百貨公司工作規(guī)范及崗位紀(jì)律獎(jiǎng)懲條例

為了進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)服務(wù)工作規(guī)范及語言行為規(guī)范,堅(jiān)持以人為本、從嚴(yán)治店的原則,不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力,特制訂本條例:

一、考核辦法

本條例主要包括柜臺(tái)紀(jì)律、上崗時(shí)間要求、衛(wèi)生及環(huán)境、商品陳列、行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量6項(xiàng)內(nèi)容,具體考核辦法是:

1、由營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé),根據(jù)條例要求每天不定期檢查。發(fā)現(xiàn)違反條例規(guī)定的當(dāng)即罰款。

2、對(duì)被罰款員工開具罰款單,在當(dāng)日內(nèi)到營(yíng)運(yùn)部交納罰款,當(dāng)日不交納者次日加倍,對(duì)拒不交納罰款的員工,公司將予以辭退,并將罰款從保證金中扣除。罰款單一式兩聯(lián),一聯(lián)員工留存,一聯(lián)營(yíng)運(yùn)部留存。罰金月末經(jīng)辦公室核實(shí)登記后一次性上繳公司財(cái)務(wù)部。

3、對(duì)于公司督檢小組及營(yíng)運(yùn)部已經(jīng)進(jìn)行罰款處理的員工,不準(zhǔn)部組再進(jìn)行重復(fù)處罰。行政科室及各部主任如發(fā)現(xiàn)本部員工違紀(jì)需進(jìn)行處罰時(shí),應(yīng)通知營(yíng)運(yùn)部,由員工直接到營(yíng)運(yùn)部交納罰款,不得私自收取罰款。對(duì)直接上級(jí)私自進(jìn)行處罰的行為,員工可越級(jí)舉報(bào),經(jīng)核查屬實(shí)后,除罰款上交外,公司對(duì)其進(jìn)行等額罰款,該罰款由月末獎(jiǎng)金中延續(xù)扣除。公司內(nèi)部員工若在一個(gè)月內(nèi)被處罰三次以上者(含三次)作辭退處理。若在一個(gè)月內(nèi)任一部組出現(xiàn)5人次以上違紀(jì)(含五人次)扣發(fā)所涉及部主任當(dāng)月50元獎(jiǎng)金。年度內(nèi)某一部組累計(jì)發(fā)生20人次以上違紀(jì),部主任年終獎(jiǎng)金減免20%,部主任以上領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)按員工罰金的雙倍處罰。

二、考核內(nèi)容及處罰

(一)柜臺(tái)紀(jì)律:

1、員工上崗時(shí)要精神飽滿,衣著整潔,儀表大方,凡領(lǐng)取工作服的要按規(guī)定穿工作服,工作牌端正的佩戴于左上胸部,襯衣要扎進(jìn)褲子或裙子內(nèi),個(gè)人便褲角不允許外露,不允許外露高領(lǐng)衫,不光腳穿鞋,不穿拖鞋。男員工必須將腰帶上提到肚臍以上并扎緊,不剃光頭,不留胡須;穿襯衣上崗,必須扎褲帶。女員工要化淡妝上崗,按規(guī)定修飾,不披頭散發(fā)。以上每一項(xiàng)不合格罰款5元。

2、注意個(gè)人形象,勤理發(fā),剪指甲,指甲內(nèi)無污物,不準(zhǔn)涂指、趾甲油;食用異味食品后,上崗前要清除口腔異味;不允許佩帶珠寶首飾,不允許帶手鏈、手鐲、腳鏈;佩帶黃金項(xiàng)鏈不得超過20克,白金項(xiàng)鏈不得超過10克(其中含項(xiàng)墜克數(shù))耳環(huán)、耳釘只允許帶一付(不帶夸張性的飾物),戒指只允許帶一個(gè);不允許紋身;違者除責(zé)令改正外,每項(xiàng)罰款5元。

