第一章 總則

　　第一條 目的和依據(jù)

　　1.1 本制度制定的目的在于規(guī)范物業(yè)管理工作，提高物業(yè)服務(wù)水平，確保業(yè)主權(quán)益，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律法規(guī)。

　　第二條 適用范圍

　　2.1 本制度適用于本社區(qū)內(nèi)的所有住戶、租戶以及物業(yè)管理公司的相關(guān)人員。

　　第三條 定義

　　3.1 物業(yè)管理：指對(duì)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、綠化景觀、安全設(shè)施等進(jìn)行維護(hù)、管理和服務(wù)的工作。

　　3.2 業(yè)主委員會(huì)：指由業(yè)主選舉產(chǎn)生，代表業(yè)主利益管理物業(yè)事務(wù)的組織。

　　第二章 物業(yè)管理組織和職責(zé)

　　

　　第四條 物業(yè)管理組織

　　4.1 業(yè)主委員會(huì)：由業(yè)主選舉產(chǎn)生的管理組織，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理工作，與物業(yè)管理公司簽訂合同，對(duì)物業(yè)管理公司進(jìn)行考核。

　　4.2 物業(yè)管理公司：由專業(yè)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)承擔(dān)的組織，負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作，包括設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域清潔、安全巡邏等。

　　4.3 物業(yè)管理委員會(huì)：由物業(yè)管理公司和業(yè)主代表共同組成，負(fù)責(zé)與物業(yè)管理公司溝通協(xié)調(diào)、解決業(yè)主問(wèn)題，共同監(jiān)督物業(yè)管理工作的執(zhí)行。

　　第五條 物業(yè)管理職責(zé)

　　5.1 安全管理：負(fù)責(zé)制定和實(shí)施社區(qū)的安全管理措施，包括但不限于監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)、安保巡邏、應(yīng)急預(yù)案的制定和培訓(xùn)等，確保住戶和財(cái)產(chǎn)安全。

　　5.2 公共設(shè)施維護(hù)：負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)，例如電梯、樓道照明、樓宇門禁等設(shè)備的定期檢查和維修，及時(shí)修復(fù)故障，確保設(shè)施正常運(yùn)行。

　　5.3 綠化景觀管理：負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)綠化景觀的維護(hù)工作，包括花壇的種植與修剪、草坪的修整、樹木的養(yǎng)護(hù)等，保持綠化景觀的美觀整潔。

　　5.4 清潔管理：負(fù)責(zé)社區(qū)的日常清潔工作，包括但不限于公共區(qū)域的清掃、地面的除塵、垃圾處理等，保持社區(qū)整潔干凈。

　　5.5 投訴處理：負(fù)責(zé)及時(shí)處理住戶的投訴和建議，建立投訴受理渠道，及時(shí)回應(yīng)并解決業(yè)主的問(wèn)題，確保住戶的合理權(quán)益。

　　5.6 檔案管理：負(fù)責(zé)管理社區(qū)的物業(yè)檔案資料，包括住戶信息、合同文件、設(shè)備維修記錄等，確保檔案的完整性和安全保密性。

　　5.7 維修服務(wù)協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修人員對(duì)住戶房屋內(nèi)的設(shè)施維修工作，如管道堵塞、燈具故障等，提供維修服務(wù)。

　　5.8 社區(qū)活動(dòng)組織：負(fù)責(zé)組織社區(qū)內(nèi)的各類活動(dòng)，如春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)、社區(qū)義工活動(dòng)等，促進(jìn)鄰里關(guān)系和社區(qū)和諧。

　　第三章 業(yè)主權(quán)益保障

　　第六節(jié) 物業(yè)管理組織需要履行的職責(zé)

　　6.1信息公開透明：物業(yè)管理組織應(yīng)及時(shí)向業(yè)主公布物業(yè)管理相關(guān)信息，包括物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成、使用規(guī)則、管理制度等，確保業(yè)主對(duì)物業(yè)管理情況有清晰的了解。

　　6.2合法合規(guī)運(yùn)作：物業(yè)管理組織需要按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，合法合規(guī)地開展物業(yè)管理工作，不存在違法違規(guī)行為。同時(shí)，物業(yè)管理組織應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理情況進(jìn)行自查自糾，確保管理工作的合規(guī)性。

