售樓人員行為規(guī)范

　　一、嚴(yán)格按公司規(guī)定著裝，保持儀容整潔。

　　二、任何時(shí)候嚴(yán)禁“趴”、“靠”接待臺(tái)。

　　三、嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定，依次有序接待客戶，服從專(zhuān)案的調(diào)控。

　　四、正常工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗，做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　五、不得在控臺(tái)吃零食、看雜志與小說(shuō)、打鬧、高聲喧嘩、化妝、閑談。

　　六、不得在售樓處占用洽談桌會(huì)見(jiàn)親朋好友。

　　七、不得用飲水機(jī)里的水洗手、洗抹布、拖地。

　　八、不得占用銷(xiāo)售電話打私人電話。

　　九、不得向客戶索取小費(fèi)、恩惠或其他禮物，或要求客戶代辦私事。

　　十、業(yè)務(wù)員不得在上班時(shí)間內(nèi)圍坐在洽談桌邊。

　　十一、客戶遺留下的任何物品均應(yīng)立即上繳，并及時(shí)聯(lián)絡(luò)客戶。

　　十二、員工接聽(tīng)電話應(yīng)使用普通話，并先說(shuō)“您好，我是_______，很高興為你服務(wù)”。十三、電話鈴響三聲必須接聽(tīng)。

　　十四、禮貌回答客戶問(wèn)題，主動(dòng)介紹項(xiàng)目情況，邀請(qǐng)參觀現(xiàn)場(chǎng)。

　　十五、詳細(xì)地做好客戶登記工作。

　　十六、認(rèn)真完成公司交待的其他工作。

　　十七、不得私自換班、換崗。

　　十八、用完洽談桌后，將桌子收拾好，凳子擺放整齊，并保證清潔。

　　十九、銷(xiāo)售控制臺(tái)內(nèi)的椅子不坐時(shí)，全部靠墻擺放。

　　二十、銷(xiāo)售人員站姿應(yīng)端正，精神飽滿，面帶微笑。

　　二十一、走路時(shí)身體要端正，步伐平穩(wěn)、勻稱(chēng)。遇到客戶同行時(shí)應(yīng)禮貌的讓出通道讓客戶先行。

篇2:實(shí)驗(yàn)室人員生物安全行為規(guī)范內(nèi)務(wù)管理制度

1、目的

為規(guī)范微生物實(shí)驗(yàn)室人員衛(wèi)生行為,操作習(xí)慣,使實(shí)驗(yàn)室生物安全制度、措施落實(shí)到位,避免生物安全事故的發(fā)生。

2、范圍

適用于微生物實(shí)驗(yàn)室所有工作人員及管理人員。

3、內(nèi)容

3.1吸煙

(1)實(shí)驗(yàn)室工作區(qū)內(nèi)絕對(duì)禁止吸煙;

(2)點(diǎn)燃的香煙是易燃液體的潛在火種;

(3)香煙、雪茄或煙斗都是傳染細(xì)菌和接觸毒物的途徑。

3.2食物、飲料及其它

(1)實(shí)驗(yàn)工作區(qū)內(nèi)不得有食物、飲料及存在“手-口”接觸可能的其它物質(zhì)

(2)實(shí)驗(yàn)室工作區(qū)內(nèi)的冰箱禁止存放食物。

3.3化妝品

實(shí)驗(yàn)工作區(qū)內(nèi)禁止使用化妝品進(jìn)行化妝,但允許并建議經(jīng)常洗手的實(shí)驗(yàn)人員使用護(hù)手霜。

3.4眼睛和面部的防護(hù)

