辦公中心交通堵塞與停車場(chǎng)事件事故應(yīng)急處置預(yù)案
為加強(qiáng)行政辦公中心物業(yè)服務(wù)中心對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件應(yīng)急處置的綜合指揮能力,提高緊急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平,保障迅速有效地處理應(yīng)急事件,將應(yīng)急事件對(duì)人員、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最小程度,最大限度地保障業(yè)主(客戶)的生命財(cái)產(chǎn)安全,特制定本辦法和預(yù)案。
一、應(yīng)急組織構(gòu)成和職責(zé):
1、總指揮:物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理(總指揮不在場(chǎng)時(shí)由副總指揮臨時(shí)擔(dān)任)
副總指揮:物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理(或秩序維護(hù)部部長(zhǎng))
職責(zé):負(fù)責(zé)指揮應(yīng)急事件的搶險(xiǎn),協(xié)調(diào)與公司、其它單位和本部門的各種資源,發(fā)布各種通告、命令,必要時(shí)動(dòng)用各種手段。
2、應(yīng)急搶險(xiǎn)分隊(duì)構(gòu)成:
2.1工程搶險(xiǎn)組:工程值班員
職責(zé):一旦接到預(yù)警信息后,按照應(yīng)急預(yù)案的要求,投入現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶險(xiǎn)。
2.2后勤支援組:行政后勤人員
職責(zé):投入現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶險(xiǎn)處理,提供事件預(yù)防及搶險(xiǎn)過程必須的各種資源,包括:人員、物品、交通、通訊、協(xié)調(diào)等事項(xiàng)。
二、預(yù)警信息發(fā)布:
由客戶服務(wù)中心發(fā)布:Ⅳ級(jí)交通堵塞與停車場(chǎng)事件(事故)預(yù)警
應(yīng)急人員到位時(shí)限:正常上班員工、非正常上班秩序維護(hù)員5分鐘;其他非正常
上班員工在30分鐘到現(xiàn)場(chǎng)。
三、應(yīng)急響應(yīng)程序:
1、Ⅳ級(jí)交通堵塞與停車場(chǎng)事件(事故)預(yù)警發(fā)出后:
1.1、由區(qū)域管理員、秩序維護(hù)部值班員向客戶服務(wù)中心報(bào)告。客戶服務(wù)中心啟動(dòng)本處理辦法和預(yù)案,通知物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、秩序維護(hù)部部長(zhǎng)及其它人員,相關(guān)人員必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理,由秩序維護(hù)部部長(zhǎng)協(xié)調(diào)和指揮。
1.2、客戶服務(wù)中心根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告的情況決定是否向公安部門(報(bào)警電話:110)、公安交警隊(duì)(報(bào)警電話:122)、消防隊(duì)(報(bào)警電話:119)、醫(yī)療急救中心(報(bào)警電話:120)等部門報(bào)警。
2、應(yīng)急處置原則:
2.1必要時(shí)注重人員及時(shí)疏散。
2.2注意救援人員安全。
2.3全力控制局面。
3基本應(yīng)急響應(yīng)
3.1交通堵塞處理程序
3.1.1當(dāng)行政辦公中心區(qū)域內(nèi)發(fā)生因車輛故障、意外事故或人為因素引起交通堵塞時(shí),接到通知的應(yīng)急人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
3.1.2派出后勤支援組人員立即趕到道路(停車場(chǎng))進(jìn)出口,控制倒閘系統(tǒng),控制車輛進(jìn)入數(shù)量,加快疏導(dǎo)車輛繞行或離開。
3.1.3在交通堵塞現(xiàn)場(chǎng)劃定警戒區(qū)域,安排后勤支援組人員對(duì)車輛進(jìn)行分流、疏導(dǎo);勸諭、安撫司乘人員保持冷靜,禁止鳴放喇叭,防止噪音擾民;對(duì)影響到車輛分流、疏導(dǎo)的停泊車輛,應(yīng)立即查找相關(guān)車主要求把停泊車輛開離現(xiàn)場(chǎng),并安排人員加強(qiáng)對(duì)警戒區(qū)域內(nèi)車輛的巡查,防止有人趁機(jī)破壞及發(fā)生刑事(治安)案件。