　　6.3公正公平處理投訴：物業(yè)管理組織應(yīng)建立健全的投訴受理和處理機(jī)制，及時(shí)處理住戶的投訴和建議。處理過(guò)程應(yīng)公正公平，依法依規(guī)辦事，確保業(yè)主的合理權(quán)益得到保障。

　　6.4財(cái)務(wù)透明：物業(yè)管理組織應(yīng)建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，確保物業(yè)費(fèi)用的收支情況公開透明。物業(yè)管理組織應(yīng)定期向業(yè)主公布財(cái)務(wù)報(bào)表，明確物業(yè)費(fèi)用的使用情況。

　　6.5監(jiān)督與考核：業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主利益代表，應(yīng)對(duì)物業(yè)管理組織進(jìn)行監(jiān)督和考核。業(yè)主委員會(huì)可以要求物業(yè)管理公司提供相關(guān)資料，檢查物業(yè)管理工作的執(zhí)行情況，并提出改進(jìn)建議。

　　6.6維護(hù)設(shè)施設(shè)備：物業(yè)管理組織應(yīng)負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和修繕，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。維修工作應(yīng)及時(shí)、高效地進(jìn)行，保證住戶的正常生活和使用。

　　6.7業(yè)主參與決策：物業(yè)管理組織應(yīng)積極鼓勵(lì)和促進(jìn)業(yè)主參與物業(yè)管理的決策和事務(wù)處理。重大事項(xiàng)和決策應(yīng)征求業(yè)主的意見和建議，確保業(yè)主的利益得到充分的照顧。

　　第七條 公示與參與

　　7.1 物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)定期公示管理費(fèi)使用情況，接受業(yè)主的監(jiān)督和建議。

　　7.2 物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)組織定期業(yè)主大會(huì)，聽取業(yè)主意見，解決業(yè)主關(guān)注的問(wèn)題。

　　第八條 費(fèi)用收取與管理

　　8.1 物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)依法收取物業(yè)管理費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確公示。

　　8.2 物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度，保障資金使用的透明公開。

　　第九條 服務(wù)質(zhì)量保障

　　9.1 物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)建立完善的服務(wù)流程和投訴處理機(jī)制，確保住戶的正常生活秩序。

　　9.2 物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。

　　第十條 監(jiān)督與投訴

　　10.1 業(yè)主委員會(huì)有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理工作的執(zhí)行情況，對(duì)物業(yè)管理公司的不當(dāng)行為有權(quán)提出投訴。

　　10.2 物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主的投訴，并向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告處理結(jié)果。

　　第四章 工作流程與制度執(zhí)行

　　第十一條 工作流程

　　11.1業(yè)主會(huì)議流程：定期召開業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表會(huì)議，向業(yè)主分享物業(yè)管理的工作情況和重要決策，并傾聽業(yè)主意見和建議。

　　11.2投訴受理與處理流程：建立投訴受理渠道和流程，確保業(yè)主的投訴能及時(shí)受理并得到妥善處理。投訴處理應(yīng)公正、公平，按照規(guī)定的時(shí)限進(jìn)行回復(fù)和處理。

　　11.3信息公開與溝通流程：建立信息公開和溝通機(jī)制，確保業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信息獲取渠道暢通，包括發(fā)布公告、建立物業(yè)業(yè)主微信群或網(wǎng)站等。

　　11.4監(jiān)督和考核流程：建立監(jiān)督和考核制度，監(jiān)督物業(yè)管理組織的工作執(zhí)行情況。可定期組織業(yè)主代表、相關(guān)部門或第三方進(jìn)行評(píng)估和考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。

　　11.5業(yè)主參與機(jī)制流程：建立業(yè)主參與物業(yè)管理的機(jī)制，鼓勵(lì)業(yè)主參與決策和管理事務(wù)。可以設(shè)立業(yè)主委員會(huì)、議事會(huì)等機(jī)構(gòu)，完善業(yè)主參與決策的程序和機(jī)制。

