一、前言

　　隨著經濟發展和城市化進程的加快，物業管理已經成為城市建設和社區發展中不可缺少的一環，而信息化物業管理的實施則是現代物業管理的大勢所趨。信息化物業管理是以信息化技術為支撐，通過網絡、智能化設備、操作系統等多種信息化手段對物業管理進行全面、精細化管理的一種模式。信息化物業管理方案的實施可以有效提升物業管理的質量和效率、減少人工成本、提高服務質量和居民滿意度，也是物業公司轉型升級的重要舉措。

　　二、信息化物業管理的基本架構

　　1. 基礎信息平臺

　　基礎信息平臺包括物業公司的業務管理軟件平臺和數據管理平臺，將業務數據集成城一個系統，從而實現各部門之間的數據共享和協作辦公。這個平臺應包含完善、健全的規章制度及操作流程，以及專業合規的監管機構和運營團隊，確保數據的安全性和可靠性。

　　2. 智能設備和網絡平臺

　　智能設備和網絡平臺是信息化物業管理的核心，包括實現規劃設計、建設、運營維護的智慧化物業系統，如智能門禁系統、視頻監控系統、消防系統、網絡通訊系統、物聯網技術等。這種智慧化物業系統能夠實現自動化、智能化管理，達到節能、環保、安全、便捷、高效等目標。

　　3. 應用及服務平臺

　　應用及服務平臺主要包括物業服務平臺、業主社區平臺、智慧停車平臺等，這些平臺將信息化技術與物業服務有機結合起來，為物業管理提供全方位、多元化的服務支持。這樣的平臺建設能夠讓業主體驗到更為便捷、高效的物業服務，同時也可以增強業主對物業公司的信任、滿意度和忠誠度。

　　三、信息化物業管理的具體措施

　　1. 智能門禁系統

　　智能門禁系統是一種將傳感器、計算機、通訊技術等集成起來的門禁管理系統。它除了具有傳統門禁系統的作用外，還可以通過網絡實現在線通信、數據管理、安全防護等多重功能，從而實現全程監管和實時反饋。在應用方面，可以通過開發一款APP供業主使用，實現手機遠程開鎖、快遞收發、預約進出等智能化管理。

　　2. 視頻監控系統

　　為了增強小區的安全保障，可以通過建設視頻監控系統進行全方位監控。這種系統應該覆蓋小區的主要出入口、樓道、車庫等區域，并與公安機關的監控中心相連，實現聯動控制和快速響應，對事故和安全事件進行快速處理和交流。

　　3. 消防系統

　　現代物業管理中，消防安全是必不可少的一部分，可以引入智能化技術，建設智能報警系統、監測系統和控制系統，實現煙感探測、火災報警、自動滅火、避難疏散等功能。整個系統應該采用分布式架構，具備高可靠性、高安全性和高靈活性，以滿足各種應急情況。

　　4. 物業服務平臺

　　物業服務平臺是物業管理公司與業主之間的橋梁和紐帶，它應該具有在線派單、監督管理、服務評價等功能，通過視頻會議、在線聊天等多種手段，支持業主隨時隨地查詢物業服務信息、提出建議和投訴，并能夠實現快速的服務響應和處理。同時，還可以開發面向手機端和電視端的物業服務APP、展示大屏等應用工具，更好地推動信息化物業管理的實施。

　　5. 業主社區平臺

　　業主社區平臺是業主與小區之間的互動平臺，可以通過該平臺提供便捷的交流、互助、購物、公告、信息查詢等社區服務，拉近業主與物業公司、業主與業主之間的距離，增強小區凝聚力，促進業主滿意度的提升。

　　6. 智慧停車平臺

　　智慧停車平臺是一種基于信息化技術的車位管理系統，它可以實現停車場的自動化管理、實時數據查詢、預約掛號、無感支付等功能，讓車位使用和管理更加科學化、合理化和智能化。基于智慧停車平臺，還可以發展車輛共享服務、電動汽車充電樁服務等業務模式。