3、柜臺(tái)內(nèi)統(tǒng)一站姿,右手四指虛握左手四指,拇指自然交插在內(nèi),放在腹前,雙腳成微八字站立,在沒有顧客或商品整理完畢后,要一人站中間,兩人站兩邊,三人以上等距站立,面向顧客來的方向;不準(zhǔn)倚靠、趴、腳踏柜臺(tái)貨架、展臺(tái)、開票小桌及商品,不準(zhǔn)托腮、抱肩、插兜或坐著售貨,不準(zhǔn)在崗期間剪指甲、打哈欠、伸懶腰、挖鼻耳、剔牙齒、擺弄手指、不準(zhǔn)上崗后洗臉化妝,梳理頭發(fā),每一項(xiàng)不符罰款5元。

4、顧客臨近時(shí)必須使用文明用語,如“早上好,歡迎光臨”等,要求面帶微笑,主動(dòng)熱情,接待工作完成后必須說“謝謝,請(qǐng)慢走”或“請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨”。違者實(shí)施累計(jì)罰款,無迎聲罰款20元,無送聲罰款10元,既無迎聲又無送聲除執(zhí)行累計(jì)罰款外,辭退。對(duì)拒不交納罰款者,該罰款從保證金中扣除。

5、面對(duì)多位顧客,做到接一待二照顧三。

6、接遞商品收找零錢一律使用雙手,輕輕接遞商品,不分大小件,錢的數(shù)量無論是多時(shí)少不要扔在柜臺(tái)上不管,要親自遞到顧客手中。

7、不準(zhǔn)在工作時(shí)間會(huì)客、辦私事、干私活、吃零食、看書報(bào)、看大片、玩游戲、打手機(jī)(因業(yè)務(wù)需要特批的除外)不準(zhǔn)串崗、聚堆閑談、大聲喧嘩;以上每發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。

8、嚴(yán)禁在柜臺(tái)、庫房等禁煙區(qū)吸煙,違反一次,罰款30元,情節(jié)嚴(yán)重者給予重罰。不準(zhǔn)酒后上崗,酒后上崗者,除交納10元罰款外令其離崗休息,停發(fā)工資。

9、工作時(shí)間不準(zhǔn)帶外部人員進(jìn)柜臺(tái)(閉架部組),不準(zhǔn)帶小孩上崗;內(nèi)部員工碰面要點(diǎn)頭示意互打招呼,與來客及上級(jí)碰面應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭問候,側(cè)身讓路;走路不勾肩搭背,不搖晃拖沓,不成群結(jié)伙在院內(nèi)喧嘩;零售部職工不許2人以上同時(shí)離崗,以上每違反一次罰款5元。

10、不準(zhǔn)對(duì)顧客以貌取人,怠答不理,慢怠顧客,被顧客投訴屬實(shí)者,罰款20元。在任何情況下不準(zhǔn)與顧客頂嘴吵架,一旦與顧客頂嘴吵架,除登門道歉挽回影響外,罰款100元,情節(jié)嚴(yán)重的下崗學(xué)習(xí)直至除名。

11、介紹商品要求實(shí)事求是,不允許夸大其辭、虛假介紹,售出商品必須幫顧客檢查商品有無損傷、變質(zhì);若夸大其辭,虛假介紹,對(duì)未造成嚴(yán)重后結(jié)果的每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元,造成嚴(yán)重后果者直至待崗甚至除名。

12、不允許有不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為,對(duì)于詆毀或惡意攻擊公司內(nèi)自己銷售以外的品牌的,給以10元罰款直至待崗或辭退。

13、顧客退、換、修商品,應(yīng)優(yōu)先熱情接待,不得故意刁難或相互推諉,耽誤顧客時(shí)間。營(yíng)業(yè)員接待這類顧客時(shí)必須說:“對(duì)不起,給您添麻煩了”,并及時(shí)解決,不得開口就說“找部長(zhǎng)(經(jīng)理)去吧”。如在自己職權(quán)范圍內(nèi)確實(shí)無法解決,應(yīng)耐心解釋并引領(lǐng)顧客找營(yíng)運(yùn)部或主管經(jīng)理解決,違者罰款10元。

14、銷售過程中,收款員要堅(jiān)持唱收唱付:不能因結(jié)帳、盤點(diǎn)、整理貨款影響接待顧客,違者罰款10元。由于不堅(jiān)持唱收唱付造成損失,由當(dāng)事人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

15、營(yíng)業(yè)員單據(jù)填寫錯(cuò)誤,輸單員輸錯(cuò)單,各類人員未按時(shí)上報(bào)各類文件,每發(fā)現(xiàn)一次罰5元。如因工作不細(xì)造成經(jīng)濟(jì)損失或貸款糾紛,其責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)。