　　第十二條 制度執(zhí)行

　　12.1 物業(yè)管理規(guī)章制度：制定和發(fā)布物業(yè)管理規(guī)章制度，明確物業(yè)管理組織的職責(zé)、權(quán)責(zé)和工作流程，詳細(xì)規(guī)定各項(xiàng)管理工作內(nèi)容和要求，并定期更新。

　　12.2財(cái)務(wù)管理制度：建立財(cái)務(wù)管理制度，確保物業(yè)費(fèi)用的收支合規(guī)和透明。包括管理費(fèi)用的征收和使用、費(fèi)用的核算與報(bào)銷、財(cái)務(wù)報(bào)表的編制與公示等。

　　12.3設(shè)備設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)制度：建立設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度，明確設(shè)備維護(hù)的周期和方法，定期進(jìn)行檢查和維修工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。

　　第五章 目標(biāo)管理與考核評(píng)估

　　目標(biāo)管理與考核評(píng)估是一種對(duì)組織和個(gè)人工作績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估的管理方法。在物業(yè)管理中，目標(biāo)管理與考核評(píng)估可以幫助管理組織確保工作按照要求完成，并提高工作質(zhì)量和效率。

　　第十三條 目標(biāo)管理

　　13.1 目標(biāo)管理：物業(yè)管理組織可以根據(jù)業(yè)主需求和實(shí)際情況設(shè)定年度、季度或月度工作目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量和可達(dá)成，涵蓋各項(xiàng)管理工作內(nèi)容，包括設(shè)備維護(hù)、安全管理、費(fèi)用收支、業(yè)主服務(wù)等方面。

　　13.2 目標(biāo)分解：將總體目標(biāo)分解為具體的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。每個(gè)部門和個(gè)人應(yīng)明確自己的工作職責(zé)和目標(biāo)，并將其與總體目標(biāo)對(duì)齊，確保各項(xiàng)工作都能貢獻(xiàn)于整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　第十四節(jié) 考核評(píng)估

　　14.1 監(jiān)督與指導(dǎo)：物業(yè)管理組織應(yīng)定期進(jìn)行工作監(jiān)督和指導(dǎo)，對(duì)關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤和檢查。可以通過(guò)例行會(huì)議、工作報(bào)告、巡查等方式，及時(shí)了解工作進(jìn)展情況，并提供必要的指導(dǎo)和支持。

　　14.2考核評(píng)估：定期對(duì)物業(yè)管理組織和個(gè)人進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容應(yīng)涵蓋各項(xiàng)工作目標(biāo)的達(dá)成情況、工作質(zhì)量和效率等方面。可以制定評(píng)估指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，采取多種評(píng)估方式，如360度評(píng)估、自評(píng)、上級(jí)評(píng)估等。

　　14.3反饋與改進(jìn)：根據(jù)考核評(píng)估結(jié)果，及時(shí)對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行反饋，認(rèn)可好的工作表現(xiàn)，同時(shí)指出不足和改進(jìn)的方向。物業(yè)管理組織應(yīng)借鑒評(píng)估結(jié)果，采取措施改進(jìn)工作流程和提升工作質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)更好的績(jī)效。

　　第六章 附則

　　第十五條 生效和修訂

　　15.1 本制度自業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)之日起生效，如需修訂，需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)討論通過(guò)。

　　第十六條 解釋權(quán)

　　16.1 對(duì)本制度的解釋權(quán)歸業(yè)主委員會(huì)所有。

篇2:養(yǎng)護(hù)中心道班物業(yè)管理制度

公路養(yǎng)護(hù)中心道班物業(yè)管理制度

1、為切實(shí)加強(qiáng)各道班物業(yè)管理工作,做好各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的保護(hù),使道班各項(xiàng)管理工作規(guī)范化、制度化。

2、認(rèn)真做好道班庭院環(huán)境衛(wèi)生工作,經(jīng)常保持庭院環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔。

3、切實(shí)加強(qiáng)防盜管理,增強(qiáng)防范意識(shí),加強(qiáng)職工愛護(hù)公物的責(zé)任心。對(duì)道班財(cái)產(chǎn),實(shí)行主任負(fù)責(zé)制,由主任統(tǒng)一管理,若因保管不善造成道班財(cái)產(chǎn)損壞、失竊,應(yīng)按原價(jià)進(jìn)行賠償。