3.1.4對(duì)蓄意堵塞交通的司機(jī),要積極進(jìn)行勸導(dǎo),并立即向機(jī)關(guān)事務(wù)管理局保衛(wèi)科或公安交警隊(duì)報(bào)警。
3.1.5盡快勸離和疏導(dǎo)圍觀群眾,出現(xiàn)人員受傷時(shí),協(xié)助醫(yī)療救護(hù)人員轉(zhuǎn)運(yùn)受傷人員,防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大,力爭(zhēng)將損失和負(fù)面影響降到最低。
3.1.6在生政辦公中心區(qū)域內(nèi)發(fā)生打砸車輛等行為,應(yīng)設(shè)法制止并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照、錄像,采取有效保護(hù)措施;如果發(fā)生縱火行為時(shí),按照《火災(zāi)事故處理辦法和預(yù)案》的相關(guān)程序進(jìn)行滅火,并配合公安機(jī)關(guān)對(duì)打砸車或?qū)嵤┛v火等行為人,危及公共安全、損害公眾利益的行為人進(jìn)行拘捕。
3.1.7安排秩序維護(hù)人員加強(qiáng)對(duì)行政辦公中心公共區(qū)域的安全巡查,防止不法分子利用混亂進(jìn)行偷竊等,引起刑事(治安)案件發(fā)生。
3.2停車場(chǎng)事件(事故)處理程序
3.2.1汽車漏油事件處理程序
3.2.1.1當(dāng)車場(chǎng)秩序維護(hù)員接報(bào)或發(fā)現(xiàn)汽車正在漏油時(shí),應(yīng)立即向客戶服務(wù)中心報(bào)告并請(qǐng)求派人支援,現(xiàn)場(chǎng)人員需留守現(xiàn)場(chǎng),待支援人員到場(chǎng)后,采取安全防范措施對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒(拉警示帶)劃定警戒區(qū)域,并有專人監(jiān)管,嚴(yán)禁有明火靠近現(xiàn)場(chǎng)或汽車經(jīng)過。
3.2.1.2區(qū)域管理員、秩序維護(hù)部值班員應(yīng)及時(shí)通過各種途徑通知車主到現(xiàn)場(chǎng),對(duì)事故車輛進(jìn)行有效處理,并向秩序維護(hù)部長(zhǎng)、客戶中心和物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理報(bào)告處理情況。
3.2.1.3利用沙子或泥土等阻燃物覆蓋漏在地面上的汽油,等車輛開走后安排清潔人員將地面打掃干凈。
3.2.1.4如旁邊有其它車輛應(yīng)盡快通知車主將車開走,以免萬一失火引起爆炸。
3.2.2汽車自燃、著火處理程序
3.2.2.1當(dāng)車場(chǎng)秩序維護(hù)員接報(bào)或發(fā)現(xiàn)汽車正在著火時(shí),應(yīng)立即向客戶服務(wù)中心報(bào)告,由客戶服務(wù)中心啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。
3.2.2.2在確保自身安全的前提下,在就近消防箱中提取滅火器或消防水帶按操作方法進(jìn)行撲救,將初火撲滅。
3.2.2.3若火勢(shì)較大可能存在爆炸危險(xiǎn)時(shí),應(yīng)急人員在保障個(gè)人安全的情況下,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)立刻采取安全防范措施,劃定警戒區(qū)域,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒(拉警示帶),并增派人員在警戒區(qū)域外圍監(jiān)管,防止人員進(jìn)入警戒區(qū)域,勸諭和疏導(dǎo)圍觀群眾離開;如旁邊有其它車輛應(yīng)盡快通知車主將車開走,以免引起失火爆炸。
3.2.3車輛被盜處理程序
3.2.3.1當(dāng)車場(chǎng)秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)罪犯正在偷竊車輛時(shí),保持冷靜、沉著應(yīng)對(duì),參照《治安、刑事案件(事件)處置預(yù)案》中有關(guān)區(qū)域內(nèi)發(fā)生偷盜事件的處理流程執(zhí)行。