　　四、信息化物業管理的優勢和挑戰

　　1. 優勢：提供高質量的物業服務

　　信息化物業管理平臺的建設，可以將綜合物業服務的各個環節打通和一體化，實現后臺信息的共享和互通，提高管理效率和服務質量，對于業主而言，可以提供更加透明、公平、便捷、高質量的物業服務，為業主提供更多元化的服務內容，增強服務的針對性、覆蓋面和深度。

　　2. 挑戰：技術、人才和安全等問題

　　信息化物業管理面臨的最大挑戰是技術、人才和安全等方面的問題。信息化技術日新月異，需要及時跟進和更新，同時也需要專業的開發和維護人才來保證系統平穩運行。安全風險是信息化物業管理必須面對和解決的問題，必須建設完善的安全措施和應急預案來防范和處理各種風險安全事件，同時提高業主的安全意識和服務滿意度。

　　五、總結

　　信息化物業管理是時代發展和“智慧城市”的需要，對于提高物業管理服務質量和效率、降低管理成本、增強業主對物業公司的信任度和忠誠度等方面具有重要意義。但實施信息化物業管理面臨的挑戰也不容忽視，需要物業公司充分認識和評估各種風險和問題，尋找對策來解決，盡快落實信息化物業管理的實施。只有這樣，才能實現社區更好的管理與服務，推動物業管理現代化的跨越發展。

篇2:建設集團公司部隊化信息化精細化管理實施方案

建設集團公司部隊化、信息化、精細化管理實施方案

zz建[2014]第13號文

各部門、辦事處、分公司、項目部:

為進一步提高公司管理水平,夯實管理基礎,著眼長遠的戰略措施,不斷提高公司的管理水平和核心競爭力,結合公司實際情況,特制定本方案。

一、指導思想和目標

指導思想:以“科學發展觀”為指導,以創建“部隊化、信息化、精細化”大企業集團為目標,以全面提升執行力、提高效率和效益為出發點,圍繞公司中心工作,運用科學適當的管理工具和方法,把“精、細、實、嚴”落實到管理工作的每個環節,不斷提高公司整體管理水平和核心競爭力,有效促進集團公司的可持續發展。

目標要求:以“精”為目標,以“細”為手段,把精細化理念貫徹到運營管理的整個過程,以“精細化的規劃,精細化的分析,精細化的控制,精細化的操作,精細化的核算”,實現企業管理從機會型到戰略型、從經驗型到科學型、從定性到量化、從靜態到動態、從外延式到內涵式、從粗放型到精細化的轉變。實現公司發展思路明晰化、組織體系科學化、績效考核全面化,提高員工的執行力與服務質量。

二、部隊化管理

項目管理軍事化是比較好的的點子,當今在企業、學校乃至政府機關的管理中,部隊化、軍事化管理的影子隨處可見。事實上項目管理早已軍事化了。

1、籌備。

1)選將派兵。選適合的員工去適合的崗位,民營企業的最大特點是唯親是用,這樣有很大的弊端:首先,因為是親戚關系,他不可能像外人那樣在有壓力的情況下盡心盡力、全力以赴的去管理項目;其次,也有可能此人并不適合此項目,只是因為親戚關系就認命于此;再次,其間有很多的利益關系,不能像外人那樣的公私分明,不好處理感情和利益的糾紛。

2)組建班子。組建班子要全面的考慮各方問題,業務方面、技術方面、后勤方面、思想管理方面,各方面要協調統一,共同的組建成一個適合項目的團隊,才能出大的效益。

3)建立制度。首先,建立紀律制度,紀律是部隊戰斗力的體現;其次,要建立匯報制度,層層上報,層層負責,比如建立例會,每周至少一次會議,會議的形式可以多樣,內容保持不變,包括目的分析、問題的提出、解決方法的探討等;再次,建立成本制度;最后,建立預算制度,財務匯報,財務運作情況的匯報和分析等。