4、維護(hù)道班內(nèi)的一切公共設(shè)施,愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和道班內(nèi)的花、草、樹木,損失公共財(cái)產(chǎn)的要照價(jià)賠償,若故意損壞的除照價(jià)賠償外,并對(duì)當(dāng)事人處以100~500元的罰款。

篇3:物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)制度范本

企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理八策是哪八策對(duì)于財(cái)務(wù)管理要如何管理才能讓公司有一個(gè)合理的管理呢大家可以閱讀企業(yè)管理網(wǎng)提供的物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)制度范本,僅供參考。

一、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理的涵義

財(cái)務(wù)是指企業(yè)為達(dá)到既定目標(biāo)所進(jìn)行的籌集資金和運(yùn)用資金的活動(dòng)。在物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,各類管理服務(wù)費(fèi)、特約代辦服務(wù)費(fèi)、各種兼營(yíng)性服務(wù)的收入和相應(yīng)的開支等,就構(gòu)成了物業(yè)管理公司的資金運(yùn)行。物業(yè)財(cái)務(wù)管理就是物業(yè)管理公司資金運(yùn)行的管理,在資金運(yùn)行過(guò)程中,包括整個(gè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)出租、管理服務(wù)收費(fèi)等資金的籌集、使用、耗費(fèi)、收入和分配。要按照政府有關(guān)規(guī)定,規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)行為,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算。物業(yè)財(cái)務(wù)管理的對(duì)象就是物業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的資金費(fèi)用和利潤(rùn)。為了提高經(jīng)濟(jì)效益,擴(kuò)大收入來(lái)源,使物業(yè)不斷保值增值,許多物業(yè)管理公司實(shí)行“一業(yè)為主,多種經(jīng)營(yíng)”的方針,公司下屬既有商業(yè)貿(mào)易部門,也有工程維修機(jī)構(gòu),還有出租物業(yè)及其他提供有償服務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容有:對(duì)資金籌集運(yùn)用的管理,固定資產(chǎn)和經(jīng)租房產(chǎn)租金的管理,租金收支管理,商品房資金的管理,物業(yè)有償服務(wù)管理費(fèi)的管理,流動(dòng)資金和專用資金的管理,資金分配的管理,財(cái)務(wù)收支匯總平衡等等。

財(cái)務(wù)管理的任務(wù)是:

(一)籌集、管理資金

這就是要保證物業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要,加快資金周轉(zhuǎn),不斷提高資金運(yùn)用的效能,尤其是提高自有資金的收益率。物業(yè)管理公司的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源是房租收入、物業(yè)有償服務(wù)管理費(fèi)收入,要大力組織租金收入,加強(qiáng)有償服務(wù)管理費(fèi)的收費(fèi)工作,做到應(yīng)收盡受,提高回收率。另外,在資金使用上,對(duì)各項(xiàng)支出要妥善安排,嚴(yán)格控制,注意節(jié)約,防止浪費(fèi)。充分發(fā)揮資金的效果。

(二)經(jīng)濟(jì)核算

通過(guò)財(cái)務(wù)活動(dòng)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,改善經(jīng)營(yíng)管理,降低修繕、維修、養(yǎng)護(hù)成本,不斷降低消耗,增加積累,提高投資效益和經(jīng)濟(jì)效益。

(三)多元經(jīng)營(yíng)

積極組織資金,開辟物業(yè)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng),“一業(yè)為主,多元經(jīng)營(yíng)”,不斷尋求物業(yè)經(jīng)營(yíng)的新生長(zhǎng)點(diǎn),不斷拓展物業(yè)經(jīng)營(yíng)的新領(lǐng)域,形成新優(yōu)勢(shì)。