3.2.3.2當(dāng)車場(chǎng)秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)汽車已被盜時(shí),應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù),并迅速通知值班人告知車主到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)和向公安機(jī)關(guān)報(bào)警,同時(shí)要保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。
3.3如果相關(guān)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備受到破壞,工程搶險(xiǎn)組要及時(shí)進(jìn)行搶修或采取有效防護(hù)措施。
4擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng)
一旦應(yīng)急事件有從Ⅳ級(jí)擴(kuò)大(上升)趨勢(shì),或直接發(fā)生Ⅳ級(jí)以上的應(yīng)急事件時(shí),客戶服務(wù)中心必須在第一時(shí)間向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理向機(jī)關(guān)事務(wù)管理局主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,客戶服務(wù)中心立即按Ⅳ級(jí)以上的應(yīng)急事件通知應(yīng)急人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮與協(xié)調(diào)。
五、當(dāng)應(yīng)急事件處理完畢后,由現(xiàn)場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人發(fā)布結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)程序,轉(zhuǎn)入后期處置階段。
六、后期處置:
1、事后物業(yè)服務(wù)中心、秩序維護(hù)部應(yīng)安排有關(guān)人員對(duì)受影響人員(客戶)的拜訪,以誠懇的方式化解可能存在的矛盾;采取適當(dāng)措施協(xié)助受影響人員(客戶)在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)
生活、工作秩序。
2、物業(yè)服務(wù)中心、秩序維護(hù)部配合財(cái)務(wù)人員對(duì)事故中財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行評(píng)估或向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠事宜。
3、物業(yè)服務(wù)中心區(qū)域管理員、秩序維護(hù)部值班人員要做好各項(xiàng)相關(guān)記錄。
4、物業(yè)服務(wù)中心對(duì)事件的發(fā)生及處理經(jīng)過、損壞情況、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)措施等做出報(bào)告;并對(duì)應(yīng)急事件處置過程中,為保護(hù)人員(客戶)生命財(cái)產(chǎn)安全做出突出貢獻(xiàn)的人員向公司報(bào)告。
篇2:辦公中心交通堵塞與停車場(chǎng)事件事故應(yīng)急處置預(yù)案
為加強(qiáng)行政辦公中心物業(yè)服務(wù)中心對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件應(yīng)急處置的綜合指揮能力,提高緊急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平,保障迅速有效地處理應(yīng)急事件,將應(yīng)急事件對(duì)人員、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最小程度,最大限度地保障業(yè)主(客戶)的生命財(cái)產(chǎn)安全,特制定本辦法和預(yù)案。
一、應(yīng)急組織構(gòu)成和職責(zé):
1、總指揮:物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理(總指揮不在場(chǎng)時(shí)由副總指揮臨時(shí)擔(dān)任)
副總指揮:物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理(或秩序維護(hù)部部長(zhǎng))
職責(zé):負(fù)責(zé)指揮應(yīng)急事件的搶險(xiǎn),協(xié)調(diào)與公司、其它單位和本部門的各種資源,發(fā)布各種通告、命令,必要時(shí)動(dòng)用各種手段。