16、發(fā)現(xiàn)顧客吸煙應(yīng)委婉制止,說:“對(duì)不起,**購物是無吸煙商場(chǎng),請(qǐng)您不要吸煙”,否則對(duì)當(dāng)事人罰款5元。

17、本店員工購物應(yīng)遵守以下原則

(1)、上班期間購物(包括陪同親友購物),須征得營(yíng)運(yùn)部同意,否則按脫崗處理;下班期間購物應(yīng)改換便裝或摘取工作牌,否則罰款5元。

(2)、本店員工購物應(yīng)避開購物高峰期,非高峰期也要禮讓顧客,待顧客買完后再買。如有違反,罰款5元。

(3)、節(jié)假日上班時(shí)間不準(zhǔn)購物。如有違反,罰款5元。

18、不準(zhǔn)給顧客開大頭票或撕空白票,違者罰款500元,并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。顧客發(fā)票丟失一律不準(zhǔn)補(bǔ)票,需要時(shí)可給對(duì)方開證明,違者罰款100元。

19、營(yíng)業(yè)員或其親屬購買本柜組商品應(yīng)由他人經(jīng)手,嚴(yán)禁員工賒欠,尤其是以“馬上送錢來”為由拿走商品,違者除追回欠款外,對(duì)經(jīng)手人罰款50元。

20、員工買商品不準(zhǔn)以進(jìn)價(jià)結(jié)算(包括以退回廠家為名),違者對(duì)當(dāng)事人罰款50元。

21、對(duì)于持卡消費(fèi)顧客,應(yīng)主動(dòng)提醒顧客按實(shí)際購買金額劃卡結(jié)算,不退現(xiàn)金。如有用卡換取現(xiàn)金者,對(duì)經(jīng)辦人罰款50元。

22、嚴(yán)格手續(xù)管理,不允許場(chǎng)外交易,超市內(nèi)不許吃零食,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為內(nèi)盜,給以10元罰款,情節(jié)嚴(yán)重者加倍處罰,直至辭退

,工資及保證金均不退回。

23、超市收銀員,二三四樓售貨員因工作疏忽所售商品未解磁扣、磁碼給與20元罰款,造成經(jīng)濟(jì)損失的由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。

(二)上崗時(shí)間要求

1、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。遲到、早退以一樓石英鐘時(shí)間為準(zhǔn)。有事提前一天用請(qǐng)假條請(qǐng)假,部主任簽字后于下午下班前交營(yíng)運(yùn)部。部組負(fù)責(zé)人由營(yíng)運(yùn)部長(zhǎng)簽字,其他人員必須由直接上級(jí)的簽字方能生效。禁止他人早上代替請(qǐng)假,捎請(qǐng)假條或請(qǐng)臨時(shí)假,請(qǐng)臨時(shí)假的一律按遲到處理,遇有特殊情況時(shí),本人到崗后應(yīng)及時(shí)向營(yíng)運(yùn)部當(dāng)面說明并補(bǔ)寫離崗假條,否則按曠工處理。工作時(shí)間,個(gè)人確實(shí)有事需脫崗辦理,要寫好請(qǐng)假條,并注明脫崗時(shí)間,部主任簽字后本人親自交到營(yíng)運(yùn)部,以便考核。否則按違紀(jì)處理。如有遲到、早退、中途私自脫崗等現(xiàn)象,每次罰款10元。

2、不允許曠工,曠工半天以上免發(fā)一天工資;兩天以上,按自動(dòng)辭職處理,不退回保證金,同時(shí)終止勞動(dòng)合同。

3、節(jié)假日不允許休假。如有特殊情況,一線員工由營(yíng)運(yùn)部批準(zhǔn),休一天假,除當(dāng)天不發(fā)工資外另再加扣半天工資(婚喪假、病假除外)。

4、為保證業(yè)務(wù)工作正常開展,嚴(yán)格控制隨意離崗現(xiàn)象,離崗時(shí)間累計(jì)達(dá)到200分鐘扣除半天工資,達(dá)到400分鐘扣除1天工資,(廠家推銷員分別直接扣10元、20元)。以此類推,離崗時(shí)間一月一清,剩余時(shí)間繼續(xù)累計(jì)。

