售樓人員行為規范

　　一、嚴格按公司規定著裝，保持儀容整潔。

　　二、任何時候嚴禁“趴”、“靠”接待臺。

　　三、嚴格遵守現場管理規定，依次有序接待客戶，服從專案的調控。

　　四、正常工作時間內不得擅自離崗，做與工作無關的事情。

　　五、不得在控臺吃零食、看雜志與小說、打鬧、高聲喧嘩、化妝、閑談。

　　六、不得在售樓處占用洽談桌會見親朋好友。

　　七、不得用飲水機里的水洗手、洗抹布、拖地。

　　八、不得占用銷售電話打私人電話。

　　九、不得向客戶索取小費、恩惠或其他禮物，或要求客戶代辦私事。

　　十、業務員不得在上班時間內圍坐在洽談桌邊。

　　十一、客戶遺留下的任何物品均應立即上繳，并及時聯絡客戶。

　　十二、員工接聽電話應使用普通話，并先說“您好，我是_______，很高興為你服務”。十三、電話鈴響三聲必須接聽。

　　十四、禮貌回答客戶問題，主動介紹項目情況，邀請參觀現場。

　　十五、詳細地做好客戶登記工作。

　　十六、認真完成公司交待的其他工作。

　　十七、不得私自換班、換崗。

　　十八、用完洽談桌后，將桌子收拾好，凳子擺放整齊，并保證清潔。

　　十九、銷售控制臺內的椅子不坐時，全部靠墻擺放。

　　二十、銷售人員站姿應端正，精神飽滿，面帶微笑。

　　二十一、走路時身體要端正，步伐平穩、勻稱。遇到客戶同行時應禮貌的讓出通道讓客戶先行。

篇2:實驗室人員生物安全行為規范內務管理制度

1、目的

為規范微生物實驗室人員衛生行為,操作習慣,使實驗室生物安全制度、措施落實到位,避免生物安全事故的發生。

2、范圍

適用于微生物實驗室所有工作人員及管理人員。

3、內容

3.1吸煙

(1)實驗室工作區內絕對禁止吸煙;

(2)點燃的香煙是易燃液體的潛在火種;

(3)香煙、雪茄或煙斗都是傳染細菌和接觸毒物的途徑。

3.2食物、飲料及其它

(1)實驗工作區內不得有食物、飲料及存在“手-口”接觸可能的其它物質

(2)實驗室工作區內的冰箱禁止存放食物。

3.3化妝品

實驗工作區內禁止使用化妝品進行化妝,但允許并建議經常洗手的實驗人員使用護手霜。

3.4眼睛和面部的防護

(1)處理腐蝕性或毒性物質時,須使用安全鏡、面罩或其它保護眼睛和面部的防護用品。

(2)工作人員在實驗室的危險區內不要佩戴隱形眼鏡,除非同時使用護目鏡或面罩。

(3)使用、處理能夠通過粘膜和皮膚感染的試劑,或有可能發生試劑濺溢的情況時,必須佩帶護目鏡、面罩或面具式呼吸器。

3.5服裝和個人防護裝備

(1)應穿著符合實驗室工作需要的服裝,工作服應干凈、整潔。有時還需要佩戴其它防護裝備如:手套、護目鏡等。

(2)個人防護服裝應定期更換以保持清潔,遇被危險物品嚴重污染,則應立即更換。

3.6鞋

在工作區內,應穿舒適、防滑、并能保護整個腳面的鞋。在有可能發生液體濺溢的可能是,可加套一次性防滲漏鞋套。

3.7頭發和飾物

留長發的工作人員應將頭發盤在腦后,以防止頭發接觸到被污染物和避免人體脫屑落入工作區。頭發不得垂肩,應與離心機等正在運轉的器械保持一定距離

3.8胡須

蓄有胡須的男性工作人員必須遵守上項(3.7)的規定。

3.9洗手

實驗室工作人員在脫下手套后、離開實驗室前、以及在進食或吸煙前都應該洗手。接觸菌種后,應立即洗手。

3.10用口移液

所有實驗室操作禁止用口液移,應使用助吸器具。

3.11銳利物品

謹慎處理針頭、和碎玻璃等銳利物品,避免扎到手部。

3.12工作環境

(1)“清潔”區和“污染區”區

根據實驗室的具體工作情況由公司選擇并確定“清潔”和“污染區”工作區,在清潔區和污染區區之間設“緩沖室”。被指定為“清潔”的區域,則應努力保持清潔。

被指定為“污染區”的區域,所有這些物品的表面都認為是不清潔的。在做完實驗后應立即徹底洗手。

“清潔”和“污染區”區都應保持整潔。“污染區”實驗臺至少應每天清潔、消毒一次,如有必要可以多次清洗、消毒。在處理濺溢的樣品或嚴重污染的工作面時,應戴上手套和其它個人防護裝備、使用相應合適的消毒劑清除所有的濺溢物。