2、應(yīng)急搶險(xiǎn)分隊(duì)構(gòu)成:
2.1工程搶險(xiǎn)組:工程值班員
職責(zé):一旦接到預(yù)警信息后,按照應(yīng)急預(yù)案的要求,投入現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶險(xiǎn)。
2.2后勤支援組:行政后勤人員
職責(zé):投入現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶險(xiǎn)處理,提供事件預(yù)防及搶險(xiǎn)過程必須的各種資源,包括:人員、物品、交通、通訊、協(xié)調(diào)等事項(xiàng)。
二、預(yù)警信息發(fā)布:
由客戶服務(wù)中心發(fā)布:Ⅳ級(jí)交通堵塞與停車場(chǎng)事件(事故)預(yù)警
應(yīng)急人員到位時(shí)限:正常上班員工、非正常上班秩序維護(hù)員5分鐘;其他非正常
上班員工在30分鐘到現(xiàn)場(chǎng)。
三、應(yīng)急響應(yīng)程序:
1、Ⅳ級(jí)交通堵塞與停車場(chǎng)事件(事故)預(yù)警發(fā)出后:
1.1、由區(qū)域管理員、秩序維護(hù)部值班員向客戶服務(wù)中心報(bào)告。客戶服務(wù)中心啟動(dòng)本處理辦法和預(yù)案,通知物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、秩序維護(hù)部部長(zhǎng)及其它人員,相關(guān)人員必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理,由秩序維護(hù)部部長(zhǎng)協(xié)調(diào)和指揮。
1.2、客戶服務(wù)中心根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告的情況決定是否向公安部門(報(bào)警電話:110)、公安交警隊(duì)(報(bào)警電話:122)、消防隊(duì)(報(bào)警電話:119)、醫(yī)療急救中心(報(bào)警電話:120)等部門報(bào)警。
2、應(yīng)急處置原則:
2.1必要時(shí)注重人員及時(shí)疏散。
2.2注意救援人員安全。
2.3全力控制局面。
3基本應(yīng)急響應(yīng)
3.1交通堵塞處理程序
3.1.1當(dāng)行政辦公中心區(qū)域內(nèi)發(fā)生因車輛故障、意外事故或人為因素引起交通堵塞時(shí),接到通知的應(yīng)急人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
3.1.2派出后勤支援組人員立即趕到道路(停車場(chǎng))進(jìn)出口,控制倒閘系統(tǒng),控制車輛進(jìn)入數(shù)量,加快疏導(dǎo)車輛繞行或離開。
3.1.3在交通堵塞現(xiàn)場(chǎng)劃定警戒區(qū)域,安排后勤支援組人員對(duì)車輛進(jìn)行分流、疏導(dǎo);勸諭、安撫司乘人員保持冷靜,禁止鳴放喇叭,防止噪音擾民;對(duì)影響到車輛分流、疏導(dǎo)的停泊車輛,應(yīng)立即查找相關(guān)車主要求把停泊車輛開離現(xiàn)場(chǎng),并安排人員加強(qiáng)對(duì)警戒區(qū)域內(nèi)車輛的巡查,防止有人趁機(jī)破壞及發(fā)生刑事(治安)案件。
3.1.4對(duì)蓄意堵塞交通的司機(jī),要積極進(jìn)行勸導(dǎo),并立即向機(jī)關(guān)事務(wù)管理局保衛(wèi)科或公安交警隊(duì)報(bào)警。
3.1.5盡快勸離和疏導(dǎo)圍觀群眾,出現(xiàn)人員受傷時(shí),協(xié)助醫(yī)療救護(hù)人員轉(zhuǎn)運(yùn)受傷人員,防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大,力爭(zhēng)將損失和負(fù)面影響降到最低。
3.1.6在生政辦公中心區(qū)域內(nèi)發(fā)生打砸車輛等行為,應(yīng)設(shè)法制止并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照、錄像,采取有效保護(hù)措施;如果發(fā)生縱火行為時(shí),按照《火災(zāi)事故處理辦法和預(yù)案》的相關(guān)程序進(jìn)行滅火,并配合公安機(jī)關(guān)對(duì)打砸車或?qū)嵤┛v火等行為人,危及公共安全、損害公眾利益的行為人進(jìn)行拘捕。
