作的項目特征,顯示各項具體工作都具備不可逆性,這要求招商績效管理體系的運作必須環環相扣,兼顧彼此;既重過程,也重結果;既關注團隊,也關注個人。

從經驗來看,商業地產項目運營的成功,主要還是在于前期準確的市調、定位與規劃,同時具備引進與項目適配的主力店項目的能力。在這個充斥著經驗分歧的領域提倡績效管理,無非是期望相關的管理工作能夠走向正軌,從而促進招商工作效率的提升,和招商團隊競爭能力和意識的整體進步。

這,也是在目前經濟環境下,每個商業地產工作團隊負責人所期待的。

篇2:招商細則范文格式

招商引資實施細則

博野縣對外開放招商引資的實施細則

為堅定不移的實施對外開放戰略,提升招商引資質量和水平,根據《博野縣認真落實省委“三自”、“六不”要求開展執行力亮劍行動的實施意見》要求,結合實際,制定本實施細則。

一、2012年工作目標

(1)商務局引進10億以上立縣大項目不少于1個。

(2)每個鄉鎮引進投資億元以上的項目不少于1個。

(3)政府各部門爭跑項目、資金比明顯增加。

(4)利用外資150萬美元。

二、工作重點

(1)積極參加省市組織的招商活動,重點做好河北省(香港)投資貿易洽談會、中國&8226;廊坊國際經濟貿易洽談會、2012年中國&8226;天津第十九屆投資貿易洽談會暨第八屆pecc國際貿易投資博覽會洽談會等商貿會議的組織工作。

(2)充分發揮環京津、環渤海的區位優勢和三條高速帶來的交通優勢,圍繞京、津、石、保企業外遷、產業配套,全力爭引一批投資額度大、品牌知名度高、發展前景好的立縣大項目。

(3)在著力扶強橡膠輸送帶行業,強力推進紡織、機械制造、食品加工三個產業,規范發展化工、有色金屬兩個產業的基礎上,積極引進新能源、制藥、物流等新型產業。

(4)推動寶豐硝化棉技改、英利太陽能沼氣項目等5大項目竣工投產,抓好現代農業園區、金草中藥飲片等9大項目落地開工,緊盯美泉宮溫泉度假及城市綜合體謀劃項目,促使及早簽約履約。

三、工作措施

(一)加大博野美譽度宣傳

要充分利用紙媒、網媒、聯誼、參加會展、登門推介等多種形式大力宣傳博野,使外地客商了解博野的人文地理、風俗人情、投資政策、投資環境,提高博野的美譽度,增強博野對外招商引資的吸引力,堅定客商到博野投資興業的信心。

(二)全力推進招商引資

1、健全招商引資隊伍。

一是成立招商引資領導小組,同時加強招商引資辦公室配備,確保招商引資工作正常開展。

二是建立招商引資信息隊伍,在每個縣直部門、每個鄉鎮、每個村、每個企業都明確一位招商信息員,負責在本級、本單位宣傳招商政策,搜集招商信息。

三是聘請在外知名人士和外來投資的企業主作為博野縣招商顧問,發放證書,利用他們的影響和社會關系獲取信息。

2、營造全民招商引資氛圍。

一是廣泛宣傳。

通過電視、橫幅標語、板報等形式,對全縣招商引資動態、招商引資先進典型等進行高密度宣傳。

每月印發招商引資簡報,通報招商引資情況。

通過廣泛宣傳,推動以商招商,以企招商,親情招商,在全縣形成人人想招商,人人議招商,人人參與招商的濃厚氛圍。

二是廣泛外聯。

每逢節假日,都要通過聯誼會、發慰問信等方式,加強與博野在外工作人員的聯系溝通,及時向他們匯報家鄉發展的新態勢,面貌的新變化,增強他們的歸屬感、認同感,激發他們為家鄉招商引資獻策出力的熱情。