(四)財(cái)務(wù)監(jiān)督

實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督,維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律。物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù),必須依據(jù)國(guó)家的方針、政策和財(cái)經(jīng)法規(guī)以及財(cái)務(wù)計(jì)劃,對(duì)公司預(yù)算開支標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督,使資金的籌集合理合法,資金運(yùn)用的效果不斷提高,確保資金分配兼顧國(guó)家、集體和個(gè)人三者的利益。同時(shí),要在分配收益上嚴(yán)格遵守國(guó)家規(guī)定,及時(shí)上繳各種稅金,彌補(bǔ)以前年度虧損,提取法定公積金、公益金,并向投資者分配利潤(rùn)。

二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理制度

財(cái)務(wù)管理制度是物業(yè)管理公司內(nèi)部管理的重要制度,是保證有關(guān)財(cái)務(wù)管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的一系列具體規(guī)定。可分為以下幾類制度:

(一)會(huì)計(jì)核算方法及憑證賬冊(cè)制度

(1)管理部采用借貸復(fù)式計(jì)賬法,會(huì)計(jì)科目和核算方法以企業(yè)單位預(yù)算會(huì)計(jì)為主,結(jié)合管理部的實(shí)際,設(shè)置銀行現(xiàn)金日記賬、總分類賬、各項(xiàng)明細(xì)分類賬;

(2)原始憑證是計(jì)賬的依據(jù),財(cái)會(huì)人員必須認(rèn)真審核各種原始憑證,要求一切原始憑證必須手續(xù)完備、合法,內(nèi)容真實(shí),數(shù)字正確,日期和印章齊全,大、小寫相符等,不得有白條報(bào)賬,不得有涂改。一切原始憑證經(jīng)審核無(wú)誤后,才能填制記賬憑證,據(jù)以記賬;

(3)財(cái)會(huì)記賬員應(yīng)對(duì)一切原始憑證記賬負(fù)責(zé),賬簿的記載不得挖補(bǔ)、涂改或用褪色藥水消除字跡,記賬應(yīng)使用鋼筆,不準(zhǔn)用鉛筆或圓珠筆,發(fā)生錯(cuò)誤應(yīng)根據(jù)性質(zhì),采用劃線更正或紅線更正。憑證、賬冊(cè)應(yīng)根據(jù)專人列冊(cè)登記,妥善保管,不得丟失。有關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)表、賬冊(cè)、會(huì)計(jì)憑證保存年限按上級(jí)規(guī)定辦理;

(4)指定專人保管一切未使用的重要空白憑證,如支票、現(xiàn)金收據(jù)、發(fā)貨票據(jù)等,動(dòng)用時(shí)由領(lǐng)用人辦理領(lǐng)用手續(xù)。對(duì)誤寫的收據(jù)或作廢的支票,應(yīng)注銷作廢章,妥善保存,不得銷毀廢棄。

(二)貨幣資金管理制度

(1)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理制度的規(guī)定,除抵補(bǔ)現(xiàn)金庫(kù)存外,非經(jīng)銀行同意,不得將業(yè)務(wù)收入坐支留用,嚴(yán)格分清收支兩條線;

(2)做好庫(kù)存現(xiàn)金的保管工作,有關(guān)證券和現(xiàn)金必須放在銀箱內(nèi),確保安全。對(duì)指定使用備用金的人員必須進(jìn)行定期檢查、核對(duì),做好備用金的管理,庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)銀行規(guī)定的限額。

①建立健全現(xiàn)金賬目,做到日清月結(jié),錢賬相符,杜絕白條抵庫(kù)或賬外現(xiàn)金,禁止私立“小金庫(kù)”;

②對(duì)超過(guò)現(xiàn)金收付限額以上的收付款項(xiàng),必須通過(guò)銀行結(jié)算。

(三)費(fèi)用現(xiàn)金報(bào)銷制度

為了加強(qiáng)現(xiàn)金報(bào)銷管理,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政紀(jì)律,對(duì)各項(xiàng)現(xiàn)金報(bào)銷擬定以下制度:

(1)差旅費(fèi)報(bào)銷制度(具體內(nèi)容略,下同);

(2)加班費(fèi)報(bào)銷制度:

(3)醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷制度;

(4)客飯招待費(fèi)報(bào)銷制度。

(四)往來(lái)賬目清理制度

做好結(jié)賬收付款的工作是保證管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)。財(cái)務(wù)人員要及時(shí)結(jié)賬收款,摧收應(yīng)收賬款。過(guò)月未收的賬款,要上門催收。對(duì)月終尚未清理的債權(quán)債務(wù),應(yīng)查明原因,列出清冊(cè)。財(cái)會(huì)人員不能解決的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