5、員工一次請(qǐng)假超過四天者,須經(jīng)營(yíng)運(yùn)部批準(zhǔn),超過七天以上由經(jīng)理批準(zhǔn),遇特殊情況需續(xù)假必須事先辦理續(xù)假手續(xù),否則按曠工處理。

(三)衛(wèi)生環(huán)境及商品陳列

1、廣告橫幅不規(guī)范不美觀,標(biāo)價(jià)簽、商品放置不整齊,宣傳單、POP凌亂不堪,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)當(dāng)事人罰款5元。

2、貨架及商品不整潔、不豐滿、不美觀,每發(fā)現(xiàn)一次當(dāng)事人罰款5元。

3、價(jià)簽填寫不規(guī)范,標(biāo)注模糊不清,卷曲破舊,污損、每發(fā)現(xiàn)一次當(dāng)事人罰款5元,責(zé)任分不清的由部主任承擔(dān)。

4、財(cái)務(wù)管理部不定期對(duì)各部標(biāo)簽進(jìn)行抽查,如發(fā)現(xiàn)貨簽不同位,有標(biāo)簽無商品或有商品無標(biāo)簽,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)責(zé)任人罰款5元。

5、商品無質(zhì)檢標(biāo)識(shí),相關(guān)責(zé)任人罰款5元。部主任負(fù)主要責(zé)任,罰款10元。

6、地面不清潔有雜物或所屬衛(wèi)生區(qū)不潔凈,責(zé)任人罰款5元。

7、加工制售部組必須持證上崗,整齊著裝,工作帽、口罩要求佩戴。制售工具要整齊擺放,生熟分清,原材料不許與地面接觸,所售食品確保干凈、衛(wèi)生、無變質(zhì)。所轄衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo),如未按要求去做,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)罰款5元,造成嚴(yán)重后果的一切責(zé)任由責(zé)任人承擔(dān),公司概不負(fù)責(zé)。

8、發(fā)現(xiàn)本區(qū)域內(nèi)照明燈不亮,應(yīng)立即通知電工,當(dāng)日內(nèi)未更換,相關(guān)責(zé)任人罰款5元,過日加倍。

9、過期殘損變質(zhì)食品未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)下柜的,每發(fā)現(xiàn)一次直接責(zé)任人罰款20元,部主任罰款30元。造成嚴(yán)重后果的另行處罰。

10、衛(wèi)生方面的考核見衛(wèi)生管理制度與獎(jiǎng)懲辦法。

四、行為規(guī)范1、部主任以上干部違反自律行為規(guī)則和監(jiān)督機(jī)制有關(guān)規(guī)定的,按相關(guān)規(guī)定處理。2、嚴(yán)格組織紀(jì)律,樹立服從意識(shí),不準(zhǔn)任何人以任何理由頂撞上一級(jí)主管人員,如有違反,視情節(jié)給予50至100元罰款,直至除名。確有各級(jí)主管辦事不公可越一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正常反應(yīng)問題,核實(shí)后對(duì)當(dāng)事人罰款50元,直至辭退。

3、認(rèn)真執(zhí)行公司內(nèi)部員工間語言規(guī)范,相互之間一律用姓氏或職務(wù)稱呼,相互交談不得講粗話和不健康語言,如有違反,每發(fā)現(xiàn)一次相關(guān)人員罰款10元。

4、因?qū)ぷ鞣峙溆幸庖姸麡O怠工的,給予除名處分。

5、不準(zhǔn)賒銷商品,不準(zhǔn)挪用公款,不準(zhǔn)偷拿、私分銷售款和商品、公物,如有違反,分別給予追回錢物、50元以上罰款、除名,直至追究刑事責(zé)任的處理。對(duì)于賒銷商品不經(jīng)主管經(jīng)理以上批準(zhǔn)的,按偷拿商品處理。

6、不準(zhǔn)在工作崗位因個(gè)人和工作問題在職工之間互造矛盾、鬧不團(tuán)結(jié),互相爭(zhēng)吵或打架、罵人,如有違反,不分責(zé)任輕重每人罰款100元,情節(jié)嚴(yán)重、給企業(yè)造成不良影響的除扣除當(dāng)事人保證金和當(dāng)月工資外并解除勞動(dòng)合同關(guān)系。所涉及本部主任,承擔(dān)對(duì)員工管理不當(dāng)責(zé)任,除通報(bào)批評(píng)外,根據(jù)情節(jié)給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰。