3、創新招商引資方式。

在繼續利用好園區招商、產業招商等傳統招商的基礎上,創新招商引資方式。

一是小團組招商,抽調業務能力強的干部到發達地區招商。

二是代理招商,集中研發一批對全縣經濟和社會發展有影響力的大項目、精品項目通過專業的中介機構招商,增強招商的有效性。

三是網絡招商,充分利用“保定市博野商務之窗”網絡平臺,拓寬對外招商渠道。

4、優化招商引資環境。

一是打造項目落地的硬件平臺。

把規劃面積11平方公里的縣工業產業園區作為項目建設的主陣地,產業的平臺,加快推進基礎設施“五通一平”進度,進一步優化招商硬環境。

二是優化經濟發展的軟環境。

商務局要構建精細化的招商模式,制作宣傳片,印制招商手冊,制定優惠政策,完善宣傳載體。

同時,針對重點項目個性需求,量身定做推介方式,提高推介的針對性和效果。

在接待洽談中,制定科學的接待流程和標準,做到注重細節,力求完美。

大力弘揚“白加黑”和“五加二”工作作風,對于客商的需求,只為“怎么辦”想辦法,不為“不能辦”找理由。

推行全程代辦、領辦制度,加快項目落地投產。

牢固樹立“親商、重商”理念,商務局設立招商服務熱線,及時受理處理投資者求助、咨詢,做到有訴必接,有事必辦、有難必幫。

嚴格落實優化環境責任制,及時解決客商在生產、生活中遇到的難題,不斷增強優化環境的主動性、積極性、創造性。

(三)積極擴大對外貿易

一是加強政策引導扶持。

通過政策匯編、短信平臺、專場培訓等形式,宣傳國家、省市外貿政策,使企業及時了解國際的最新動態,外貿出口的政策變化。

同時認真研究各項促進企業發展的政策、措施,組織企業爭取上級獎補政策。

二是強化國際市場開拓。

繼續通過網絡電子商務平臺、中小企業服務平臺,推進國際貿易,增加更多貿易機會。

積極組織企業參加國內外各類展覽會,展示自身形象和實力,增加更多貿易機會。

今年重點組織河北通達泵業有限公司、華月膠帶有限公司、博野縣弘明蠟制品有限公司等企業參加香港洽談會、俄羅斯經貿合作懇談會、廣交會。

四)實施人才引進戰略

轉變招商觀念,既要關注“項目、資金”,又要注重“人才”。

牢固樹立“人才是第一資源”的理念,努力營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創造的良好環境。

進一步實施“鳳還巢”工程,鼓勵博野籍在外人士回家鄉投資創業。

通過技術對接、項目合作、校企聯姻、招聘專才等方式,引進我縣各方面建設急需人才,豐富我縣人才資源,解決人才制約發展問題。

四、考核獎懲

縣商務局作為對外開放招商引資的牽頭部門,要對各部門招商引資情況,實行周分析、月自查、季自評工作制度,高質量完成所承擔的招商任務。

對于各部門、各鄉鎮招商引資情況,實行每月一排隊,每季一考核,半年一聯查,全年總評比。

把結果納入年終領導班子及領導干部實績考核,對完成項目建設年度任務的先進單位和招商引資先進個人,予以重獎,完不成任務的后進單位,堅決按照“一年亮黃牌、兩年亮紅牌”進行問責。

二

篇3:某村居招商引資工作考核細則

各村(居):

一、考核標準

1、新辦企業基本分50分。其中新辦注冊資本200萬元以上企業20分,新辦注冊資本50-200萬元企業30分,按完成任務的比例得分,老企業新上技改項目不納入考核。

2、招商引資有效信息基本分20分。以招商局確認的有效信息為準,按完成任務的比例得分。

3、招商引稅基本分30分,以工商部門和財政網提供的資料為準,按完成任務的比例得分。

4、加分項目。當年實際利用外資10萬美元以上或登記注冊實收資本金500萬元人民幣以上每個企業加5分。

5、1、2項單項得分不超過基本分,第3項加分不超過20分。

二、考核依據

1、實際利用外資。指外商投資企業注冊資本金的外方認繳出資額當年實際到賬的資金,以會計事務所出具的驗資報告、省商務廳確認結果為依據。

2、新辦私營企業注冊資本金。以會計事務所出具的驗資報告和工商行政管理部門發放的企業營業執照為依據,同時必須是當年登記注冊實收資本金50萬元人民幣以上、在形成開票銷售的年度計獎。建筑企業、房地產企業、老企業增資部分或產權轉讓重新登記及新注冊一廠兩牌的注冊資本金,不列入獎勵范圍。

3、招商引稅。指當年引進并在古溪注冊形成開票的貿易性企業。

三、獎勵辦法

1、實際利用外資。按考核認定數的3‰計獎。當年單個項目實際利用外資超過500萬美元的,超過部分按5‰計獎;超過1000萬美元的,超過部分按6‰計獎;屬飛地項目的,按上述同檔次提高兩個千分點計獎。

2、利用民資。注冊200萬元以上,當年形成開票銷售的,按考核認定數的0.5‰計獎,屬“飛地”項目的,按1‰計獎。

3、招商引稅。對當年引進的貿易性企業,單個企業兩稅達50萬元以上的給予獎勵,兩稅50-100萬元(含100萬元)獎勵鎮財政分成部分的30%,100萬元以上的獎勵鎮財政分成部分的50%。

4、年終設招商引資(項目開發)單項獎。按其年度實際考核得分進行排名,分別設一等獎1名、二等獎和三等獎各2名,獎金分別為5000元、4000元、3000元。