商業地產項目客戶登記規定

1.銷售人員必須請自己接待過的客戶于《客戶來訪登記表》或匯總表上留名,并在兩張表上留下同一記錄,由銷售人員交內勤人員審核存檔,內勤人員將資料分析處理并輸入電腦。

2.電話咨詢的客戶原則上只做電話登記,不做客戶接待登記,如登記應特別注明。

3.銷售人員必須認真跟進自己的客戶并做好記錄,不得因跟進工作不足而造成客戶流失;假如超過15天無任何跟蹤記錄或成交記錄,不再視為第一位登記人的客戶。

4.客戶登記有沖突,以先登記者為準。客戶登記必須是以客戶姓名、聯系電話為確認依據,否則無效。

5.如前后兩次客戶登記確定為夫妻、父子、母子等直系親屬關系,第一次全名登記視為有效登記。

6.老客戶介紹新客戶,原銷售人員在的情況下,由原銷售人員接待;若原銷售人員不在,則視為新客戶,算做當天值班銷售人員的客戶。

7.銷售人員不得涂改客戶登記原始記錄或跟蹤記錄等,一經發現,視為作弊行為,第一次給予通報批評,成交提成充公;第二次立即開除。

8.如銷售人員介紹團體客戶來購房,可將該銷售人員視為第一接待人,銷售人員應將客戶及時引見主管,但分配方案聽從公司安排。

9.如出現以上各條以外的特殊情況,客戶的歸屬由現場主管協助部門經理處理。現場出現爭議,由主管負責處理。

篇2:華南房地產項目客戶登記規定

華南國際項目客戶登記規定

1.銷售員必須請自己接待過的客戶于《客戶來訪登記表》或匯總表上留名,并在兩張表上留下同一記錄,由銷售員交銷售經理審核存檔,將資料分析處理并輸入電腦。

2.電話咨詢的客戶原則上只做電話登記,不做客戶接待登記,如登記應特別注明。

3.銷售員必須認真跟進自己的客戶并做好記錄,不得因跟進工作不足而造成客戶流失;假如超過10天無任何跟蹤記錄或成交記錄,不再視為第一位登記人的客戶。

4.客戶登記有沖突,以先登記者為準。客戶登記必須是以客戶姓名、聯系電話為確認依據,否則無效。

5.如前后兩次客戶登記確定為夫妻、父子、母子等直系親屬關系,第一次全名登記視為有效登記。

6.老客戶介紹新客戶,原銷售員在的情況下,由原銷售員接待;若原銷售員不在,則視為新客戶,按次序接待。

7.銷售員不得涂改客戶登記原始記錄或跟蹤記錄等,一經發現,視為作弊行為,第一次給予通報批評,成交提成充公;第二次立即開除。

8.如銷售員介紹團體客戶來購房,可將該銷售員視為第一接待人,銷售員應將客戶及時引見主管,但分配方案聽從公司安排。

9.如出現以上各條以外的特殊情況,客戶的歸屬由銷售經理現場處理。

篇3:別墅房地產項目銷售部客戶登記制度

別墅項目銷售部客戶登記制度

為加強客戶管理,增強銷售人員的客戶跟蹤意識,為客戶提供更好的服務,特制訂客戶登記制度。

一、客戶接待實行現場統一登記,統一存放,專人管理。銷售人員必須嚴格按規定,認真做好客戶接待登記,詳細記錄客戶信息,并以此作為客戶成交重要依據。

二、銷售人員使用統一發放的個人工作筆記本。

三、銷售人員須將客戶的到訪日期、客戶姓名、聯系方式、客戶需求、客戶意見等信息在《現場來訪客戶登記表》上記錄清楚,并在個人工作筆記本上記錄。

四、客戶有效期為一個月,即客戶到訪登記之日起一個月。此期間內銷售人員要進行客戶跟蹤,過期作廢。如該客戶之后到訪,事先并未要求找回原銷售人員,其他銷售人員可以進行接待,如成交業績屬后者,原銷售人員不得與之分單。

五、如同一客戶再次到訪或銷售人員與之進行電話聯系,銷售人員將到訪日期、需求、反饋意見、接待情況等詳細情況記錄在《現場來訪客戶登記表》上,有效期可以順延。

六、在有效期內任何銷售人員都有責任、有義務在原銷售人員不在的情況下,為其做好義務接待,其接待新客戶機會保留。

七、如個人工作筆記本已登記完畢后,可向銷售主管領取,銷售主管必須簽字確認。

八、銷售主管有權不定期抽查個人工作筆記本,以檢查客戶登記信息的真實性、客戶追蹤記錄等。

九、《現場來訪客戶登記表》上出現客戶登記沖突的,以有效期為準,并以先登記者為準。