7、科室人員應(yīng)樹立為業(yè)務(wù)服務(wù)意識(shí),熱情、高效服務(wù),不能怠慢和刁難供應(yīng)商和內(nèi)部辦事人員,辦公區(qū)內(nèi)禁止大聲喧嘩,如有違反,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)當(dāng)事人罰款10元。

(五)服務(wù)質(zhì)量

1、購進(jìn)假冒偽劣商品的處理

(1)、必須嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān),購進(jìn)商品入庫前嚴(yán)格履行登記手續(xù),該索證的必須證件齊全。寧可品種短缺也不可購進(jìn)不合格產(chǎn)品。違者,屬個(gè)人責(zé)任的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予當(dāng)事人進(jìn)貨總額的20%至100%罰金,并承擔(dān)上級(jí)監(jiān)查部門所處全部罰款。

(2)、一時(shí)未能辨真?zhèn)蔚?應(yīng)立即上報(bào)督查辦,嚴(yán)禁私自出售。

(3)、售出假冒偽劣商品的,屬個(gè)人責(zé)任的,由部主任賠償100%損失額,情節(jié)嚴(yán)重的予以除名,督查辦、采供部負(fù)連帶責(zé)任,罰款20至50元。

2、經(jīng)營(yíng)品種要求庫有柜臺(tái)全,豐滿整齊,不脫銷、不斷檔,因工作失誤造成脫銷、斷檔的,每次對(duì)責(zé)任人罰款5元。

3、必須準(zhǔn)時(shí)參加公司統(tǒng)一安排的各項(xiàng)培訓(xùn);促銷員要參加廠家安排的業(yè)務(wù)培訓(xùn),如對(duì)商品知識(shí)仍然不了解、不熟練,應(yīng)繼續(xù)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

4、退換商品時(shí),認(rèn)真落實(shí)<>以及有關(guān)部門的三包規(guī)定,因退換商品造成投訴,經(jīng)核實(shí)責(zé)任在我方的,對(duì)相關(guān)責(zé)任人罰款20元。

三、獎(jiǎng)勵(lì)

對(duì)模范遵守本條例的員工給予物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)。

1、收到顧客內(nèi)容具體、情況屬實(shí)的文字表揚(yáng)的,給予每人次20元的正激勵(lì)。

2、受到顧客牌匾、錦旗、鏡子表彰的,給予每人次50元的正激勵(lì)。

3、設(shè)委屈獎(jiǎng),遇到個(gè)別刁蠻顧客與員工滋事,受到辱罵,員工確實(shí)受了委屈卻能從大局出發(fā),不與顧客爭(zhēng)吵、打架,維護(hù)公司形象的,由部主任或營(yíng)運(yùn)部證明,給予50元激勵(lì)。

四、條例的落實(shí)

1、此項(xiàng)工作由營(yíng)運(yùn)部具體負(fù)責(zé)落實(shí),對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),根據(jù)營(yíng)運(yùn)部的工作情況,公司給予營(yíng)運(yùn)部必要的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。

2、營(yíng)運(yùn)部每周對(duì)整個(gè)公司的條例執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、記錄,每月集中檢查不少于四次,平時(shí)按樓層隨時(shí)檢查,隨時(shí)處理,隨時(shí)記錄,并將檢查情況累積到檢查表上。

3、本條例的考核結(jié)果,亦作為年終公司對(duì)各部門、部組評(píng)比落實(shí)獎(jiǎng)罰的依據(jù)。

篇2:地產(chǎn)控股培訓(xùn)紀(jì)律與獎(jiǎng)懲細(xì)則

地產(chǎn)控股公司培訓(xùn)紀(jì)律與獎(jiǎng)懲細(xì)則

1.培訓(xùn)紀(jì)律

a)培訓(xùn)請(qǐng)假:指定或報(bào)名參訓(xùn)人員不得無故缺席。若確需請(qǐng)假,則須填寫《培訓(xùn)請(qǐng)假單》,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后方可離訓(xùn)。審批流程:請(qǐng)假人->所在部門主管->本單位人力資源負(fù)責(zé)人->本單位負(fù)責(zé)人->行政副總裁->執(zhí)行總裁/總裁(副總級(jí)以上人員參加總部指定的各項(xiàng)培訓(xùn)請(qǐng)假需執(zhí)行總裁/總裁審批)。

