1.負(fù)責(zé)美容美發(fā)廳的日常經(jīng)營活動,研究和制訂工作計劃、營業(yè)方式、收費標(biāo)準(zhǔn)、員工的崗位安排,報上級批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行。

2.檢查、督導(dǎo)下屬領(lǐng)班及員工遵守酒店和娛樂部的規(guī)章制度、服務(wù)程序、對出現(xiàn)的問題采取有效的解決措施,改進工作,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.巡視檢查美容美發(fā)項目的設(shè)備使用保養(yǎng)情況、營業(yè)用品和費用消耗情況,保證設(shè)備完好,降低用品和費用的消耗。

4.注意觀察和研究美容美發(fā)營業(yè)情況,不斷改進措施,提高營業(yè)收人,努力完成娛樂部下達的經(jīng)營指標(biāo)。

5.做好本項目領(lǐng)班的培養(yǎng)和考核工作,適時指導(dǎo)領(lǐng)班工作,提高領(lǐng)班工作能力,觀察并考

核領(lǐng)班的工作情況,定期對領(lǐng)班的工作做出評估,并提出對領(lǐng)班的任免建議。

6.做好員工的培訓(xùn)工作,包括思想素質(zhì)、職業(yè)道德和服務(wù)技能方面的培訓(xùn)。

篇2:物業(yè)會所美容美發(fā)崗位職責(zé)及操作細(xì)則

物業(yè)項目會所美容美發(fā)崗位職責(zé)及操作細(xì)則

一、美容崗位職責(zé)

1、熱情待客,禮貌、周到地為客人服務(wù)。

2、理發(fā)美容用具擺放有序、衛(wèi)生,按規(guī)定進行清洗消毒,嚴(yán)防傳染疾病。

3、地面保持衛(wèi)生干凈,每次操作完畢后,要進行清理地面,停止?fàn)I業(yè)時要徹底打掃

4、對客人的詢問,要耐心禮貌的解釋,不清楚的要及時請示。

二、操作細(xì)則

1)、客人來到美容中心美容,要熱情接待,表示歡迎。若客人較多時要按先后次序安排客人美容。

2)、客人進入美容室時,客人需寬衣要幫助客人寬衣,并用衣架托好掛在衣柜里,然后給客人穿上理發(fā)或圍上布罩,請客人入座(理發(fā)布罩可待客人坐定后再給客人系上)。

3)、客人無論是理發(fā)、洗發(fā)、美發(fā)等都要事先給客人洗頭,然后再進行其他程序。在進行前先征求客人的意見,然后再按客人的要求進行美發(fā)。

4)、給客人洗發(fā)一般由理發(fā)師副手做,先調(diào)好水溫然后才為客人洗。第一、二次用洗發(fā)液洗,第三次用護發(fā)素洗。為客人洗發(fā)時手勢要輕重適度,防止洗發(fā)液流到客人的眼、耳、頸里。洗完發(fā)后要盡量用干毛巾將客人的頭發(fā)擦干,然后請師傅為客人剪發(fā)。

5)、為客人剪發(fā)時按客人要求修剪。剪發(fā)時神情要專注,動作要輕快、熟練,使客人感到輕松愉快。

6)、美發(fā)過程中,客人頭發(fā)上施上藥水電發(fā)或其他原因需等候時,要告訴客人等候的時間,并請客人飲一杯咖啡或熱茶。

7)、客人美發(fā)時,要按客人頭發(fā)的疏密、面形等進行造型。根據(jù)客人的要求認(rèn)真細(xì)致做,整理出客人理想的發(fā)型,落發(fā)油、噴香水要適度,做到令客人滿意為止。

8)、美發(fā)后要告訴客人,并多謝客人的合作。副手要為客人清理剪下的毛發(fā),解下理發(fā)衣、圍布。幫客人穿上衣服,帶客人到收款臺付帳。客人付完帳要表示多謝,客人離開時要送客,歡迎他(她)下次光臨。

9)、美發(fā)是理發(fā)師、副手、雜工合作來做的。因此合作要默契。雜工主要是負(fù)責(zé)遞毛巾、整理理發(fā)用具、準(zhǔn)備美發(fā)藥液劑、清理毛發(fā)、搞好衛(wèi)生等工作。

篇3:美容美發(fā)服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)客人的預(yù)訂登記和接待服務(wù),按照客人的要求提供周全的服務(wù)。注意各種單據(jù)的保存,以備查證。

2.維護設(shè)備的正常運行,如發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)及時報告。每天按要求準(zhǔn)備營業(yè)用品,需要補充的用品,應(yīng)提前報告領(lǐng)班申領(lǐng)。

3.遵守財務(wù)制度,現(xiàn)金收入應(yīng)及時逐項記賬,營業(yè)額應(yīng)該當(dāng)天交到財務(wù)部,不許推遲上交。

4.認(rèn)真鉆研操作技術(shù),不斷提高服務(wù)水平,積極參加各種培訓(xùn)。

5.負(fù)責(zé)美容美發(fā)營業(yè)場所的清潔衛(wèi)生工作,每天搞好環(huán)境衛(wèi)生,對設(shè)備進行消毒。

6.遵守酒店和娛樂部的各項規(guī)章制度,嚴(yán)格按規(guī)定規(guī)范自己的行為。