一.制度內容

對客戶遷出進行協助和管理

二.適用范圍

從客戶提出辦理遷出申請到完全離開大廈的工作過程

三.管理標準

1、客戶提前向租售部申請退租,由租售部書面通知客服部為客戶辦理相關手續。

2、客戶的出入證、單元鑰匙如數交回客戶服務部

3、客戶無拖欠費用

4、房態已按物業管理公司要求恢復

5、房內無任何設施破損

6、如客戶租有車位,辦理車位退租手續

7、客戶順利遷出大廈

四.工作流程

1.提交遷出申請

客戶向租務部和客戶服務部提交遷出申請表。

2.退證

客戶將出入證交回客戶服務部。

3.驗房

客戶服務部收到申請表后,通知工程部、保安部驗房,共同填寫客戶遷出申請表,并交到財務部(單元內若有損壞,應注明地點及應賠金額)。

4.結算

客戶到財務部辦理結算手續,財務部憑客戶服務部提交的客戶遷出申請表退還有關押金或收取一定金額的款項。

5.客戶服務部知會相關各部門,客戶順利遷出

柏彥大廈客戶遷出流程

客戶服務部接到租售部的書面遷出通知

↓

由客戶填寫遷出確認單交予客戶服務部

↓

通知工程部檢驗設備,查抄電表,關閉電閘、空調,檢查單元內設備設施狀況,如有損壞,確定賠償,并簽字確認

通知財務部,結清余款,并簽字確認

通知保安部退回所租滅火器,檢查單元內相關消防設施,并簽字確認

↓

由客服部收回單元門鑰匙,確定裝修是否恢復原始狀態(若不恢復,裝修不得拆除),收回車位鎖鑰匙及停車卡并解除租賃合同,收回客戶卡,讓客戶留下新的聯系電話,郵件轉收地址,并簽字確認

↓

通知工程部、財務部、保安部該單元已退租,已為空置單元,保安部對其單元內的辦公家俱等設施準予放行

篇2:商住物業客戶遷出管理制度

商住大廈客戶遷出管理制度

1制度內容

對客戶遷出進行協助和管理

2適用范圍

從客戶提出辦理遷出申請到完全離開大廈的工作過程

3管理標準

1、客戶提前填寫遷出申請表

2、客戶的出入證如數交回客戶服務部

3、客戶無拖欠費用

4、房態已按物業管理公司要求恢復

5、房內無任何設施破損

6、客戶順利遷出大廈

4工作流程

1.提交遷出申請

客戶向租務部和客戶服務部提交遷出申請表。

2.退證

客戶將出入證交回客戶服務部。

3.驗房

客戶服務部收到申請表后,通知工程部驗房,工程部填寫驗收合格報告,并交到財務部(單元內若有損壞,應注明地點及應賠金額)。

4.結算

客戶到財務部辦理結算手續,財務部憑工程部提交的驗收單,客戶服務部提交的證明退還有關押金或收取一定金額的款項。

5.發遷出證

客戶服務部根據財務部通知,向客戶發放遷出證,并通知保安部作出安排。

5工作表格:

1.客戶遷出通知單(QMS-PM-31601)

2.客戶遷出/退租申請表(QMS-PM-31602)

3.貨運手推車使用登記表(QMS-PM-31603)

4.單元鑰匙交接登記表(QMS-PM-31604)

5.貨梯使用申請表(QMS-PM-31605)

篇3:辦公大樓客戶遷出辦理程序

辦公大廈(樓)客戶遷出辦理程序

A.遷出申請

客戶向業主方提交書面退租申請,業主方向大廈物業管理中心提交《客戶退租通知單》;

B.經物業總經理批示后,財務/行政部核對客戶欠費情況,若客戶有欠費,由財務/行政部收取維修、電、水、煤氣、電話等費用及以往所有的欠費后,并通知物業總經理。

C.待客戶結清所有欠費后,客服部為客戶辦理有關收樓手續:

1]通知相關部門做好準備工作,工程部對租賃單元進行驗收,簽署驗收意見;若有需要客戶修善和整改的項目應書面通知客戶和客服部(單元內若有損壞,應注明地點及應賠金額);

2]客服部辦理退還員工《出入證》手續,并簽署意見;

3]客服部、工程部、保安部各部門需填寫《客戶單元遷出設施移交確認單》及《客戶退租審核單》,要求客戶進行簽字確認;

4]物業總經理簽署退租意見。

D.結算

持物業總經理簽署的退租意見,客服部相關人員到財務/行政部為客戶辦理退押金手續,15日內將租賃押金退還客戶。

E.搬出

客服部與客戶確定搬家日期并做好相關安排。客戶應將所有遷出的物品和數量列一清單并有公司簽章交客服部,客戶持客服部開具的《出門條》保安予以放行。