b)培訓(xùn)簽到:參訓(xùn)人員需按時(shí)到指定地點(diǎn),并在培訓(xùn)簽到表上簽到,嚴(yán)禁他人代簽。

c)培訓(xùn)期間參訓(xùn)人員應(yīng)遵守培訓(xùn)紀(jì)律,不得遲到或早退;關(guān)閉手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)至振動(dòng)狀態(tài);嚴(yán)禁在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)接聽電話、大聲喧嘩、隨意走動(dòng)和吸煙等干擾培訓(xùn)秩序的行為。

d)培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)配合人力資源主管部門完成培訓(xùn)滿意度調(diào)查、培訓(xùn)小結(jié)、作業(yè)或考核。

2.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)

a)部門培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì):設(shè)立“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”,對(duì)培訓(xùn)積極組織和推動(dòng)的團(tuán)隊(duì)給予表彰,由各單位人力資源主管部門年終提名,給予精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

b)個(gè)人培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì):設(shè)立“最佳學(xué)習(xí)創(chuàng)新獎(jiǎng)”,對(duì)積極參與總部各單位組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)、認(rèn)真完成培訓(xùn)作業(yè),且結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容在《ZZ月刊》等雜志上發(fā)表專業(yè)技術(shù)或管理論文的員工進(jìn)行表彰,由各單位人力資源主管部門年終提名,給予精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

3.培訓(xùn)處罰

a)違反培訓(xùn)紀(jì)律人員罰款200元/人/次,由各單位人力資源主管部門出具《培訓(xùn)處罰單》,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后推送人事部,在當(dāng)月工資中扣除。

b)新員工在試用期內(nèi)未參加由各單位人力資源主管部門舉行的“新員工入職培訓(xùn)通識(shí)訓(xùn)練”,不得轉(zhuǎn)正。

c)未配合人力資源主管部門完成《培訓(xùn)滿意度調(diào)查表》的參訓(xùn)人員,不計(jì)入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案。

d)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成培訓(xùn)作業(yè)、小結(jié)、考核等評(píng)估人員,將上報(bào)部門主管;副總經(jīng)理級(jí)以上人員將上報(bào)主管決策層領(lǐng)導(dǎo),并在PD上公布。

篇3:F制造公司員工紀(jì)律與獎(jiǎng)懲制度

制造公司員工紀(jì)律與獎(jiǎng)懲制度

一、員工必須遵守如下考勤和辭職制度:

(1)按時(shí)上班、下班,不得遲到、早退;

(2)必須自己打卡,不得委托他人打卡或代替他人打卡;

(3)因公外出、漏打、錯(cuò)打等特殊原因未能打卡的,必須說明原因由本部門負(fù)責(zé)人簽字方能有效;

(4)有事、有病必須向部門經(jīng)理或主管請(qǐng)假,不得無故曠工;

(5)請(qǐng)假必須事先填寫《請(qǐng)假單》,并附上相關(guān)證明(病假應(yīng)有醫(yī)生證明),在不得已的情況下,應(yīng)提早電話、電報(bào)或委托他人請(qǐng)假,上班后及早補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù);

(7)未履行請(qǐng)假、續(xù)假、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者,均以曠工論處;

(8)員工因故辭職,應(yīng)提前一個(gè)月向部門經(jīng)理或主管提交《離廠通知單》,試用期內(nèi)辭職應(yīng)提前一周書面通知;

(9)員工辭職由部門經(jīng)理或主管批準(zhǔn),辭職獲準(zhǔn)后,憑管理部簽發(fā)的《離廠通知單》辦理移交手續(xù)。

二、員工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德:

(1)進(jìn)入或逗留廠區(qū),必須按規(guī)定佩戴廠證和穿著工作服;

(2)敬業(yè)樂業(yè),勤奮工作,服從公司合法合理的正常調(diào)動(dòng)和工作安排;

(3)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責(zé)任制;