3.1.7安排秩序維護(hù)人員加強(qiáng)對(duì)行政辦公中心公共區(qū)域的安全巡查,防止不法分子利用混亂進(jìn)行偷竊等,引起刑事(治安)案件發(fā)生。
3.2停車場(chǎng)事件(事故)處理程序
3.2.1汽車漏油事件處理程序
3.2.1.1當(dāng)車場(chǎng)秩序維護(hù)員接報(bào)或發(fā)現(xiàn)汽車正在漏油時(shí),應(yīng)立即向客戶服務(wù)中心報(bào)告并請(qǐng)求派人支援,現(xiàn)場(chǎng)人員需留守現(xiàn)場(chǎng),待支援人員到場(chǎng)后,采取安全防范措施對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒(拉警示帶)劃定警戒區(qū)域,并有專人監(jiān)管,嚴(yán)禁有明火靠近現(xiàn)場(chǎng)或汽車經(jīng)過。
3.2.1.2區(qū)域管理員、秩序維護(hù)部值班員應(yīng)及時(shí)通過各種途徑通知車主到現(xiàn)場(chǎng),對(duì)事故車輛進(jìn)行有效處理,并向秩序維護(hù)部長(zhǎng)、客戶中心和物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理報(bào)告處理情況。
3.2.1.3利用沙子或泥土等阻燃物覆蓋漏在地面上的汽油,等車輛開走后安排清潔人員將地面打掃干凈。
3.2.1.4如旁邊有其它車輛應(yīng)盡快通知車主將車開走,以免萬一失火引起爆炸。
3.2.2汽車自燃、著火處理程序
3.2.2.1當(dāng)車場(chǎng)秩序維護(hù)員接報(bào)或發(fā)現(xiàn)汽車正在著火時(shí),應(yīng)立即向客戶服務(wù)中心報(bào)告,由客戶服務(wù)中心啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。
3.2.2.2在確保自身安全的前提下,在就近消防箱中提取滅火器或消防水帶按操作方法進(jìn)行撲救,將初火撲滅。
3.2.2.3若火勢(shì)較大可能存在爆炸危險(xiǎn)時(shí),應(yīng)急人員在保障個(gè)人安全的情況下,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)立刻采取安全防范措施,劃定警戒區(qū)域,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒(拉警示帶),并增派人員在警戒區(qū)域外圍監(jiān)管,防止人員進(jìn)入警戒區(qū)域,勸諭和疏導(dǎo)圍觀群眾離開;如旁邊有其它車輛應(yīng)盡快通知車主將車開走,以免引起失火爆炸。
3.2.3車輛被盜處理程序
3.2.3.1當(dāng)車場(chǎng)秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)罪犯正在偷竊車輛時(shí),保持冷靜、沉著應(yīng)對(duì),參照《治安、刑事案件(事件)處置預(yù)案》中有關(guān)區(qū)域內(nèi)發(fā)生偷盜事件的處理流程執(zhí)行。
3.2.3.2當(dāng)車場(chǎng)秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)汽車已被盜時(shí),應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù),并迅速通知值班人告知車主到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)和向公安機(jī)關(guān)報(bào)警,同時(shí)要保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。
3.3如果相關(guān)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備受到破壞,工程搶險(xiǎn)組要及時(shí)進(jìn)行搶修或采取有效防護(hù)措施。
4擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng)
一旦應(yīng)急事件有從Ⅳ級(jí)擴(kuò)大(上升)趨勢(shì),或直接發(fā)生Ⅳ級(jí)以上的應(yīng)急事件時(shí),客戶服務(wù)中心必須在第一時(shí)間向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理向機(jī)關(guān)事務(wù)管理局主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,客戶服務(wù)中心立即按Ⅳ級(jí)以上的應(yīng)急事件通知應(yīng)急人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮與協(xié)調(diào)。