(1)處理腐蝕性或毒性物質(zhì)時(shí),須使用安全鏡、面罩或其它保護(hù)眼睛和面部的防護(hù)用品。

(2)工作人員在實(shí)驗(yàn)室的危險(xiǎn)區(qū)內(nèi)不要佩戴隱形眼鏡,除非同時(shí)使用護(hù)目鏡或面罩。

(3)使用、處理能夠通過(guò)粘膜和皮膚感染的試劑,或有可能發(fā)生試劑濺溢的情況時(shí),必須佩帶護(hù)目鏡、面罩或面具式呼吸器。

3.5服裝和個(gè)人防護(hù)裝備

(1)應(yīng)穿著符合實(shí)驗(yàn)室工作需要的服裝,工作服應(yīng)干凈、整潔。有時(shí)還需要佩戴其它防護(hù)裝備如:手套、護(hù)目鏡等。

(2)個(gè)人防護(hù)服裝應(yīng)定期更換以保持清潔,遇被危險(xiǎn)物品嚴(yán)重污染,則應(yīng)立即更換。

3.6鞋

在工作區(qū)內(nèi),應(yīng)穿舒適、防滑、并能保護(hù)整個(gè)腳面的鞋。在有可能發(fā)生液體濺溢的可能是,可加套一次性防滲漏鞋套。

3.7頭發(fā)和飾物

留長(zhǎng)發(fā)的工作人員應(yīng)將頭發(fā)盤(pán)在腦后,以防止頭發(fā)接觸到被污染物和避免人體脫屑落入工作區(qū)。頭發(fā)不得垂肩,應(yīng)與離心機(jī)等正在運(yùn)轉(zhuǎn)的器械保持一定距離

3.8胡須

蓄有胡須的男性工作人員必須遵守上項(xiàng)(3.7)的規(guī)定。

3.9洗手

實(shí)驗(yàn)室工作人員在脫下手套后、離開(kāi)實(shí)驗(yàn)室前、以及在進(jìn)食或吸煙前都應(yīng)該洗手。接觸菌種后,應(yīng)立即洗手。

3.10用口移液

所有實(shí)驗(yàn)室操作禁止用口液移,應(yīng)使用助吸器具。

3.11銳利物品

謹(jǐn)慎處理針頭、和碎玻璃等銳利物品,避免扎到手部。

3.12工作環(huán)境

(1)“清潔”區(qū)和“污染區(qū)”區(qū)

根據(jù)實(shí)驗(yàn)室的具體工作情況由公司選擇并確定“清潔”和“污染區(qū)”工作區(qū),在清潔區(qū)和污染區(qū)區(qū)之間設(shè)“緩沖室”。被指定為“清潔”的區(qū)域,則應(yīng)努力保持清潔。

被指定為“污染區(qū)”的區(qū)域,所有這些物品的表面都認(rèn)為是不清潔的。在做完實(shí)驗(yàn)后應(yīng)立即徹底洗手。

“清潔”和“污染區(qū)”區(qū)都應(yīng)保持整潔。“污染區(qū)”實(shí)驗(yàn)臺(tái)至少應(yīng)每天清潔、消毒一次,如有必要可以多次清洗、消毒。在處理濺溢的樣品或嚴(yán)重污染的工作面時(shí),應(yīng)戴上手套和其它個(gè)人防護(hù)裝備、使用相應(yīng)合適的消毒劑清除所有的濺溢物。

(2)冰箱、培養(yǎng)箱、水浴和離心機(jī)應(yīng)該定期清洗和消毒(時(shí)間由QC主管來(lái)決定),在發(fā)生嚴(yán)重污染后應(yīng)立即進(jìn)行清洗和消毒。

(3)實(shí)驗(yàn)服、工作服應(yīng)懸掛在遠(yuǎn)離散熱器、蒸汽管道、供暖裝置、以及有明火的地方,不要掛在滅火器上。“清潔”的和“污染區(qū)”的個(gè)人防護(hù)服要分開(kāi)存放。