(五)會(huì)計(jì)報(bào)表制度

會(huì)計(jì)報(bào)表是經(jīng)營(yíng)收支執(zhí)行情況的重要組成部分,其書寫報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門了解管理部經(jīng)濟(jì)狀況和領(lǐng)導(dǎo)工作的重要信息資料,也是編制下半年收支計(jì)劃的重要依據(jù)。所以,要保證報(bào)表的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,內(nèi)容完整,報(bào)送及時(shí),手續(xù)完備。對(duì)年度結(jié)算報(bào)表,應(yīng)附有分析收支計(jì)劃執(zhí)行情況的說(shuō)明。

(六)固定資產(chǎn)管理制度

1.固定資產(chǎn)的涵義

固定資產(chǎn)是指使用期限較長(zhǎng),單位價(jià)值較高,在使用過(guò)程中保持原有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn),是管理部門進(jìn)行有償服務(wù)所必須的物質(zhì)條件。為保證固定資產(chǎn)的安全完整,提高使用效率,應(yīng)管好用好這些資產(chǎn),提高服務(wù)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2.固定資產(chǎn)的范圍和分類

(1)凡單價(jià)在200元以上的一般設(shè)備,單價(jià)在500元以上的專用設(shè)備,其耐用時(shí)間在一年以上的,均列為固定資產(chǎn);

(2)不滿上述金額的設(shè)備而耐用時(shí)間在一年以上的大批量同類財(cái)產(chǎn),也列為固定資產(chǎn);

(3)固定資產(chǎn)分為房屋及建筑物,專用設(shè)備,家具設(shè)備,電器設(shè)備,一般設(shè)備等大類。

3.固定資產(chǎn)的賬務(wù)處理

(1)固定資產(chǎn)實(shí)行分級(jí)管理,物資管理部門應(yīng)建立分類明細(xì)賬和固定資產(chǎn)登記卡,使用部門應(yīng)掌握本部門的物品情況,建立物品使用登記卡;

(2)購(gòu)入、自制和饋贈(zèng)的固定資產(chǎn),一律開具驗(yàn)收單,并填寫登記卡,標(biāo)明編號(hào);

(3)固定資產(chǎn)領(lǐng)用時(shí)應(yīng)填寫領(lǐng)用單,并由使用人在登記卡上簽名,表明其設(shè)備由其保管使用;調(diào)離崗位時(shí)應(yīng)將物品繳回,并注銷賬卡;

(4)固定資產(chǎn)的報(bào)廢、報(bào)損,應(yīng)由部門填寫報(bào)廢、報(bào)損單,經(jīng)財(cái)產(chǎn)管理部門審核后,按批準(zhǔn)權(quán)限逐級(jí)審批,方可核銷;

(5)固定資金調(diào)撥,應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定辦理。調(diào)撥時(shí),先由部門填寫調(diào)撥申請(qǐng)單,經(jīng)雙方部門領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門簽章后有效,使用部門不得自行處理。

4.固定資產(chǎn)的管理職能

(1)固定資產(chǎn)管理員應(yīng)負(fù)責(zé)管理部全部財(cái)產(chǎn)的管理,辦理固定資產(chǎn)的購(gòu)置、驗(yàn)收、領(lǐng)發(fā)、建卡、報(bào)廢、報(bào)損的處理及賬務(wù)核算工作,做到賬、卡、物相符,每年末進(jìn)行一次清點(diǎn)、核賬,并及時(shí)調(diào)整賬目;

(2)為保證固定資產(chǎn)賬、卡、物的準(zhǔn)確性,管理部門和使用部門要相互配合,定期進(jìn)行盤點(diǎn),盈、虧要填表,通過(guò)財(cái)務(wù)部門調(diào)整賬、卡。

三、財(cái)務(wù)管理的機(jī)構(gòu)及職責(zé)