五、當(dāng)應(yīng)急事件處理完畢后,由現(xiàn)場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人發(fā)布結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)程序,轉(zhuǎn)入后期處置階段。
六、后期處置:
1、事后物業(yè)服務(wù)中心、秩序維護(hù)部應(yīng)安排有關(guān)人員對(duì)受影響人員(客戶)的拜訪,以誠懇的方式化解可能存在的矛盾;采取適當(dāng)措施協(xié)助受影響人員(客戶)在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)
生活、工作秩序。
2、物業(yè)服務(wù)中心、秩序維護(hù)部配合財(cái)務(wù)人員對(duì)事故中財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行評(píng)估或向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠事宜。
3、物業(yè)服務(wù)中心區(qū)域管理員、秩序維護(hù)部值班人員要做好各項(xiàng)相關(guān)記錄。
4、物業(yè)服務(wù)中心對(duì)事件的發(fā)生及處理經(jīng)過、損壞情況、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)措施等做出報(bào)告;并對(duì)應(yīng)急事件處置過程中,為保護(hù)人員(客戶)生命財(cái)產(chǎn)安全做出突出貢獻(xiàn)的人員向公司報(bào)告。
篇3:工作人員血源性病原體職業(yè)接觸應(yīng)急處理預(yù)案
工作人員血源性病原體職業(yè)接觸應(yīng)急處理預(yù)案
本規(guī)定中血源性病原體職業(yè)接觸是指：醫(yī)務(wù)人員在工作中，意外通過眼、口、鼻及其他粘膜、破損皮膚或或胃腸道外途徑(針刺、人咬傷、擦傷和割傷等途徑穿透皮膚或粘膜屏障)接觸HBV、HCV、HIV、梅毒等血源性病原體的狀態(tài)。
醫(yī)院工作人員發(fā)生血源性病原體職業(yè)接觸后，應(yīng)立即按下述程序處理：
一、局部處理
1. 肥皂液和流動(dòng)清水清洗污染局部皮膚。
2. 污染黏膜時(shí)，應(yīng)用大量生理鹽水反復(fù)對(duì)黏膜進(jìn)行沖洗;
3. 如有傷口時(shí)，輕輕由近心端向遠(yuǎn)心端擠壓傷口，避免擠壓傷口局部，盡可能擠出損傷處的血液, 再用肥皂液和流動(dòng)水沖洗傷口。
4.受傷部位的傷口沖洗后，應(yīng)當(dāng)用消毒劑，如用70%酒精或者0.5%碘伏進(jìn)行消毒，并包扎傷口。
二、報(bào)告程序
1.在局部處理完成后，報(bào)告醫(yī)院感染管理科并填寫職業(yè)接觸登記表備案。
2.由醫(yī)院感染管理科對(duì)接觸者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、調(diào)查，內(nèi)容包括：接觸血源性病原體的類型、途徑、接觸后局部處理情況、職業(yè)接觸級(jí)別、病毒載量水平等評(píng)估感染風(fēng)險(xiǎn)、接觸者預(yù)防接種、免疫情況、對(duì)同時(shí)接觸多種血源性病原體的情況進(jìn)行分析;必要時(shí)征得源患者同意后進(jìn)行經(jīng)血傳播疾病病原檢測(cè) 。
3.發(fā)生HIV接觸后，由醫(yī)院感染管理科負(fù)責(zé)向疾病預(yù)防控制部門報(bào)告(西安市疾控中心性病艾滋病科：85521006 85525625 節(jié)假日：衛(wèi)曉麗 13060422155)。
三、根據(jù)接觸病原體的種類采取相應(yīng)的預(yù)防處置措施。
(一)乙型肝炎病毒(HBV)
1.對(duì)接觸者抽血檢測(cè)抗原抗體情況，了解既往免疫狀態(tài)。
2.無保護(hù)性抗體者，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)注射乙肝免疫球蛋白并接種乙肝疫苗。
3.有保護(hù)性抗體者或?yàn)橐腋尾《靖腥菊撸瑹o需處理。
4.在最后一劑疫苗接種1個(gè)月～2個(gè)月之后進(jìn)行病毒抗體追蹤檢測(cè)。
(二)丙型肝炎病毒(HCV)
1.對(duì)接觸者抽血檢測(cè)抗體情況，了解既往狀態(tài)。