(4)垃圾處理:每天至少清理垃圾一次。

(5)裝飾:不得在電燈、燈座或儀器上進(jìn)行裝飾。

(6)為便于清潔消毒,實(shí)驗(yàn)室內(nèi)不應(yīng)有織物裝飾的用具或椅子。

(7)個(gè)人物品:實(shí)驗(yàn)工作區(qū)不得存放個(gè)人物品,如錢(qián)包、外套、皮靴、茶杯、預(yù)包裝的食品和藥品等。

(8)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)應(yīng)配備應(yīng)急設(shè)備,如應(yīng)急洗眼裝置,酒精等消毒用品。

(9)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)安裝非手觸式洗手裝置。

(10)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)應(yīng)安裝防蚊蠅裝置,應(yīng)定期投放滅蟑螂的藥物。

(11)用后的廢棄物品:實(shí)驗(yàn)工作區(qū)內(nèi)的用后廢棄物品存量不要太大。具危險(xiǎn)性的液體如酸或堿性液體應(yīng)放在視平線以下。較大的廢棄物容器應(yīng)靠近地面存放。

(12)出口通路:實(shí)驗(yàn)室的出口和通道必須保持暢通無(wú)阻,不準(zhǔn)堆放物品、垃圾、裝置、或設(shè)備。安全門(mén)必須保持暢通,不得堵塞。

注意:無(wú)論任何時(shí)間、何種原因都不得阻塞通往滅火器、火警箱、防火毯、安全淋浴或出口的道路。

3.13玻璃器具

操作玻璃器具時(shí)應(yīng)遵循下述安全規(guī)則:

(1)不使用破裂或有缺口的玻璃器具。

(2)不要用猛力取下玻璃試管上的塞子。

(3)接觸過(guò)傳染性物的玻璃器具,清洗之前,應(yīng)先行消毒。

(4)破裂的玻璃器具和玻璃碎片應(yīng)丟棄在有專(zhuān)門(mén)標(biāo)記的、單獨(dú)的、不易刺破的容器里。

(5)高熱操作玻璃器具時(shí)應(yīng)戴隔熱手套。

(6)在不影響實(shí)驗(yàn)質(zhì)量的前提下,應(yīng)盡量減少使用玻璃器具。

3.14離心機(jī)

(1)氣溶膠:離心過(guò)程中應(yīng)控制氣溶膠的產(chǎn)生在最低水平。

(2)操作:離心機(jī)只有在蓋好蓋板后,才能啟動(dòng)。

(3)為防止氣溶膠飛溢,應(yīng)在離心停止30分鐘后打開(kāi)離心物。

(4)清洗:按照消毒隔離制度要求清洗離心機(jī)。

(5)平?:離心時(shí)應(yīng)保持合適的平?,以保證離心的順利進(jìn)行。

篇3:實(shí)驗(yàn)室人員安全行為規(guī)范

實(shí)驗(yàn)室是進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的場(chǎng)所,做好實(shí)驗(yàn)室管理對(duì)于安全、順利進(jìn)行實(shí)驗(yàn)尤為重要,進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室的人員必須服從管理人員的安排。為了規(guī)范實(shí)驗(yàn)室管理,特制定如下制度:

1、實(shí)驗(yàn)人員必須具備基因工程相關(guān)的安全常識(shí)及常見(jiàn)突發(fā)事故的解決能力,在工作中對(duì)所接觸的試劑的各種性質(zhì)、存在的危險(xiǎn)性要預(yù)先有一定了解。

2、進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室要戴防護(hù)眼鏡、穿長(zhǎng)袖實(shí)驗(yàn)服、穿長(zhǎng)褲、穿不露腳面的鞋,操作實(shí)驗(yàn)時(shí)帶防護(hù)手套,手上禁止帶飾品,不可以梳披肩發(fā)。

3、禁止帶手機(jī)等與實(shí)驗(yàn)無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室,實(shí)驗(yàn)室內(nèi)不得接打電話。

4、禁止穿實(shí)驗(yàn)服、攜帶實(shí)驗(yàn)相關(guān)物品進(jìn)入辦公區(qū)。

5、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)嚴(yán)禁吃東西、喝水、吸煙、打鬧和急走,禁止一切非工作目的跨區(qū)活動(dòng),以免妨礙和分散他人的注意力。