(一)財(cái)務(wù)部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置

物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與其他行業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置也大致相同,只是工作內(nèi)容和方法有物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)。根據(jù)物業(yè)管理公司的具體情況、資質(zhì)等級(jí)及規(guī)模大小、人員可以靈活配備。財(cái)會(huì)部門一般可設(shè)置下列人員:財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部經(jīng)理、主管會(huì)計(jì)、出納、電腦員、統(tǒng)計(jì)員、收費(fèi)員。

(二)財(cái)會(huì)人員的崗位職責(zé)

1.財(cái)會(huì)部經(jīng)理

(1)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé),組織公司的財(cái)會(huì)管理工作,當(dāng)好企業(yè)負(fù)責(zé)人的經(jīng)營(yíng)管理參謀;

(2)每月、每季審核各種會(huì)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表,寫出財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)分析報(bào)表,送企業(yè)法人審閱;

(3)檢查、監(jiān)督物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳,保證企業(yè)資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

(4)審核控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出,杜絕浪費(fèi);

(5)合理有效地經(jīng)營(yíng)管理好企業(yè)的金融資產(chǎn),為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn);

(6)根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的具體特點(diǎn)、依據(jù)財(cái)會(huì)管理有關(guān)法規(guī)、政策、文件,制定財(cái)會(huì)管理具體制度和操作程序;

(7)組織擬定物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案,送企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)主管部門審核、修定;

(8)研究熟悉和實(shí)施相關(guān)的工商、財(cái)會(huì)及稅務(wù)、物價(jià)等管理制度,運(yùn)用法律、行政處分和經(jīng)濟(jì)手段保護(hù)公司的合法權(quán)益。

2.主管會(huì)計(jì)

(1)向部門經(jīng)理負(fù)責(zé),具體組織好本部門的日常管理工作;

(2)每日做好各種會(huì)計(jì)憑證和賬務(wù)處理工作;

(3)每月、每季按時(shí)做好各種會(huì)計(jì)報(bào)表,定期向業(yè)主委員會(huì)公布管理收繳及使用情況;

(4)負(fù)責(zé)檢查、審核各經(jīng)營(yíng)管理部門及下屬機(jī)構(gòu)的收支賬目,向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)工作情況;

(5)檢查銀行、庫(kù)存現(xiàn)金和資產(chǎn)賬目,做到賬賬相符,賬實(shí)相符;

(6)按照物業(yè)管理的行業(yè)特點(diǎn)和需要,分類計(jì)賬;完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的財(cái)會(huì)工作。

3.出納

(1)遵守公司員工守則和財(cái)務(wù)管理制度;

(2)管理好公司的現(xiàn)金收付、銀行存款的存取,保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、銀行支票等;

(3)及時(shí)追收企業(yè)各種應(yīng)收款項(xiàng),保護(hù)企業(yè)和業(yè)主利益不受損失;

(4)編制有關(guān)現(xiàn)金收付記賬憑證、現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬的工作;

(5)及時(shí)辦理各項(xiàng)轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票,按月將銀行存款余額與銀行對(duì)賬單核對(duì)相符,并交會(huì)計(jì)作賬。

4.統(tǒng)計(jì)員(電腦員)

(1)及時(shí)統(tǒng)計(jì)、存儲(chǔ)各種費(fèi)用收付資料,供主管會(huì)計(jì)參考;

(2)維護(hù)好電腦設(shè)備,保管好所有資料,對(duì)變動(dòng)資料數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)修改并存儲(chǔ);

(3)及時(shí)輸入打印收費(fèi)通知單,保證費(fèi)用的按時(shí)收繳。

5.收費(fèi)員

物業(yè)管理企業(yè)所轄區(qū)業(yè)主(住戶)較多時(shí),可專門在各管理處配備收款員,其職責(zé)是:

(1)負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的通知和收繳;

(2)對(duì)繳費(fèi)情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),及時(shí)追討欠繳費(fèi)用;

(3)承接與物業(yè)管理相關(guān)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)收費(fèi),為業(yè)主辦理各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)的繳付;

(4)和業(yè)主(使用人)交朋友,爭(zhēng)取他們對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持,協(xié)助搞好“窗口”服務(wù);

(5)完成企業(yè)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

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