4)環境制度。要考慮項目管理的外界環境因素,除了衛生、安全等,還包括法律法規的要求,風險等環境因素。

5)建立風險管理制度。風險管理涉及到方方面面,比如生產質量方面、財務成本方面等,進行評估和分析。

6)建立獎懲機制。獎懲機制,不僅要有制度有文件,而且一定要有實效,要落實到位,這樣對組建班子的人員來說才有說服力,給大家信心,更好的完成工作。

2、啟動。

1)分階段、定時限,定要求,定質量目標,定責任人。

2)運作機制。第一,定班制:每天進行,層層轉述,以業務為核心,以綜合管理為支撐。第二,例會制:每周、每半月、每月、每季、每年,主要內容為,工作檢查,查找問題,解決方法,確定分期目標,提出要求。第三,風險管理制(評估):涉及到設計方方面面,實現主題分析,尋找解決方案。第四,獎懲制,主抓主要負責人、承包人的責任。

3、管理有條線。(橫向到邊、縱向到底)

1)上一級對下一級負責。

2)制度管人,對行為人可作客觀評價,可照常規處理。

3)成本評估,錢、財、物、人。

4)統籌法,突出主項,帶動副項,達到全面。

4、管理五要素。

1)人,思想組織保障、業務技術保障。

2)財,物質保障。

3)法,沒有規矩不成方圓,紀律保障。

4)饋,是評估保障。

5)聯,是環境保障。

三、精細化管理

實施精細化管理,是針對公司當前項目管理現狀,從而解決管理中存在的問題、提高管理水平的重要舉措。以抓好關鍵環節、重點細節為著力點,提高整體管理水平。

1、精細化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細化管理的核心理念:精、準、細、嚴。精是做精、做好,精益求精;準是準確、準時,信息與決策準確無誤;細是操作細化、管理細化,重視細節;嚴是嚴格執行制度標準和程序規定,嚴格控制偏差。

精細化管理的突破口:完善制度與規范流程、提高員工的執行力,即通過精細化管理,使崗位責任、流程、制度執行到位。

精細化管理基本方法:細化、量化、實證化、流程化、標準化、協同化。

2、精細化管理的主要內容

1)制定并細化落實發展戰略和任務目標。根據集團公司發展規劃,完善公司的發展規劃,對有關任務目標進行細化、落實。

2)完善細化規章制度。對現行規章制度進行全面的清理、修訂,細化規章制度的執行程序。

3)細分業務流程,細化產品與服務標準。要全面梳理、細化、再造業務流程,明確管理層級之間、前后工序之間的界面與權限,處理好業務之間的接口。根據實際,將集團公司制定的標準體系落實到管理和員工操作中去,確保執行到位。

4)以貫標為抓手,推行精細化管理。根據自身實際,努力建立質量體系、職業健康安全掛歷體系、環境管理體系等。在生產、辦公等現場積極推廣流程再造、可視化管理等精細化管理方法。通過人的規范化、事的流程化、物的規格化,來提高效率、保證質量、保障安全,使工作環境整潔有序,從而提高員工素養和企業形象。

5)樹立精細化管理的理念,抓好服務與生產過程中的細節。細節決定成敗、細節體現管理水平。要把“五精四細”的要求落實到管理與生產的每個環節,積極學習先進企業的管理精華,掌握管理企業的精髓,打造精品和品牌,精通管理的方法、工具和渠道,業務流程之間要做到協同精密;要細分職責崗位、細化任務目標、細化制度流程,培育精益求精的企業文化。結合文明創建工作,樹立“以項目管理標準化”的管理理念,全面細化操作規范,提高員工職業素質,實現提升施工人員滿意度和擴大市場占有率的目標。

6)加強業務流程與管理環節的信息化建設。要加強辦公自動化,進行人力資源管理、投資管理、統計分析、財務管理、設備管理、業績考核等方面的信息化建設。同時,要加大信息技術在工程管理過程中的應用,提高生產效率和管理規范化。

3、創新活動

創新活動要以精細化管理為基礎、以理念創新為先導、以管理創新為重點、以技術創新為手段,建立創新型企業。

1)理念創新。加強在發展理念、經營理念、管理理念、服務理念、等方面的創新,加強引導和鼓勵。

2)管理創新。針對管理中的重點和難點,從管理方法、管理手段和管理模式等方面,加強發展戰略、管理架構、績效考核等領域的創新力度。同時,要加強具體生產活動中的創新工作,關注細節的改進,把創新工作滲透到每個管理環節和生產工序。