(2)冰箱、培養箱、水浴和離心機應該定期清洗和消毒(時間由QC主管來決定),在發生嚴重污染后應立即進行清洗和消毒。

(3)實驗服、工作服應懸掛在遠離散熱器、蒸汽管道、供暖裝置、以及有明火的地方,不要掛在滅火器上。“清潔”的和“污染區”的個人防護服要分開存放。

(4)垃圾處理:每天至少清理垃圾一次。

(5)裝飾:不得在電燈、燈座或儀器上進行裝飾。

(6)為便于清潔消毒,實驗室內不應有織物裝飾的用具或椅子。

(7)個人物品:實驗工作區不得存放個人物品,如錢包、外套、皮靴、茶杯、預包裝的食品和藥品等。

(8)實驗室內應配備應急設備,如應急洗眼裝置,酒精等消毒用品。

(9)實驗室應安裝非手觸式洗手裝置。

(10)實驗室內應安裝防蚊蠅裝置,應定期投放滅蟑螂的藥物。

(11)用后的廢棄物品:實驗工作區內的用后廢棄物品存量不要太大。具危險性的液體如酸或堿性液體應放在視平線以下。較大的廢棄物容器應靠近地面存放。

(12)出口通路:實驗室的出口和通道必須保持暢通無阻,不準堆放物品、垃圾、裝置、或設備。安全門必須保持暢通,不得堵塞。

注意:無論任何時間、何種原因都不得阻塞通往滅火器、火警箱、防火毯、安全淋浴或出口的道路。

3.13玻璃器具

操作玻璃器具時應遵循下述安全規則:

(1)不使用破裂或有缺口的玻璃器具。

(2)不要用猛力取下玻璃試管上的塞子。

(3)接觸過傳染性物的玻璃器具,清洗之前,應先行消毒。

(4)破裂的玻璃器具和玻璃碎片應丟棄在有專門標記的、單獨的、不易刺破的容器里。

(5)高熱操作玻璃器具時應戴隔熱手套。

(6)在不影響實驗質量的前提下,應盡量減少使用玻璃器具。

3.14離心機

(1)氣溶膠:離心過程中應控制氣溶膠的產生在最低水平。

(2)操作:離心機只有在蓋好蓋板后,才能啟動。

(3)為防止氣溶膠飛溢,應在離心停止30分鐘后打開離心物。

(4)清洗:按照消毒隔離制度要求清洗離心機。

(5)平?:離心時應保持合適的平?,以保證離心的順利進行。

篇3:實驗室人員安全行為規范

實驗室是進行實驗的場所,做好實驗室管理對于安全、順利進行實驗尤為重要,進入實驗室的人員必須服從管理人員的安排。為了規范實驗室管理,特制定如下制度:

1、實驗人員必須具備基因工程相關的安全常識及常見突發事故的解決能力,在工作中對所接觸的試劑的各種性質、存在的危險性要預先有一定了解。

2、進入實驗室要戴防護眼鏡、穿長袖實驗服、穿長褲、穿不露腳面的鞋,操作實驗時帶防護手套,手上禁止帶飾品,不可以梳披肩發。

3、禁止帶手機等與實驗無關的物品進入實驗室,實驗室內不得接打電話。

4、禁止穿實驗服、攜帶實驗相關物品進入辦公區。

5、實驗室內嚴禁吃東西、喝水、吸煙、打鬧和急走,禁止一切非工作目的跨區活動,以免妨礙和分散他人的注意力。

6、對待工作嚴肅認真,實驗前要全面考慮實驗過程,做好充分準備工作,實驗中必須嚴格按實驗流程進行操作,不做與工作無關的事情(如:帶耳機聽音樂等事情)。

7、保持實驗室整潔、衛生,實驗室地面、操作臺面、實驗所用的儀器、器械等應保持清潔、干凈,不得在實驗室內亂丟雜物。

在實驗臺上不擺放暫時與實驗無關的藥品(尤其是危險性物質),所有試劑、溶劑等實驗藥品必須分類定點擺放整齊。

8、實驗時應集中注意力,在實驗的全過程中都應保持高度的謹慎與責任感。嚴禁在實驗進行時不加看管,甚至擅自離開實驗現場。

9、用過的玻璃儀器應及時清洗、晾干,公用試劑應及時放回公用試劑柜,以便他人使用。

10、儀器使用嚴格遵守操作規程,愛護實驗儀器設備,使用不熟悉的儀器一定要向主管人員請教,貴重儀器專人操作,未經培訓不得操作,發現故障或有損壞立即報告,不得擅自動手檢修。

11、實驗室水槽禁止排放具有異味、腐蝕、劇毒和有機物等有危害性物質,實驗產生的所有廢棄物應根據其性質分類處置,或倒入垃圾桶或倒入廢液桶內。

12、安全合理使用水、電,隨用隨關。

除必要情況外,不準進行隔夜加熱反應實驗。如非常必要,應使用IKA控溫攪拌器進行加熱,不準使用電熱套等其它加熱設備。此外,必須檢查回流水管,確保牢固可靠,并將實驗臺清理干凈。

13、實驗操作完畢,實驗臺面必須清理干凈,玻璃儀器刷洗干凈,公用物品放回原處,檢查儀器設備并關閉水、電。

14、晚上離開實驗室前,將機房的計算機主機和顯示器電源關閉,同時關閉總電源。

15、最后離開實驗區的人員需對各區公用設備逐一進行檢查:

16、最后離開實驗室的人員需對整個實驗室的公用設備逐一進行檢查,關閉計算機,關閉整層樓的燈,鎖好前后大門。

17、實驗室內一切物品,未經批準,嚴禁攜出室外。

18、未經允許,不得帶非本公司人員進入實驗室。

19、禁止獨自一個人在實驗室做實驗,需二人以上同時方可。