(4)工作期間,忠于職守,不消極怠工,不干私活,不串崗,不吃零食,不打鬧嬉戲,不大聲說笑、喧嘩,不作與工作無關(guān)的事等,盡職盡責(zé)做好本職工作;

(5)平時(shí)養(yǎng)成良好、健康的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂丟煙頭雜物,保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔;

(6)愛護(hù)公物,小心使用公司機(jī)器設(shè)備、工具、物料,不得盜竊、貪污或故意損壞公司財(cái)物;

(7)提倡增收節(jié)支,開源節(jié)流,節(jié)約用水、用電、用氣,嚴(yán)禁浪費(fèi)公物和公物私用;

(8)搞好公司內(nèi)部人際關(guān)系,團(tuán)結(jié)友愛,不得無理取鬧、打架斗毆、造謠生事;

(9)關(guān)心公司,維護(hù)公司形象,敢于同有損公司形象和利益的行為作斗爭(zhēng)。

(10)上班時(shí)間一到即刻開始工作,下班之后無特別事務(wù)不得逗留;

(11)上班時(shí)間原則上不準(zhǔn)會(huì)客和打私人電話,因故而經(jīng)部門經(jīng)理或主管許可的除外;

(12)遵守公司的保密制度,不得泄露公司的商業(yè)秘密。

三、員工必須遵守如下安全守則和操作規(guī)程:

(1)生產(chǎn)維修班要做好機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)、維修和用前檢查工作,在確保機(jī)器設(shè)備可安全使用后,方可投入使用;

(2)操作機(jī)器設(shè)備時(shí),必須嚴(yán)格遵守技術(shù)操作規(guī)程,保證產(chǎn)品質(zhì)量,維護(hù)設(shè)備安全及保障人身的安全;

(3)設(shè)備使用過程中,如發(fā)現(xiàn)有異常情況,操作工應(yīng)及時(shí)告知班長(zhǎng)和相關(guān)技術(shù)人員處理,不得擅自盲目動(dòng)作;

(4)發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況,要立即采取應(yīng)急措施,并及時(shí)將情況向班長(zhǎng)、部門主管或部門經(jīng)理報(bào)告;

(5)工作場(chǎng)所和倉庫的消防通道,必須經(jīng)常保持暢通,不得放置任何物品;

(6)對(duì)消防設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備及其他危險(xiǎn)防止設(shè)備,不得有隨意移動(dòng)、撤走及減損其效力的行為;

(7)維修機(jī)器、電器、電線必須關(guān)閉電源或關(guān)機(jī),并由相關(guān)技術(shù)人員或電工負(fù)責(zé)作業(yè);

(8)非機(jī)械設(shè)備的操作人員,不得隨意操作機(jī)械設(shè)備;

(9)危險(xiǎn)物品必須按規(guī)定放置在安全的地方,不得隨意亂放;

(10)車間和倉庫嚴(yán)禁吸煙,吸煙要在指定場(chǎng)所,并充分注意煙火。

(11)嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、有毒有害的危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司;

(12)收工時(shí)要整理機(jī)械、器具、物料及文件等,確認(rèn)火、電、氣的安全,關(guān)好門窗、上好門鎖。

四、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

1、為增強(qiáng)員工的責(zé)任感,鼓勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率,公司對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度。獎(jiǎng)勵(lì)分為表揚(yáng)、晉升、加薪、發(fā)獎(jiǎng)金四種。

2、員工品行端正,工作努力,忠于職守、遵規(guī)守紀(jì),關(guān)心公司,服從安排,足為其他員工楷模者,給予通令表揚(yáng)。

3、對(duì)有下列事跡之一的員工,除給予通令表揚(yáng)外,另給予記功、晉升、加薪、發(fā)獎(jiǎng)金四種獎(jiǎng)勵(lì)的一種或一種以上的獎(jiǎng)勵(lì):

(1)對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度,提出具體方案,經(jīng)執(zhí)行確有成效,能提高公司經(jīng)濟(jì)效益,對(duì)公司貢獻(xiàn)較大的;

(2)節(jié)約物料,或?qū)U料利用具有成效,能提高公司經(jīng)濟(jì)效益,對(duì)公司貢獻(xiàn)較大的;