3)科技創新。以提高管理效率為目標,加大在管理手段、管理工具等方面的創新,推廣與開發相關的新技術、新材料、新工藝、新設備。

4、保障措施

1)加強組織領導。公司成立“精細化管理與創新年”活動領導小組,辦公室負責活動的發動、組織、監督和考核等工作。主要負責人親自參與其中,抽調精干力量并明確一個職能部門,集中開展相關活動。

2)加強學習培訓。要以精細化管理和創新為重點,通過外部學習和內部培訓相結合的方式,加強相關知識學習和業務技能培訓,并制定培訓考核標準,強化培訓效果;積極組織員工學習精細化管理的知識,調查研究創新的內容、方式和途徑。

3)加強監督考核,務實求效。制定精細化管理與創新年活動考核方案,并納入年度業績考核,與單位考核結果掛鉤。活動辦公室將組織相關人員定期對活動開展情況進行監督檢查,并將結果進行通報。

四、信息化管理

1.傳達上級主管部門的文件及有關規范制度,傳達上級有關檢查結果和獎罰通報的文件。

2.收集、傳達有關兄弟單位的先進技術、先進管理方法、先進的成本控制方法,以及在實際施工操作過程中產生的優秀經驗。

3.建立材料供應商信息庫(附件1),收集、記錄價格合理、品質好、送貨及時、講信譽的供應商信息并將記錄結果傳達各項目部。

4.建立大型設備安拆、租賃單位信息庫(附件2)。對大型設備安拆、租賃不按照相關規定、管理混亂以及在其設備使用過程中維修、保養、定期檢查、服務等不積極的一律打入黑名單,對價格合理、安拆規范、維修保養服務較好的租賃單位,將其等記至信息庫并傳達各項目部。

5.清包班組及班組長信息庫(附件3至附件11)。建立各工種班組長實名登記表,將在項目完成過程中認真積極、服從項目部管理、按時完成計劃、重視質量、安全和工期進度、材料節約、對本班嚴格管理、文明施工、落手清工作好、善于配合其他班組工作的班組信

息登記入信息庫,并提供各項目部;將不按項目部計劃執行,不按項目部制度工作、有層層分包、敲詐現象的班組一律打入黑名單。

6.建立建造師信息庫(附件12)。了解各項目部建造師的管理能力、協調溝通能力、成本控制能力,將能履行文明施工條件、具備創新精神以及人品良好的建造師等級進入信息庫;其他兄弟單位口碑較好的建造師也等級進入信息庫,用作備用新項目開工。將管理不力、沒有上進心和責任心的建造師拉入黑名單。

7.建立施工專項方案審批信息庫。各項目部上報審批時必須以電子檔方式報公司備案,便于下個項目交流參考。

8.建立現場各類檢查記錄信息檔案,作為現場部及項目部對施工現場的管理督促的依據。

9.成本控制。各清包班組簽訂合同后必須根據施工圖翻樣(附件13、14、15),翻樣單上報項目部、公司現場部,便于審核、流轉、存檔,了解以及控制各材料用量。項目部必須嚴格按翻樣單上的參考值,在實際施工過程中控制材料的使用。

10.項目出現業主簽證。必須及時辦理簽證單,簽好后上報公司經營部審核、流轉、存檔和結算。

附件1材料供應商名錄.doc

附件2設備租賃名錄.doc

附件3木工清包班組名錄.doc

附件4泥工清包班組名錄.doc

附件5腳手架清包班組名錄.doc

附件6粉刷清包班組名錄.doc

附件7防水清包班組名錄.doc

附件8鋼筋工清包班組名錄.doc

附件9工程項目防水工程分包方名錄.doc

附件10工程項目分包方名錄.doc

附件11水電安裝清包班組名錄.doc

附件12企業建造師名冊.doc

附件13鋼筋翻樣單.*ls

附件14模板翻樣表.*ls

附件15水電材料翻樣單.*ls

zz建設集團有限公司

二零一四年二月二十日

篇3:電力行業信息化建設網絡安全解決方案

0引言

網絡安全是一個系統的、全局的管理問題,網絡上的任何一個漏洞,都會導致全網的安全問題,我們應該用系統工程的觀點、方法,分析網絡的安全及具體措施。安全措施是技術措施、各種管理制度、行政法律手段的綜合,一個較好的安全措施往往是多種方法適當綜合的應用結果。