6、對(duì)待工作嚴(yán)肅認(rèn)真,實(shí)驗(yàn)前要全面考慮實(shí)驗(yàn)過(guò)程,做好充分準(zhǔn)備工作,實(shí)驗(yàn)中必須嚴(yán)格按實(shí)驗(yàn)流程進(jìn)行操作,不做與工作無(wú)關(guān)的事情(如:帶耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)等事情)。

7、保持實(shí)驗(yàn)室整潔、衛(wèi)生,實(shí)驗(yàn)室地面、操作臺(tái)面、實(shí)驗(yàn)所用的儀器、器械等應(yīng)保持清潔、干凈,不得在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)亂丟雜物。

在實(shí)驗(yàn)臺(tái)上不擺放暫時(shí)與實(shí)驗(yàn)無(wú)關(guān)的藥品(尤其是危險(xiǎn)性物質(zhì)),所有試劑、溶劑等實(shí)驗(yàn)藥品必須分類(lèi)定點(diǎn)擺放整齊。

8、實(shí)驗(yàn)時(shí)應(yīng)集中注意力,在實(shí)驗(yàn)的全過(guò)程中都應(yīng)保持高度的謹(jǐn)慎與責(zé)任感。嚴(yán)禁在實(shí)驗(yàn)進(jìn)行時(shí)不加看管,甚至擅自離開(kāi)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)。

9、用過(guò)的玻璃儀器應(yīng)及時(shí)清洗、晾干,公用試劑應(yīng)及時(shí)放回公用試劑柜,以便他人使用。

10、儀器使用嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,愛(ài)護(hù)實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備,使用不熟悉的儀器一定要向主管人員請(qǐng)教,貴重儀器專(zhuān)人操作,未經(jīng)培訓(xùn)不得操作,發(fā)現(xiàn)故障或有損壞立即報(bào)告,不得擅自動(dòng)手檢修。

11、實(shí)驗(yàn)室水槽禁止排放具有異味、腐蝕、劇毒和有機(jī)物等有危害性物質(zhì),實(shí)驗(yàn)產(chǎn)生的所有廢棄物應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)分類(lèi)處置,或倒入垃圾桶或倒入廢液桶內(nèi)。

12、安全合理使用水、電,隨用隨關(guān)。

除必要情況外,不準(zhǔn)進(jìn)行隔夜加熱反應(yīng)實(shí)驗(yàn)。如非常必要,應(yīng)使用IKA控溫?cái)嚢杵鬟M(jìn)行加熱,不準(zhǔn)使用電熱套等其它加熱設(shè)備。此外,必須檢查回流水管,確保牢固可靠,并將實(shí)驗(yàn)臺(tái)清理干凈。

13、實(shí)驗(yàn)操作完畢,實(shí)驗(yàn)臺(tái)面必須清理干凈,玻璃儀器刷洗干凈,公用物品放回原處,檢查儀器設(shè)備并關(guān)閉水、電。

14、晚上離開(kāi)實(shí)驗(yàn)室前,將機(jī)房的計(jì)算機(jī)主機(jī)和顯示器電源關(guān)閉,同時(shí)關(guān)閉總電源。

15、最后離開(kāi)實(shí)驗(yàn)區(qū)的人員需對(duì)各區(qū)公用設(shè)備逐一進(jìn)行檢查:

16、最后離開(kāi)實(shí)驗(yàn)室的人員需對(duì)整個(gè)實(shí)驗(yàn)室的公用設(shè)備逐一進(jìn)行檢查,關(guān)閉計(jì)算機(jī),關(guān)閉整層樓的燈,鎖好前后大門(mén)。

17、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)一切物品,未經(jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁攜出室外。

18、未經(jīng)允許,不得帶非本公司人員進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室。

19、禁止獨(dú)自一個(gè)人在實(shí)驗(yàn)室做實(shí)驗(yàn),需二人以上同時(shí)方可。