(3)遇有災(zāi)變,勇于負(fù)責(zé),奮不顧身,處置得當(dāng),極力搶救,使公司利益免受重大損失的;

(4)敢于同壞人、壞事作斗爭(zhēng),舉報(bào)損害公司利益的行為,使公司避免重大損失的;

(5)對(duì)公司利益和發(fā)展作出其他顯著貢獻(xiàn)的;

(6)其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

4、為維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,嚴(yán)肅廠規(guī)廠紀(jì),公司對(duì)違規(guī)違紀(jì)、表現(xiàn)較差的員工實(shí)行懲罰制度。懲罰分為:警告、罰款、辭退三種。員工有下列情形之一,經(jīng)查證屬實(shí),批評(píng)教育無效的,第一次警告,第二次以后每次書面警告1次,并罰款20至200元;一季度內(nèi)警告3次以上罰款并辭退;

(1)委托他人打卡或代替他人打卡的;

(2)無正當(dāng)理由經(jīng)常遲到或早退(每次30分鐘以上)的;

(3)不戴廠證或不打卡進(jìn)入廠區(qū)的;

(4)擅離職守或串崗的

(5)消極怠工,上班干私活的;

(6)浪費(fèi)公司財(cái)物或公物私用的;

(7)未經(jīng)批準(zhǔn),上班時(shí)間會(huì)客或打私人電話的;

(8)非機(jī)械設(shè)備的操作者,隨意操作機(jī)械設(shè)備的;

(9)下班后不按規(guī)定關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)氣、關(guān)窗、鎖門的;

(10)未經(jīng)許可擅帶外人入廠參觀的;

(11)攜帶危險(xiǎn)物品入廠的;

(12)在禁煙區(qū)吸煙的;

(13)隨意移動(dòng)消防設(shè)備或亂放物品,阻塞消防通道的;

(14)違反公司規(guī)定攜帶物品進(jìn)出廠區(qū)的;

(15)工作時(shí)間,與別人閑聊、打鬧嬉戲、大聲喧嘩的;

(16)工作時(shí)間打瞌睡的;

(17)對(duì)客戶的態(tài)度惡劣的;

(18)上班期間上網(wǎng)打游戲、做與工作無關(guān)的事;

(19)有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚摹?/p>

5、員工有下列情

形之一,經(jīng)查證屬實(shí),通告罰款100至500元,情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退:

(1)一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工超過3日或者一年內(nèi)累計(jì)曠工超過5日的;

(2)提供與錄用有關(guān)的虛假證書或勞動(dòng)關(guān)系狀況證明,騙取公司錄用的;

(3)上班時(shí)間打牌、下棋的,打游戲,做與工作無關(guān)的事;

(4)將公司內(nèi)部的文件、帳本給公司外的人閱讀的;

(5)有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚摹?/p>

6、員工有下列情形之一,經(jīng)查證屬實(shí),罰款500至2000元予以辭退,情節(jié)嚴(yán)重移交國(guó)家行政機(jī)關(guān):

(1)無正當(dāng)理由不服從公司正常調(diào)動(dòng)或上司的工作安排的;

(2)無理取鬧,打架斗毆,影響公司生產(chǎn)秩序和員工生活秩序的;

(3)利用工作或職務(wù)便利,收受賄賂而使公司利益受損的;

(4)玩忽職守,違反操作規(guī)程,工作損壞機(jī)器設(shè)備、工具,浪費(fèi)原材料,造成公司經(jīng)濟(jì)損失的;

(5)盜竊、貪污、侵占或故意損壞公司財(cái)物,造成公司經(jīng)濟(jì)損失的;

(6)違反公司保密制度,泄露公司商業(yè)秘密,造成公司經(jīng)濟(jì)損失的;

(7)有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚摹?/p>

7、因員工違規(guī)違紀(jì)對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,除按規(guī)定處罰外,還應(yīng)等值賠償造成的相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。

8、因員工個(gè)人行給公司造成經(jīng)濟(jì)損的人,由個(gè)人負(fù)責(zé)全部責(zé)任,不追究主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。如因部門負(fù)責(zé)人管理不嚴(yán)、工作失職,指揮失誤主管理部門領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)相關(guān)連帶責(zé)任,并處一定罰款,罰款金額由總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定。

本制度自20**年1月1日?qǐng)?zhí)行。