2.無接觸后預(yù)防措施。
3.接觸6周后檢測(cè)病毒RNA;6個(gè)月之后進(jìn)行丙型肝炎抗體追蹤檢測(cè)。
(三)艾滋病病毒(HIV)
1.對(duì)接觸者抽血檢測(cè)抗體情況，了解既往狀態(tài)。
2.由疾控部門組織專家對(duì)接觸者進(jìn)行評(píng)估，需要時(shí)由疾控部門向接觸者發(fā)放阻斷劑;追蹤檢測(cè)可在疾控部門或本院檢驗(yàn)科進(jìn)行。
3.接觸后的第4周、第8周、第12周及6個(gè)月時(shí)對(duì)艾滋病病毒抗體進(jìn)行檢測(cè)。
(四)梅毒
1.對(duì)接觸者抽血檢測(cè)抗體情況，了解既往狀態(tài)。
2.預(yù)防性應(yīng)用長(zhǎng)效青霉素。
3.接觸后3個(gè)月檢測(cè)梅毒抗體。
(五)若發(fā)生其它血源性傳播疾病職業(yè)接觸，由傳染科、防保科、醫(yī)院感染管理科共同制定預(yù)防處理方案。根據(jù)疾病的平均潛伏期進(jìn)行追蹤檢測(cè)。
四、群體性職業(yè)接觸處理報(bào)告、處理
1.報(bào)告程序：當(dāng)醫(yī)院感染管理科接到3名以上工作人員在從事針對(duì)同一源患者的醫(yī)療活動(dòng)而發(fā)生的血源性病原體職業(yè)接觸事件，立即進(jìn)行核實(shí)、調(diào)查，確定為群體性職業(yè)接觸事件者向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：由醫(yī)院感染管理科對(duì)接觸者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、調(diào)查，內(nèi)容包括：接觸人數(shù)、接觸血源性病原體的類型、途徑、接觸后局部處理情況、接觸者預(yù)防接種、免疫情況、對(duì)同時(shí)接觸多種血源性病原體的情況進(jìn)行分析。
3.預(yù)防處置措施：
①對(duì)于HBV、HCV、梅毒等血源性病原體的群體性接觸事件，由醫(yī)院感染管理科依據(jù)血源性病原體的類型、暴露級(jí)別、接觸者免疫狀況等因素指導(dǎo)接觸者進(jìn)行相應(yīng)的檢測(cè)、預(yù)防用藥、免疫接種，并進(jìn)行隨訪、監(jiān)測(cè)。
②對(duì)于HIV群體性接觸事件，盡快向疾病預(yù)防控制部門報(bào)告;由疾控部門組織專家對(duì)接觸者進(jìn)行評(píng)估，需要時(shí)由疾控部門向暴露者發(fā)放阻斷劑;追蹤檢測(cè)可在疾控部門或本院檢驗(yàn)科進(jìn)行。
五、預(yù)防處置費(fèi)用及補(bǔ)償政策：
(一)本院正式職工及合同制人員發(fā)生血源性病原體職業(yè)接觸，各項(xiàng)檢測(cè)、預(yù)防用藥、免疫接種費(fèi)用均由醫(yī)院承擔(dān)。進(jìn)修、實(shí)習(xí)、試工人員在醫(yī)院工作期間發(fā)生職業(yè)接觸，其檢測(cè)費(fèi)用由醫(yī)院承擔(dān)，但預(yù)防用藥及免疫接種費(fèi)用由個(gè)人自付。
(二)發(fā)生職業(yè)接觸的醫(yī)務(wù)人員在隨訪期內(nèi)確診已感染了血源性疾病，參考損傷時(shí)執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)規(guī)定程度，醫(yī)院給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償：
1.按照規(guī)定防護(hù)發(fā)生意外傷害的感染者，按照工傷申報(bào)程序進(jìn)行申報(bào)鑒定，在鑒定結(jié)果未確定前，醫(yī)院承擔(dān)醫(yī)保費(fèi)用中的全部自付部分，鑒定結(jié)果出來后按結(jié)果規(guī)定對(duì)待。
2.由于他人的違規(guī)操作造成當(dāng)事人受傷而致感染的，違規(guī)者應(yīng)承擔(dān)一定比例的費(fèi)用及責(zé)任。
六、總結(jié)、分析：
每年對(duì)發(fā)生的職業(yè)接觸個(gè)案進(jìn)行匯總，確定多發(fā)科室、多發(fā)人群、多發(fā)地點(diǎn)及危險(xiǎn)因素;對(duì)群體接觸事件的危險(xiǎn)因素進(jìn)行分析，找出醫(yī)務(wù)人員自身防護(hù)不足之處，進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)、補(bǔ)充防護(hù)用品等，將接觸機(jī)率降至最低。
本預(yù)案與國(guó)家或上級(jí)部門法規(guī)有不符之處，按照國(guó)家或上級(jí)發(fā)布的法規(guī)執(zhí)行。