1電力信息網安全防護框架

根據電力企業的特點,信息安全按其業務性質一般可分為四種:一種為電網運行實時控制系統,包括電網自動發電控制系統及支持其運行的調度自動化系統,火電廠分布控制系統(DCS,BMS,DEH,CCS),水電廠計算機監控系統,變電所及集控站綜合自動化系統,電網繼電保護及安全自動裝置,電力市場技術支持系統。第二種為電力營銷系統,電量計費系統,負荷管理系統。第三種為支持企業經營、管理、運營的管理信息系統。第四種為不直接參與電力企業過程控制、生產管理的各類經營、開發、采購、銷售等多種經營公司。針對電力信息網業務的這種的層次結構,從電力信息網安全需求上進行分析,提出不同層次與安全強度的網絡信息安全防護框架即分層、分區的安全防護方案。第一是分層管理。根據電力信息網共分為四級網的方式,每一級為一層,層間使用網絡防火墻進行網絡隔離。第二是分區管理。根據電力企業信息安全的特點,分析各相關業務系統的重要程度和數據流程、目前狀況和安全要求,將電力企業信息系統分為四個安全區:實時控制區、非控制生產區、生產管理區和管理信息區。區間使用網絡物理隔離設備進行網絡隔離,對實時控制區等關鍵業務實施重點防護,并采用不同強度的安全隔離設備使各安全區中的業務系統得到有效保護。

2電力信息網安全防護技術措施

2.1網絡防火墻:防火墻是企業局域網到外網的唯一出口,這里的外網包括到不同層次的電力網、其他信息網如政府網和銀行網絡、internet,所有的訪問都將通過防火墻進行,不允許任何繞過防火墻的連接。DMZ停火區放置了企業對外提供各項服務的服務器,即能夠保證提供正常的服務,又能夠有效地保護服務器不受攻擊。要正確設置防火墻的訪問策略,遵循“缺省全部關閉,按需求開通的原則”,拒絕除明確許可外的任何服務,也即是拒絕一切未予準許的服務。與Internet連接的防火墻的訪問策略中,必須禁止Rlogin,NNTP,Finger,Gopher,RSH,NFS等危險服務,也必須禁止Telnet,SNMP,TerminalServer等遠程管理服務。

2.2物理隔離裝置:主要用于電力信息網的不同區之間的隔離。物理隔離裝置實際上是專用的防火墻,由于其不公開性,使得更難被黑客攻擊。

2.3入侵檢測系統:入侵檢測系統是專門針對黑客攻擊行為而研制的網絡安全產品。國際上先進的分布式入侵檢測構架,可最大限度地、全天候地實施監控,提供企業級的安全檢測手段。在事后分析的時候,可以清楚地界定責任人和責任事件,為網絡管理人員提供強有力的保障。入侵檢測系統采用攻擊防衛技術,具有高可靠性、高識別率、規則更新迅速等特點。系統具有強大的功能、方便友好的管理機制,可廣泛應用于電力行業各單位。所選擇的入侵檢測系統能夠有效地防止各種類型的攻擊,中心數據庫應放置在DMZ區,通過在網絡中不同的位置放置比如內網、DMZ區網絡引擎,可與中心數據庫進行通訊,獲得安全策略,存儲警報信息,并針對入侵啟動相應的動作。管理員可在網絡中的多個位置訪問網絡引擎,對入侵檢測系統進行監控和管理。

2.4網絡隱患掃描系統:網絡隱患掃描系統能夠掃描網絡范圍內的所有支持TCP/IP協議的設備,掃描的對象包括掃描多種操作系統,掃描網絡設備包括:服務器、工作站、防火墻、路由器、路由交換機等。在進行掃描時,可以從網絡中不同的位置對網絡設備進行掃描。掃描結束后生成詳細的安全評估報告,采用報表和圖形的形式對掃描結果進行分析,可以方便直觀地對用戶進行安全性能評估和檢查。

