商場營運部主管崗位說明書(三)

崗位職責

1.熟悉公司對商場的各項管理制度;

2.熟悉公司商品流轉程序;

3.熟悉本區(qū)域業(yè)務運作流程,了解相關區(qū)域運作流程;

4.了解本區(qū)域商品的市場情況;

5.組織、溝通、協(xié)調能力強;

6.掌握本區(qū)域所售商品的商品知識;

7.了解顧客購物心理,具備較強的銷售技能及服務意識并能對員工進行培訓;

8.掌握與商業(yè)有關的法律知識;

9.熟悉本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設施的性能,并能正確執(zhí)行營運部經(jīng)理崗位職責;

10.對來退換商品的顧客要主動熱情接待,態(tài)度誠懇親切,問清退換商品的原因;

11.退換貨時做到不出廠家,不出區(qū)域,不出部門;

12.商品退換退到無法解決時及時請示,并妥善解決;

13.做好退換貨記錄;

14.了解商場安全設施并掌握有關安全知識,是商場的二級消防責任人。

工作要求

1.確保公司各項規(guī)章、制度在賣場得到貫徹、落實;

2.制定銷售計劃,加強商場促銷活動,力創(chuàng)良好銷售業(yè)績;

3.了解市場銷售情況,發(fā)展趨勢并依此做出對策建議;

4.為顧客提供良好的售前、售中、售后服務;

5.對賣場員工進行科學管理,做到恪盡其責;

6.加強員工業(yè)務知識培訓,提高員工素質;

7.建立健全防損的各項制度,做好消防、治安、防盜工作的指導和管理;

8.加強商品管理,確保物流安全、暢通;

9.嚴格控制各種費用開支,降低經(jīng)營成本,確保賣場購物環(huán)境良好;

10.及時向公司領導反饋賣場經(jīng)營情況及經(jīng)營對策。

篇2:B餐飲公司營運主管職位描述

餐飲公司營運主管職位描述

1職務概述

1.1職務名稱:營運主管

1.2直接上司:廠長

2.工作范圍

2.1.負責抓好公司營運部規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度計劃,制定標準化規(guī)范化的工作流程。(15分)

2.2.負責為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告,負責定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預測報告。(12分)

2.3.協(xié)調客服部和品保部工作,確保公司部門系統(tǒng)整體功能發(fā)揮,對重大問題上報總經(jīng)理裁決。(8分)

2.4.負責組織指定公司營運部考核制度和考核工作實施細則,按月考核評分及時公布。(10分)

2.5.負責營運部全體員工的崗位安排與休息安排。(6分)

2.6.密切關注客戶對我公司的各方面態(tài)度,為公司業(yè)務開展方面提出意見和建議。(8分)

2.7.負責審查本部門提交的各種工作匯報,評估工作效率并對存在的問題加以處理,定期聽取直接下級述職,并做出工作評定。(8分)

2.8.負責指導、管理、監(jiān)督本部門下屬人員的業(yè)務工作,改善工作質量和服務態(tài)度,做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。(15分)

2.9.負責組織完善本部門制定與其專業(yè)管理相關的各項管理制度;(8分)

2.10.負責組織對本部門人員的業(yè)務培訓。(5分)

2.11.完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。(5分)

3.崗位要求

3.1性別:男女不限,年齡25歲以上

3.2.有一年以上餐飲配送經(jīng)驗

3.3.有相當?shù)慕M織協(xié)調能力和管理能力。

4.崗位培訓要求

4.1與本崗位相關的體系文件,與SSOP,作業(yè)流程等。

篇3:酒店商業(yè)營運主管職位描述

酒店商業(yè)營運主管職位描述:

職位要求:

1.熟悉企業(yè)的管理模式,善于組織、溝通,擁有較強的執(zhí)行能力;

2.擁有廣泛的業(yè)界合作資源和人脈資源,包括媒體、品牌廠商、商戶、網(wǎng)站等等;

3.具備良好的客戶導向、逆境商數(shù)(抗壓能力)、規(guī)劃能力、成就動機、商業(yè)敏感性。

崗位職責:

1.負責整體規(guī)劃、構建及合作資源的整合,參與市場行為的策劃;

2.負責客戶定期的維護與更新;

3.負責客戶的開發(fā);

4.制定工作計劃,監(jiān)督、指導團隊進行工作,實現(xiàn)高效率運作;

5.參與宣傳活動主題策劃、文檔的撰寫。