2.5網絡防病毒:為保護整個電力信息網絡免受病毒侵害,保證網絡系統中信息的可用性,應構建從主機到服務器的完善的防病毒體系。網絡防毒系統可以采用C/S模式,在網絡防毒服務器中安裝殺毒軟件服務器端程序,以服務器作為網絡的核心,通過派發的形式對整個網絡部署查、殺毒,服務器通過Internet利用LiveUpdate(在線升級)功能,從免疫中心實時獲取最新的病毒碼信息,及時更新病毒代碼庫。服務器和網絡工作站都安裝客戶端軟件,利用從服務器端獲取的病毒碼信息對本地工作站進行病毒掃描,并對發現的病毒采取相應措施進行清除。客戶端根據需要可用三種方式進行病毒掃描:實時掃描、預置掃描和人工掃描。由于病毒掃描可能帶來服務器性能上的降低,因此可采用預置掃描方式,將掃描時間設定在服務器訪問率最低的夜間。網絡工作站可根據各自需要,選擇合適的方式進行病毒掃描。客戶端采用登錄網絡自動安裝方式,確保每一臺上網的計算機都安裝并啟動病毒防火墻。同時要注意,選擇的網絡防病毒軟件應能夠適應各種系統平臺,各種數據庫平臺,各種應用軟件。例如能對電力信息網辦公自動化系統使用的LotusDomino/NOTE平臺進行查、殺毒。

2.6數據加密及傳輸安全:對與文件安全,通過文件加密、信息摘要和訪問控制等安全措施,來實現文件存儲和傳輸的保密和完整性要求,并實現對文件訪問的控制。對通信安全,采用數據加密、信息摘要和數字簽名等安全措施對通信過程中的信息進行保護,實現數據在通信中的保密、完整和不可抵賴性安全要求。對遠程接入安全,通過VPN技術,提高時的信息(如電子公文,MAIL等等)在傳輸過程中的保密性和安全性。

2.7數據備份:對于企業來說,最珍貴的不是計算機、服務器、交換機和路由器等硬件設備,而是存儲在存儲介質中的數據信息。因此對于一個信息管理系統來說,數據備份和容錯方案是必不可少的。因此必須建立集中和分散相結合的數據備份設施以及切合實際的數據備份策略。

2.8可靠安全審計:通過記錄審計信息來為信息安全問題的分析和處理提供線索。除了使用軟的密碼外,還可以使用象USBKEY等硬件的密碼認證,更可以采用二者相結合的方式。

2.9數據庫安全:通過數據存儲加密、完整性檢驗和訪問控制來保證數據庫數據的機密和完整性,并實現數據庫數據的訪問安全。

3電力信息網安全防護管理措施

技術是安全的主體,管理是安全的靈魂。只有將有效的安全管理實踐自始至終貫徹落實于信息安全當中,網絡安全的長期性和穩定性才能有所保證。

3.1人員管理,要加強信息人員的安全教育,保持信息人員特別是網絡管理人員和安全管理人員的相對穩定,防止網路機密泄露,特別是注意人員調離時的網絡機密的泄露。對網絡設備、服務器、存儲設備的操作要履行簽字許可制度和操作監護制度,杜絕誤修改和非法修改。

3.2密碼管理,對各類密碼要妥善管理,杜絕默認密碼,出廠密碼,無密碼,不要使用容易猜測的密碼。密碼要及時更新,特別是有人員調離時密碼一定要更新。

3.3技術管理,主要是指各種網絡設備,網絡安全設備的安全策略,如防火墻、物理隔離設備、入侵檢測設備、路由器的安全策略要切合實際。

3.4數據管理,數據的備份策略要合理,備份要及時,備份介質保管要安全,要注意備份介質的異地保存。

3.5加強信息設備的物理安全,注意服務器、計算機、交換機、路由器、存儲介質等設備的防火、防盜、防水、防潮、防塵、防靜電等。

3.6注意信息介質的安全管理,備份的介質要防止丟失和被盜。報廢的介質要及時清除和銷毀,特別要注意送出單位修理的設備上存儲的信息的安全。

3.7客戶端的防病毒軟件不得隨意卸載,要及時更新病毒代碼庫。